“企業(yè)新媒體運營專員”崗位分析(最終稿)

1、企業(yè)新媒體運營專員崗位分析(最終稿)題目： 關(guān)于企業(yè)新媒體運營專員的崗位分析報告 2017年3月22日 目錄一、主報告21、應(yīng)運而生的企業(yè)新媒體運營專員22、企業(yè)新媒體運營專員的工作內(nèi)容：23、企業(yè)新媒體運營專員的素質(zhì)要求：34、企業(yè)新媒體運營專員的發(fā)展前景35、企業(yè)新媒體運營專員的薪酬狀況46、如何獲得新媒體運營專員崗位47、企業(yè)新媒體運營專員的職業(yè)規(guī)劃路線圖58、在職人員對大學(xué)生的建議5二、分析報告61、問卷調(diào)查總結(jié)：61）、社會大眾對新媒體使用情況的分析。62）、社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析73）、社會大眾看新媒體上宣傳企業(yè)活動以及信息的態(tài)度的分析84）、關(guān)于新媒體對社會

2、大眾生活影響情況的分析95）、社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的分析96）、社會大眾對新媒體未來期待的分析102、訪談過程總結(jié)111）、了解最新訊息采訪企業(yè)HR112）、了解最專業(yè)建議采訪資深新媒體專業(yè)學(xué)者胡悅123）、了解最熱的東大校內(nèi)淘采訪東大新媒體第一人范朝志12三結(jié)束語13附錄14附件一：14關(guān)于社會大眾對新媒體以及新媒體運營專員崗位認(rèn)知程度的調(diào)查問卷14附件二：17對資深新媒體專業(yè)胡悅老師的訪談記錄17附件三：19東大校內(nèi)淘負(fù)責(zé)人范朝志訪談記錄19附件四：21對杭州當(dāng)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司HR的訪談記錄21附件五：23各大新媒體公司對新媒體運營專員的招聘要求23關(guān)于企業(yè)新媒體運營專員的崗

3、位分析報告-主報告一、簡要概述對于新媒體、新媒體運營專員的界定，現(xiàn)在甚至沒有一個明確的定義。但是市場的需求已經(jīng)為這個崗位的良好的發(fā)展前景指明了方向。新媒體運營專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體項目的運營以及新媒體團(tuán)隊的建設(shè)，要主持、負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體如APP、官方微博、微信平臺等的策劃、運營以及推廣，并且及時跟蹤評估新媒體營銷方案的實施效果，拓展新媒體合作伙伴，維護(hù)客戶關(guān)系。1、應(yīng)運而生的企業(yè)新媒體運營專員新媒體其實就是指對大眾同時提供個性化的內(nèi)容的媒體，相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體創(chuàng)新利用數(shù)字技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)渠道以及電腦、手機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。包括手機(jī)媒體、IPTV等，到微博，人

4、人，甚至微信，豆瓣等等。而新媒體運營，就是指以新媒體為一個平臺，通過運作新媒體，以這種方式來進(jìn)行營銷。新浪微博粉絲的爭奪，騰訊與360互掐，滴滴和快的的決斗，無一不讓人們感受到新媒體平臺的激烈競爭。大批的公司都在爭搶并希望在新媒體這個領(lǐng)域能夠占有一席之地。由此可見，一個專業(yè)的新媒體運營團(tuán)隊對一個企業(yè)來說至關(guān)重要。所以，企業(yè)新媒體運營專員應(yīng)運而生。2、企業(yè)新媒體運營專員的工作內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)媒體信息推廣，包括企業(yè)新聞事件、行業(yè)相關(guān)信息等內(nèi)容的發(fā)布傳播； 2）自主網(wǎng)絡(luò)媒介平臺的開發(fā)與維護(hù)，運作官方網(wǎng)站、微博、微信，確保人氣的提升；3）根據(jù)上級方針，創(chuàng)意地開展微博、微信上的活動； 

5、4）根據(jù)公司品牌策略，結(jié)合網(wǎng)站、微博、微信各自的特性，尋找能引起傳播的話題，引起粉絲互動，包括操作其他官方新媒體的聯(lián)合推廣等。 5） 與公司其他部門溝通配合，搜集匯總粉絲的意見反饋和批評建議，及時反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，了解粉絲需求并挖掘需求，掌握行業(yè)內(nèi)的最新資訊，提供有質(zhì)量的內(nèi)容。6） 定期收集整理運營數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人3、企業(yè)新媒體運營專員的素質(zhì)要求： 1）熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熟悉各種Web 2.0產(chǎn)品應(yīng)用；對微博、SNS、博客、論壇等產(chǎn)品有濃厚興趣或深刻認(rèn)識，并且善于把握用戶的各層次需求。 2）本科及以上及以上學(xué)歷。 3）有較強(qiáng)的洞察力和創(chuàng)新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的發(fā)

