品?；境ＷR講義

1、 品?；境ＷR講義審核：李會戰(zhàn) 制訂：張脈金 一，品保常見術(shù)語介紹： 1.QA（QUALITY ASSUREAUDIT）： 品質(zhì)保證品質(zhì)稽核 2.QC（QUALITY CHECK） ： 品質(zhì)檢驗 （ QUALITY CONTROL）： 品質(zhì)管制 3.QE（ QUALITY ENGINEERING）： 品質(zhì)工程 4.SQE（SUPPLIER QUALITY ENGINEER）： 供應(yīng)商品質(zhì)工程師5.CQA（CUSTOMER QUALITY ASSURE）： 客服品保 6.VQA（VENDOR QUALITY ASSURE）： 供應(yīng)商品保 7.IQC（I NCOMMING QUALITY CONT

2、ROL）：進料檢驗 8.OQC（OUTGOING QUALITY CONTROL ）： 出貨檢驗9.IPQC( INPROCESS QUALITY CONTROL):制程巡檢 PQCPROCESS QUALITY CONTROL):制程檢驗10.FQC（FINAL QUALITY CONTROL): 最終檢驗（入庫檢驗） 11.AQL（ACCEPT QUALITY LEVEL）： 品質(zhì)允收水準(zhǔn) 12.ISO（INTERNATIONAL SYSTEM ORGANIZATION）：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 13.QCC（QUALITY CONTROL CIRCLE）：品管圈（由同一個工作場所的人（6人左右）

3、，為了要結(jié)決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體，然后分工合作，應(yīng)用品管圈的簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績改善之目標(biāo)。）二，品質(zhì)管制的定義： 1.品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營管理方法，是經(jīng)營的思想革命； 2.品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管 理活動綜合成一個整體的管理體系； 3.品質(zhì)管制是管理工具，籍此授予品質(zhì)管制方 面的職權(quán)與職責(zé) ，以解除管理上的不必要細(xì) 節(jié)，而全力于品質(zhì)保證的工作； 4.品質(zhì)管制系指發(fā)展，維持及改進產(chǎn)品 品質(zhì)的管理范圍； 5.品質(zhì)管制是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗，活用組織體系，促進企業(yè)內(nèi)所有的人，事，物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟之生產(chǎn)，滿足

4、客戶之需求。三，品保組織與工作職掌： 1.品保組織：統(tǒng)計員品質(zhì)稽核QA品質(zhì)工程QE品保進料檢驗IQC制程檢驗IPQC最終檢驗FQC出貨檢驗OQC品檢品保主管 2.品保部門機能： （1）對全廠品質(zhì)管制教育之實施 （2）品質(zhì)活動的制定與推動 （3）品質(zhì)規(guī)范之建立 （4）制程能力之分析 （5）異常之對策改善活動 （6）提示管制圖或品質(zhì)報告 （7）供料廠商之輔導(dǎo)（8）客戶品質(zhì)抱怨處理 （9）品質(zhì)成本之計算 （10）各種檢查工作之執(zhí)行3.職位職掌： （1）品保主管： 品質(zhì)管理計劃； 導(dǎo)入計劃，教育訓(xùn)練計劃，品管制度 設(shè)計，表單設(shè)計； 品質(zhì)管制實施之督導(dǎo)； 重要品質(zhì)問題之決定； 品質(zhì)報告之提出。 （2）統(tǒng)

5、計員（助理） 檢查部門提出檢查報告之集計； 管制圖之繪制； 品質(zhì)成本之計算； 主管交辦。（3）品質(zhì)工程（QE） 對供應(yīng)商進行改善輔導(dǎo)； 針對生產(chǎn)現(xiàn)場做制程解析，進行改善活 動； 制訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)； 統(tǒng)計方法應(yīng)用上之推行。 （4）品質(zhì)稽核（QA） 出廠前產(chǎn)品抽檢； 品質(zhì)運作系統(tǒng)及有關(guān)規(guī)范執(zhí)行情況 之查核； 對客戶抱怨進行應(yīng)急對策及防止再發(fā)生處理。（5）IQC： 負(fù)責(zé)對原材料的檢驗標(biāo)示； 檢驗報表的填寫與提交； 原材料異常的發(fā)現(xiàn)，提出及輔助 QE處理和追蹤； 不合格品的處理追蹤； 協(xié)助QE對供應(yīng)商的管理和持續(xù)改善 完成上級交代的任務(wù)（6）IPQC： 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)產(chǎn)品的初件檢驗及認(rèn)可； 生產(chǎn)制程巡檢； 檢

6、驗報表的填寫與提交； 生產(chǎn)異常的處理，提報就及追蹤改善； 不合格品的處理追蹤； 協(xié)助QE人員 對產(chǎn)品和制程的持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出及實施追蹤； 完成上級交代的任務(wù)。（6）FQC： 負(fù)責(zé)成品入庫前的檢驗工作； 檢驗報表的填寫與提交； 不合格品的處理追蹤和持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出和效果追蹤； 完成上級交代的任務(wù)。（6）OQC： 負(fù)責(zé)成品出貨前的檢驗工作； 檢驗報表的填寫與提交； 不合格品的處理追蹤和持續(xù)改善； 矯正預(yù)防措施的提出和效果追蹤； 協(xié)助QA人員對客戶抱怨的處理及改善工作； 完成上級交代的任務(wù)。從事品管工作人員的兩大要點n產(chǎn)品具有合乎顧客要求的品質(zhì)（包括內(nèi)部顧客及外部顧客）。

7、n產(chǎn)品應(yīng)能經(jīng)濟地制成。進入新的工作潮流n應(yīng)有明確的目標(biāo)n確實的計劃n未來的藍(lán)圖n認(rèn)請自己人所扮演的角色 品質(zhì)管制/品質(zhì)保證/品質(zhì)管理n品質(zhì)管制（QC）：為了達(dá)成品質(zhì)要求所進行的一些作業(yè)技術(shù)及活動的人稱為品管。n品質(zhì)保證（QA）：為了保證品質(zhì)所進行的一些計劃性及系統(tǒng)性的人稱為品保。n品質(zhì)管理（QM）：在整體管理功能中，涉及有關(guān)制訂及執(zhí)行品質(zhì)政策的人稱之為品質(zhì)管理。抽樣檢驗的分類n規(guī)準(zhǔn)型抽樣檢驗n選別型抽樣檢驗n調(diào)整型抽樣檢驗 在長期的交易中，利用緊或松的方式，以確保品質(zhì)n連續(xù)生產(chǎn)型抽樣檢驗使用全檢及抽檢的時機n適用全檢的場合 a.檢驗很快且費用少. b.產(chǎn)品必須全數(shù)良品. c.產(chǎn)品中只要有少許的不良品就會嚴(yán)重影響人身或財產(chǎn)安全.n適用抽檢的場合 a.屬于破壞性檢驗. b.檢驗群體的量非常大. c.檢驗群體的體積非常大. d.產(chǎn)品屬于連續(xù)體的物品.抽樣檢驗的優(yōu)點n優(yōu)點 1。