新華書店設(shè)計(jì)任務(wù)書

1、新華書店文化用品超市開發(fā)設(shè)計(jì)書2015-2-13太原瑞思祥冥企業(yè)管理咨詢有限公司設(shè)計(jì) 地理優(yōu)勢(shì)新華文化用品超市位于太原市中心地段建設(shè)路中段北臨繁華地帶火車站、服裝城，西指寫字樓云集的迎澤大街，南接太榆路，獨(dú)享新華系統(tǒng)媒體支持，是山西新華集團(tuán)旗下文化產(chǎn)業(yè)的旗艦和基地，也是響應(yīng)省委省政府“文化強(qiáng)省”戰(zhàn)略的開拓之舉、創(chuàng)新之作。新華文化用品超市1、辦公用品、學(xué)生用品、學(xué)生教材等是一種非常特殊的商品，其主要客戶是集團(tuán)、單位、學(xué)校等，他們的購物習(xí)慣不同于一般消費(fèi)者。2、一般每個(gè)企業(yè)都與幾個(gè)小的文具公司掛鉤，對(duì)方可提供隨叫隨到的送貨上門服務(wù)，結(jié)算也可以以數(shù)量批結(jié)或月結(jié)等。3、存在于這個(gè)行業(yè)中的回扣關(guān)系網(wǎng)大大

2、阻礙了大型辦公文化用品超市的發(fā)展同時(shí)，中國文具行業(yè)發(fā)展并不健全，商品的復(fù)雜性，產(chǎn)品信息的不完整。行業(yè)缺少專業(yè)管理人才，業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)、客戶關(guān)系的處理、貨款的跟蹤、商品的損耗等大量的瑣碎事情的困擾下，只能摸索中前進(jìn)。一、市場(chǎng)分析目前太原市主要辦公用品批發(fā)及零售企業(yè)有融合通（太原8個(gè)店，外阜4個(gè)店）山西融和通商貿(mào)有限公司創(chuàng)建于1996年，是一家以經(jīng)營(yíng)辦公用品、電腦耗材、辦公設(shè)備等為主的專業(yè)性辦公用品連鎖企業(yè)，以企業(yè)銷售為主。尖草坪小商品市場(chǎng)：是各類辦公文化用品、學(xué)習(xí)用品等廠商的集合地，以太原各區(qū)域街邊店、文具店批發(fā)為主。青龍電腦城：以辦公電腦、耗材及電腦周邊為主，主要客群以企業(yè)客群維護(hù)及零售為主。二

3、、市場(chǎng)現(xiàn)狀1、商品品質(zhì)： 由于辦公文化用品、學(xué)習(xí)用品、電腦及周邊產(chǎn)品需求量巨大，市場(chǎng)中的商品魚目混雜，殘次商品大量充斥市場(chǎng)，如中華鉛筆、中性筆等，給消費(fèi)者帶來了巨大的損失。2、商品價(jià)位： 由于進(jìn)貨渠道及終端渠道的差異，文化用品市場(chǎng)價(jià)格混亂，回扣現(xiàn)象嚴(yán)重，直接影響到企業(yè)的成本預(yù)算。3、商品定位： 商品換新及商品開發(fā)遲疑，無法滿足客群的需求。三、商品分析我們?nèi)绾瓮黄埔?、?jīng)營(yíng)理念：一、經(jīng)營(yíng)理念： 文化辦公”既反映出文化與辦公的復(fù)合商品結(jié)構(gòu)、又展示出超市文化性的經(jīng)營(yíng)空間與經(jīng)營(yíng)理念?！皩I(yè)超市”則表達(dá)出超市專業(yè)性經(jīng)營(yíng)屬性與主題式創(chuàng)新模式。二、品牌形象：二、品牌形象：“品牌”是企業(yè)的核心價(jià)值所在，品牌的成