6、布時機(jī)。 4）注重團(tuán)隊合作；善于溝通，富有創(chuàng)意，有服務(wù)精神。 5）具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊協(xié)作能力。 6）勤勞肯干，能夠承擔(dān)較大工作壓力，并且能按時完成上級交代工作事項。 7）具有較強(qiáng)的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識，敏感的對待產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的運營 , 思維清晰而有條理。 8）具備良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。4、企業(yè)新媒體運營專員的發(fā)展前景新媒體運營專員是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等一系列大眾傳媒的誕生而孕育而生的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)以及大眾傳媒進(jìn)一步“強(qiáng)制”的進(jìn)入我們的生活，我們看到越來越多此類職位的空缺，而招聘的主要對象就是我們這些初出茅廬的大學(xué)生。根據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2014年2月，各大

7、招聘網(wǎng)站掛出的關(guān)于新媒體運營專員此類崗位招聘的信息就有3000余條，平均每日有100余條的招聘信息掛網(wǎng)，而職位的大量空缺從而也讓更多的人才得以加入門戶（新媒體）運營這個崗位。基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺來說，在2007年，互聯(lián)網(wǎng)就達(dá)到了400億元的規(guī)模，而移動設(shè)備領(lǐng)域更是達(dá)到了700多億的規(guī)模，這兩個終端作為新媒體的主要組成部分，分別以每年40%和23%的速度飛速增長；2009年，中國成立了“新媒體專項基金”，大力推進(jìn)新媒體的發(fā)展。國家政策的支持和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為新媒體領(lǐng)域創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機(jī)會，而企業(yè)也大多愿意為這一部分培訓(xùn)費的用買單，其原因是：企業(yè)的發(fā)展離不開媒體，而媒體需要杰出并且專業(yè)的運營者。5

8、、企業(yè)新媒體運營專員的薪酬狀況 新媒體運營專員的工資薪酬2000元至10000不等，也不乏有出15-20萬一年薪酬的公司。據(jù)調(diào)查我們可以了解到在網(wǎng)上掛名的招聘單位，在招新媒體運營專員的時候，在工資薪酬這一欄填寫的基本上是“面議”。由此可見，對于這種新興崗位的職工薪酬的彈性還是很大的。對于確實有才能的專業(yè)人才來說，企業(yè)新媒體運營專員確實是一個不錯的選擇。6、如何獲得新媒體運營專員崗位 傳統(tǒng)媒體運營專員的崗位獲的最主要途徑是通過是園、社會招聘這一類的實地招聘，而新媒體運營作為一種新式技術(shù)媒體崗位，崗位的招聘則更多的依靠互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介。阿里巴巴，騰訊，新浪等大型互聯(lián)網(wǎng)運營企業(yè)會在58同城、前程

9、無憂等招聘網(wǎng)站上提供職位信息，而很多論壇社區(qū)，包括天涯、豆瓣等也會通過“以舊帶新”的方式培養(yǎng)開發(fā)新式人才，依靠舊的資深新媒體運營師去尋找并培養(yǎng)新的新媒體運營專員。當(dāng)然，新媒體運營專員不僅需要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更需要有敏銳的嗅覺去感知互聯(lián)網(wǎng)世界的變化，所以很多機(jī)構(gòu)也開始培訓(xùn)“如何成為一個合格的新媒體運營專員”，通過培訓(xùn)的人員還需要加強(qiáng)對實際軟件的操作能力，懂得一些熱門APP，新浪微博，微信公共平臺、移動電視和移動設(shè)備的基本運行原理，加之熟練操作WEB2.0，Photo shop，free mind等軟件。如果在就職之前，我們能通過長期的學(xué)習(xí)和實際操作獲得這些技能，并培養(yǎng)良好的文字意識，那么在最后

10、就職面試的關(guān)頭就能游刃有余，輕松獲得崗位。7、企業(yè)新媒體運營專員的職業(yè)規(guī)劃路線圖8、在職人員對大學(xué)生的建議新媒體運營專員這個崗位需要的人才，雖然在專業(yè)上是有一定的限制的，但是如果是興趣所在，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)方面知識還是具有一定的競爭力的。一些HR表示，雖然專業(yè)知識重要，但是一種謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度以及對新媒體的敏感度與興趣度依舊是他們選擇人才所要考慮的因素，能力是可以培養(yǎng)的。二、具體分析 就“崗位分析報告”中的“對在校學(xué)生的建議”的分析報告1、問卷調(diào)查總結(jié)：通過調(diào)查對象年齡層次的不同以及從事職業(yè)的多樣性，以此保證了數(shù)據(jù)來源的廣泛性和代表性，因為被調(diào)查者所受的教育程度不同以及所處的工作環(huán)境和收入水平的不

