領導力培訓領導力提升培訓領導力培訓

1、領導力培訓領導力提升培訓領導力培訓領導力培訓領導力提升培訓領導力培訓從優(yōu)秀走向卓越從管理走向領導未來是領導者的時代，而非管理者的時代。第一部分：領導力的基礎部分u領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。領導力大師沃倫領導力大師沃倫班尼斯班尼斯u領導就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。 美國前國務卿基辛格博士美國前國務卿基辛格博士 1、為什么需要領導者？、為什么需要領導者？u成功的公司之所以能獲得成功，是因為他們有很多的領導者；而他們之所以有很多的領導者，是因為他們能夠有意識地系統(tǒng)地生產領導者。領導者能夠看清實際情況并能動員人們做出恰當?shù)姆磻?；沒有領導，組織

2、就不能根據(jù)市場的變化進行適時的調整。組織的成敗取決于領導者，領導者有能量、有魅力、有自己的思想和價值觀，沒有領導，組織就會陷入停滯。網絡無邊界、沒有階層，傳播速度快。每個人都可以有自己的聲音；管理從1.0時代進入2.0時代，每個人都可能成為權力中心。2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60%75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。在美國不稱職的管理者占到了60%75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業(yè)來說也是同樣的杰克韋爾奇：停止管理學會領導。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權威主義

3、，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權，不是先有權后威。 如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領導力的老爸。 3、關于領導力的一些錯誤觀念：u領導力是一種稀缺的技能；u領導力是天生的，不是后天造就的；u領導者都具有非凡的魅力；u領導力僅存在于組織的頂層；u領導者就是控制下屬、發(fā)號施令、鞭笞驅遣、耍弄手腕；u領導者唯一的工作就是為股東創(chuàng)造價值。每個人都有未經過開發(fā)的領導潛質，就像都有未被發(fā)現(xiàn)的運動潛質一樣。由于資質和培養(yǎng)的差異，這些潛質大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。當你成為領導以前，成功只與自己成長有關當你成為領導

4、以后，成功與別人的成長有關4、領導是什么？領導即是影響的藝術或過程 ，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標奮斗。引領追隨者為某些目標奮斗，而目標體現(xiàn)了領導及其追隨者共同的價值觀、需求、抱負。你是領導嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己以為是領導卻無人跟隨的人，只是散步而已！5、領導者應該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精

5、神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻身第二部分 領導重修煉一、重視價值：我能貢獻什么？重視重視貢獻貢獻：強調的是：強調的是責任責任，講究的是，講究的是結果結果！而！而非職權非職權！ 重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產生成果的地方只有外部世界才是產生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系。需要人“財”,

6、而不是人“才”無論你擁有多么淵博的專業(yè)知識與工作經驗，如果不能為組織創(chuàng)造價值或增加資源的產出量，一切皆沒有意義。需要“働”，而不是 “動”豐田的“働”是帶有智慧的“動”：兒童們買了動物園的門票并都集中在熊的籠子前時，熊在兒童面前表演的“動”就是“働”。如果沒有客人來看，它怎么“動”都毫無價值。二、注重執(zhí)行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了對程序負責例行公事：該走程序走過了對形式負責應付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負責結 論：完成任務執(zhí)行執(zhí)行是有結果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力-具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能； 做出客觀的價值-用結果說話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。三、擁抱責任

7、：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子，這是對自我價值的高度認同。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。四、知行合一：說到就做到五、絕對到位：到位力度=發(fā)展速度在別人應付時，以最負責的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就

8、夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料工作到位的36字準則勇?lián)?、守承諾、不抱怨勤準備、多預防、重檢查寫下來，問清楚，說明白要反思、必復命、定流程六、團隊智慧：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。第三部分 領導模型你的團隊屬于哪一種呢？一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一戰(zhàn)略原點：客戶與員工

9、 到底是什么在主導公司的命運？決定公司命運的原點中有二個：客戶及為客戶創(chuàng)造價值的員工-德魯克最偉大的地方。 為什么沒有戰(zhàn)略原點的企業(yè)，注定活不長？技術、品牌、規(guī)模、領袖等要素對企業(yè)很重要，但不是原點，如美國安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亞細亞等原點做不好，活不長，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂企業(yè)發(fā)展有目共睹。得人心者得天下，失人心者失天下4C戰(zhàn)略模式：不戰(zhàn)而勝的戰(zhàn)略體系 靠什么指導我們的思想？（凝聚人心）C1員工 今天明天后天的錢從哪來？（業(yè)務安排）C2業(yè)務 如何戰(zhàn)勝對手？（比較競爭優(yōu)勢）C3客戶 如何不戰(zhàn)而屈人之兵？（持續(xù)競爭優(yōu)勢）C4核心競爭力戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？秘密武器：靠什么獲得權力？

