站點(diǎn)華為設(shè)備常見(jiàn)故障告警處理

1、FAQ-TD站點(diǎn)常見(jiàn)故障告警處理一、射頻單元RRU類告警21.1、射頻單元駐波告警21.2、射頻單元通道異常告警21.3、射頻單元校準(zhǔn)通道異常告警31.4、射頻單元通道幅相一致性告警31.5、射頻單元發(fā)射通道增益異常告警31.6、射頻單元下行輸出功率異常告警41.7、射頻單元硬件故障告警41.8、射頻單元時(shí)鐘異常告警41.9、射頻單元光接口性能惡化告警51.10、BBU連接的射頻單元交流掉電告警51.11、射頻單元配置但不可用告警5二、基帶單元BBU類告警52.1、BBU IR光模塊收發(fā)異常告警52.2、BBU IR接口異常告警62.3、BBU IR光接口性能惡化告警62.4、光模塊混插告警7

2、2.5、單板心跳檢測(cè)失敗告警72.6、單板硬件故障告警72.7、單板溫度異常告警82.8、單板時(shí)鐘輸入異常告警82.9、BBU單板維護(hù)鏈路異常告警8三、GPS類告警93.1、星卡天線故障告警93.2、時(shí)鐘參考源異常告警93.3、系統(tǒng)時(shí)鐘失鎖告警103.4、星卡維護(hù)鏈路異常告警103.5、星卡時(shí)鐘輸出異常告警10一、 射頻單元RRU類告警1.1、 射頻單元駐波告警告警影響：射頻單元RRU發(fā)射通道的天饋接口駐波超過(guò)了設(shè)置的駐波告警門(mén)限，對(duì)于單通道RRU，該RRU的覆蓋區(qū)域的業(yè)務(wù)會(huì)中斷；對(duì)于多通道RRU，發(fā)射功率下降，小區(qū)覆蓋減小?？赡茉蚺c處理建議：1）DSP RRUPARA查詢射頻單元的駐波值與

3、駐波告警門(mén)限 2）用負(fù)載堵住告警端口，告警恢復(fù)，則排查RRU故障，否則更換RRU 3）檢查天饋接口的饋纜接頭是否擰緊或進(jìn)水 4）嘗試更換或倒換饋線，重啟RRU，觀察告警是否恢復(fù) 5）檢查對(duì)端天線、合路器是否正常，如故障則予以更換 小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭或小天線、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到1.2、 射頻單元通道異常告警告警影響：下行通道或者上行通道故障，影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率和邊緣處HSDPA用戶的速率可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否存在“射頻單元駐波告警”、“ 射頻單元通道異常告警”，如有，則先處理該告警/駐波導(dǎo)致通道異常2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠(yuǎn)程復(fù)

4、位射頻單元3）近端檢查故障通道與天線的連接4）將故障通道和無(wú)故障通道饋線調(diào)換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問(wèn)題，更換故障通道饋線 5）如果通道饋線調(diào)換后告警沒(méi)有變化，則判斷是RRU問(wèn)題，更換故 障RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，每次調(diào)換通道饋線來(lái)判斷故障點(diǎn)時(shí)，最好重啟一下射頻單元RRU1.3、 射頻單元校準(zhǔn)通道異常告警告警影響：多通道的RRU的校準(zhǔn)通道出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)法完成通道的校準(zhǔn)功能，小區(qū)覆蓋減小可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復(fù)2）近端檢查校準(zhǔn)饋線與天線的連接3）將故障

5、通道和無(wú)故障通道饋線調(diào)換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問(wèn)題，更換故障通道饋線4）如果通道饋線調(diào)換后告警沒(méi)有變化，則判斷是RRU問(wèn)題，更換故障RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問(wèn)題時(shí)需要用到，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，每次調(diào)換通道饋線來(lái)判斷故障點(diǎn)時(shí)，最好重啟一下射頻單元RRU1.4、 射頻單元通道幅相一致性告警告警影響：宏站RRU對(duì)每個(gè)載波下所有通道進(jìn)行幅度相位的校準(zhǔn)時(shí)，出現(xiàn)了某個(gè)載波下的某個(gè)通道的幅度異常：影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率；影響小區(qū)邊緣處的HSDPA用戶的速率可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“射頻單元駐波告警”、“ 射頻單元通道異常告警”，如有