11、同，對新媒體的了解情況和認(rèn)識情況也就不同，有助于我們對新媒體在社會大眾方面的情況了解得更全面更透徹。對此，實發(fā)問卷213份，收回問卷204份，有效問卷200份，（具體問卷附錄有附）對此，展開以下分析。1）、社會大眾對新媒體使用情況的分析。 隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的新興發(fā)展，越來越多的人開始使用新媒體，根據(jù)統(tǒng)計，對微博、微信、手機(jī)短信三方面的新媒體使用情況占據(jù)前三名，分別計數(shù)197人，182人，173人。人人網(wǎng)及數(shù)字電視緊隨其后，分別計數(shù)110人，102人。其中APP軟件應(yīng)用，移動電視，論壇，門戶網(wǎng)站，數(shù)字廣播的使用人數(shù)為91人，77人，64人，43人，30人。而SNS的使用人數(shù)僅有9人。根據(jù)圖1、圖2

12、顯示，微博、微信等的使用頻率是非常高的而且在，作為將要從事或者對該職位有興趣的大學(xué)生，顯而易見，對這些新媒體的操作能力是必備的。但是我們也可以了解到，新媒體的發(fā)展速度是非常驚人的，在現(xiàn)在流行的微信微博又能“紅”多久，我們不得而知，所以，為了在將來具備競爭力，現(xiàn)在的大學(xué)生要關(guān)注新媒體的發(fā)展與更新，及時掌握多種新媒體運營的技術(shù)。圖1：關(guān)于社會大眾對新媒體使用頻率的統(tǒng)計圖2：關(guān)于社會大眾所認(rèn)為目前最有效的新媒體的統(tǒng)計2）、社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析根據(jù)社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的分析可以更好的投入產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳。如圖3所示，通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的社會大眾總計

13、人數(shù)為180人，已超過調(diào)查人數(shù)的90%，其中一般關(guān)注人數(shù)為138人，時常關(guān)注人數(shù)為42人。而從未關(guān)注人數(shù)為總?cè)藬?shù)的10%，計數(shù)20人。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我們在新媒體運營時可以通過社會大眾所普遍接受的新媒體對企業(yè)信息情況進(jìn)行宣傳，且可以得到較好的回應(yīng)和落實，僅有10%對新媒體從未關(guān)注的數(shù)字其實較為可觀，隨著時代的發(fā)展，這部分人也必然被社會所同化開始關(guān)注新媒體，并通過其了解企業(yè)信息。圖3：關(guān)于社會大眾通過關(guān)注新媒體了解企業(yè)信息情況的統(tǒng)計3）、社會大眾看新媒體上宣傳企業(yè)活動以及信息的態(tài)度的分析如圖4所示，社會大眾看待熱門APP或者移動電視上宣傳企業(yè)活動以及信息的態(tài)度良好，僅有12人對其表示反感態(tài)度，認(rèn)為

14、宣傳影響了他們的生活。而這一部分人數(shù)僅為調(diào)查人數(shù)的6%，其中贊同新媒體宣傳企業(yè)信息的社會大眾超過調(diào)查人數(shù)的55%，計數(shù)為111人，他們認(rèn)為可以通過新媒體宣傳時刻了解企業(yè)信息更好的了解企業(yè)動態(tài)，不少人士表示希望可以加大宣傳力度。最后，77人對新媒體宣傳企業(yè)信息持無所謂態(tài)度，認(rèn)為這并沒有對其生活造成影響，他們有時也會對新媒體宣傳的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注。因此，對于我們大學(xué)生而言，新媒體的軟件應(yīng)用及宣傳是再好不過的，我們可以通過新媒體更好的對企業(yè)進(jìn)行包裝和宣傳。圖4：關(guān)于社會大眾看待熱門APP或者移動電視上宣傳企業(yè)活動以及信息態(tài)度的統(tǒng)計4）、關(guān)于新媒體對社會大眾生活影響情況的分析 如圖5所示，微博及微信對社會

15、大眾生活改變影響較大，其中44.4%的社會大眾認(rèn)為微信對其生活影響最大，而47.6%的社會大眾認(rèn)為微博對其的生活改變影響最大，隨后有8%的社會大眾認(rèn)為APP對其生活改變影響較大，人人、數(shù)字電視等其他新媒體在調(diào)查中不占比例，但不能排除有極個別社會人士使用其并接受其對生活較大的改變。根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析，再次強(qiáng)調(diào)使用微信以及微博兩個新媒體宣傳企業(yè)信息可以得到更多的回饋，并從本質(zhì)上讓社會大眾接受自己的企業(yè)和產(chǎn)品，改變并影響社會大眾現(xiàn)有的生活情況。圖5：關(guān)于新媒體對社會大眾生活影響情況的統(tǒng)計5）、社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的分析為了更好的了解大學(xué)生對新媒體的接受和使用情況，做出以下分析。如圖六所示，學(xué)生

