戰(zhàn)略管理--資源規(guī)劃和配置課件

1、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理-資源規(guī)劃和配置資源規(guī)劃和配置同濟大學經(jīng)濟與管理學院同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉雷星暉1【本章學習內(nèi)容及學習重點本章學習內(nèi)容及學習重點】 在戰(zhàn)略的實施過程中，戰(zhàn)略的變化是非常重要的在戰(zhàn)略的實施過程中，戰(zhàn)略的變化是非常重要的特點，不會發(fā)生戰(zhàn)略變動僅僅是因為人們認為當特點，不會發(fā)生戰(zhàn)略變動僅僅是因為人們認為當前的戰(zhàn)略是可行的，但如果現(xiàn)實情況證明它已經(jīng)前的戰(zhàn)略是可行的，但如果現(xiàn)實情況證明它已經(jīng)不可行或不完全可行，則要使新戰(zhàn)略發(fā)揮作用，不可行或不完全可行，則要使新戰(zhàn)略發(fā)揮作用，戰(zhàn)略變動就是必需的。為此，分析和掌握戰(zhàn)略的戰(zhàn)略變動就是必需的。為此，分析和掌握戰(zhàn)略的變化類型，以及如何管理它們

2、就顯得非常重要變化類型，以及如何管理它們就顯得非常重要。2通過本章學習，學員應掌握：通過本章學習，學員應掌握：1在戰(zhàn)略變動時，如何通過計劃來重新分配資源，在戰(zhàn)略變動時，如何通過計劃來重新分配資源，即掌握如何在組織的不同戰(zhàn)略業(yè)務單位之間分配即掌握如何在組織的不同戰(zhàn)略業(yè)務單位之間分配資源，以及如何在不同部門、職能或項目之間分資源，以及如何在不同部門、職能或項目之間分配資源。在此，以前章節(jié)所講述的均衡分析、組配資源。在此，以前章節(jié)所講述的均衡分析、組合分析和價值鏈分析將作為主要的分析工具。合分析和價值鏈分析將作為主要的分析工具。2戰(zhàn)略上的變化可能會導致管理人員的重組。為戰(zhàn)略上的變化可能會導致管理人員

3、的重組。為此，學員應掌握如何處理結構和控制問題，組織此，學員應掌握如何處理結構和控制問題，組織應該在什么情況下采取什么樣的形式，以及不同應該在什么情況下采取什么樣的形式，以及不同類型的決策應該在哪一層來制定等問題。類型的決策應該在哪一層來制定等問題。3【思考題及習題思考題及習題】1選擇你熟悉的公司，為其選擇兩種戰(zhàn)略方向，比較選擇你熟悉的公司，為其選擇兩種戰(zhàn)略方向，比較資源規(guī)劃對它們的意義。這種分析怎樣影響你對戰(zhàn)資源規(guī)劃對它們的意義。這種分析怎樣影響你對戰(zhàn)略的選擇？略的選擇？2任選一個公司或組織，對公司某個重要的戰(zhàn)略發(fā)展任選一個公司或組織，對公司某個重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向進行關鍵成功因素和關鍵任務分

4、析。方向進行關鍵成功因素和關鍵任務分析。3任選幾個你熟悉的組織，為其分別制作組織結構圖任選幾個你熟悉的組織，為其分別制作組織結構圖表，分析這些組織為什么要以這種結構存在。表，分析這些組織為什么要以這種結構存在。4比較穩(wěn)定環(huán)境與不斷變革的環(huán)境中，組織所采用的比較穩(wěn)定環(huán)境與不斷變革的環(huán)境中，組織所采用的方法有什么不同。方法有什么不同。44-1 資源規(guī)劃和配置資源規(guī)劃和配置 資源規(guī)劃的兩個層次：資源規(guī)劃的兩個層次：廣義：怎樣在各種職能、部門、分部或獨立企廣義：怎樣在各種職能、部門、分部或獨立企業(yè)之間分配資源衡分析、組合分析）；業(yè)之間分配資源衡分析、組合分析）；狹義：在組織任何一部分內(nèi)資源應怎樣調(diào)度才

