戰(zhàn)略管理六步法

1、戰(zhàn)略管理六步法（作者：水藏璽）戰(zhàn)略決定企業(yè)做正確的事情。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命與愿景，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營狀況設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進度的謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部的力量將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特認(rèn)為，有效的戰(zhàn)略管理必須具備五項關(guān)鍵點：獨特的價值取向、為客戶精心設(shè)計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、持久性。亞伯拉罕林肯曾經(jīng)說過：如果知道我們現(xiàn)在在哪里，并多少知道我們是如何到達這里的，就可以看出我們將走向哪里如果我們正走向不可接受的結(jié)果，就應(yīng)該及時改變我們的方向。林肯的這句話其實真正道出了企業(yè)戰(zhàn)略的重要

2、性以及如何進行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)我們多年的咨詢實踐，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃只要能夠解決以下問題就可以了：1、我們將要去哪里？我們要成為什么？（愿景、任務(wù)、目標(biāo)）2、我們現(xiàn)在在哪里？（內(nèi)外部環(huán)境分析）3、我們將如何去到那里？（戰(zhàn)略定位、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略）4、如何評價我們始終在正確的路上？（戰(zhàn)略評價與檢討）其實，企業(yè)的戰(zhàn)略管理也是一個完整的流程，這個流程包括企業(yè)愿景規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略定位與選擇、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃、職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、目標(biāo)管理、工作計劃管理。一、愿景描述：確定方向?qū)τ谌魏纹髽I(yè)，愿景就是企業(yè)的發(fā)展藍圖，是企業(yè)永遠為之奮斗，并期望達到的場景，企業(yè)的愿景一旦確定，則需要企業(yè)全

3、體成員將其作為終極目標(biāo)去追求。制定愿景就是要解決這樣一個最基本的問題：我們要成為什么？我們將向哪里去？那么企業(yè)的愿景是從哪里來的呢？確定愿景對企業(yè)發(fā)展又有哪些好處呢？一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標(biāo)。彼得德魯克企業(yè)的愿景可以集中企業(yè)資源、統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、激勵企業(yè)取得出色的業(yè)績。戰(zhàn)略制定者的任務(wù)就在于認(rèn)定和表明企業(yè)的愿景。約翰基恩德魯克和基恩為我們回答了以上兩個問題，企業(yè)的愿景不是由它的名字、章程確定，愿景是企業(yè)對未來藍圖的描述，是企業(yè)全體員工共同追求的事業(yè)夢想。弗雷德R戴維

4、教授認(rèn)為，企業(yè)愿景的確定，可以幫助企業(yè)：（1）保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性。（2）為企業(yè)配置資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)。（3）建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣和環(huán)境。（4）通過集中地表達，使員工認(rèn)識企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向，防止他們在不明白企業(yè)目標(biāo)和方向的情況下參與企業(yè)活動。（5）有助于目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作組織結(jié)構(gòu)，以及向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù)。（6）使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)具體化，以便使成本、實踐和績效參數(shù)得到評估和控制。當(dāng)然，有效的企業(yè)愿景往往會從以下幾個維度進行闡述：（1）用戶：企業(yè)的客戶是誰？企業(yè)將向誰提供產(chǎn)品和服務(wù)？客戶的消費特征是什么？（2）產(chǎn)品和服務(wù)：企業(yè)可以提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)有什么獨特性？

5、與競爭對手相比有什么不同？（3）市場：企業(yè)在那些區(qū)域參與競爭？企業(yè)的基地市場、培育市場、潛在市場分別在哪里？（4）技術(shù)：企業(yè)的技術(shù)是否是最新的？企業(yè)如何保證在技術(shù)上持續(xù)地保持優(yōu)勢？是否已經(jīng)有新技術(shù)替代品？（5）對生存、增長和盈利的關(guān)注：企業(yè)是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和良好的財務(wù)狀況？企業(yè)對生存、增長和盈利的具體期望是什么？（6）價值觀：企業(yè)的核心價值觀、道德理念、基本信條是什么？（7）自我認(rèn)知：企業(yè)最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？企業(yè)如何持續(xù)保證這種優(yōu)勢？競爭對手的核心優(yōu)勢是否對企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)生威脅？（8）社會責(zé)任：企業(yè)如何看待與社會、與社區(qū)、與環(huán)境的關(guān)系？（9）員工：公司如何看待員工？是否認(rèn)為

6、員工是企業(yè)最寶貴的財富？針對員工的成長與發(fā)展，企業(yè)有什么具體的措施和方案？企業(yè)如何留住并激勵好核心員工？二、戰(zhàn)略分析：認(rèn)清環(huán)境企業(yè)有了清晰的愿景和目標(biāo)描述（我們要成為什么？我們將向哪里去？未來會成為什么樣子？）之后，必須客觀認(rèn)知現(xiàn)在所面臨的環(huán)境，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)在所處的位置是非常必要的，這就是本書接下來便要闡述的企業(yè)戰(zhàn)略分析。因為，“在任何場合，企業(yè)的資源都不足以利用它所面對的所有機會或回避它所受到的所有威脅。因此，戰(zhàn)略基本上就是一個資源配置的問題。成功的戰(zhàn)略必須將主要的資源用于利用最有決定性的機會”，威廉科恩如斯說。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析主要有兩個維度，即外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析：是通