16、們對學(xué)校各大機(jī)構(gòu)微信平臺使用情況最多，超過55%，總計人數(shù)達(dá)到118人，對學(xué)校貼吧的使用情況緊隨其后達(dá)113人，而東大校園淘作為微信平臺代表之一占了98人，學(xué)生機(jī)構(gòu)的新浪微博使用及關(guān)注情況為66人，當(dāng)然還有15人使用其他方式關(guān)注校園動態(tài)。根據(jù)分析，若將東大校園淘也放至微信平臺內(nèi)，則大比例的占據(jù)了社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的比例，所以作為大學(xué)生，就現(xiàn)在而言，我們確實可以通過微信更好的來進(jìn)行信息的宣傳。圖5：關(guān)于社會大眾使用校園內(nèi)新媒體情況的統(tǒng)計6）、社會大眾對新媒體未來期待的分析 根據(jù)圖7所示，我們可以就社會大眾對未來新媒體的走向和和希望做出以下分析，146人希望新媒體可以更好走便民利民的路線

17、，為社會大眾提供更多的幫助，這達(dá)到了總調(diào)查人數(shù)的73%，137人希望可以提高新媒體的覆蓋面，讓更多人參與到新媒體的應(yīng)用當(dāng)中，這占了總調(diào)查人數(shù)的68.5%，而后又88人希望可以通過新媒體給社會大眾提供更多的優(yōu)惠信息，這占據(jù)了總?cè)藬?shù)的44%，最后希望新媒體未來可以更好的對企業(yè)形象宣傳和多推出的人數(shù)分別為28人和21人，占據(jù)總?cè)藬?shù)的14%和10.5%。因此，在通過新媒體軟件的時候，我們可以通過服務(wù)項目以及優(yōu)惠項目先將自己所想推廣的新媒體進(jìn)行推廣，得到一定關(guān)注后，結(jié)合服務(wù)項目更好的對企業(yè)進(jìn)行包裝和宣傳，從各個方面讓社會大眾了解企業(yè)信息。圖5：關(guān)于社會大眾對新媒體未來期待的統(tǒng)計2、訪談過程總結(jié)為了增加本

18、次調(diào)查的說服力，我們邀請到了該領(lǐng)域的幾位專業(yè)人士。在他們的指引下，我們對新媒體運營有了更深的了解。1）、了解最新訊息采訪企業(yè)HR 企業(yè)新媒體運營專員是隨著新媒體的快速發(fā)展而應(yīng)運而生的，到現(xiàn)在為止，因為太“新穎”，對新媒體運營專員甚至還沒有一個明確的定義。為了了解到最新最真的訊息，我們電話采訪了杭州當(dāng)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司的HR。 杭州當(dāng)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于推動智能電視行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的新媒體公司。它的總部在浙江省杭州市西湖區(qū)，同時在嘉興市也設(shè)有辦公點。公司創(chuàng)始團(tuán)隊具有十余年資深互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和強(qiáng)大的技術(shù)實力，曾打造過數(shù)個行業(yè)第一。現(xiàn)擁有國內(nèi)最大的行業(yè)垂直媒體平臺和應(yīng)用分發(fā)平臺，專注推動智能

19、電視發(fā)展，暢享未來智能客廳生活。 當(dāng)貝公司的人事部經(jīng)理曹小姐表示：目前公司在新媒體運營方面的崗位需求每年大概十幾個人，主要是開發(fā)和編輯，當(dāng)然隨著市場的不斷拓展，人數(shù)會不斷的增加。對于人才的要求，她的回答很明確，第一點是要有時刻關(guān)注有效信息的敏感度：信息每天都在變化，誰能最快掌握信息，在一定程度上也就是掌握了主動權(quán)；其次，要有一定的創(chuàng)新能力以及寫作能力；最后，就是有對于新媒體行業(yè)信息的敏感度。除此之外，曹經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)代社會，大學(xué)生普遍眼高手低，能力一般卻一直要求很高的工資（工資在3000元左右）。就她個人而言，她認(rèn)為能力并不是最重要的。能力是可以培養(yǎng)的，而價值觀、素質(zhì)和人品是天生的，很難改變。從