10、行為準則：靠什么贏得信任？3個基本問題一個企業(yè)用來凝聚人心的東西有三個：遠景，使命核心價值觀戰(zhàn)略目標遠景與核心價值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標解決“物質需求”。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。一、愿景：凝聚團隊的法寶思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策-該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會把什么看做是有意義的結果。 -彼得德魯克愿景是領導者的商品，權力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂，莫過于能夠為了一個你認定為重大目標而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當我死

11、去的時候，我希望自己已經鞠躬盡瘁，因為我做得越努力，就是活得越久。我因為生命本身而歡欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。蕭伯納人與超人使命、愿景、價值觀價值觀：行動綱領愿景：未來的目標使命：存在的理由u愿景可以激勵人!u愿景可以團結人、吸引人才！u愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！u愿景是在競爭中取勝的有力武器！u愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。u愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。u它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企

12、業(yè)的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)-企業(yè)的靈魂權力從哪里來？靠什么贏得信任？領導者的權力往往來自下級的認可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大的抱負：塑造夢想，引領方向；非凡的能力：業(yè)務領頭，實現(xiàn)夢想；高尚的人格：說到做到，信守承諾；卓越的貢獻：重視貢獻，注重結果；鮮明的個性：獨特理念，堅定不移；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公；高尚的人格：說到做到，信守承諾；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公。二、溝通：賦予快樂的源泉u如何傳遞愿景？u如何讓人們?yōu)榱私M織的最高目標而協(xié)力工作？u如何讓聽眾認同并接受一個想法？意義感投入度愿景制度

13、化比喻類比模型圖像語言音樂溝通與協(xié)作的五大思維全責思維鑰匙思維刨根思維明確思維換位思維溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：自我檢討：1.是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。2.是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。3.是否知道什么最重要。明白設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。4.是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，鼓舞，不要不要“逆耳忠言逆耳忠言”編碼編碼解碼解碼信息信息解碼解碼編碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾干擾信息發(fā)送者信息發(fā)送者信息接收者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識

14、、文化背景扭曲扭曲溝通的過程：編碼、解碼、反饋溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達； 控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；贊美：面子給你，里子給我；推銷：轉換詞匯，銷售指令。溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同

15、理心兩個區(qū)別1.換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。2.同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。如何與上司溝通？ 自動報告你的工作進度；讓上司知道 對上司的問題，有問必答；讓上司放心 努力學習，了解上司言語；讓上司輕松 接受批評，不犯第二次錯誤；讓上司省心 不忙的時候，主動幫助別人；讓上司有效 毫無怨言地接受任務；讓上司滿意 對自己的業(yè)務主動提出改善計劃。讓上司進步如何與下屬溝通？處理認同要求承諾處理不關心了解需求處理疑問討論完善處理反對尊重、探究、說服。與問題型員工溝通：u留意“地下”對話，通常你是最后知道真話的；u停止當時的談話內容，轉而討論相關流程；u發(fā)現(xiàn)真正的問題：將問題與表象區(qū)分開

16、；u肯定對方的感受，爭論是沒有贏家的；u解決問題而不要歸咎他人；三、激勵：創(chuàng)造執(zhí)行的關鍵重賞之下必有勇夫？重賞之下必有勇夫？有錢能使鬼推磨？有錢能使鬼推磨？激勵激勵= =獎金獎金+ +晉升？晉升？財聚人散，財散人聚？財聚人散，財散人聚？我們的激勵單我們的激勵單 ？我們的工資保密制度？我們的工資保密制度？通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責人人有為生理需要 （人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住等方面的需要）安全需要 （保障人身安全等需要）社交需要 （友誼、結社等需要）尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）自我實現(xiàn) 需要 （充分發(fā)揮自己 的才能，在事業(yè)上 有所建樹的需要）人的需要以層次形式出現(xiàn)，在較低

17、的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。低高馬斯洛的需要層次“金字塔” 赫茲伯格雙因素理論 能對工作帶來積極態(tài)度，較多滿意感和激勵作用的因，多為工作內容/工作本身方面的因素，叫做激勵因素， 例如：成就感、同事認可，上司賞識，更多職責，更大成長空間等。 激勵因素激勵因素（滿意因素）（滿意因素） 能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關系方面的，叫做保健因素。例如：公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關系，工作條件，工資福利等。 保健因素保健因素（不滿意因素）（不滿意因素） 只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。讓你的讓你的下屬下屬“動動”起來起來贊

