組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)

1、組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)1術(shù)語(yǔ)解釋2目的2典型場(chǎng)景及訴求2最佳實(shí)踐31. 主要任務(wù)32. 工作策略及說(shuō)明33. 角色和職責(zé)44. 交付成果45. 風(fēng)險(xiǎn)提示5模板6附件1：用友項(xiàng)目組成員名單7附件2：用友項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)7附件3：任務(wù)派工單7術(shù)語(yǔ)解釋項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人是積極參與項(xiàng)目或其利益可能受項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人或組織（如客戶、發(fā)起人、執(zhí)行組織或公眾）。干系人也可能對(duì)項(xiàng)目及其可交付成果和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員施加影響。為了明確項(xiàng)目的要求和所有相關(guān)方的期望，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別所有的內(nèi)部和外部干系人。此外，為了確保項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理必須針對(duì)項(xiàng)目要求來(lái)管理各種干系人對(duì)項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目經(jīng)

2、理項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)且備受矚目的角色，具有重要的職責(zé)和不同的權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的判斷能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和談判技能，并熟練掌握項(xiàng)目管理知識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理必須能理解項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，但又能從項(xiàng)目全局的角度進(jìn)行管理。作為對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)的個(gè)人，項(xiàng)目經(jīng)理掌管項(xiàng)目的所有方面，包括（但不限于） ： · 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃和所有相關(guān)的子計(jì)劃； · 使項(xiàng)目始終符合進(jìn)度和預(yù)算要求； · 識(shí)別、監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)； · 準(zhǔn)確、及時(shí)地報(bào)告項(xiàng)目指標(biāo)；組建顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 篩選、確定用友方項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員，明確職責(zé)、批準(zhǔn)成立的過(guò)程。目的信息

3、化項(xiàng)目是千差萬(wàn)別的，客戶對(duì)顧問(wèn)的要求也是多種多樣的，沒(méi)有最好的顧問(wèn)，只有合適的顧問(wèn)。實(shí)施經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，慎重的選擇項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理也要盡可能多的了解項(xiàng)目情況，并根據(jù)所獲知的信息仔細(xì)評(píng)選項(xiàng)目顧問(wèn)；明確職責(zé)分工，為高質(zhì)量的交付項(xiàng)目打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。典型場(chǎng)景及訴求在項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)前，實(shí)施經(jīng)理如何組織確定項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員？不合適的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目而言，是災(zāi)難性的。因此，實(shí)施經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任仔細(xì)分析項(xiàng)目的情況，力爭(zhēng)將最合適的人員投入到項(xiàng)目中。合適往往指的是與客戶管理文化的相容性，知識(shí)技能的符合性，良好的人際關(guān)系等。顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效合作也是非常重要的。最佳實(shí)踐1. 主要任務(wù)主要工作任務(wù)包括：1

4、) 咨詢/實(shí)施部經(jīng)理從銷(xiāo)售部門(mén)接手項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選定該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，安排派工通知；2) 項(xiàng)目經(jīng)理組建用友方項(xiàng)目實(shí)施小組，選拔相關(guān)的人員，并提交咨詢實(shí)施部經(jīng)理審批；3) 咨詢實(shí)施部經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)施策略審定和批準(zhǔn)項(xiàng)目組成員；4) 正式成立用友方項(xiàng)目小組；2. 工作策略及說(shuō)明序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)輸出參與角色關(guān)鍵控制點(diǎn)工作模式P1指派項(xiàng)目經(jīng)理1、 根據(jù)項(xiàng)目情況選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理2、 正式任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始項(xiàng)目準(zhǔn)備工作項(xiàng)目經(jīng)理任命實(shí)施經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目要求和項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)合理的分派項(xiàng)目電話/email/面談P2選擇團(tuán)隊(duì)成員1、 項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施經(jīng)理的授權(quán)下挑選項(xiàng)目顧問(wèn)，根據(jù)項(xiàng)目的要求，可