20、曹經(jīng)理的訪談中我們了解到新媒體這個行業(yè)未來的發(fā)展前景很大的。作為新媒體運營專員，作為大學(xué)生這樣的應(yīng)聘者，首先要端正態(tài)度，以積極的學(xué)習(xí)態(tài)度來面對這個崗位，其次，要完善自己，使自己具備這個崗位的一些素質(zhì)與職業(yè)技能；最后，就是干一行愛一行，只有真心付出才能碩果累累。 2）、了解最專業(yè)建議采訪資深新媒體專業(yè)學(xué)者胡悅胡悅老師認(rèn)為與傳統(tǒng)營銷相比，新媒體有不可比擬的優(yōu)越性：提供數(shù)據(jù)量大、互動性強(qiáng)以及特性精準(zhǔn)。新媒體的發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的事實，大學(xué)生必須跟上這個時代的潮流，更快地更好的掌握這方面的知識，使自己將來的就業(yè)更加有優(yōu)勢。胡老師還提到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性，他說：“如果我是HR，我招的可能不是高學(xué)歷的，關(guān)鍵是

21、他思考問題的時候是一種數(shù)字時代的思維方式?！庇纱丝磥?，保持高度的敏感度是非常有必要的。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，他的建議是：a. 首先要有興趣，有了興趣，干什么都容易成功。b. 要跟上媒體變化的一個節(jié)奏，新媒體發(fā)展迅速，只有時時的抓住他，只有這樣， 才能形成自己對于這個崗位的核心競爭力。c. 具備一定的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)。d. 要有數(shù)字時代的思維方式。3）、了解最熱的東大校內(nèi)淘采訪東大新媒體第一人范朝志東大校內(nèi)淘以微信訂閱號為平臺，推出了眾多有特色的服務(wù)，我們小組就東大校內(nèi)淘為例子，采訪了負(fù)責(zé)人范朝志學(xué)長，為大學(xué)生將來從事新媒體運營專員這個崗位提出一定的建議。范朝志表示微信等騰訊產(chǎn)業(yè)的普及率是及其高的，基本

22、人手一個，新媒體的市場其實是很大的。就拿校內(nèi)淘來說，我們學(xué)校的在校大學(xué)生有9000人，但是實際在學(xué)校里的大概只有7000人左右，而校內(nèi)淘就能拿到5637個用戶，可見大家對新媒體的認(rèn)可度是很高的。如果要從收益來衡量的話，范學(xué)長舉例到：長久來看，以一個盈利組織為例。學(xué)校有9000人，每天有1/2的人用你的微信，一次可以拿到2毛、5毛、甚至1元，那么一天，金錢很直觀，大致就有四千五，用兩次的話就不用說了，非常的有利可圖。面對這樣的市場，在學(xué)校可以看到的例子，在社會上依舊同理，從事新媒體的運營其實并不是那么的容易。對此范朝志的建議是：a. 要有興趣。 b. 要會創(chuàng)新。c. 要有勇氣，往往想到就要去做，

23、遲疑就會失去機(jī)會。d. 態(tài)度要認(rèn)真，虛心學(xué)習(xí)。三結(jié)束語新媒體發(fā)展受眾的速度極其驚人。李開復(fù)曾說：“一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個月?！毙@里不用微博或者不看微博的學(xué)生，可謂鳳毛麟角，會被同學(xué)們視為“外星人”。新媒體的發(fā)展改變了社會大眾的生活方式，從各個方面對其進(jìn)行了影響。對于我們大學(xué)生，手機(jī)和電腦在生活中的作用越來越大，因此我們應(yīng)該采用方便便捷的新媒體對我們的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳和包裝。新媒體日益代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體，在人們的日常生活中扮演著信息傳播和人與人之間交流的主要媒介。因其自身年齡特征和心理特征，加之新媒介本身的特點，大學(xué)生對新媒體

24、的應(yīng)用產(chǎn)生了極大興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，微信、微博是社會大眾所較為接受的新媒體，也是社會大眾關(guān)注度最高的新媒體，針對我們大學(xué)生，我們可以從微信平臺以及微博對自己所想宣傳的東西進(jìn)行宣傳。這也解釋了當(dāng)今社會學(xué)校各大機(jī)構(gòu)開發(fā)微信平臺和微博賬號，通過微信平臺和微博進(jìn)行校園活動、校園資訊的傳播。因此新媒體運營這一崗位在未來必定會有更好的發(fā)展。新媒體廣泛的信息來源，為大學(xué)生帶來了廣闊的發(fā)展空間。新媒體的發(fā)展利于大學(xué)生獲得全方面，多角度的信息資源，有利于大學(xué)生了解社會的各個方面。此外，新媒體提供了有利于大學(xué)生豐富自我、完善自我的環(huán)境和機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，言語思維表達(dá)開放，氣氛輕松自由，這符合青年大學(xué)生心理特點

