IBM的變革足跡

1、從電子商務(wù)到智慧地球舊M的變革足跡IBM提出的智慧地球（Smart Planet,智慧星球）的理念，不僅比 創(chuàng)新”來(lái)的更加實(shí)在，而且確實(shí)表示出了許 多人心中的遠(yuǎn)景，最重要的是，它強(qiáng)調(diào)了IT與社會(huì)的融合。持續(xù)了兩年的 創(chuàng)新”理念之后，IBM又揭幕了新的篇章 一一智慧地球，這一觀點(diǎn)正在印 證IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。2003年5月，哈佛商業(yè)評(píng)論 發(fā)表了一篇尼古拉斯 卡爾的文章IT不再重要，一度引發(fā)了渲染大波，作者認(rèn)為，只有當(dāng)IT變成一種基礎(chǔ)性技術(shù)、成為一種普通的資源時(shí)， 它才能為大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用，它的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益才能最大化。這一觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)，甚至后續(xù)幾年中都遭到了很多人的反對(duì)，然而，這一局面確實(shí)如同作者

2、所預(yù)言的一樣，在整個(gè)社會(huì)中悄然實(shí)踐著。無(wú)論是政府，還是商業(yè)公司都在根據(jù)這一規(guī)則發(fā)生著變化。藍(lán)色巨人 舊M為何力推智慧地球2006年，在整個(gè)中國(guó)開(kāi)始將 創(chuàng)新”提升到國(guó)家戰(zhàn)略的時(shí)候， 在2006年舊M 一年一度的 論壇上，舊M提出了新的戰(zhàn)略 一一創(chuàng)新”，兩年來(lái)，舊M 一直在延續(xù)著這個(gè)非常重要、正 確，但又讓人感覺(jué)比較宏觀的詞 一一創(chuàng)新”。業(yè)內(nèi)曾經(jīng)一度認(rèn)為，創(chuàng)新這個(gè)詞的內(nèi)涵和意義已經(jīng)廣泛到無(wú)法超越的地步，大家甚至都在猜測(cè)，舊M是否還能提出下一個(gè)新的理念。2008年，在持續(xù)了兩年的 創(chuàng)新”之后，舊M提出了讓業(yè)界再次眼前一亮的理念一一智慧地球”，這一理念不僅讓大家感覺(jué)更加貼近我們的工作、生活，同時(shí)也更容

3、易讓人理解。 很多人聽(tīng)到這個(gè)詞的第一個(gè)感覺(jué)就是沒(méi)錯(cuò)!這就是我想要的！我要讓我們的地球更智慧！”更為重要的是，舊M的智慧地球”理念不再單純強(qiáng)調(diào)IT,而是強(qiáng)調(diào)了 IT與社會(huì)的融合， 這對(duì)于一家IT企業(yè)而言，是一重非常大膽的舉動(dòng)。與上次提出創(chuàng)新”理念不謀而合的是，舊M此次舉動(dòng)與一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略又非常相關(guān)，甚至讓人不由得遐想， 舊M的一項(xiàng)全球戰(zhàn)略，為什么會(huì)與中國(guó)的發(fā)展結(jié)合的如此緊密。這一事件就是 一一6月29日，工業(yè)和信息化部正式成立掛牌。國(guó)家在戰(zhàn)略層面上明確 了信息化對(duì)于整個(gè)社會(huì)運(yùn)行的支撐和保障作用，同時(shí)也更加強(qiáng)調(diào)了信息產(chǎn)業(yè)與社會(huì)的融合， 這一觀點(diǎn)，在 舊M所提出的智慧地球的理念中，也都有所體現(xiàn)。IBM

4、公司CEO彭明盛在闡述智慧地球理念時(shí)談到：迄今為止，我們的思路一直是將物 理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開(kāi)：一方面是機(jī)場(chǎng)、公路、建筑物、發(fā)電廠、油井；另一方面是數(shù)據(jù)中心、個(gè)人 電腦、移動(dòng)電話、路由器、寬帶等。前者的特點(diǎn)是鋼筋混凝土和電纜，后者 是比特、芯片和帶寬?，F(xiàn)在，實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施正在合為統(tǒng)一的智慧全球基礎(chǔ)設(shè) 施。他認(rèn)為，智慧的地球”將明顯有助于增加政府和公民社會(huì)獲得智慧實(shí)力的可能性，至少與它在IT和商業(yè)方面的作用一樣大。其實(shí)，關(guān)注 舊M的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從 2004年起，舊M就正在逐漸弱化IT的味道，取而 代之的是站在用戶、 社會(huì)的角度去提出自己的戰(zhàn)略方向，雖然這些理念的落腳點(diǎn)都緊密聯(lián)