6、，則先處理該告警2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元3）近端更換故障RRU4）如以上操作后，告警仍未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)工程師遠(yuǎn)程檢查同頻干擾問(wèn)題（更換載波對(duì)應(yīng)的頻點(diǎn)觀察告警是否恢復(fù)）小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換射頻單元RRU，會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理1.5、 射頻單元發(fā)射通道增益異常告警告警影響：射頻通道的空口實(shí)際輸出功率與期望功率不一致，可能會(huì)影響業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠(yuǎn)程復(fù)位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元RRU可在后臺(tái)操作，如無(wú)效，再攜帶備件上站更換1.6、 射頻單元下行輸出功率異常告

7、警告警影響：下行輸出欠功率或者下行輸出過(guò)功率，會(huì)影響小區(qū)覆蓋可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復(fù)2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：上站處理前建議攜帶相關(guān)備件1.7、 射頻單元硬件故障告警告警影響：射頻單元RRU內(nèi)部的硬件發(fā)生故障，可能導(dǎo)致承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量下降或中斷可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠(yuǎn)程復(fù)位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元RRU可在后臺(tái)操作，如無(wú)效，再攜帶備件上站更換1.8、 射頻單元時(shí)鐘異常告警告警影響：射頻單元的某個(gè)時(shí)鐘鎖相環(huán)失鎖，導(dǎo)致射頻單元內(nèi)部部分器件無(wú)法正常工作，嚴(yán)重時(shí)可能

8、導(dǎo)致射頻單元承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“射頻單元IR接口異常告警”、“ BBU IR接口異常告警”，如有，則先處理該告警2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠(yuǎn)程復(fù)位射頻單元。判斷告警是否恢復(fù)3）近端更換射頻單元RRU小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換射頻單元RRU，會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理1.9、 射頻單元光接口性能惡化告警告警影響：射頻單元RRU光模塊的收發(fā)性能嚴(yán)重惡化，可能導(dǎo)致射頻單元該光路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，或?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷?？赡茉蚺c處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查射頻單元RRU與對(duì)端設(shè)備之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在

9、問(wèn)題小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致1.10、 BBU連接的射頻單元交流掉電告警告警影響：當(dāng)BBI檢測(cè)到光口上連接的交流射頻單元輸入電源中斷時(shí)，產(chǎn)生此告警，掉電RRU無(wú)法提供服務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：1）電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查射頻單元的外部交流電源輸入小結(jié)：如果該射頻單元RRU頻繁掉電，需要重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)電源，看電源是否存在問(wèn)題或業(yè)主問(wèn)題導(dǎo)致1.11、 射頻單元配置但不可用告警告警影響：告警的射頻單元RRU不可用，不能提供業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：1）電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查RRU是否掉電從而導(dǎo)致告警產(chǎn)生2）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢

10、查BBU與RRU之間或RRU之間的光路，重點(diǎn)排查光纖、光模塊3）RRU問(wèn)題：不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)可嘗試更換RRU觀察告警是否恢復(fù)小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致二、 基帶單元BBU類告警2.1、 BBU IR光模塊收發(fā)異常告警告警影響：BBU與下級(jí)射頻單元之間的光路的光信號(hào)收發(fā)異常，導(dǎo)致下級(jí)射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題2）電源問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU鏈接的下級(jí)下級(jí)射

