論文化的差異性及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示與分析研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

1、論文化的差異性及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示與分析內(nèi)容摘要在世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)高度聯(lián)系的今天，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就必須在不同的文化環(huán)境中開(kāi)展，但是基于各國(guó)的文化的不同，各國(guó)的顧客的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為也是不一樣的，這樣就會(huì)常常引起不同國(guó)家人民之間的營(yíng)銷(xiāo)沖突。所以在國(guó)際上，由于文化的不同，已經(jīng)給各國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)精英帶來(lái)了巨大的麻煩和困難。因此，針對(duì)文化和營(yíng)銷(xiāo)之間的營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)系進(jìn)行了探討，最后分析在跨文化背景下一個(gè)企業(yè)需要做跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)所必須準(zhǔn)備的策略。關(guān)鍵詞：文化差異；跨文化營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略目 錄內(nèi)容摘要I1 文化和文化差異及跨文化營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生11.1 文化和文化差異的概念11.2 跨文化營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生12 跨文化營(yíng)銷(xiāo)的特征12.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改

2、變22.2 存在很大的風(fēng)險(xiǎn)22.3 各地需求的不同22.4 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與購(gòu)買(mǎi)水平的不同22.5 營(yíng)銷(xiāo)方式的差異性23 文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響23.1 價(jià)值觀方面33.2 交流和溝通方面33.3 宗教方面33.4 民俗方面34 我國(guó)企業(yè)跨文化背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略34.1 利用和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化34.2 實(shí)施跨國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本地化策略4參考文獻(xiàn)5III論文化的差異性及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示與分析1 文化和文化差異及跨文化營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生1.1 文化和文化差異的概念依照霍夫特德教授的總結(jié)，文化是在一個(gè)特定環(huán)境中人的共同的心理程序。也就是說(shuō)文化不僅僅是一個(gè)人的特點(diǎn)，還是這個(gè)環(huán)境中所有人所共同有的心里程序，文化是一個(gè)豐富的概念，它

3、包括所有成員生活、教育和思想的各個(gè)方面?？傊?，文化是由這個(gè)群體的產(chǎn)生的，它表達(dá)了這個(gè)群體的語(yǔ)言、思維、做事、建設(shè)、組織等各種方面的方式，同時(shí)，這些人的文化背景從每一個(gè)方面都影響著他們自己的行為。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)到不同的國(guó)家或者不同的文化環(huán)境中從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就必須要注意到在不同的文化氛圍中所產(chǎn)生的當(dāng)?shù)厮赜械牧?xí)慣和風(fēng)俗，避免產(chǎn)生摩擦。因此，對(duì)于不同的國(guó)家不同的地區(qū)不同的經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然就會(huì)有不同的文化。1.2 跨文化營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生為什么有跨文化營(yíng)銷(xiāo)，就是由于不同地域的文化差異的存在。人民在一個(gè)地方生活久了，就會(huì)形成一個(gè)相同的習(xí)慣，他們的需求和欲望都是以這里的文化為基礎(chǔ)的，他們的想法具有相似性。同時(shí)，

4、文化是人類(lèi)所特有的，它是人類(lèi)知識(shí)、信仰、倫理、法律、風(fēng)俗習(xí)慣的綜合，并且不無(wú)時(shí)無(wú)刻不對(duì)人類(lèi)的思想和行為及觀念產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。時(shí)間在前進(jìn)，文化也是不斷在進(jìn)步的，文化因民族、地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)、時(shí)間的不同而不同。在世界文化中，不同生活背景和不同工作背景的人會(huì)存在有不同的文化，但是，這些文化對(duì)他們特定的局面來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)特定的生活環(huán)境，多以，有些時(shí)候，同樣的行為原理對(duì)于特定的文化可能有效，不過(guò)在大多情況下，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治等背景的不同所產(chǎn)生的文化差異，會(huì)使這個(gè)與阿尼產(chǎn)生很大誤差，在這個(gè)時(shí)候，不重視文化的企業(yè)就會(huì)以營(yíng)銷(xiāo)失敗而告終。在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，一個(gè)企業(yè)要想做好跨文化營(yíng)銷(xiāo)必須深思熟慮，考慮好多方