7、過收集和分析企業(yè)外部經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、政府、政策、技術(shù)和競爭等信息，確定企業(yè)所面臨的機會和威脅。內(nèi)部環(huán)境分析：是通過收集和分析企業(yè)有關(guān)管理、市場營銷、財務(wù)管理及投（融）資、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、人力資源、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)文化、核心價值鏈優(yōu)化等方面的信息，確定企業(yè)最重要的優(yōu)勢和劣勢。外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析主要內(nèi)容及分析方法見下表：表：企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)容及方法一覽表主要分析維度核心內(nèi)容分析方法分析輸出外部環(huán)境分析經(jīng)濟因素貨幣政策、通貨膨脹、消費模式、失業(yè)趨勢、勞動生產(chǎn)力水平、股票市場趨勢、進出口、稅率、區(qū)域經(jīng)濟狀況等波特五力分析、外部因素評價矩陣（EFE

8、）、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）企業(yè)面臨的機會、企業(yè)面臨的威脅社會、文化、人口、環(huán)境因素民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣、就業(yè)結(jié)構(gòu)等政治、法律和政府因素稅法、國際貿(mào)易規(guī)則、反壟斷法律、知識產(chǎn)權(quán)法律、勞動保護、社會保障等技術(shù)因素科技應(yīng)用、新技術(shù)開發(fā)、新工藝開發(fā)、新材料開發(fā)、研發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新能力、基礎(chǔ)工業(yè)技術(shù)等競爭因素主要競爭者的優(yōu)勢與劣勢、主要競爭者的目標(biāo)及戰(zhàn)略、主要競爭者對經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、法律等變化的反應(yīng)、主要競爭對手的競爭策略、新進入者的狀況、本企業(yè)的競爭地位、與競爭者的合作等內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)文化核心價值理念、道德理念、基本信條、行為文化、標(biāo)識文化利

9、益相關(guān)者分析、內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）企業(yè)的核心優(yōu)勢、企業(yè)的核心劣勢管理成熟度管理成熟度模型、管理成熟度評價人力資源管理人力資源規(guī)劃、選人、用人、育人、留人市場營銷客戶分析、產(chǎn)品或服務(wù)銷售、定價、分銷、市場管理、品牌管理、客戶投訴受理、客戶滿意度管理財務(wù)分析財務(wù)會計基本功能、核心財務(wù)指標(biāo)分析、投資、融資、財務(wù)管理生產(chǎn)制造生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、庫存控制、物流管理、質(zhì)量研究與開發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品小試、中試、量產(chǎn)價值鏈分析基本活動分析、輔助活動分析三、戰(zhàn)略定位：尋找目標(biāo)企業(yè)在對外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進行客觀分析之后，還需要將分析的結(jié)果用SWOT矩陣進行歸集和再分析，為

10、企業(yè)進行戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。企業(yè)在進行SWOT矩陣分析的時候，主要包括以下8個步驟：（1）列出企業(yè)的關(guān)鍵外部機會。常見的企業(yè)外部機會有：服務(wù)獨特的客戶群體、新的地理區(qū)域的擴張、產(chǎn)品組合的擴張、核心技能向產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)化、垂直整合的戰(zhàn)略形勢、分享競爭對手的市場資源、競爭對手的支持、戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購帶來的超額覆蓋、新技術(shù)開發(fā)道路、品牌形象拓展的道路等。（2）列出企業(yè)的關(guān)鍵外部威脅。常見的企業(yè)外部威脅有：強勢競爭者進入、替代品引起銷售下降、市場增長減緩、交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換、由新規(guī)則引起的成本增加、商業(yè)周期的影響、客戶和供應(yīng)商的杠桿作用加強、消費者購買需求下降、人口與環(huán)境變化等。（3）列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)

11、部優(yōu)勢。常見的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢有：清晰的戰(zhàn)略定位、有利的金融環(huán)境、有利的品牌形象和美譽、被廣泛認(rèn)可的市場領(lǐng)導(dǎo)地位、專利技術(shù)、成本優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、強勢廣告、產(chǎn)品創(chuàng)新技能、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量、戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購。（4）列出企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢。常見的企業(yè)內(nèi)部劣勢有：沒有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向、陳舊的設(shè)備、超高的資產(chǎn)負(fù)債表、超過競爭對手的高額成本、缺少關(guān)鍵技能和資格能力、利潤的急劇下滑、內(nèi)在的運作困境、落后的R&D能力、過分狹窄的產(chǎn)品組合、市場規(guī)劃能力的缺乏。（5）將內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會一一匹配，列出SO戰(zhàn)略，即增長型戰(zhàn)略。（6）將內(nèi)部劣勢和外部機會一一匹配，列出WO戰(zhàn)略，即扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。（7）將內(nèi)部優(yōu)勢和外部威

