戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述(ppt 頁(yè))

1、第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理基本內(nèi)容n 公司戰(zhàn)略的基本概念公司戰(zhàn)略的定義公司的使命與目標(biāo)公司戰(zhàn)略的層次n 公司戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略變革管理戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用一、公司戰(zhàn)略的基本概念（一）公司戰(zhàn)略的定義（一）公司戰(zhàn)略的定義何為何為“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”？戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)爭(zhēng) 略略謀略謀略戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃、方案和對(duì)策案和對(duì)策 實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對(duì)日實(shí)現(xiàn)和引導(dǎo)企業(yè)潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境的核心性概念益復(fù)雜和不斷變化的外部環(huán)境的核心性概念 邁克爾邁克爾波特：戰(zhàn)略是公司為

2、之奮斗的一些終點(diǎn)與公波特：戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點(diǎn)與公司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物司為達(dá)到它們而尋求的途徑的結(jié)合物傳統(tǒng)概念傳統(tǒng)概念 明茨伯格：一系列或整套的決策或行動(dòng)方式明茨伯格：一系列或整套的決策或行動(dòng)方式現(xiàn)代現(xiàn)代概念概念 湯姆森：戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制訂一個(gè)策略計(jì)劃，即湯姆森：戰(zhàn)略制定的任務(wù)包括制訂一個(gè)策略計(jì)劃，即預(yù)謀戰(zhàn)略，然后隨著事情的進(jìn)展不斷對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)預(yù)謀戰(zhàn)略，然后隨著事情的進(jìn)展不斷對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)實(shí)際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過程實(shí)際的戰(zhàn)略是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過程中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果預(yù)先性預(yù)先性+ +反應(yīng)性反

3、應(yīng)性Y明茨伯格5P戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略由五種規(guī)范的定義闡述的：企業(yè)戰(zhàn)略由五種規(guī)范的定義闡述的：五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述五個(gè)定義從不同角度對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略這一概念進(jìn)行了闡述5P戰(zhàn)略闡釋計(jì)劃Plan戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是一種有意識(shí)、有預(yù)計(jì)、有組織的行動(dòng)程序，是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題是解決一個(gè)企業(yè)如何從現(xiàn)在的狀態(tài)達(dá)到將來位置的問題本質(zhì)特點(diǎn)：本質(zhì)特點(diǎn)：戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的；戰(zhàn)略是有意識(shí)、戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的；戰(zhàn)略是有意識(shí)、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃；有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃；戰(zhàn)略計(jì)劃有決定全局性戰(zhàn)略計(jì)劃

4、有決定全局性、使用時(shí)限、使用時(shí)限長(zhǎng)的特點(diǎn)，通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，長(zhǎng)的特點(diǎn)，通常決定了企業(yè)的發(fā)展方向，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)本目標(biāo)計(jì)謀Ploy戰(zhàn)略是一種計(jì)謀戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位及受到威脅的智謀，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)利地位及受到威脅的智謀，一種在競(jìng)爭(zhēng)博弈中威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具手的工具5P戰(zhàn)略闡釋模式Pattern戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式，是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者，是一系列行動(dòng)的模式或行為模式，或者是與企業(yè)的行為相一致的模式，不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或是與企業(yè)的行

5、為相一致的模式，不僅僅是行動(dòng)前的計(jì)劃或手段，而是手段，而是具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果具體行動(dòng)和現(xiàn)實(shí)結(jié)果定位Position戰(zhàn)略是一種定位，戰(zhàn)略是一種定位，是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境是指戰(zhàn)略是確定一個(gè)組織在其所處環(huán)境中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在中的位置，對(duì)企業(yè)而言就是確定自己在市場(chǎng)中的位置市場(chǎng)中的位置，并，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念Perspective戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念，不僅包含既定的定位，還包括感知世界，不僅包含既定的定位，還包括感知世界的一種根深蒂固的認(rèn)識(shí)方式的一種根深蒂固的認(rèn)識(shí)方式（二）公司的使命與目標(biāo)（二）公司的使

6、命與目標(biāo)1.1.公司的使命公司的使命 使命使命：企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)：企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)牡慕巧拓?zé)任角色和責(zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在的理由 企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)“存在理由存在理由”的宣言，回答的宣言，回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題我們的企業(yè)為什么要存在的問題”存在的理由：營(yíng)利存在的理由：營(yíng)利 VS VS 非營(yíng)利非營(yíng)利使命包括：使命包括：公司的目的公司的目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)直接體現(xiàn)公司的宗旨公司的宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向，其具旨在闡述公司長(zhǎng)期的

