酒店服務(wù)語言強(qiáng)化訓(xùn)練

1、服務(wù)語言強(qiáng)化訓(xùn)練之迎賓部嘴巴體操先生/女士，您好，歡迎光臨?。ɑ蚣拥昝?您洗浴么？/請(qǐng)問您幾位？/2位/女賓1位、男賓1位。/女士這邊請(qǐng)，先生這邊請(qǐng)！/祝您洗浴愉快！/先生/女士對(duì)不起，本會(huì)館有規(guī)定禁止自帶酒水、食品及水果，請(qǐng)您寄存，謝謝您的合作！/先生/女士、請(qǐng)問您有什么需要么？/您找哪位？請(qǐng)您稍等，我為您聯(lián)系一下！/先生/女士，對(duì)不起您找的*暫時(shí)不在，請(qǐng)您用其他方式聯(lián)系一下可以嗎？/先生/女士，再見，歡迎下次光臨！ 收銀臺(tái)嘴巴體操訓(xùn)練先生/女士、您好，歡迎光臨！/請(qǐng)問您預(yù)定幾人房？（先生/女士，請(qǐng)問您幾位，您是定一間雙人房還是兩間單人房？）好的請(qǐng)您稍等！/您的房間是××

2、;×，里邊請(qǐng)！祝您洗?。ㄐ菹ⅲ┯淇?！/您好請(qǐng)問是您結(jié)單么（埋單）？/您有券和卡么？/請(qǐng)您出示一下好么？/您使用優(yōu)惠券/卡后的消費(fèi)為×××元！/請(qǐng)稍等！我把帳單打出來您看一下！/這是您的帳單，請(qǐng)您核對(duì)一下是否正確。/收您×××元，找您××元請(qǐng)您收好！/先生/女士您好！請(qǐng)問是您同來的為您埋單么？/請(qǐng)問您同來的在哪里休息？/請(qǐng)稍等！我為您辦理一下轉(zhuǎn)帳手續(xù)！/先生您好！轉(zhuǎn)帳手續(xù)以辦好 ！/請(qǐng)慢走 歡迎下次光臨！男、女賓部嘴巴體操鞋吧：先生/女士，您好！歡迎光臨！/您請(qǐng)坐，請(qǐng)換鞋！/請(qǐng)問您的鞋需要保養(yǎng)一下么！我們這

3、里有專業(yè)的擦鞋技師和進(jìn)口的鞋油、鞋蠟為您服務(wù)！/效果包您滿意！您的手牌是××號(hào)！/請(qǐng)您拿好手牌，里邊請(qǐng)！祝您洗浴愉快！/先生/女士，您好！ 您請(qǐng)坐，請(qǐng)問您手牌是多少號(hào)我為您備鞋！/您看您的鞋擦的還滿意么！/請(qǐng)問那位先生/女士，埋單？/埋單這邊請(qǐng)！/先生/女士，慢走！歡迎下次光臨！更衣室：先生/女士，您好！歡迎光臨！/請(qǐng)拿好您的備品！/請(qǐng)把您的手牌給我好嗎？/這邊請(qǐng)！您請(qǐng)坐！我為您更衣！/請(qǐng)問您有衣物需要清洗么？/我們這里有先進(jìn)的洗衣設(shè)備和專業(yè)的洗衣人員，洗衣效果包您滿意！/您的衣箱以鎖好。/請(qǐng)拿好您的手牌浴區(qū)里邊請(qǐng)！/祝您洗浴愉快！/您好您需要開箱么？/請(qǐng)問您休息還是回走？

4、/您休息好了么？/請(qǐng)問您的睡衣是否需要保留？/您的睡衣兜里以無任何物品！/您的短褲是否需要保留？/您這邊請(qǐng)！/您請(qǐng)坐！/我?guī)湍愀潞妹矗?您的內(nèi)衣是否需要換一下？/我們這的商品都是名牌產(chǎn)品！質(zhì)量特別好，價(jià)位也比較合理！/您的手牌我可以拿出去備鞋么？/帶好您的隨身物品請(qǐng)慢走！/這邊請(qǐng)，歡迎下次光臨！ 浴區(qū)：您好！歡迎光臨！/里邊請(qǐng)！祝您洗浴愉快！/您好！這邊請(qǐng)！/這是我們從××引進(jìn)的淋浴設(shè)施，分為××浴和××?。?那邊分別是熱水池、溫水池、冷水池。/請(qǐng)問您是淋浴還是池?。?淋浴這邊請(qǐng)！/我為您調(diào)水溫！/您看這個(gè)溫度可以么？/有事請(qǐng)隨時(shí)叫

5、我！/池浴這邊請(qǐng)！/這邊是桑拿房，內(nèi)設(shè)高溫室和低溫室！/您需要蒸一下么？/這是本店贈(zèng)送的××，請(qǐng)您慢用！/您需要搓澡服務(wù)嗎？/我們這都是正宗的揚(yáng)州搓澡，手法一流，包您滿意！/您好！本店最新推出特種浴，有××浴、××浴、××浴，這些浴種都有美容護(hù)膚功效，您試一下么？/請(qǐng)稍等！/您洗漱么？/請(qǐng)稍等，這是您的洗漱用品！二次更衣：您好！我?guī)湍缮砗脝幔?您好！您請(qǐng)坐！您需要那一種睡衣？/本店有消毒睡衣和商品睡衣！/商品睡衣透氣性好，穿著舒適，您需要一件么？/祝您休息愉快！/您休息好了么？/請(qǐng)問您的睡衣是否需要保留？/您的睡