4、功就是企業(yè)的成功，品牌的衰落就是企業(yè)的末日，品牌的知名度、信譽(yù)度、忠誠度就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！三、經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)： 1、建成并擴(kuò)張國內(nèi)首家復(fù)合型、體驗(yàn)式文化辦公主題連鎖超市 2、聚集資源，形成大物流；進(jìn)行品牌資本運(yùn)營(yíng)和資源整合利用，建成量販物流（批量物流）、OEM開發(fā)（自有產(chǎn)品）、品牌輸出（加盟連鎖）三條起飛跑道。四、經(jīng)營(yíng)方針：四、經(jīng)營(yíng)方針：1、五個(gè)原則：以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)、以成本控制為核心、以營(yíng)銷手段為依托、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照、以個(gè)性服務(wù)為載體。以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)：市場(chǎng)是我們的氧氣，脫離市場(chǎng)就會(huì)缺氧而死。以成本控制為核心：成本是我們的血液，失血過多就會(huì)危及生命。以營(yíng)銷手段為依托：營(yíng)銷是我們的牙齒，把競(jìng)

5、爭(zhēng)力武裝到牙齒。以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照：對(duì)手是我們的老師，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。以個(gè)性服務(wù)為載體：服務(wù)是我們的天職，服務(wù)水平反映我們的專業(yè)水平。2、三個(gè)善待：善待顧客、善待廠商、善待員工 為顧客省錢，為廠商賺錢，為員工贏錢。 專業(yè)，讓顧客省心；誠信，讓廠商放心；關(guān)愛，讓員工開心。3、五項(xiàng)策略：復(fù)合式商品、體驗(yàn)式營(yíng)銷、索引式陳列、對(duì)話式展示、個(gè)性化服務(wù) 復(fù)合式商品補(bǔ)充一切能吸引人氣、能創(chuàng)造效益的關(guān)聯(lián)商品。 體驗(yàn)式營(yíng)銷為顧客創(chuàng)造快樂的購物體驗(yàn)快樂就是銷售力。 索引式陳列一切陳列方式便于顧客迅速找到想要的商品。 對(duì)話式展示讓商品說話。 個(gè)性化服務(wù)讓顧客感到我們與眾不同。五、 管理理念：1、四個(gè)觀念：形象決

6、定命運(yùn)、形式?jīng)Q定內(nèi)容、結(jié)構(gòu)決定功能、思路決定出路形象決定命運(yùn)：外界的印象和評(píng)價(jià)往往對(duì)一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生致命影響 決定其發(fā)展命運(yùn)。觀念決定行為、行為決定性格、性格形成形 象，形象決定命運(yùn)。 形式?jīng)Q定內(nèi)容：內(nèi)容需要形式來實(shí)施和加強(qiáng)，形式堅(jiān)持下去才能固化內(nèi)容， 形成文化，延續(xù)傳承。結(jié)構(gòu)決定功能：同樣的素材，結(jié)構(gòu)的改變會(huì)形成完全不同的功能；不同的組 織構(gòu)架產(chǎn)生不同的效率和功能。 思路決定出路：心態(tài)與觀念決定思路，思路決定方向與方法，方向與方法決 定出路。六： 形象理念：1、商品（一站購齊） 2、品質(zhì)（權(quán)威可信） 3、服務(wù)（專業(yè)快捷） 4、形象（文化時(shí)尚） 5、價(jià)格（誠信實(shí)惠）七、電商引進(jìn)： 近5年，網(wǎng)上購物的規(guī)模以100%的速度迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公用品營(yíng)銷模式是從廠家到代理商，從代理商到經(jīng)銷商，到終端，由于渠道鏈長(zhǎng)，營(yíng)銷成本大，使文化用品市場(chǎng)不能綜合性發(fā)展。而通過電商的引入，可以大幅度的降低中間環(huán)節(jié)的成本，同時(shí)更加便捷的到達(dá)終端。八、產(chǎn)業(yè)文化優(yōu)勢(shì)： 借助