ZARA物流管理案例分析

1、L/O/G/OZARA物流管理案例分析物流管理案例分析ZARA何為快時尚何為快時尚 何為快時尚何為快時尚 快時尚先鋒ZARAZARA如何創(chuàng)造奇跡ZARA給中國企業(yè)的啟示ZARA何為快時尚何為快時尚 何為快時尚何為快時尚 快時尚先鋒ZARAZARA如何創(chuàng)造奇跡ZARA給中國企業(yè)的啟示ZARA公司簡介公司簡介創(chuàng)始人生平創(chuàng)始人生平何為快時尚何為快時尚 何為快時尚何為快時尚 123快時尚先鋒快時尚先鋒ZARA創(chuàng)始人生平創(chuàng)始人生平阿曼西奧奧加特 1936年3月28日出生于西班牙西北部貧困的加利西亞地區(qū)，是鐵路工人和家庭婦女的兒子。奧特加最初是在拉科魯尼亞的一家服裝店里打工，隨后開了自己的裁縫鋪，向服裝店

2、出售女式上衣。1975年，阿曼西奧奧特加在拉科魯尼亞以5000比塞塔（相當(dāng)于30歐元，即不足300元人民幣）開了一家名為Zara的服裝小店，后來更名為Inditex，成為世界第二大服裝公司。 公司簡介公司簡介 ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團(tuán)，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。盡管Zara品牌的連鎖店只占到Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但其銷售額卻占到了公司總銷售額的75%左右。ZARA深受全

3、球時尚青年的喜愛，設(shè)計師品牌的優(yōu)異設(shè)計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。何為快時尚？何為快時尚？ ZARA，15天從設(shè)計到銷售，在工廠之間走管道，在門店之間坐飛機(jī)。 ZARA，每周發(fā)貨2次，每次都有新款式，保證門店總能夠有新商品上架?！熬嚯x不是用千米來衡量的，而是用時間單位來衡量的”。 ZARA，實現(xiàn)了1014天的反應(yīng)型生產(chǎn)配送，而中國大多數(shù)企業(yè)從接單到產(chǎn)品上市需要90天。 ZARA，每年推出12000個新款，而中國服裝企業(yè)只有4000款左右，每個季度大約1000款。 ZARA，的庫存周轉(zhuǎn)率大約為每年11次，而中國服裝企業(yè)只有大約3次； ZARA，的財務(wù)表現(xiàn)非常

4、好，在GAP等美國服裝巨頭幾乎零增長利潤的時候，它的銷售額竟保持了每年20%的增長速度。ZARA何為快時尚何為快時尚 何為快時尚何為快時尚 快時尚先鋒ZARAZARA如何創(chuàng)造奇跡ZARA給中國企業(yè)的啟示如何實現(xiàn)奇跡如何實現(xiàn)奇跡 生產(chǎn)原則生產(chǎn)原則物流配送物流配送模式模式 銷售模式銷售模式以物流配送方式為基礎(chǔ)，配合生產(chǎn)模式和銷售模式，形成ZARA的快時尚ZARA少量少量快速快速多款多款“在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質(zhì)，ZARA所做的一切是為了減少反應(yīng)時間?！?12-15天，最短7天，是ZARA的服裝倉儲時間，中國的服裝倉儲時間是6-9個月，國際知名大牌的周期通常也需要34個月，這也就意味著Z

5、ARA僅就倉儲成本這一個環(huán)節(jié)就比其他服裝企業(yè)低近70。生產(chǎn)原則生產(chǎn)原則ZARA 銷售模式銷售模式根據(jù)顧客要求和市根據(jù)顧客要求和市場潮流設(shè)計新款式場潮流設(shè)計新款式全球?qū)Ｙu店同全球?qū)Ｙu店同時上貨時上貨店長直接向倉店長直接向倉庫下單庫下單買手及店長對銷售買手及店長對銷售信息進(jìn)行反饋信息進(jìn)行反饋高效快速的物流高效快速的物流ZARA力求產(chǎn)品在48小時內(nèi)出貨到歐洲以外的區(qū)域，在占總銷售量的70%的歐洲用貨車。 剩下30%的銷售量，自建兩個空運基地提高速度，送到亞洲、美國、東歐等地。多數(shù)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期多數(shù)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期一體化供應(yīng)鏈一體化供應(yīng)鏈在總部及生產(chǎn)基地西班牙，ZARA自己設(shè)立了20個高

6、度自動化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。分散生產(chǎn) 10天一體化供應(yīng)鏈一體化供應(yīng)鏈在總部及生產(chǎn)基地西班牙，ZARA自己設(shè)立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統(tǒng)堪稱一絕ZARA把西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時新的布料準(zhǔn)時送達(dá)終端廠，保證總體上的前導(dǎo)時間(指從設(shè)計到把成衣擺在柜臺上出售的時間)要求。管道運輸 5天分散生產(chǎn) 10天一體化供應(yīng)鏈一體化供應(yīng)鏈在總部及生產(chǎn)基地西班牙，ZARA自己設(shè)