5、面的問(wèn)題，因?yàn)榫褪钦f(shuō)，要想做好跨文化營(yíng)銷(xiāo)，就必須逾越文化差異這個(gè)障礙，充分利用文化差異所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，做到在不同的文化環(huán)境中也能夠提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。2 跨文化營(yíng)銷(xiāo)的特征2.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變因?yàn)榭缥幕癄I(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和以往的營(yíng)銷(xiāo)不同，它需要適應(yīng)各國(guó)差異很大的環(huán)境，正因?yàn)槊鎸?duì)的對(duì)象不同了，營(yíng)銷(xiāo)也就會(huì)有很大變化。首先，當(dāng)?shù)貒?guó)家的政治經(jīng)濟(jì)法律等各方面都會(huì)與國(guó)有很大不同，而且這個(gè)問(wèn)題是在從事跨營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候首當(dāng)其沖要解決的。正是由于各國(guó)都是相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)際組織，各國(guó)企業(yè)在異國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候才有考慮到東道國(guó)的這種不同。第二，形成的價(jià)值觀念不同。不同的文化會(huì)形成不同的價(jià)值觀念，也就是說(shuō)每一種價(jià)

6、值觀都存在其發(fā)展的正當(dāng)性和合理性。有些時(shí)候，跨文化營(yíng)銷(xiāo)可能還要在與自己有沖突的文化背景的環(huán)境中進(jìn)行，正所謂求同存異，合作就是效益。第三，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，不同國(guó)家在經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上都會(huì)有很大的差異，這對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是值得注意的。最后，自然環(huán)境和技術(shù)儲(chǔ)備的差異。技術(shù)水平、地理環(huán)境和資源等與一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的聯(lián)系，同時(shí)對(duì)跨文化營(yíng)銷(xiāo)也是有很大的影響。2.2 存在很大的風(fēng)險(xiǎn)在從事跨文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們首先要了解文化的差異性，同時(shí)還要知道文化差異對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)有什么影響，它會(huì)影響不同地域人們的語(yǔ)言、思維、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等各種方面，當(dāng)個(gè)人的習(xí)慣逐漸形成集體習(xí)慣的時(shí)候，文化也就伴隨而成，由于過(guò)去人

7、們交往的限制，則逐漸形成了地區(qū)文化，這種文化差異已經(jīng)是跨國(guó)交流的阻礙，也是跨文化營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)的源泉。2.3 各地需求的不同各地文化的不同已經(jīng)使當(dāng)?shù)厝藗兊南M(fèi)觀和生活觀有很大的差異，同時(shí)他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候就會(huì)帶有自己的話(huà)特色，而企業(yè)在進(jìn)行跨文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就必須要了解到這種差異，按需制定營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足潛在顧客的多樣化需求。2.4 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與購(gòu)買(mǎi)水平的不同當(dāng)今世界存在有三種發(fā)展態(tài)勢(shì)，但是世界大多數(shù)人口都在發(fā)展中國(guó)家，這種發(fā)展不均、貧富不均的狀態(tài)勢(shì)必就會(huì)對(duì)各國(guó)的消費(fèi)者產(chǎn)生很大影響，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就必須在各國(guó)制定不同的價(jià)格策略。2.5 營(yíng)銷(xiāo)方式的差異性跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在不同文

8、化背景下就要實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。3 文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響3.1 價(jià)值觀方面文化背景的差異會(huì)對(duì)人們思想、生活、工作等方面都會(huì)有自己的模式，從而形成不同的價(jià)值觀，而這種差異又會(huì)對(duì)人們的行為產(chǎn)生不同的影響。3.2 交流和溝通方面溝通是人類(lèi)進(jìn)步的根本，是營(yíng)銷(xiāo)成功的必經(jīng)之路。溝通有不同的方式，特別是對(duì)于不同文化背景的人群，良好的溝通就顯得尤為重要。3.3 宗教方面宗教信仰已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家文化的重要組成部分，并且已近影響到人們的沒(méi)一個(gè)方面，除此之外，宗教信仰還影響到人們的消費(fèi)行為和商業(yè)運(yùn)作。3.4 民俗方面民俗是一個(gè)地區(qū)人們所共有的習(xí)慣，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就要考慮到當(dāng)?shù)厝藗兊娘L(fēng)俗習(xí)慣，做到一切以消費(fèi)者為

9、中心，推出合適的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和模式?？傊?，文化差異對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響是重大的，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員必須時(shí)刻把握目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異，并及時(shí)制定匹配的營(yíng)銷(xiāo)策略，借助于當(dāng)?shù)匚幕赜械镊攘?lái)擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品影響，以達(dá)到增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果的目的。4 我國(guó)企業(yè)跨文化背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略4.1 利用和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化我國(guó)有著豐富的五千年文明，現(xiàn)今企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候必然受到文化的影響，企業(yè)在領(lǐng)受文化魅力的時(shí)候，還要努力學(xué)習(xí)和鉆研傳統(tǒng)文化，在文化與企業(yè)相結(jié)合的狀況下探索企業(yè)的國(guó)際化道路。首先，引進(jìn)國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)我國(guó)傳統(tǒng)文化。我國(guó)的企業(yè)發(fā)展較晚，但是成長(zhǎng)很快，我國(guó)企業(yè)要想繼續(xù)保持快速的發(fā)展勢(shì)頭，就必須在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上充分運(yùn)用我