5、系到舊M的三大產(chǎn)品集團(tuán)： 軟件、硬件、服務(wù)，但是他已經(jīng)讓 IT融入了社會(huì)。IBM的著眼點(diǎn)：IT改變了什么？看過(guò)誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞的讀者都知道，1993年，郭士納臨危受命擔(dān)任 舊M首席執(zhí)行官。1994年，在他對(duì)華爾街的一個(gè)分析家小組做的一次公開(kāi)演講中，展示了舊M未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略構(gòu)想，并強(qiáng)調(diào)了 舊M要在未來(lái)郭士納所謂的 以網(wǎng)絡(luò)為中心的世界”中充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 者。1995年，電子商務(wù)”這一理念正式被推出，推出了一個(gè)很容易被記住的電視廣告。從 那以后，舊M改變了所有的營(yíng)銷方式，電子商務(wù)的理念滲透到其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。郭士納在向主要客戶首次進(jìn)行有關(guān)電子商務(wù)的講演中，向他們描繪了互聯(lián)網(wǎng)所能帶來(lái)的革命，互聯(lián)網(wǎng)將挑戰(zhàn)

6、數(shù)個(gè)世紀(jì)以來(lái)一直沿用的傳統(tǒng)商業(yè)模式，并對(duì)個(gè)體和組織間的所有重要交易進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而喚醒”了華爾街對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的意識(shí)。從這一理念就可以看出，舊M雖然是一家IT公司，但是在整體戰(zhàn)略思路上他作出了正確的判斷，并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)自己在IT領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，而是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了IT能夠改變什么？能夠?yàn)槠髽I(yè)、為社會(huì)帶來(lái)哪些價(jià)值？這與尼古拉斯卡爾所談到的，IT應(yīng)該發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值的觀點(diǎn)不謀而 合。1996年，郭士納正式對(duì)外宣布：舊M將把更多的未來(lái)，押注在互聯(lián)網(wǎng)上，目標(biāo)是協(xié)助客戶是用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做公司管理和電子商務(wù)交易。IBM所能提供的，是包含 硬件、軟件的企業(yè)流程改造的電子商務(wù)，這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為中心 的模式不同于賣硬件的價(jià)格拼比，也不同于 軟

7、件的版本升級(jí)，它的內(nèi)涵是替客戶建置信息架構(gòu)、企業(yè)流程的重新改造，以便企業(yè)能夠過(guò)網(wǎng)絡(luò)，更方便而有效率地做生意，這個(gè)重新出發(fā)的大概念，把 舊M全盤帶向 科技服務(wù)”。這使積重難返的藍(lán)色巨人逢兇化吉，屹立潮頭。1996,對(duì)于舊M歷經(jīng)91到93年高達(dá)80億美元的虧損，奇跡般地回復(fù)春天，一舉實(shí)現(xiàn) 了 770億美元的營(yíng)業(yè)收入和 60億美元的利潤(rùn)。也正是在這一過(guò)程中，舊M從設(shè)備商逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商。隨后，2002年3月，舊M現(xiàn)任CEO彭明盛上任，當(dāng)時(shí)他認(rèn)為，舊M公司已經(jīng)轉(zhuǎn)化為以知識(shí)型業(yè)務(wù)為主，公司的經(jīng)營(yíng)模式也要發(fā)生顯著變化。首先，員工成為了公司的品牌，因此，IBM公司需要通過(guò)全球統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)規(guī)范各地員工的

8、行為；其次，IT行業(yè)將繼續(xù)朝著重新整合的方向發(fā)展：如今的客戶要求從一家公司那里獲得計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)的一攬子方案。在彭明盛的領(lǐng)導(dǎo)下，一支特別行動(dòng)小組開(kāi)始了行動(dòng)，搜集了 舊M公司300位高管的意 見(jiàn)，并與1,000多名員工進(jìn)行了專題座談，他們以公司老的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，提議了三條新價(jià)值觀，然后將這些價(jià)值觀交給所有員工進(jìn)行討論。討論是在公司局域網(wǎng)上以實(shí)時(shí)對(duì)話的方式進(jìn)行的這個(gè)論壇被稱為 ValuesJam。網(wǎng)上討論進(jìn)行了三 天，約有五萬(wàn)名員工上網(wǎng)查看了討論內(nèi)容，發(fā)表的評(píng)論有近萬(wàn)條。彭明盛本人還親自加入了網(wǎng)上論壇，解答員工的提問(wèn)。 最后，工作小組對(duì)所有論壇上的意見(jiàn)進(jìn)行了分析，然后結(jié)合員工的其他反饋信息，最終

