很全面的電腦故障說明

1、很全面的電腦故障說明 一、網(wǎng)絡(luò)硬件 1.電腦不認(rèn)網(wǎng)卡 故障現(xiàn)象：電腦開機(jī)后沒有檢測到網(wǎng)卡。 解決方法： 引起這種故障有這樣幾種可能： 有可能沒有插上網(wǎng)卡，這樣自然不會(huì)被系統(tǒng)檢測到。 可能網(wǎng)卡沒有插好導(dǎo)致接觸不良。打開機(jī)箱把網(wǎng)卡重新插好，注意網(wǎng)卡的PCI針腳要前后都插入PCI插槽里，然后啟動(dòng)電腦看能不能被檢測到。 可能主板上插網(wǎng)卡的插槽有問題，比如說接觸不好、已經(jīng)被損壞等等，這樣也會(huì)檢測不到網(wǎng)卡。換主板的其它插槽試一試。 如果上述幾種情況都不是，最好檢查網(wǎng)卡是不是有硬件故障，建議把網(wǎng)卡拿到別電腦上試一試，還不行的話大致上可以認(rèn)定是網(wǎng)卡的問題，建議更換網(wǎng)卡。 2.網(wǎng)卡跟系統(tǒng)的其它設(shè)備有IRQ中斷沖

2、突 故障現(xiàn)象：啟動(dòng)系統(tǒng)后連不上網(wǎng)，提示有IRQ（中斷）沖突。 解決方法： 這是特別常見的故障。網(wǎng)卡容易跟電腦里的Modem、聲卡、顯示卡、老電腦上的串口鼠標(biāo)等發(fā)生中斷沖突，這樣的話只要改變一個(gè)設(shè)備的中斷值就可以解決問題。 1） 如果操作系統(tǒng)是Windows 98，用鼠標(biāo)右鍵單擊【我的電腦】，在彈出的菜單中選擇【屬性】，再選【設(shè)備管理器】。如果網(wǎng)卡有沖突，這時(shí)在【網(wǎng)絡(luò)適配器】下面的網(wǎng)卡類型前面會(huì)有一個(gè)黃色的驚嘆號(hào)，選中網(wǎng)絡(luò)適配器點(diǎn)下面的【屬性】，會(huì)彈出網(wǎng)卡的屬性窗口，切換到【資源】欄中，看看是不是網(wǎng)卡的【輸入/輸出范圍】和【中斷請求】有沖突。 如果有的話，就改變相應(yīng)的設(shè)置。這樣我們就應(yīng)該給網(wǎng)卡另

3、外分配一個(gè)中斷值，分配一個(gè)什么值呢？一般網(wǎng)卡可用的中斷為9、10、11，當(dāng)然，我們可以查看一下系統(tǒng)還有哪些中斷值可以分配。還是在【設(shè)備管理器】里，依次展開【硬件資源】|【中斷資源】，在右邊的窗口里我們看到大部分的中斷都是固定地分配給了系統(tǒng)硬件，比如中斷14、15就固定地分給Primary IDE Channel和Secondary IDE Channel了。剩下可以選擇的中斷值一般就是、10、11這幾個(gè)值，如果中斷10沒有被占用的話，就可以給網(wǎng)卡分配這個(gè)中斷值。這樣就不會(huì)有沖突了。我們再按照上面的方法重新給網(wǎng)卡分配一個(gè)中斷值，重新啟動(dòng)后就可以了。 如果系統(tǒng)是Windows 2000，用鼠標(biāo)右鍵

4、單擊【我的電腦】，選擇【屬性】，再選【硬件】中的【設(shè)備管理器】，瀏覽到【網(wǎng)卡】一項(xiàng)，準(zhǔn)備好最新的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后在網(wǎng)卡的屬性窗口中點(diǎn)【驅(qū)動(dòng)程序】，選【更新驅(qū)動(dòng)程序】，在升級(jí)驅(qū)動(dòng)時(shí)選【顯示已知設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的列表，從中選擇特定驅(qū)動(dòng)程序】，再選【從磁盤安裝】，指定網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序的路徑，最后安裝完畢即可。提示：在Windows 2000下一般很少出現(xiàn)硬件中斷 沖突的問題，最常見的是設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序不對(duì)或版本太老，導(dǎo)致設(shè)備工作不正常。 有時(shí)，我們還能直接修改網(wǎng)卡的初始中斷值，這些修改工具一般在網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)盤里能找到。比如我們現(xiàn)在改變一個(gè)NE 2000兼容網(wǎng)卡的中斷值，啟動(dòng)到DOS狀態(tài)下，在軟驅(qū)里面插入網(wǎng)卡