18、美激勵法贊美激勵法指導激勵法指導激勵法關心所有人關心所有人關注幾個人關注幾個人挖掘潛力挖掘潛力引爆活力引爆活力激勵員工1、激勵關鍵：即時性、激勵關鍵：即時性即時性 當下勝過事后不過夜 宜快不宜慢短期性 年終不如月度2、激勵策略、激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機創(chuàng)造感動、制造危機慶祝 請你的員工到北京大飯店共餐出名 讓員工參與重大的社會活動獎金 把獎金發(fā)放到家人手上抓糖 遞增而不是遞減3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上10/10原則輪崗制接班人升遷制浮動工資制第四部分 領導策略一、團隊融煉：讓1+12團隊是由一群有共同目標、優(yōu)勢

19、互補的群體，他們對共同目標、行動方法彼此承諾與負責。工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)4偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責任感。潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目標，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責表現(xiàn)出眾的團隊：是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊團隊行為曲線團隊建設原則確定團隊規(guī)模 最好的工作團隊一般規(guī)模較小，其成員應控制在12人以內，如果團隊成員很多，會妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠和

20、信賴感。完善成員技能 至少需要三種不同技能類型的成員：具有技術專長的人；具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人；具有較強人際關系的人有效分配角色 把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員各盡其能。團隊建設原則樹立共同目標 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。建立績效評估與激勵體系 對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應考慮以群體為基礎進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作，用語言和行動來支持自己的團隊，表明指導你決策的基本價值觀是一貫的

21、，開誠布公，公平，說出你的感覺，保密，表現(xiàn)出你的才能團隊中的9種角色實干者協(xié)調者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術專家世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供“炮彈”；實干者開始運籌計劃；推進者希望趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適； 監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵； 凝聚者潤滑調適。 實干者 會 亂協(xié)調者 領導力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關系緊張完美者 太 粗推進者 效率不高創(chuàng)新者 思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？人才選拔：造物先造人所謂管理，說來說去，最主要還是人的問題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當?shù)奈?/p>

22、置上,戰(zhàn)略好壞的關鍵取決有沒有合適的執(zhí)行人才。外企“掠奪”人才的7種方式F吸引留學人員，收割人才F兼并購買企業(yè)，連鍋端才F雇傭獵頭搜索，專獵英才F國外設立機構，就地取才F修改移民法規(guī)，開門迎才F高層出國訪問，順手牽才F合作辦學設獎，養(yǎng)育人才劉邦的用人之道 u知人善任 u不拘一格 u不計前嫌 u坦誠相待 u用人不疑 u論功行賞曹操的五個用人之道: u名至實歸 更重實際； u德才兼?zhèn)?唯才是舉； u重用清官 不避小貪； u招降納叛 盡釋前嫌； u抓大放小 不拘小節(jié)。u有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；u有才無德，限制錄用；有才無德，限制錄用； 無德無才

23、，堅決不用。無德無才，堅決不用。 用人之道戰(zhàn)國初期魏國政治家李克“五視法”：u居視其所親；u富視其所與；u達視其所舉；u窮視其所不為；u貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗法”：u喜之以驗其守，讓他歡喜，驗其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形u樂之以驗其僻，讓他高興，驗其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會玩物喪志；u怒之以驗其節(jié)，引他發(fā)怒，驗其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智；u懼之以驗其持，在恐懼的情況下考驗他是否能夠堅持到底，驗其能否勇于負責，當錚錚好漢；u哀之以驗其人，悲哀之時，看他是否節(jié)哀自制，驗其是否悲觀失望，怨天尤人u苦之以驗其志，處于艱苦環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗其

24、是否有堅韌不拔的氣度。慧眼識鷹：48字真經選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內部第一，外部第二；結果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經驗、智力和決心根據(jù)他的經驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升通過幫助他學習而獲得提升選拔人選拔人提要求提要求鼓勵他鼓勵他培養(yǎng)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經理人優(yōu)秀經理人一般經理人一般經理人世界著名的“蓋洛普”公司調查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。用師者王用友者霸用徒者亡-曾 子這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。-美國卡內基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內基的碑文寬寬其心容天下之物其心容天下之物虛虛其心受天下之善其心受天下之善平其心平其心論論天下之事天下之事潛潛其心其心觀觀天下之理天下之理定其心定其心應應天下之天下之變變智語悟道智語悟道謝謝謝謝2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業(yè)，60%75%