9、確立了舊M公司三條新的價(jià)值觀：成就客戶；創(chuàng)新為要；誠(chéng)信負(fù)責(zé)。也正是這一年起， 舊M開(kāi)始舉行一年一度的論壇活動(dòng)，而這些活動(dòng)也成為了舊M推出戰(zhàn)略觀點(diǎn)的重要陣地，從這些活動(dòng)的主題演變就可以看到，舊M在看待IT與企業(yè)、IT與社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。從2002年的主題： 電子商務(wù)，您想有多 e?”，到2007年的主題： 成就創(chuàng)新之道”，再 到2008年的 智慧星球”，IBM僅僅把握住了自己的IT專業(yè)特長(zhǎng)，同時(shí)，又在戰(zhàn)略主題上鎖 定了： IT改變世界。特別是在當(dāng)前金融危機(jī)的全球整體形勢(shì)之下，舊M此次提出的觀點(diǎn)不僅像本文開(kāi)頭時(shí)所提到的具有更加通俗易懂、貼合政策變化的特點(diǎn)，同時(shí)也更加符合了一段時(shí)期內(nèi)，整個(gè)社會(huì)的需求特

10、點(diǎn)，在 舊M對(duì)智慧地球”的解釋中已經(jīng)提到，新戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：高效率、低能 耗、低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、綠色等，這些完全都是用戶和社會(huì)所迫切需要的。IT也許不再重要，但我們的地球需要智慧。鏈接：2002年至2007年IBM 論壇回顧2002年：電子商務(wù)，您想有多 e?2002年的舊”論壇探討了企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)面臨的各種挑戰(zhàn)，從規(guī)劃到 部署，從技術(shù)到方案，涉及到了電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，展示出了電子商務(wù)發(fā)展的完整藍(lán)圖。IBM論壇2002（資料照片）2003年：隨需應(yīng)變的電子商務(wù)2003年的舊M論壇認(rèn)為隨需應(yīng)變的電子商務(wù)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。它意味著不可思議的響應(yīng)速度；企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶

11、之間的天衣無(wú)縫的整合；企業(yè)可以搶在對(duì)手之前建立起靈活高效的運(yùn)營(yíng)模式，并能夠隨著客戶需求做出迅速調(diào)整。IBM論壇2003（資料照片）2004年：隨需應(yīng)變，把握現(xiàn)在，成就未來(lái)2004年的舊M論壇全面展示商務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型解決方案，將創(chuàng)新手段與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，匯集了銀行、電信、零售、制造、汽車以及政府與公眾事業(yè)的行業(yè)權(quán)威和IT專家，一起探討企業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。通過(guò)轉(zhuǎn)型這關(guān)鍵一步，中國(guó)的很多企業(yè)煥發(fā)了新的活力， 更積極、更有效地參與到國(guó)際化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。IBM論壇2004（資料照片）2005年：龍騰盛世，成就 卓越2005年的舊M論壇主題為 龍騰盛世，成就卓越”，齊聚了近千位來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè) 決

12、策者和學(xué)者，共同探討了中國(guó)企業(yè)迎接當(dāng)前挑戰(zhàn)、擁抱機(jī)遇、成就卓越的未來(lái)之路。立足行業(yè)是本次論壇依然秉持的特色，6場(chǎng)分會(huì)論壇邀請(qǐng)到了石油化工、電力、零售、政府與公眾事業(yè)、金融和電信行業(yè)的企業(yè)高層和企業(yè)信息化主管，他們手執(zhí)論壇發(fā)出的一份別致的邀請(qǐng)函：一本紅色的成就卓越無(wú)字書，齊集本次盛會(huì)，希望通過(guò)信息化手段的應(yīng)用，解 決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，起筆成就卓越的無(wú)限長(zhǎng)卷。IBM論壇2005（資料照片）2006年：創(chuàng)新締造價(jià)值2006年的舊M論壇就新一輪全球化競(jìng)爭(zhēng)背景下，企業(yè)的創(chuàng)新趨勢(shì)進(jìn)行探討，通過(guò)分享國(guó)際企業(yè)創(chuàng)新的新思路，進(jìn)一步探討中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新之道。在本屆論壇上，舊M對(duì)創(chuàng)新的內(nèi)涵進(jìn)行重新審視， 將創(chuàng)新落實(shí)到六個(gè)層面，即 產(chǎn)品創(chuàng)新”、服務(wù)創(chuàng)新”、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”、管理和文化創(chuàng)新”以及政策與社會(huì)創(chuàng)新2006年，創(chuàng)新”一詞不再停留 在熱點(diǎn)話題層面，舊M致力于通過(guò)與客戶和合作伙伴的共同努力，為行業(yè)和社