10、國(guó)的傳統(tǒng)文化，在國(guó)外市場(chǎng)上就必須對(duì)當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行分析研究，以制定出最佳營(yíng)銷(xiāo)策略，另外，還要注重與跨國(guó)企業(yè)之間的合作，通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系，努力學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，吸收外資，并逐漸形成以產(chǎn)品為特色、以顧客為核心的營(yíng)銷(xiāo)觀念。其次，重視人才建設(shè)和管理技能。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)在于企業(yè)，企業(yè)的基礎(chǔ)在于員工，企業(yè)只有做到以人為本，才能夠發(fā)掘到優(yōu)秀的人才，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展和機(jī)遇，同時(shí)，企業(yè)是一個(gè)整體，還需要發(fā)揮全體員工整體的力量，努力從制度管理過(guò)渡到文化管理的軌道上來(lái)，配備以有效的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的文化素養(yǎng)和職業(yè)水平，最終達(dá)到建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的目的。4.2 實(shí)施跨國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本地化策略第一，推出本地

11、化產(chǎn)品。由于市場(chǎng)是不同的，顧客的文化背景也是有差異的，則他們的消費(fèi)觀念也有不同，而企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就應(yīng)該抓住當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查和分析，開(kāi)發(fā)出具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同需求。第二，推出適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男缕放啤Ｈ缃衿髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)體現(xiàn)在各個(gè)方面，營(yíng)銷(xiāo)的策略更是發(fā)展在每一個(gè)部分，擁有一個(gè)著名的品牌已經(jīng)是眾多企業(yè)追求的夢(mèng)想，同時(shí)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。不過(guò)，在進(jìn)行跨文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)要把品牌策略做適當(dāng)?shù)母?，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)和文化，以最短的時(shí)間率先在目標(biāo)市場(chǎng)樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。第三，推出新的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，但是各國(guó)的發(fā)展速度是不同的，這就勢(shì)必造成貧富差異，以

12、致各國(guó)的政策和居民的消費(fèi)水平都存在不同，而對(duì)于要實(shí)行跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際性企業(yè)來(lái)講，就必須要根據(jù)每一個(gè)市場(chǎng)的不同以做出不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，不同的消費(fèi)者也存在不同的個(gè)體差異，營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇也要進(jìn)行細(xì)分。除了營(yíng)銷(xiāo)之外，在進(jìn)行促銷(xiāo)的時(shí)候，要基于文化背景的多方特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕諊?，制定出特別的促銷(xiāo)方法，表現(xiàn)出目標(biāo)文化所含有的素養(yǎng)和個(gè)性，已達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)和文化的最佳融合。第四，增加信任，就地取才。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要做好營(yíng)銷(xiāo)的高度成功，就必須要起用本地化人才，只有他們才熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕尘昂彤?dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最重要的是能以最快的速度融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)，做到和消費(fèi)者意識(shí)上的交流和溝通。因此，在進(jìn)行異域營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)

13、候，不能不重視文化因素，而要想取得一個(gè)成功的跨文化營(yíng)銷(xiāo)案例，就必須深入市場(chǎng)了解其文化特征，充分利用本地人才，尋找由于文化差異所帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)企業(yè)發(fā)展必不可少的路徑，而企業(yè)的管理者就必須要意識(shí)到文化的特點(diǎn)和魅力，以避免在國(guó)際交流中產(chǎn)生誤解和沖突?？傊?，在跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中，一定要以文化為前提，運(yùn)用科學(xué)的跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，并且融合目標(biāo)市場(chǎng)特有的文化特點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)自身的影響，促進(jìn)跨文化營(yíng)銷(xiāo)的成功實(shí)行。參考文獻(xiàn)1 郭睿. 我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)文化差異的應(yīng)對(duì)策略J. 商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2007(12) 2 顧秀君. 在華跨國(guó)公司跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略研究J. 改革與戰(zhàn)略. 2011(01) 3 顧秀君. 在華跨國(guó)公司跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略研究J. 中國(guó)市場(chǎng). 2010(18) 4 高澤. 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的跨文化問(wèn)題研究J. 華章. 2009(22) 5 劉英瑞,榮高悅,韓愛(ài)芹. 文化差異對(duì)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的影響分析J. 對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù). 2010(04