6、衣兜里以無任何物品！/請(qǐng)您帶好隨身物品，這邊請(qǐng)！歡迎下次光臨！ 休閑廣場(chǎng)嘴巴體操演藝：您好！歡迎光臨演藝廣場(chǎng)！/請(qǐng)問您幾位？是否有預(yù)定？/這邊請(qǐng)！/您看這里可以嗎？您請(qǐng)座！/我們這有××、××、××等/您需要用些什么？/麻煩看一下您的手牌！/請(qǐng)稍等！/對(duì)不起！這是您點(diǎn)的××，請(qǐng)慢用！/您有什么事，請(qǐng)隨時(shí)叫我！/祝您玩的開心！/您慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品！/這邊請(qǐng)，歡迎您下次光臨！茶藝：您好！歡迎您到茶藝區(qū)就坐！/請(qǐng)問您幾位？是否有預(yù)定？/這邊請(qǐng)！/您看這里可以嗎？您請(qǐng)座！/我們這有××、

7、5;×、××等/您需要用些什么？/您點(diǎn)××元以上的××茶，有茶藝師為您做免費(fèi)的茶藝表演，讓您了解中國茶文化，品味茶味人生。/麻煩看一下您的手牌！/請(qǐng)稍等！/對(duì)不起！這是您點(diǎn)的××，請(qǐng)慢用！/您有什么事，請(qǐng)隨時(shí)叫我！/祝您休息愉快！/您慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品！/這邊請(qǐng)，歡迎您下次光臨！棋牌：您好！歡迎光臨！/請(qǐng)問您幾位？是否有預(yù)定？/這邊請(qǐng)！/您看這個(gè)房間可以嗎？/您請(qǐng)進(jìn)！/我們這有××、××、××等/您需要用些什么？/麻煩看一下您的手牌！/請(qǐng)稍

8、等！/對(duì)不起！這是您點(diǎn)的××，請(qǐng)慢用！/您有什么事，請(qǐng)隨時(shí)叫我！/祝您玩的開心！/您慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品！/這邊請(qǐng)，歡迎您下次光臨！健身：您好！歡迎光臨！/我們這有××、××、××等！/您需要使用什么？/您隨意！/請(qǐng)保管好您的隨身物品！/您有什么事，請(qǐng)隨時(shí)叫我！/祝您玩的開心！/您慢走，請(qǐng)帶好您的隨身物品！/這邊請(qǐng)，歡迎您下次光臨！自助餐廳嘴巴體操您好！歡迎光臨自助餐廳！/請(qǐng)問您幾位就餐？/這邊請(qǐng)！/您看這個(gè)餐位可以么？/請(qǐng)問您需要飲料還是茶水？/您還點(diǎn)其他的么？/ 好的！/請(qǐng)?jiān)试S我為您復(fù)述一下您所點(diǎn)的

9、5;×××！/麻煩看下您的手牌！/請(qǐng)稍等！/對(duì)不起！這是您點(diǎn)的××，請(qǐng)慢用！/您有什么事請(qǐng)隨時(shí)叫我！/祝您用餐愉快！/請(qǐng)帶好隨身物品！慢走！歡迎下次光臨！客房部嘴巴體操客房：您好！歡迎光臨客房部！/請(qǐng)問您幾位？是否有預(yù)定？/請(qǐng)問您需要幾人間？/這邊請(qǐng)！/您看這個(gè)房間可以嗎？/您請(qǐng)進(jìn)！/電視、空調(diào)需要打開么？/你喝點(diǎn)什么？我們這里有茶水、飲料及各種鮮榨果汁。/好的，請(qǐng)稍等/麻煩看一下您的手牌！/請(qǐng)問您需要按摩服務(wù)么？/好的，請(qǐng)稍等！/對(duì)不起！這是您點(diǎn)的××請(qǐng)慢用！/不打擾您了！/如有需要請(qǐng)撥打服務(wù)臺(tái)電話隨時(shí)愿意為您提供服務(wù)！/對(duì)不起，打擾了，請(qǐng)問您是否為您同來的埋單！/請(qǐng)您簽一下轉(zhuǎn)帳單！/您好！您的房間使用到時(shí)，請(qǐng)問是否加時(shí)？/您好，現(xiàn)在是某時(shí)某分，為您提供叫醒服務(wù)！/您好，請(qǐng)問您退房么？/請(qǐng)問您的房間是否需要保留？/請(qǐng)帶好隨身物品慢走，歡迎下次光臨。休息廳：您好，歡迎光臨混休大廳！/您幾位休息？/您看這個(gè)床位可以嗎？/您是來茶水還是飲料？/我們這里有××、××、××，您來哪一種？/麻煩看一下您的手牌？/請(qǐng)稍等馬上就來！/這是您點(diǎn)的××，請(qǐng)您慢用！/請(qǐng)問您來那種按摩服務(wù)？/我們這里現(xiàn)在做×