網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷

1、本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)或其組織境中，企業(yè)或其組織以滿足消費(fèi)者需要為以滿足消費(fèi)者需要為中心中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇渠道選擇、產(chǎn)品促銷產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)活動(dòng)。的企業(yè)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)或其組織境中，企業(yè)或其組織以滿足消費(fèi)者需要

2、為以滿足消費(fèi)者需要為中心中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括進(jìn)行的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇渠道選擇、產(chǎn)品促銷產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)活動(dòng)。的企業(yè)活動(dòng)。Stormhoek公司的博客促銷公司的博客促銷企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要而加以組合的可控制變數(shù)。影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的因素很多，概括起來(lái)可以歸納為4個(gè)基本變數(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定

3、價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)促銷網(wǎng)絡(luò)促銷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析跨部門(mén)合作跨部門(mén)合作1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析 營(yíng)銷部門(mén)營(yíng)銷部門(mén)與其他業(yè)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)密務(wù)部門(mén)密切協(xié)作切協(xié)作 體會(huì)最高體會(huì)最高管理層的管理層的意圖意圖“老板沒(méi)有錯(cuò)老板沒(méi)有錯(cuò)” 1 1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò) 2 2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我的錯(cuò) 3 3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò) 4 4、如果是他自己的錯(cuò)，

4、只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)5 5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò) 6 6、總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)、總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)“1+1 2”原則原則財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷采購(gòu)采購(gòu)人力資源人力資源質(zhì)量管理質(zhì)量管理供應(yīng)商供應(yīng)商供貨的及時(shí)性供貨的及時(shí)性 供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)生產(chǎn)特定供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)生產(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的企業(yè)和個(gè)人的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的企業(yè)和個(gè)人 。供貨的質(zhì)量水平供貨的質(zhì)量水平供貨的價(jià)格水平供貨的價(jià)格水平企業(yè)對(duì)

5、供應(yīng)商協(xié)調(diào)應(yīng)遵循的原則：企業(yè)對(duì)供應(yīng)商協(xié)調(diào)應(yīng)遵循的原則： 樹(shù)立樹(shù)立“雙贏雙贏”觀念；觀念； 加強(qiáng)雙向信息溝通，及時(shí)掌握供應(yīng)商的加強(qiáng)雙向信息溝通，及時(shí)掌握供應(yīng)商的變化趨勢(shì)；變化趨勢(shì)；厚道、誠(chéng)實(shí)、守信厚道、誠(chéng)實(shí)、守信信息、交流、變化趨勢(shì)信息、交流、變化趨勢(shì)居安思危居安思危 如果供應(yīng)商數(shù)目較少，要積極尋找替代品如果供應(yīng)商數(shù)目較少，要積極尋找替代品供應(yīng)商。供應(yīng)商。營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介中間商中間商營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷中介是指為協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和分營(yíng)銷中介是指為協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和分配產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)總稱。如批發(fā)商、配產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的企業(yè)總稱。如批發(fā)商、零售商、代理商、運(yùn)輸公司、金融機(jī)構(gòu)等。

6、零售商、代理商、運(yùn)輸公司、金融機(jī)構(gòu)等。顧客顧客 認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)維護(hù)顧客的基本權(quán)益維護(hù)顧客的基本權(quán)益培養(yǎng)、引導(dǎo)積極的消費(fèi)者意識(shí)培養(yǎng)、引導(dǎo)積極的消費(fèi)者意識(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者公司需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的五件事：公司需要了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的五件事：1、誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？、誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？2、他們的戰(zhàn)略是什么？、他們的戰(zhàn)略是什么？3、他們的目標(biāo)是什么？、他們的目標(biāo)是什么？4、他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？、他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？5、他們的反應(yīng)模式是什么？、他們的反應(yīng)模式是什么？群眾團(tuán)體群眾團(tuán)體一般公眾一般公眾地方公眾地方公眾媒體公眾媒體公眾政府公眾政府公眾金融公眾金融公眾社會(huì)公眾社會(huì)公眾 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。社會(huì)公眾社會(huì)公眾返回返回2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者行為分析3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、目標(biāo)市場(chǎng)選擇吉列公司開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)案例吉列公司開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)案例重量輕重量輕 體積小體積小質(zhì)量穩(wěn)定質(zhì)量穩(wěn)定附加值高附加值高需商家提供大量參考信息需商家提供大量參考信息價(jià)格便宜價(jià)格便宜具獨(dú)特性和時(shí)尚性具獨(dú)特性和時(shí)尚性標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化可在網(wǎng)上傳送可在網(wǎng)上傳送 產(chǎn)品分核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、產(chǎn)品分核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加