25、，利于大學(xué)生們充分表達(dá)自己的觀點看法，同時也使其了解更多的新事物、新思想，開闊了眼界和思維，對激發(fā)想象力，創(chuàng)造力都有一定好處。附錄附件一：關(guān)于社會大眾對新媒體以及新媒體運營專員崗位認(rèn)知程度的調(diào)查問卷 前言：您好！我們是浙江財經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院的在校學(xué)生，現(xiàn)關(guān)于社會大眾對新媒體認(rèn)知程度進(jìn)行調(diào)查研究，需要你的配合，謝謝！首先，若您不熟悉新媒體這一名詞的概念，請認(rèn)真閱讀以下詞條。 新媒體：是指在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。 新媒體運營專員：是進(jìn)行微博、微信等新媒體維護(hù)、通過消息發(fā)布以達(dá)到宣傳推廣以及營銷目的指

26、企業(yè)或個人。1. 您所用的新媒體有哪些: （ 勾選 ） 微博 移動電視 微信 APP軟件 播客 SNS 人人 手機(jī)短信 數(shù)字廣播 門戶網(wǎng)站 論壇 數(shù)字電視 搜索引擎2. 您認(rèn)為目前最有效的新媒體是（ 請選3項 ） 微博 移動電視 微信 APP軟件 播客 SNS 人人 手機(jī)短信 數(shù)字廣播 門戶網(wǎng)站 論壇 數(shù)字電視3. 您通過關(guān)注新媒體去了解一些企業(yè)信息：（ ）A.從未關(guān)注B.一般關(guān)注C.時常關(guān)注4.您怎么看待一些在熱門APP或者移動電視上宣傳一些企業(yè)的活動以及信息？A.贊同，可以幫助自己了解更多的商業(yè)信息B.無所謂，對自己沒有影響C.反對，很反感D.其他_5. 請問哪款新媒體對你生活起了較大的改

27、變？A.人人B.微信C.微博D.APPE.移動電視F.其他_6. 您用過校園內(nèi)哪些新媒體？A 學(xué)校貼吧 B 校各大機(jī)構(gòu)的微信平臺 C東大校內(nèi)淘 D 學(xué)生機(jī)構(gòu)的新浪微博 E其他7.您認(rèn)為作為一個新媒體運營專員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)或能力：（ 勾選最需求的3項）熟悉各種Wed 2.0產(chǎn)品應(yīng)用 善于把握各種客戶的各層次需求本科及以上的學(xué)歷 有較強(qiáng)的信息收集能力和數(shù)據(jù)分析能力具有較強(qiáng)的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識 良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神，很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識8.你以后是否會考慮做新媒體行業(yè)的工作？A. 會考慮吧 B.不會考慮 C.會從事一定的兼職工作9.您對新媒體運營專員的薪資期待是多少？A.2000-3000

28、 B.3000-4000 C 4000-5000 D 5000元以上10.您對于新媒體還有哪些希望？A.優(yōu)惠活動推廣 B 企業(yè)形象宣傳 C便民服務(wù) D 提高新媒體的覆蓋面 E 多推出11.你希望未來的新媒體是怎么樣的？問卷的主觀題選例：問:你希望未來的新媒體是怎么樣的？1.方便 快捷2.能更貼近民生，以各種不同的形式普及到更多各個層次的人3.可以聽的4.實用，不要太多相似的地方，更多原創(chuàng)5.更加簡易化，方便貼近生活6.多推出app7.我希望未來新媒體更有創(chuàng)意 ，推出新東西8.隨時隨地的能用到9.希望未來的新媒體可以更便捷，無時無刻不在10.真實11.便利，貼近生活，豐富有趣12.覆蓋面廣13.

29、更加便捷14.安全健康的，可以值得信賴的15.為大眾服務(wù)，全面覆蓋16.推出更多吸引大眾的平臺17.服務(wù)大眾18.更加快速，準(zhǔn)確，可靠19.可以都是免費的20.改變一下對網(wǎng)絡(luò)的依賴21.種類可以更多一點22.希望可以設(shè)計一些給老年人用的23.方便大眾24.app的種類更多25.推出的游戲可以都不要錢附件二：-對資深新媒體專業(yè)胡悅老師的訪談記錄Q:老師我們現(xiàn)在正在做一個關(guān)于新媒體運營崗位的了解，想要問您幾個問題。隨著WEB.2.0 的革新，新媒體快速發(fā)展起來，那么老師您覺得新媒體比較與傳統(tǒng)的媒體有哪些優(yōu)勢？A：第一個我覺得大家現(xiàn)在大家說的最多的就是大數(shù)據(jù)，新媒體對于數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)的分析比傳統(tǒng)的