7、戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍范圍經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值是公司為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括公司使命五個(gè)要素：公司使命五個(gè)要素：反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會(huì)責(zé)任及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值位的企業(yè)價(jià)值有導(dǎo)向作用有導(dǎo)向作用 ，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方，明確的使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向向說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)說明業(yè)務(wù)范圍，即

8、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)有利于界定企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力IBMIBM無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞控制全球食品服務(wù)業(yè)控制全球食品服務(wù)業(yè)柯達(dá)柯達(dá)只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù) 微軟微軟計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件（致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電件（致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加

9、方便、豐富的個(gè)人電腦軟件）腦軟件）迪斯尼迪斯尼使人們過得快活使人們過得快活耐克耐克體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺沃爾瑪沃爾瑪給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西樣的東西2.2.公司的目標(biāo)公司的目標(biāo) 企業(yè)制定戰(zhàn)略的企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)高度抽象和概括高度抽象和概括具體化具體化制定戰(zhàn)略、實(shí)施目標(biāo)制定戰(zhàn)略、實(shí)施目標(biāo)分解、落實(shí)戰(zhàn)略分解、落實(shí)戰(zhàn)略Specific具體具體Attainable可以到達(dá)可以到達(dá)Ti

10、me-based完成期限完成期限Measurable可以量化可以量化Relevant相關(guān)相關(guān)（三）公司戰(zhàn)略的層次（三）公司戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域區(qū)域和和職能職能可劃分為三個(gè)層次：可劃分為三個(gè)層次：G公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略，又稱為，又稱為公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略特點(diǎn)特點(diǎn)：指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性性注意注意：公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和

11、目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定，包括公司戰(zhàn)略由企業(yè)最高管理層制定，包括CEOCEO、董事會(huì)成員、董事會(huì)成員、總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員總經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員和相關(guān)專業(yè)人員A業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，在，在總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，一個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，也稱為戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特點(diǎn)特點(diǎn)：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略目標(biāo)是取得業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略目標(biāo)是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注特定市場(chǎng)、行，關(guān)注特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品業(yè)或產(chǎn)品注意注意：決定在一個(gè)特定市場(chǎng)的產(chǎn)品如何決定在一個(gè)

12、特定市場(chǎng)的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值，包括決定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)，包括決定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的區(qū)分、機(jī)器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、手產(chǎn)品的區(qū)分、機(jī)器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)、如何向顧客傳達(dá)信息等是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)、如何向顧客傳達(dá)信息等B職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略，又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)，又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃，側(cè)重于戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃，側(cè)重于企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)效率部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)效率分類：分類：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)

13、略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略型職能戰(zhàn)略注意：注意：職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)基礎(chǔ)各部門之間的利益沖突各部門之間的利益沖突習(xí)習(xí) 題題 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，也被稱之為（）。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二層次，也被稱之為（）。 A.A.公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 B.B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C.C.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 D.D.發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略（B B） TCL TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。 A. A.公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 B.B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C. C.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 D.D

14、.產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略（A A）區(qū)別點(diǎn)區(qū)別點(diǎn)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理范圍范圍是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨是關(guān)于企業(yè)整體的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題職能領(lǐng)域解決問題主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長(zhǎng)就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題專長(zhǎng)就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題處理的關(guān)處理的關(guān)系系需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系系主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純單純風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性模糊性主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化容易預(yù)見和

15、量化涉及面涉及面戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài)做好，而不是改變狀態(tài)（一）戰(zhàn)略管理過程（一）戰(zhàn)略管理過程1.1.戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理的含義 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行管理，19721972年由伊戈?duì)柲暧梢粮隊(duì)柊菜鞣蛱岚菜鞣蛱岢龀?企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)二、公司戰(zhàn)略管理2.2.戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的過程（1 1）戰(zhàn)略分析）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略管理流程

16、的戰(zhàn)略管理流程的起點(diǎn)起點(diǎn)戰(zhàn)略使命和目標(biāo)與戰(zhàn)略方向的匹配戰(zhàn)略使命和目標(biāo)與戰(zhàn)略方向的匹配戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析（起點(diǎn)）（起點(diǎn)）外部因素分外部因素分析析內(nèi)部因素分內(nèi)部因素分析析宏觀環(huán)境分宏觀環(huán)境分析析 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境分析分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境分經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析析內(nèi)部資源分內(nèi)部資源分析析企業(yè)能力分企業(yè)能力分析析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力力（2 2）戰(zhàn)略制定）戰(zhàn)略制定選擇選擇適合適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定公司（總公司（總體）戰(zhàn)略體）戰(zhàn)略選擇選擇業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇成長(zhǎng)型戰(zhàn)成長(zhǎng)型戰(zhàn)略略穩(wěn)定型戰(zhàn)穩(wěn)定型戰(zhàn)略略收縮型戰(zhàn)收縮型戰(zhàn)略略成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)差異化戰(zhàn)略略集中化戰(zhàn)集