5、狹義：在組織任何一部分內(nèi)資源應怎樣調(diào)度才能最好地支持戰(zhàn)屬執(zhí)行層的資源規(guī)劃問題能最好地支持戰(zhàn)屬執(zhí)行層的資源規(guī)劃問題（價（價值鏈分析）。值鏈分析）。5【公司層的資源規(guī)劃公司層的資源規(guī)劃】 應該在理解各獨立部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情應該在理解各獨立部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解資源分配過程。況下去理解資源分配過程。 變動程度：反映總資源水平需要變動（增長或下變動程度：反映總資源水平需要變動（增長或下降）的幅度；或者在總體資源不變的情況下，不降）的幅度；或者在總體資源不變的情況下，不同資源領域之間轉移的幅度。同資源領域之間轉移的幅度。 集中程度：詳細分配是否受公司層支配；或者是集中程度：詳細分配

6、是否受公司層支配；或者是否與組織內(nèi)不同單位的期望和詳細計劃相對應否與組織內(nèi)不同單位的期望和詳細計劃相對應。6公公司司層層的的資資源源分分配配低低高高高高公公式式化化指指定定優(yōu)優(yōu)先先級級低低自自由由討討價價還還價價公公開開競競爭爭變變動動程程度度配配過過程程的的集集中中程程度度71無資源變化無資源變化 公式化分配（集中化控制）：公式化分配（集中化控制）：如如R&D預算是銷售額的預算是銷售額的7%； 自由討價還價（分散化控制）：自由討價還價（分散化控制）：可能是以公式為基礎的；可能是以公式為基礎的；82增長過程的資源分配增長過程的資源分配 指定優(yōu)先級：由組織的中心或總部按優(yōu)先次序進指定優(yōu)先級：由組

7、織的中心或總部按優(yōu)先次序進行資源分配；行資源分配； 公開競爭：組織各部分或分部以竟價要求額外資公開競爭：組織各部分或分部以竟價要求額外資源；（內(nèi)部投資銀行源；（內(nèi)部投資銀行investment bank） 有約束的競價（有約束的競價（constrained bidding）：）：中間道路。中間道路?？梢跃箖r，但要在組織制定的約束和標準的范圍可以竟價，但要在組織制定的約束和標準的范圍內(nèi)進行；（處于增長期的大多數(shù)組織常選擇此法）內(nèi)進行；（處于增長期的大多數(shù)組織常選擇此法）93在靜態(tài)或下降的形勢下分配資源在靜態(tài)或下降的形勢下分配資源 這種情況下的資源分配要絕對地減少某些領域的這種情況下的資源分配要絕

8、對地減少某些領域的資源以維持其他領域的資源供給或支持新的發(fā)展。資源以維持其他領域的資源供給或支持新的發(fā)展。 上級指定（上級指定（imposed）：）：如合并或停止某些業(yè)務；如合并或停止某些業(yè)務； 公開競爭公開競爭 有約束的競價有約束的競價104共享資源的分配共享資源的分配 那些需要部門那些需要部門/分部之間很好協(xié)作的戰(zhàn)略（協(xié)同作用）分部之間很好協(xié)作的戰(zhàn)略（協(xié)同作用）要在詳細資源分配上具有更多的集中指導；相反，要在詳細資源分配上具有更多的集中指導；相反，在分部在分部/子公司獨立性很強的情況下，詳細指導就不子公司獨立性很強的情況下，詳細指導就不太重要。太重要。 分配共享資源的方法：分配共享資源的方

9、法：從總部到分部從總部到分部/部門間接地征收管理費用；部門間接地征收管理費用；直接征收服務費（這些服務來自集中服務部門直接征收服務費（這些服務來自集中服務部門或其他分部）；或其他分部）；直接將管理責任委托給一個指定的分部，由其直接將管理責任委托給一個指定的分部，由其向其他用戶收取費用（如出租車的共享調(diào)度向其他用戶收取費用（如出租車的共享調(diào)度中心）。中心）。11【業(yè)務層的資源規(guī)劃業(yè)務層的資源規(guī)劃】 規(guī)劃中一定要弄清楚哪些價值活動對所定戰(zhàn)略的規(guī)劃中一定要弄清楚哪些價值活動對所定戰(zhàn)略的成功實施最重要，并且在規(guī)劃時要給予特別注意。成功實施最重要，并且在規(guī)劃時要給予特別注意。 規(guī)劃一定要解決整個價值鏈的