7、立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統(tǒng)堪稱一絕ZARA把西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時新的布料準(zhǔn)時送達(dá)終端廠，保證總體上的前導(dǎo)時間(指從設(shè)計到把成衣擺在柜臺上出售的時間)要求。成品服裝在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產(chǎn)思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。管道運輸 5天分散生產(chǎn) 10天高效配送 2天一體化供應(yīng)鏈一體化供應(yīng)鏈在總部及生產(chǎn)基地西班牙，ZARA自己設(shè)立了

8、20個高度自動化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包給周邊400家終端工廠甚至家庭作坊。而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統(tǒng)堪稱一絕ZARA把西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時新的布料準(zhǔn)時送達(dá)終端廠，保證總體上的前導(dǎo)時間(指從設(shè)計到把成衣擺在柜臺上出售的時間)要求。成品服裝在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對于美國和日本市場，ZARA甚至不惜成本采用空運以提高速度。這種大生產(chǎn)思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。 “短”是ZARA快速反應(yīng)的另外一個基礎(chǔ)。ZARA知道，如果供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)很多，則不可避免導(dǎo)致反應(yīng)時間長，因此要求產(chǎn)品

9、從門店直接發(fā)出，由店長負(fù)責(zé)訂貨，配送也是從配送中心直接配送到門店。 管道運輸 5天分散生產(chǎn) 10天高效配送 2天強(qiáng)大的配送中心強(qiáng)大的配送中心 所有的產(chǎn)品都是通過拉科魯尼亞的物流中心發(fā)送出去的，除了在西班牙的總部物流中心，ZARA公司還在巴西、阿根廷和墨西哥建有三個小型的倉儲中心，用來應(yīng)對南半球在不同季節(jié)的需求。 物流中心的運輸卡車的依據(jù)固定的發(fā)車時刻表，不斷開往各地(就像公交車一樣)。通常，歐洲的連鎖店可以在24小時以內(nèi)收到貨物，美國的連鎖店需要48小時，日本的在4872小時之間。ZARA特別強(qiáng)調(diào)速度的重要性，正如該公司的一位高級經(jīng)理說的那樣：“對于我們來說，距離不是用千米來衡量的，而是用時間

10、來衡量的”。相對于行業(yè)中的小企業(yè)來說，ZARA公司是不可思議的：出貨正確率達(dá)到了98.9%，而出錯率不足0.5%強(qiáng)大的配送中心強(qiáng)大的配送中心Inditex的首席執(zhí)行官Castellano所說：“在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質(zhì)，我們所做的一切便是來減少反應(yīng)時間。”這就這就是建立第二個物流配送中心的根是建立第二個物流配送中心的根本原因。本原因。除了銷售增長使得物流配送壓力越來越大，這還里是鐵路和公路樞紐，并且離國際機(jī)場很近，擁有便利的交通。 時效性對于時裝行業(yè)是非常重要的。第二個配送中心薩拉戈薩第二個配送中心薩拉戈薩ZARA何為快時尚何為快時尚 何為快時尚何為快時尚 快時尚先鋒ZARAZAR

11、A如何創(chuàng)造奇跡ZARA給中國企業(yè)的啟示 （1）強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)）強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng) ZARA成功的秘訣就在于建立了強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)成了成功的秘訣就在于建立了強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)成了ZARA商業(yè)模式的核心，它將商業(yè)模式的核心，它將ZARA服裝的設(shè)計、生產(chǎn)加工、物流配送以及服裝的設(shè)計、生產(chǎn)加工、物流配送以及門店銷售四個環(huán)節(jié)融為一體，確保門店銷售四個環(huán)節(jié)融為一體，確保ZARA品牌成為品牌成為“買得起的快速時尚買得起的快速時尚”。正是在信息方面的卓越表現(xiàn)，才使得正是在信息方面的卓越表現(xiàn)，才使得ZARA擁有了驚人的速度。擁有了驚人的速度。（2）其配送中心在快速、高效地運作。）其配送中心在快速、高效地運作。 其配送中心主要功能是周轉(zhuǎn)而不是存儲；而國內(nèi)眾多服裝企業(yè)的配送中其配送中心主要功能是周轉(zhuǎn)而不是存儲；而國內(nèi)眾多服裝企業(yè)的配送中心是越建越大且里面成品堆積如山的倉庫。心是越建越大且里面成品堆積如山的倉庫。 （3）ZARA的各專賣店基本上采用從配送中心直配的模式。