17、中化戰(zhàn)略略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略選擇選擇（3 3）戰(zhàn)略實(shí)施）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐實(shí)踐戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括項(xiàng)目包括項(xiàng)目組織調(diào)整組織調(diào)整調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)動(dòng)資源調(diào)動(dòng)資源包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源包括人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)和信息資源管理變革管理變革診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)診斷變革環(huán)境、確定管理風(fēng)格和變革職責(zé)（二）戰(zhàn)略變革管理（二）戰(zhàn)略變革管理 當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法因應(yīng)當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)

18、部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型善管理，以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型漸進(jìn)性變革漸進(jìn)性變革頻繁發(fā)生、穩(wěn)定地推進(jìn)、影響企業(yè)某頻繁發(fā)生、穩(wěn)定地推進(jìn)、影響企業(yè)某部分部分革命性變革革命性變革不常發(fā)生、全面轉(zhuǎn)化、影響整個(gè)企業(yè)不常發(fā)生、全面轉(zhuǎn)化、影響整個(gè)企業(yè)1.1.戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段2.2.企業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)因：環(huán)境變化、在技術(shù)和工作方企業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)因：環(huán)境變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購(gòu)后關(guān)系的變

19、化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購(gòu)后3.3.戰(zhàn)略變革的種類戰(zhàn)略變革的種類技術(shù)變革技術(shù)變革產(chǎn)品和服務(wù)變革產(chǎn)品和服務(wù)變革結(jié)構(gòu)和體系變革結(jié)構(gòu)和體系變革人員變革人員變革項(xiàng)目管理：運(yùn)用管理的知識(shí)、工具、和技術(shù)于項(xiàng)目項(xiàng)目管理：運(yùn)用管理的知識(shí)、工具、和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來達(dá)成解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求活動(dòng)上，來達(dá)成解決項(xiàng)目的問題或達(dá)成項(xiàng)目的需求職業(yè)經(jīng)理人：一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)職業(yè)經(jīng)理人：一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企

20、業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家4.4.戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇變革時(shí)機(jī)選擇變革時(shí)機(jī)選擇內(nèi)容闡述內(nèi)容闡述提前性變革提前性變革 管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革，能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的必要的戰(zhàn)略變革，能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企

21、業(yè)企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)反應(yīng)性變革反應(yīng)性變革 在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)危機(jī)性變革危機(jī)性變革 如果企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)如果企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，此時(shí)危機(jī)性變革略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，此時(shí)危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效取得變革的成效5.5.戰(zhàn)略變革的模式戰(zhàn)略變革的模式變革可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革變革

22、可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革按變革的管理方法：積極主動(dòng)和消極被動(dòng)按變革的管理方法：積極主動(dòng)和消極被動(dòng)6.6.企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)理念的調(diào)整反映企業(yè)價(jià)值體系，突出企業(yè)差異理念的調(diào)整反映企業(yè)價(jià)值體系，突出企業(yè)差異（企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)思想、行為準(zhǔn)則）（企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)思想、行為準(zhǔn)則）重新定位為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)重新定位為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)值系統(tǒng)）值系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為了明確管理職責(zé)，提高管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為了明確管理職責(zé)，提高管理效率效率7.7.戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)（1 1）變革的支持者）變革的支持者 高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么

23、高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么指定指定一個(gè)代理人一個(gè)代理人來掌握變革來掌握變革變革代理人必須贏得變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門關(guān)鍵部門管理層的支持管理層的支持變革代理人讓管理層立即行動(dòng)，并給予后者必要的支持變革代理人讓管理層立即行動(dòng)，并給予后者必要的支持（2 2）抵制變革）抵制變革變革可能產(chǎn)生的影響：生理變化；環(huán)境變化；心理變化變革可能產(chǎn)生的影響：生理變化；環(huán)境變化；心理變化變革會(huì)面臨的障礙：文化障礙；私人障礙變革會(huì)面臨的障礙：文化障礙；私人障礙（3 3）克服變革的阻力）克服變革的阻力 在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：方面：變革的節(jié)奏變革的節(jié)奏循序漸進(jìn)循序漸進(jìn)變革的管理方式變革的管理方式對(duì)話對(duì)話變革的范圍變革的范圍習(xí)習(xí) 題題下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)變革動(dòng)因的是（下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)變革動(dòng)因的是（ ）。）。 A. A.環(huán)境的變化環(huán)境的變化 B.B.銷售的增長(zhǎng)銷售的增長(zhǎng) C.C.產(chǎn)品和服務(wù)方面