10、資源要求問題，包規(guī)劃一定要解決整個價值鏈的資源要求問題，包括價值鏈之間的聯(lián)系以及與供應商、銷售渠道或括價值鏈之間的聯(lián)系以及與供應商、銷售渠道或顧客的價值鏈。顧客的價值鏈。 執(zhí)行層經(jīng)營資源計劃（執(zhí)行層經(jīng)營資源計劃（operational resource plans）與戰(zhàn)略的匹配與戰(zhàn)略的匹配.12現(xiàn)現(xiàn)有有資資源源的的一一致致性性新新資資源源變變動動原原有有資資源源重重新新安安排排資資源源資資源源之之間間的的一一致致性性一一致致性性聯(lián)聯(lián)系系資資源源確確認認詳詳細細的的資資源源要要求求資資源源構構成成 規(guī)劃過程規(guī)劃過程131資源確認資源確認 從戰(zhàn)略上看，需要哪些資源？怎樣安排這些資源？從戰(zhàn)略上看，需

11、要哪些資源？怎樣安排這些資源？ 支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源要求。支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源要求。14低低價價戰(zhàn)戰(zhàn)略略差差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略注注 重重 成成本本 和和 效效益益優(yōu)優(yōu)勢勢主主要要技技能能：“過過程程”設設計計勞勞動動力力管管理理易易于于生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品低低價價分分銷銷注注 重重 確確認認 成成 功功戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 的的重重 要要 價價值值活活動動主主要要技技能能：“產(chǎn)產(chǎn)品品”設設計計營營銷銷創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的本本領領研研究究能能力力公公司司形形象象嚴嚴 格格 的的管管 理理 系系統(tǒng)統(tǒng)要要求求：嚴嚴格格的的成成本本控控制制詳詳細細匯匯報報結結構構化化高高量量化化目目標標重重 點點 放

12、放在在 各各 價價值值 活活 動動的的 合合 作作上上 （ co-ordina-ting）要要求求：松松散散的的控控制制簡簡單單匯匯報報很很強強的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、協(xié)協(xié)作作基基于于市市場場的的激激勵勵152與現(xiàn)有資源的一致性與現(xiàn)有資源的一致性 考慮怎樣將戰(zhàn)略所要求的資源與組織現(xiàn)有的資源考慮怎樣將戰(zhàn)略所要求的資源與組織現(xiàn)有的資源狀況相匹配。狀況相匹配。 包含兩個方面：包含兩個方面：組織怎樣變動或重新安排其目前的資源，以支組織怎樣變動或重新安排其目前的資源，以支持持新的戰(zhàn)略；新的戰(zhàn)略；考慮新資源怎樣適應組織的現(xiàn)狀。考慮新資源怎樣適應組織的現(xiàn)狀。 例子：例子：為了避免經(jīng)營出現(xiàn)沖突或不相容的問題，組織為了避

13、免經(jīng)營出現(xiàn)沖突或不相容的問題，組織可可能通過新的分部或能通過新的分部或SBU來生產(chǎn)和銷售某些新產(chǎn)來生產(chǎn)和銷售某些新產(chǎn)品。品。163所要求的資源之間的一致性所要求的資源之間的一致性 為支持戰(zhàn)略，一定要保持對各種不同價值活動為支持戰(zhàn)略，一定要保持對各種不同價值活動的規(guī)劃方法的一致性。的規(guī)劃方法的一致性。 例：產(chǎn)品投放市場過程中的資源一體化例：產(chǎn)品投放市場過程中的資源一體化17究究開開發(fā)發(fā)部部產(chǎn)產(chǎn)品品還還是是工工藝藝？什什么么成成本本？品品部部什什么么產(chǎn)產(chǎn)品品？多多少少數(shù)數(shù)量量？產(chǎn)產(chǎn)部部哪哪兒兒和和怎怎樣樣生生產(chǎn)產(chǎn)？生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力是是什什么么？生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本？力力資資源源由由誰誰生生產(chǎn)產(chǎn)？成成本

14、本怎怎樣樣？誰誰？在在哪哪?顧顧客客格格多多少少？怎怎樣樣改改進進？怎怎樣樣分分銷銷？成成本本怎怎樣樣？營營銷銷混混合合什什么么資資金金？有有多多少少利利潤潤？財財務務產(chǎn)品投放市場過程中的資源一體化產(chǎn)品投放市場過程中的資源一體化18資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計資源規(guī)劃從何處開始并不重要，產(chǎn)品開發(fā)計劃可能要求按圖示的各種聯(lián)系重復多次。劃可能要求按圖示的各種聯(lián)系重復多次。由于管理某項單個價值活動的責任在組織中由于管理某項單個價值活動的責任在組織中被分割了，因此，這些部門的不同觀點和被分割了，因此，這些部門的不同觀點和目標也應該在規(guī)劃過程中進行統(tǒng)一。目標也應該在規(guī)劃過程中進行統(tǒng)一。19【準