11、頻單元RRU是否掉電3）RRU問(wèn)題：不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，可嘗試先復(fù)位RRU觀察告警是否恢復(fù)，不行則嘗試更換小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致2.2、 BBU IR接口異常告警告警影響：BBU與下級(jí)射頻單元之間的光路的數(shù)據(jù)收發(fā)異常，導(dǎo)致下級(jí)射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題2）RRU問(wèn)題：不排除RRU軟件或硬件故障導(dǎo)致，可嘗試先復(fù)位RRU觀察告警是否恢復(fù)，不行則嘗試更換小結(jié)：

12、由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致2.3、 BBU IR光接口性能惡化告警告警影響：BBU的IR端口上的光模塊的接收或發(fā)送性能惡化，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致光路承載的業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，或?qū)е孪录?jí)射頻單元RRU業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）光路問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)檢查BBU與下級(jí)射頻單元RRU之間的光路，重點(diǎn)排查兩端的光纖、光模塊是否存在問(wèn)題（如重新插拔故障端口上的光模塊和光纖接頭、更換光模塊、光纖）小結(jié)：由于需要逐步排查光纖、光模塊，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號(hào)與廠家要與現(xiàn)場(chǎng)一致2.4、 光模塊混插告警告警

13、影響：光纖兩側(cè)光模塊規(guī)格不匹配，可能導(dǎo)致接口通信異常甚至無(wú)法承載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能原因與處理建議：1）更換光模塊使同一光纖兩端光模塊兩兩配對(duì)小結(jié)：上站處理前可先在后臺(tái)遠(yuǎn)程執(zhí)行DSP OPINFO查詢同一條光纖兩端的光模塊各類參數(shù)是否相同（光模塊支持的距離、傳輸碼速率、工作波長(zhǎng)）2.5、 單板心跳檢測(cè)失敗告警告警影響：主控板與其它業(yè)務(wù)單板（包括射頻單元RRU）通信異常，導(dǎo)致單板承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復(fù) 2）近端拔出并重新插緊故障單板所在框內(nèi)的主控板，觀察告警是否恢復(fù)3）近端更換故障單板 4）近端更換故障單板所在框內(nèi)的主控小結(jié)：上站處理前建議攜

14、帶單板備件2.6、 單板硬件故障告警告警影響：?jiǎn)伟逯匾骷收?，?dǎo)致單板無(wú)法正常工作，承載的業(yè)務(wù)中斷?？赡茉蚺c處理建議：1）觀察是否有單板溫度異常告警，按相關(guān)告警的處理建議排除故障 2）遠(yuǎn)程下電復(fù)位故障單板，觀察告警是否恢復(fù)3）近端更換故障單板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位WMPT和UBBP單板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理2.7、 單板溫度異常告警告警影響：?jiǎn)伟彘L(zhǎng)時(shí)間溫度過(guò)高或過(guò)低可能導(dǎo)致單板無(wú)法正常工作，當(dāng)單板溫度持續(xù)升高達(dá)到閾值（95度），可能會(huì)引起單板下電，單板承載業(yè)務(wù)全部中斷可能原因與處理建議：1）BBU風(fēng)扇堵轉(zhuǎn)導(dǎo)致，近端拔出風(fēng)扇清理粉塵，插回后觀察告警是否恢復(fù) 2

15、）遠(yuǎn)程下電復(fù)位故障單板，觀察告警是否恢復(fù)3）近端更換故障單板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位WMPT和UBBP單板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理2.8、 單板時(shí)鐘輸入異常告警告警影響：?jiǎn)伟鍣z測(cè)到輸入時(shí)鐘無(wú)信號(hào)時(shí)，無(wú)法正常工作，承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“單板硬件故障告警”，如有，則先處理該告警2）近端撥出并重新插緊告警的單板3）近端更換故障單板4）近端撥出并重新插緊故障單板所在框內(nèi)主控板5）近端更換故障單板所在框內(nèi)的主控小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需插拔、復(fù)位或更換主控板，會(huì)中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理2.9、 BBU單板維護(hù)鏈路異常告警告