5、的驅(qū)動(dòng)盤，運(yùn)行軟盤里面的診斷程序，這時(shí)就出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置的圖形界面。我們把中斷3改為11，保存后退出，這樣我們的這塊網(wǎng)卡的中斷值就固定是11了。這里也可以改變網(wǎng)卡的I/O值。 提示：在一些奔騰級(jí)的電腦中，由于在CMOS參數(shù)設(shè)置里的【PNP/PCI CONFIGURATION】中，如果把網(wǎng)卡的中斷改為【Legacy ISA】，在電腦啟動(dòng)后，也有可能會(huì)找不到網(wǎng)卡，所以要把它改為【PCI/ISA PnP】，然后重新啟動(dòng)就正常了。這是因?yàn)樵贑MOS里，BIOS將網(wǎng)卡的中斷分配給了ISA設(shè)備，電腦里用的卻是PCI的網(wǎng)卡，導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。 故障現(xiàn)象：一塊PCI網(wǎng)卡聯(lián)網(wǎng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)通，Ping其它

6、的IP地址時(shí)有這種情況發(fā)生；網(wǎng)卡上的指示燈也時(shí)滅時(shí)亮，HUB所對(duì)應(yīng)的指示燈也是同樣現(xiàn)象。 解決方法： 這種問題的現(xiàn)象很直接、明顯，能Ping通其他人的機(jī)器，就能肯定網(wǎng)卡工作正常，那么我們主要考慮在網(wǎng)線、網(wǎng)頭、HUB和網(wǎng)卡接口的接觸不良上下功夫，在這里我們使用排除法來分析和解決問題。 1） 檢測網(wǎng)線、網(wǎng)頭的好壞，用替代法來解決，換一根在別的機(jī)器上使用正常的網(wǎng)線，如果工作正常，可以判斷網(wǎng)線或網(wǎng)頭出問題，重新再做一段網(wǎng)線即可解決問題。 2） 如果發(fā)現(xiàn)換了在其它機(jī)器上能正常工作的網(wǎng)線后故障依舊，范圍就鎖定在HUB和網(wǎng)卡的接口上。先將HUB端的網(wǎng)線插在別的正常插口上看是否正常，如果正常，可以判斷是HUB

7、的那個(gè)接口有問題；如果不正常，可以證明是網(wǎng)卡的接口有問題，那就只能更換網(wǎng)卡了。 3. 網(wǎng)卡跟其它電腦硬件沖突 故障現(xiàn)象：插上網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后不能正常進(jìn)入Windows，只能啟動(dòng)后按F8鍵，選擇安全模式進(jìn)入Windows，把顏色改為16色重新啟動(dòng)，進(jìn)入正常模式后設(shè)置好真彩色再重新啟動(dòng)電腦，又出現(xiàn)不能進(jìn)入Windows的故障。反復(fù)都如此。 解決方法： 這有可能是網(wǎng)卡跟某些顯示卡在特定情況下發(fā)生的沖突現(xiàn)象。比如PCI接口的RTL8139自適應(yīng)網(wǎng)卡跟某些TNT顯示卡有沖突，當(dāng)把PCI網(wǎng)卡插在靠近顯示卡的插槽上時(shí)，就可能發(fā)生這個(gè)現(xiàn)象，可能是此時(shí)網(wǎng)卡和顯示卡共用一個(gè)中斷值，引起故障。當(dāng)我們把網(wǎng)卡拔出來

8、插到主板上靠后的PCI插槽時(shí)（此時(shí)遠(yuǎn)離AGP顯示插槽），這個(gè)故障就排除了，所以我們在安裝網(wǎng)卡的時(shí)候，要盡量遠(yuǎn)離顯示卡。 故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡一接網(wǎng)線后電腦就死機(jī)。 解決方法： 這個(gè) 可能是電腦機(jī)箱漏電造成的。建議更換一個(gè)質(zhì)量好的電源。另外檢查一下電腦的接線板有沒有接地線。 4.根據(jù)網(wǎng)卡的指示燈亮、滅、閃爍來判斷網(wǎng)卡故障 故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡指示燈不亮。 解決方法： 有可能是以下幾種情況造成的： 1） 網(wǎng)線沒有接好，可以重新連接好網(wǎng)線來解決。 2） 網(wǎng)線接好了，但是HUB電源沒有開，把HUB的電源重新連接好。 3） 網(wǎng)線或網(wǎng)頭有問題，重新做一條網(wǎng)線。 4） 剛好連接這個(gè)網(wǎng)線的HUB接口壞了，換其他好的接口試