15、備資源計劃準備資源計劃】 討論資源規(guī)劃的過程以及準備資源計劃的一些方法。討論資源規(guī)劃的過程以及準備資源計劃的一些方法。 資源規(guī)劃的要素：資源規(guī)劃的要素： 通通過過其其中中一一種種或或幾幾種種規(guī)規(guī)劃劃應應解解決決的的問問題題關關鍵鍵成成功功因因素素關關鍵鍵任任務務優(yōu)優(yōu)先先級級測測試試假假設設規(guī)規(guī)劃劃工工具具預預算算財財務務計計劃劃人人力力資資源源計計劃劃網(wǎng)網(wǎng)絡絡分分析析（項項目目計計劃劃）20規(guī)劃應解決的問題規(guī)劃應解決的問題1關鍵成功因素（關鍵成功因素（critical success factors）和關鍵任和關鍵任務（務（key tasks） 關鍵成功因素：指那些戰(zhàn)略成功所依賴的主要因關鍵成

16、功因素：指那些戰(zhàn)略成功所依賴的主要因素。素。（如：改善顧客態(tài)度或降低生產(chǎn)成本所需要的（如：改善顧客態(tài)度或降低生產(chǎn)成本所需要的因素）因素） 關鍵任務：用以保證獲得關鍵成功因素的任務。關鍵任務：用以保證獲得關鍵成功因素的任務。這可能要求產(chǎn)生新的價值活動或者在價值鏈內(nèi)這可能要求產(chǎn)生新的價值活動或者在價值鏈內(nèi)建立新的聯(lián)系（與供應商、分銷渠道或顧客）。建立新的聯(lián)系（與供應商、分銷渠道或顧客）。 在分析的過程中，可以以價值鏈作為基準框架來在分析的過程中，可以以價值鏈作為基準框架來展展開。開。212規(guī)劃優(yōu)先級（規(guī)劃優(yōu)先級（priorities） 考慮如何進行活動的排序（考慮如何進行活動的排序（sequenc

17、ed）和安排和安排活動的時間表（活動的時間表（scheduled）。）。 兩者可能會沖突，但可以按活動先后邏輯、戰(zhàn)兩者可能會沖突，但可以按活動先后邏輯、戰(zhàn)略關鍵因素等來決定。略關鍵因素等來決定。223測試主要假設測試主要假設 所有的計劃都是基于一定的假設，可能是：所有的計劃都是基于一定的假設，可能是：與環(huán)境有關；與環(huán)境有關；關于資源可得性的；關于資源可得性的；關于組織適應現(xiàn)有資源能力的；關于組織適應現(xiàn)有資源能力的；關于如何協(xié)調(diào)其新戰(zhàn)略所需資源的。關于如何協(xié)調(diào)其新戰(zhàn)略所需資源的。 測試假設方法：測試假設方法：敏感性分析（作出多種假設，以測試假設的影響敏感性分析（作出多種假設，以測試假設的影響結果

18、）；結果）；盈虧平衡分析（邊際分析、假設的極值點）。盈虧平衡分析（邊際分析、假設的極值點）。23規(guī)劃工具規(guī)劃工具1財務計劃與預算財務計劃與預算 財務計劃就是把有關戰(zhàn)略所要求的資源，轉換財務計劃就是把有關戰(zhàn)略所要求的資源，轉換成以財務語言表示的財務說明或條款。一般通成以財務語言表示的財務說明或條款。一般通過管理人員使用的各種預算來完成上述過程過管理人員使用的各種預算來完成上述過程。 預算按月或年來考慮，并按組織部門進行劃分。預算按月或年來考慮，并按組織部門進行劃分。在組織或部門一級，預算實際上是一種在組織或部門一級，預算實際上是一種資源需資源需要模型要模型。24 常用預算或財務計劃常用預算或財務

19、計劃資本預算（資本預算（capital budgeting）：）：生成與特定項目或決策有關的資金流的報表。生成與特定項目或決策有關的資金流的報表。通過其可以確定特定項目的現(xiàn)金流、融資計劃和通過其可以確定特定項目的現(xiàn)金流、融資計劃和項目評價結果。但資本預算經(jīng)常與特定戰(zhàn)略有關項目評價結果。但資本預算經(jīng)常與特定戰(zhàn)略有關卻忽略了對整個組織經(jīng)營狀況的影響。卻忽略了對整個組織經(jīng)營狀況的影響。25年度收入預算（年度收入預算（Annual revenue budgets）：）：通常用財務術語來表示詳細的資源計劃，還用通常用財務術語來表示詳細的資源計劃，還用來測量和控制與計劃相比經(jīng)營狀況究竟如何。來測量和控制與