16、警影響：主控板與框內(nèi)其他單板管理鏈路異常，故障單板可能無(wú)法正常工作可能原因與處理建議：1）近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復(fù) 2）近端拔出并重新插緊故障單板所在框內(nèi)的主控板，觀察告警是否恢復(fù)3）近端更換故障單板 4）近端更換故障單板所在框內(nèi)的主控小結(jié)：上站處理前建議攜帶單板備件三、 GPS類告警3.1、 星卡天線故障告警告警影響：星卡與天饋之間的電纜斷開(kāi)、或者電纜中的饋電流過(guò)小或過(guò)大，導(dǎo)致基站系統(tǒng)時(shí)鐘不可用，不能提供業(yè)務(wù)可能原因與處理建議：1）檢查GPS天線和饋線的連接：斷開(kāi)GPS天線和饋線的連接，檢查接頭是否生銹，小心除去接頭上的銹跡，重新連接好天線，并做好防水。 2）近端檢查饋

17、線是否開(kāi)路：將饋線一端的屏蔽層與芯線短路，在另一端用萬(wàn)用表測(cè)量饋線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近為0，說(shuō)明饋線導(dǎo)體正常，否則更換饋線3）近端檢查避雷器：用萬(wàn)用表測(cè)量避雷器Protect端到地的阻抗，電阻接近為0，說(shuō)明避雷器已損壞需更換；用萬(wàn)用表測(cè)量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，電阻接近兆歐，說(shuō)明避雷器已損壞需更換 4）近端檢查跳線是否開(kāi)路：斷開(kāi)星卡和跳線之間的連接，將跳線一端的屏蔽層與芯線短路，另一端用萬(wàn)用表測(cè)量跳線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近兆歐，說(shuō)明跳線已開(kāi)路，需更換跳線5）近端檢查是否星卡故障：用萬(wàn)用表測(cè)量GPS接頭屏蔽層與芯線之間的電壓來(lái)判斷，電壓正常4V6V，否則

18、更換主控板小結(jié)：上站處理前建議攜帶萬(wàn)用表、GPS蘑菇頭、GPS避雷器、饋線等備件3.2、 時(shí)鐘參考源異常告警告警影響：基站不能與參考時(shí)鐘源同步，如果基站長(zhǎng)時(shí)間獲取不到參考時(shí)鐘，會(huì)導(dǎo)致基站系統(tǒng)時(shí)鐘不可用，此時(shí)基站業(yè)務(wù)處理會(huì)出現(xiàn)各種異常，如小區(qū)切換失敗、掉話等，嚴(yán)重時(shí)基站不能提供業(yè)務(wù)?？赡茉蚺c處理建議：1）與網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在星卡天線故障告警、星卡鎖星不足告警，如有，則先處理該告警；處理完成后觀察“時(shí)鐘參考源異常告警”是否恢復(fù) 2）未恢復(fù)，執(zhí)行MML命令RST BRD復(fù)位主控板3）近端更換主控板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換主控板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理3.3、 系統(tǒng)時(shí)鐘失鎖告警告警影響：?jiǎn)伟鍍?nèi)某個(gè)時(shí)鐘鎖相環(huán)失鎖，單板承載的業(yè)務(wù)中斷可能原因與處理建議：1）與網(wǎng)管確認(rèn)是否同時(shí)存在“時(shí)鐘參考源異常告警”如有，則先處理該告警；處理完成后觀察是否恢復(fù) 2）未恢復(fù)，執(zhí)行MML命令RST BRD復(fù)位故障單板3）近端撥出并重新插緊告警的單板4）近端更換故障單板小結(jié)：上站處理前攜帶相應(yīng)備件，如需復(fù)位或更換主控板、BBP板，有可能中斷業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)谠拕?wù)量較小時(shí)處理3.4、 星卡維護(hù)鏈路異常告警告警影響：星卡串口維護(hù)鏈路中斷，基站不能與星卡通信可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST BRD復(fù)位主控板 2）近端檢查是否星卡故障：用萬(wàn)用表測(cè)量GPS接頭屏