9、一試。 5） 網(wǎng)卡壞了，換一個(gè)好的網(wǎng)卡。 正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，有可能是網(wǎng)卡壞了，需更換網(wǎng)卡。 如果網(wǎng)卡的指示燈都正常，網(wǎng)卡和協(xié)議也正確，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是HUB和網(wǎng)線的問題。把這根網(wǎng)線拔下連到另一臺(tái)電腦上用同樣的方法進(jìn)行檢測，如果其它電腦與本機(jī)也不通，則故障一定是HUB或這根網(wǎng)線有問題。 5. Modem（調(diào)制解調(diào)器）問題 故障現(xiàn)象：每次撥號(hào)要連好久并重復(fù)撥號(hào)好幾次才能偶爾上網(wǎng)。 解決方法： 這種現(xiàn)象要從多方面考慮，比如電話線的接觸不良、電話線本身噪音較大、Modem的硬件或驅(qū)動(dòng)問題、系統(tǒng)是不是有病毒或不穩(wěn)定等

10、等，都容易導(dǎo)致這種故障?？梢园凑找韵碌牟襟E來檢查。 1） 我們首先檢測Modem是不是正常。把Modem取下后連到其它的電腦上看是否正常。 2） Modem的電話線接觸不良，導(dǎo)致?lián)芴?hào)時(shí)出現(xiàn)故障。建議更換一下電話線的水晶頭。 3） 電話線噪音大是最容易導(dǎo)致重復(fù)撥號(hào)的罪魁禍?zhǔn)?，建議檢查電話線路，找出并解決導(dǎo)致電話線路噪音的原因。 4） 電腦染毒后也會(huì)出現(xiàn)撥不上號(hào)的故障，建議用殺毒工具檢查系統(tǒng)是否有病毒。 5） 比較徹底的做法是重新安裝Windows操作系統(tǒng)和Modem的驅(qū)動(dòng)程序、在沒有安裝其它應(yīng)用程序之前，撥號(hào)看是否還有類似的問題。 故障現(xiàn)象：沒有檢測到撥號(hào)音。 解決方法： 如果你是新買的Mode

11、m，而且是第一次上網(wǎng)，那么請檢查電話線連接得是否正確，電話線應(yīng)該接在LINE口，PHONE口是用來接電話機(jī)的。如果你以前撥號(hào)上網(wǎng)正常的話，那么可以按下面的方法來檢查： 1） 檢查電源是否打開（內(nèi)置Modem就免了），然后再撥號(hào)，聽Modem是否有聲音發(fā)出。 2） 如果沒有聲音，需要檢查連接在Modem上的電話線接觸是否良好。重新連接電話線，記住電話線要接在LINE口中，再次撥號(hào)試一下。 3） 如果多次重新連接電話線、并撥號(hào)，仍然無法聽到撥號(hào)音?？梢韵葯z查電話線路是否暢通，接上電話機(jī)，看看是否可以打電話。 4） 如果電話機(jī) 也無法撥號(hào)，那么電話線路可能有問題，如果可以撥號(hào)，并能正常通話，那就有可

12、能是Modem的硬件上存在問題。 故障現(xiàn)象：使用Modem時(shí)刺耳聲音太大。 解決方法： 首先打開【控制面板】|【電話和調(diào)制解調(diào)器選項(xiàng)】|【調(diào)制解調(diào)器】。選中Modem，再點(diǎn)【屬性】。就彈出下面Modem的屬性窗口。將【揚(yáng)聲器音量】置于【關(guān)閉】的位置上，再點(diǎn)【確定】保存設(shè)置。然后打開【控制面板】|【撥號(hào)連接】，選中上網(wǎng)用的撥號(hào)連接，單擊右鍵，選擇【屬性】。在對(duì)話框中，單擊【配置】按鈕，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)Modem屬性對(duì)話框，下方有一個(gè)復(fù)選項(xiàng)【啟用調(diào)制解調(diào)器揚(yáng)聲器】，取消其選擇，再單擊【確定】。這樣Modem就不會(huì)再發(fā)聲音了。 故障現(xiàn)象：撥號(hào)速度慢、經(jīng)常斷線。 解決方法： 這有可能是由于線路質(zhì)量不好，電話