20、計劃相比經(jīng)營狀況究竟如何。財務計劃（財務計劃（financial plans）：）：用來預測決策對組織整體經(jīng)營績效的影響。一用來預測決策對組織整體經(jīng)營績效的影響。一般比年度預算粗略，主要是為了明確資源中的不般比年度預算粗略，主要是為了明確資源中的不足或者為了說明資源組合變化對組織整體業(yè)績的足或者為了說明資源組合變化對組織整體業(yè)績的影響。影響。26零基預算（零基預算（ZBBZero-based budgeting）：）：新型預算方法。新型預算方法。 假定各種預算的歷史規(guī)模對未來的資源利用假定各種預算的歷史規(guī)模對未來的資源利用和安排沒有影響。和安排沒有影響。 ZBB要求管理者根據(jù)成本要求管理者根據(jù)

21、成本/效益和資源的可替效益和資源的可替代原則來制定和調(diào)整他們的預算，前期已代原則來制定和調(diào)整他們的預算，前期已存在的預算并不是進行預算調(diào)整的基礎。存在的預算并不是進行預算調(diào)整的基礎。 基礎預算概覽（基礎預算概覽（based budge review）：）：有選有選擇地使用擇地使用ZBB。（。（基礎預算執(zhí)行結果不超基礎預算執(zhí)行結果不超過預定的控制標準時，則使用；否則要作過預定的控制標準時，則使用；否則要作調(diào)整）。調(diào)整）。272人力資源計劃（人力資源計劃（HRP） 人力資源配置（人力資源配置（manpower configuration）詳細考慮某特定戰(zhàn)略對人力資源的要求（人數(shù)、詳細考慮某特定戰(zhàn)略

22、對人力資源的要求（人數(shù)、技能、水平等）；技能、水平等）；計劃如何去實現(xiàn)這種新的人力資源配置。計劃如何去實現(xiàn)這種新的人力資源配置。28 招聘和選擇（招聘和選擇（recruitment and selection）需要把招聘和選擇與組織的戰(zhàn)略方向和所經(jīng)歷的需要把招聘和選擇與組織的戰(zhàn)略方向和所經(jīng)歷的變化類型聯(lián)系起來。變化類型聯(lián)系起來。 如變化不大：大量使用現(xiàn)有員工或經(jīng)培訓后如變化不大：大量使用現(xiàn)有員工或經(jīng)培訓后 使用；使用； 如變化很大：應吸引如變化很大：應吸引“新鮮血液新鮮血液”。一般，由于多年一貫的招聘和培訓政策，組織中一般，由于多年一貫的招聘和培訓政策，組織中多是那些十分適合組織既有的主要變化

23、表的人多是那些十分適合組織既有的主要變化表的人員。為此，有必要將有不同經(jīng)驗的人們吸引到員。為此，有必要將有不同經(jīng)驗的人們吸引到組織中來。組織中來。29 培訓和發(fā)展（培訓和發(fā)展（training and development）應隨環(huán)境的不同而不同（根據(jù)不同的需要相應應隨環(huán)境的不同而不同（根據(jù)不同的需要相應采用講授、競爭模擬、案例研究和崗位輪換、采用講授、競爭模擬、案例研究和崗位輪換、行為學習等）；應視其為職業(yè)計劃（行為學習等）；應視其為職業(yè)計劃（career planning）問題。問題。戰(zhàn)略工作站（戰(zhàn)略工作站（strategy workshop）使管理人員使管理人員作為一個團體參與到對組織新戰(zhàn)略的規(guī)劃中，作為一個團體參與到對組織新戰(zhàn)略的規(guī)劃中，即規(guī)劃戰(zhàn)略時應包括對管理人員的規(guī)劃和培即規(guī)劃戰(zhàn)略時應包括對管理人員的規(guī)劃和培訓。訓。303網(wǎng)絡分析網(wǎng)絡分析關鍵路線分析（關鍵路線分析（CPMcritical path method-analysis） 是一種項目規(guī)劃技術，它將項目分解成各項活動，是一種項目規(guī)劃技術，它將項目分解成各項活