30、媒體強(qiáng)的太多了，所以基于全新的大數(shù)據(jù)時代背景，新媒體可以給我們提供更多的機(jī)會。第二個是新媒體的互動性，不像傳統(tǒng)媒體是一種單一的傳播，它是一種互動的傳播。第三個是它那種精準(zhǔn)的特性，它是那種一對一的，就像我們每個人上網(wǎng)的時候，你上同一個網(wǎng)站，你所看到的內(nèi)容和你所看到的廣告實際上它們是不一樣的，因為背后有大數(shù)據(jù)的支持，它知道你這個人個人的喜好，你這個人的年齡、收入、喜好，所以它可以根據(jù)你個性化的需求，定向地做一個推送。這個我們傳統(tǒng)一起看中央電視臺的春晚，或者讀錢江晚報是不一樣的，新媒體可以做到一個比較精準(zhǔn)的傳播。Q：面對新媒體的發(fā)展，或者對于新媒體的未來，老師您是怎么看的？A：這個其實是毋庸置疑的，

31、其實你們會做這樣的一個調(diào)查研究，說明你們也已經(jīng)意識到了。特別是現(xiàn)在高校的大學(xué)生，其實你們是隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，我們平時上網(wǎng)，我們平時用手機(jī)已經(jīng)大大超出我們運用傳統(tǒng)媒體了。并且又新媒體領(lǐng)域衍生出來的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，它所提供的工作崗位也越來越多，我們每一個生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的人都有深刻的感受，我當(dāng)然對它的前景一點也不懷疑。我們廣告專業(yè)在四年前已經(jīng)設(shè)立了一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告的模塊，我們當(dāng)然也希望我們的學(xué)生能夠跟上這個時代的潮流，更快地更好的掌握這方面的知識，在未來的就業(yè)中能夠有更加先發(fā)的一個優(yōu)勢吧。Q：那么老師您認(rèn)為在現(xiàn)有的新媒體中，哪一種新媒體對我們的影響最大？A：其實我覺得

32、這個問題十分難回答，在我們互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代，這個媒體的更替是十分地快的，你現(xiàn)在可能想到兩年前這么火的新浪微博一經(jīng)開始走下坡路了么？也許大家還在熱炒微信，但是在這個時代什么事情都可能發(fā)生，你讓我說最看到的新媒體，我很難說，但是我十分看到移動媒體的發(fā)展。包括微信是在手機(jī)上的，是一種移動的媒體，還有現(xiàn)在我們的手游行業(yè)，也是未來發(fā)展前景非常好的行業(yè)。就像我們廣告專業(yè)的學(xué)生，今年已經(jīng)有一些學(xué)生去做手機(jī)游戲的公司里實習(xí)了，做的工作就是游戲的策劃，游戲的文案，還有游戲的推廣。這就是一個全新的崗位帶來的就業(yè)，而且未來這樣子的情況會越來越多。Q：老師您如果作為一家專做新媒體企業(yè)的HR，您會對我們作為應(yīng)聘者的大學(xué)

33、生提出哪些要求呢？A：我覺得現(xiàn)在有個非常時髦的詞叫做互聯(lián)網(wǎng)思維，如果我是HR，我招的可能不是高學(xué)歷的，關(guān)鍵是他思考問題的時候是一種數(shù)字時代的思維方式。傳統(tǒng)的思維模式和我們的時代可能不一定是那么適合的，比如我剛才提到的一個游戲行業(yè)，我看到一個報道，一家公司說找人時候最重要的就是看那個人喜不喜歡玩游戲，換做在五年前，如果你的興趣愛好是玩游戲，一般公司就不會考慮你了，但是在我們這個時代，一切都已經(jīng)變了，喜歡玩游戲意味著他可能思考的模式就和普通人不一樣了，所以要用互聯(lián)網(wǎng)這種互動的、開放的思維去思考。Q：那老師請問你最后一個問題，如果我們今后想要從事新媒體領(lǐng)域的崗位，老師您會有什么樣的建議？A：我覺得首

34、先是熱愛。喜歡接觸新的東西，新媒體之所以新是因為它不斷地在更新，今天的新媒體到明天可能就是一個舊媒體了，所以你要跟得上媒體變化的一個節(jié)奏。第二個我覺得還是需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)?，F(xiàn)在對于新媒體運行專員的招聘，需要你又一定的技能貯備和專業(yè)知識，玩微博是一回事，微博運營又是另外一個事情，所以還是需要一定的實踐操作的。附件三：東大校內(nèi)淘負(fù)責(zé)人范朝志訪談記錄1. 問：可以談一下你現(xiàn)在主要在做的東方校內(nèi)淘嗎？當(dāng)時你是怎么想到做這個的呢？答：首先，我想說一下，我為什么要選擇微信。其實，之前我們一直在嘗試，我們之前試過網(wǎng)站啊、新浪微博等各方面電子商務(wù)的東西。經(jīng)過調(diào)查，支付寶或者說是淘寶，現(xiàn)在在學(xué)校的普

