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文檔簡介

1、顧客滿意度調(diào)查表 No. 表號(hào)：MD/GSG-31-01工程項(xiàng)目名稱 工程進(jìn)度情況調(diào)查方式電話 問卷調(diào)查 其它：調(diào)查時(shí)間年 月 日調(diào)查對(duì)象姓名： 單位： 職務(wù)： 職稱：高工 工程師 其它： 調(diào)查項(xiàng)目 滿意程度等級(jí)調(diào)查內(nèi)容滿意（10090分）比較滿意（9080分）一般（8060分）不太滿意（6040分）不滿意（400分）工程質(zhì)量控制工程內(nèi)在質(zhì)量工程外觀質(zhì)量主要原材料質(zhì)量施工過程質(zhì)量控制工程質(zhì)量缺陷及處理施工過程控制施工進(jìn)度控制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)措施施工工藝水平現(xiàn)場(chǎng)施工管理合同履約情況續(xù)表：MD/GSG-31-01施工資源投入人力資源配置施工機(jī)械設(shè)備配置檢測(cè)設(shè)備配置施工安全、環(huán)境保護(hù)及文

2、明生產(chǎn)有關(guān)措施及規(guī)章制度施工安全監(jiān)督與管理施工場(chǎng)地環(huán)境保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工程施工資料及檔案管理函件處理及信息溝通施工原始記錄工程報(bào)表其它意見或建議調(diào)查結(jié)論附 注請(qǐng)劃“”選擇滿意程度等級(jí)或直接給出原始分值顧客滿意度匯總評(píng)估表No. 001 表號(hào)： 匯總評(píng)估年度匯總評(píng)估時(shí)間評(píng)估指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容及項(xiàng)目工程質(zhì)量滿意度指標(biāo)本年度工程質(zhì)量優(yōu)良率(%) % 本年度獲地市級(jí)以上優(yōu)良/質(zhì)工程項(xiàng)目數(shù)(每項(xiàng)加0.5%) /個(gè)加 / %本年度獲省部級(jí)優(yōu)良/質(zhì)工程項(xiàng)目數(shù)(每項(xiàng)加1%) 個(gè)加 / %本年度獲國家級(jí)級(jí)優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目數(shù)(每項(xiàng)加2%) 個(gè)加 / %本項(xiàng)指標(biāo)小計(jì)累計(jì) %質(zhì)量回訪滿意度指標(biāo)本年度工程質(zhì)量回訪次數(shù) 次工程質(zhì)量回訪滿意度 %顧客滿意度調(diào)查指標(biāo)本年度顧客滿意度調(diào)查次數(shù)調(diào)查滿意度 %三項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)平均結(jié)果 附件 改進(jìn)意見或措施:制

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