5、能包括實(shí)施顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)和管理顧問(wèn)；2、 將備選的顧問(wèn)名單匯報(bào)給實(shí)施經(jīng)理候選顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)名單項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目要求和顧問(wèn)的時(shí)間組建合適于項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目需要的資源納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)電話/email/面談P3批準(zhǔn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、 實(shí)施經(jīng)理批準(zhǔn)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)名單；2、 召開(kāi)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，宣布項(xiàng)目組成員名單，明確項(xiàng)目職責(zé)。3、 將項(xiàng)目顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)任命發(fā)布給公司內(nèi)部項(xiàng)目干系人：團(tuán)隊(duì)成員、客戶經(jīng)理、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及行政財(cái)務(wù)（如需要）用友項(xiàng)目組成員名單用友項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)實(shí)施經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目顧問(wèn)正式授權(quán)會(huì)議/書(shū)面通知P4團(tuán)隊(duì)融合1、 行業(yè)資料及案例庫(kù)搜索；2、 客戶基本狀況了解；3、 項(xiàng)目初步討論；顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)

6、議3. 角色和職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：Ø 組建項(xiàng)目小組、選擇項(xiàng)目小組成員；Ø 向咨詢實(shí)施部經(jīng)理/小組長(zhǎng)提交項(xiàng)目小組成員名單；Ø 宣布用友項(xiàng)目小組成員的職責(zé)和任務(wù)；咨詢實(shí)施部經(jīng)理：Ø 選定該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；Ø 審定由項(xiàng)目經(jīng)理提交的項(xiàng)目組名單；Ø 如果公司顧問(wèn)資源不足應(yīng)向上級(jí)單位協(xié)調(diào)顧問(wèn)資源。4. 交付成果交付成果文檔名稱文檔編號(hào)文檔性質(zhì)（內(nèi)/外）審批模板工具用友項(xiàng)目組成員名單用友項(xiàng)目組成員名單PP-002-01內(nèi)咨詢實(shí)施部經(jīng)理用友項(xiàng)目組成員名單 會(huì)議模板用友項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)用友項(xiàng)目組成員職責(zé)和任務(wù)PP-002-02內(nèi)咨詢實(shí)施部經(jīng)理用友項(xiàng)目組成

7、員職責(zé)和任務(wù)任務(wù)派工單任務(wù)派工單PP-002-03內(nèi)咨詢實(shí)施部經(jīng)理任務(wù)派工單5. 風(fēng)險(xiǎn)提示1) 強(qiáng)行指派不合適的項(xiàng)目經(jīng)理，往往在項(xiàng)目過(guò)程中爆發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理選擇的是否合適，是直接關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵一步。項(xiàng)目經(jīng)理將主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，如果項(xiàng)目經(jīng)理不合適可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目走向失敗，引起客戶的投訴；2) 顧問(wèn)配備不足或技能不夠，往往是項(xiàng)目質(zhì)量下降和拖期的開(kāi)始。項(xiàng)目組成員配置的合理與否也很重要，即必須把合適的人員放到合適的崗位才可以最大限度發(fā)揮這個(gè)人的能力，對(duì)項(xiàng)目才可以起到巨大的推動(dòng)作用；提高項(xiàng)目實(shí)施成功的幾率。項(xiàng)目組所有成員必須知道項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、方法、策略等內(nèi)容，用友項(xiàng)目小組內(nèi)部必須建立透明的管理機(jī)制，賞罰分明，責(zé)任清晰；3) 委派臨時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤╊檰?wèn)，等到合適的人員從其他項(xiàng)目中釋放出來(lái)，在加入該項(xiàng)目，往往導(dǎo)致客戶的不滿和項(xiàng)目交接產(chǎn)生的負(fù)面影響。4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，要在風(fēng)險(xiǎn)清單中詳細(xì)記錄。5) 咨詢實(shí)施顧問(wèn)要保持良好的形象和自