12、脅一一匹配，列出ST戰(zhàn)略，即多元化戰(zhàn)略。（8）將內(nèi)部劣勢和外部威脅一一匹配，列出WT戰(zhàn)略，即防御型戰(zhàn)略。四、競爭戰(zhàn)略：鎖定目標(biāo)通過前面提到的戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略定位，企業(yè)已經(jīng)明確了所處的經(jīng)營環(huán)境（外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境），同時也確定了需要進入的區(qū)域、市場、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，當(dāng)然，企業(yè)可以像格力電器一樣選擇專一經(jīng)營戰(zhàn)略（空調(diào)），也可以像美的一樣選擇一體化、甚至多元化戰(zhàn)略（家電、物流、地產(chǎn)）；可以像茅臺一樣選擇“一品為主，多品開發(fā)，做好酒文章；一業(yè)為主，多種經(jīng)營，走出酒天地”，也可以像五糧液一樣選擇“一業(yè)為主，多元發(fā)展”，但企業(yè)最終究竟該選擇什么樣的戰(zhàn)略，這與企業(yè)擁有的資源、所處行業(yè)、宏觀及微觀環(huán)境、愿景及戰(zhàn)略意

13、圖等因素都有很大的關(guān)聯(lián)性。在很多企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，往往會有這樣的誤區(qū)，覺得有了戰(zhàn)略選擇就完成了戰(zhàn)略的規(guī)劃工作，其實不然，僅有了選擇還不夠，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)是在一個復(fù)雜、多變的環(huán)境中完成的，戰(zhàn)略選擇后，企業(yè)還需要確定主要競爭對手，只有這樣才能保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這就是我們通常所說的競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略的制定需要秉承“鎖定法則”，具體的說，就是要確定誰是主要競爭對手，找準(zhǔn)重點、鎖定目標(biāo)，而不是草木皆兵，把同行所有的企業(yè)都當(dāng)成自己的對手來對待。清晰并成功鎖定競爭對手之后，企業(yè)就要采取出其不意、攻其不備等手段，確定自己的競爭戰(zhàn)略，一般來講，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略包括基礎(chǔ)競爭（如規(guī)范化管理競爭）、條件競爭（

14、如資源競爭）、市場競爭、人力資源競爭、標(biāo)桿競爭（如學(xué)習(xí)競爭）、差異化競爭（如創(chuàng)新競爭、產(chǎn)品競爭）、無差異競爭（如價格競爭）等。五、職能戰(zhàn)略：分解目標(biāo)彼得德魯克曾經(jīng)說過：經(jīng)營目標(biāo)可以被比做是輪船航行用的羅盤。羅盤是準(zhǔn)確的，但在實際航行中，輪船卻可以偏離航線很遠。然而如果沒有羅盤，航船既找不到它的港口，也不可能估算達到港口所需要的時間?？梢娔繕?biāo)對于企業(yè)戰(zhàn)略實施和經(jīng)營的重要性，沒有目標(biāo)的戰(zhàn)略不能稱之為戰(zhàn)略，沒有目標(biāo)的企業(yè)就如腳踩西瓜皮，踩到哪里算哪里。企業(yè)戰(zhàn)略實施的過程中，還需要對目標(biāo)進行分解，比如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、財務(wù)投資、人力資源等，這就是我們通常所說的職能戰(zhàn)略。弗雷德R戴維教授認(rèn)

15、為，企業(yè)職能戰(zhàn)略確定和目標(biāo)分解的過程中必須關(guān)注以下問題，如年度經(jīng)營計劃、制定政策、調(diào)整現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)改組和流程再造、員工激勵計劃、管理變革、管理者對戰(zhàn)略的適應(yīng)能力、培訓(xùn)支持新戰(zhàn)略的企業(yè)文化、調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)過程、發(fā)展有效的人力資源功能等管理問題，還需要關(guān)注市場營銷（包括市場細分、產(chǎn)品定位、品牌管理、銷售管理、價格管理等）、財務(wù)管理（包括資金管理、預(yù)算管理、會計核算等）、研究與開發(fā)、信息系統(tǒng)管理等問題。六、年度經(jīng)營計劃：戰(zhàn)略落地年度經(jīng)營計劃既是企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在特定經(jīng)營年度的構(gòu)成部分，也是對公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的細化，制定科學(xué)合理的年度經(jīng)營計劃，并保證按照年度經(jīng)營計劃實施，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障和基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)就像是一場馬拉松比賽，漫長而艱苦，如果企業(yè)不能學(xué)會戰(zhàn)略分解和分步實施，很有可能就會因為大家認(rèn)為目標(biāo)遙不可及而選擇放棄，年度經(jīng)營計劃可以很好地幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，企業(yè)在保證每年目標(biāo)都實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，整體發(fā)展戰(zhàn)略就水到渠成，順利實現(xiàn)了。根據(jù)我們多年企業(yè)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，我們將企業(yè)年度經(jīng)營計劃分為6個主要部分：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分解：包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略階段性目標(biāo)及工作規(guī)劃、企業(yè)外部環(huán)境因素（EFE）修正、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（IFE）修正。（2）年度經(jīng)營環(huán)境分析：企業(yè)管