35、及率可能只能達(dá)到30%。然而QQ、騰訊基本上人手一個，所以我的選擇是微信。并且我相信，微信在未來幾年肯定是很牛逼的。2. 問：那東方校內(nèi)淘用的是微支付嗎？答：微支付要開通的話要求是非常嚴(yán)格的，是要滿足很多條件的。首先，公眾號必須是服務(wù)號，這個還是比較簡單的。接下去就是申請這個服務(wù)號的公司的注冊資本要超過500萬元。但是我們不想去選擇服務(wù)號，因為作為我們這種剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人，服務(wù)號的限制太大。一般選擇服務(wù)號的公司根本不缺少用戶資源。比如說交通銀行、航海公司。但是我們呢？我們剛開始要的當(dāng)然就是用戶。訂閱號有它的好處，和服務(wù)號是有很大差別的。訂閱號每天可以推送消息，那樣你和你的用戶可以產(chǎn)生互動，就會

36、形成粘性，那對以后的發(fā)展和各方面都會有很大的幫助。3. 問：東大校內(nèi)淘能拿到東方學(xué)院多少的市場份額？他們使用東大校內(nèi)淘的頻率是多少？答：我們現(xiàn)在的用戶是5637左右。我們學(xué)校的在校大學(xué)生有9000人，但是實際在學(xué)校里的大概只有7000人左右。關(guān)注我們訂閱號的5600多個人每天都會使用的大概只有幾百個人，主要是通過平臺來點單。如果說是參與互動的話，那就要看我們內(nèi)部推送的信息了，這往往是很難估計的。比如說我們寒假推送了一個“去杭州，我不會帶你去西湖”，這個的瀏覽量是學(xué)校學(xué)生的好幾倍，還有之前你們看到的絕味的，瀏覽量大致也有3000多號。然后我們平時也會發(fā)一些學(xué)生比較感興趣的兼職信息等等的一些東西，

37、這種的瀏覽量一般保持在1000左右。那如果我們不發(fā)什么東西，那瀏覽量就會很少了。因為微信這個東西已經(jīng)出來很多年了，但是微信市場才剛剛起步，大家都是出于被動接受的環(huán)境，沒有一個主觀去適合這么一個東西。4. 問：主動與被動這么理解？答：主動就是服務(wù)號最強(qiáng)的地方，服務(wù)號不需要你給他發(fā)任何的消息或者活動，你還是不得不去選擇他。5. 問：那現(xiàn)在東大校內(nèi)淘這個的運營還可觀嗎？答：可觀與否要從眼前和未來來看。眼前的話可以從收益來看，得出一些結(jié)論。而如果說是未來的2年。我們就可以了解到，我們在做微信市場，社會上的人也在做微信市場，其中還包括各個機(jī)構(gòu)、盈利組織都在做這個。他們的進(jìn)步也就是你的進(jìn)步，在未來還是非常

38、可觀的。如果你想用數(shù)字來看下可觀的效果的話，一一個盈利組織為例。學(xué)校有9000人，每天有1/2的人用你的微信，比如說，一次你可以拿到2毛、5毛、甚至1元，那么一天，金錢很直觀，大致就有四千五，用兩次的話就不用說了，非常的有利可圖。這個就是用數(shù)字表現(xiàn)的很直觀的東西。6. 問：微信發(fā)送消息要收費嗎？答：推送消息是不收錢的，但是你使用我里面的一些功能是要收費的。比如你點我的一份單，我是要交錢的。7. 問：現(xiàn)在對于這個東大校內(nèi)淘的用戶反映怎么樣？答：還可以，現(xiàn)在覺得就是我缺少一個團(tuán)隊。8. 問：現(xiàn)在對東大校內(nèi)淘未來的考慮？答：我想要暫停。要好好的組建團(tuán)隊，因為現(xiàn)在我還缺少一個團(tuán)隊。我將停下來慢慢整頓，先不去拓展新的領(lǐng)域，在優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)的同時把現(xiàn)在已有的服務(wù)做好。手上有的資源我們可以繼續(xù)接，然后我們暫時停一會，等時機(jī)到了，就好好拓展。9. 問：如果你要進(jìn)行團(tuán)隊的組建，對于微信平臺后臺管理的人員，你有什么要求？答：要有興趣和能力，這是比較重要的，態(tài)度的認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)也是不可或缺的。附件四：對杭州當(dāng)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司H