13、線路上干擾比較大造成的。如使用分機(jī)、防盜器、申請了一些特殊電話業(yè)務(wù)、與其它電話并聯(lián)或使用子母機(jī)，都會(huì)影響Modem的連接效果。ISP端的Modem不符合中國線路要求也會(huì)導(dǎo)致?lián)芴?hào)斷線，或是在特定的線路情況下與Modem連接不穩(wěn)定。 還有可能是計(jì)算機(jī)端口的性能不穩(wěn)定，若是這種情況，可以適當(dāng)?shù)亟档痛诘乃俾剩O(shè)置方法比較簡單，在Windows中打開設(shè)備管理器，然后打開串口的屬性，從端口設(shè)置中把速度設(shè)置得低一些。 故障現(xiàn)象：撥號(hào)時(shí)輸入用戶名和密碼后提示"Login incorrect"。 解決方法： 這種情況比較常見，可能有三種情況： 1） 用戶名或密碼輸入不符，輸入的密碼必須完全

14、正確； 2） 費(fèi)用已用完了或是欠費(fèi)而被暫停了服務(wù)，去指定地點(diǎn)續(xù)費(fèi)或補(bǔ)齊您的欠費(fèi)，即可開通使用； 3） ISP出問題了?？梢源螂娫捵稍冮_戶的ISP服務(wù)商。 故障現(xiàn)象：提示678【撥入方計(jì)算機(jī)沒有應(yīng)答】錯(cuò)誤。 解決方法： 這種情況一般是ISP的服務(wù)器連接線太多或超過最大連接數(shù)，而沒有響應(yīng)現(xiàn)在的撥號(hào)請求；另外，電話線質(zhì)量的好壞也會(huì)影響撥號(hào)。 1） ISP的服務(wù)器可能連入數(shù)量太多，來不及處理撥入的請求，可以稍等一會(huì)后再試試。 電話線路噪音太大，可以換一根好的線路，以判斷是否是線路問題（對(duì)于56K Modem，正常線路的連接速度在42kbps52kbps之間，如其速度小于40kbps一般就是線路問題，。

15、 故障現(xiàn)象：提示680【提示沒有撥號(hào)音】錯(cuò)誤。 解決方法： 原因可能有以下幾種： 1） Modem的LINE接口未接電話線，此時(shí)要查看電話線是否正確連接到Modem的LINE接口上。 2） 有干擾線路的設(shè)備，如分機(jī)、并機(jī)、子母機(jī)等，此時(shí)最好去掉干擾線路的設(shè)備，盡量把入室電話線的主線以盡量短的方式直接接入Modem，然后再從Modem轉(zhuǎn)接出去。如果仍然不行，最好就換 一條電話線來檢測，以判定是Modem的原因還是線路的問題。 故障現(xiàn)象：56K Modem達(dá)不到56K的速率，經(jīng)常只有40幾K。 解決方法： 56K是56K Modem的理論速率。平時(shí)使用時(shí)，在線路正常的情況下，應(yīng)該可以連到4252K

16、左右，這樣就可以了。在以下幾種情況下可能無法達(dá)到正常值： 1） 使用分機(jī)上網(wǎng)。 2） 線路帶有防盜器等影響線路質(zhì)量的設(shè)備。 3） 離電話局交換機(jī)的距離過遠(yuǎn)、線路差。 6. 網(wǎng)線時(shí)通時(shí)不通 故障現(xiàn)象：電腦有時(shí)可以聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)又不通，動(dòng)動(dòng)網(wǎng)線偶爾又可以通了。 解決方法： 通常網(wǎng)線沒有做好就會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象。由于壓網(wǎng)線的時(shí)候： 1） 8根網(wǎng)線頭沒有對(duì)齊，導(dǎo)致有些網(wǎng)線沒有被壓上，或剛好只壓到一點(diǎn)點(diǎn)，稍微一動(dòng)就會(huì)斷開了； 2） 壓線鉗壓的時(shí)候沒有完全用力壓到位；使金屬片沒有跟網(wǎng)線充分接觸，導(dǎo)致接觸不良； 3） 水晶頭質(zhì)量不好，如8個(gè)金屬小卡片質(zhì)量差、偏移太多，導(dǎo)致壓不到位； 4） 網(wǎng)線的外層保護(hù)套沒有壓

17、在水晶頭里面，導(dǎo)致網(wǎng)線容易跟水晶頭脫落，從而接觸不良。 以上這些原因?qū)е铝司W(wǎng)絡(luò)時(shí)通時(shí)不通，而且故障非常隱蔽，不容易發(fā)現(xiàn)，所以我們做網(wǎng)線的時(shí)候一定要考慮上面這些因素。 7.網(wǎng)線不通 故障現(xiàn)象：網(wǎng)線做好后用網(wǎng)線測試儀器檢測不通。 解決方法： 這個(gè)故障主要有如下幾個(gè)原因造成：一是網(wǎng)線做錯(cuò)了造成的，可以參看下面的網(wǎng)線做法；二是因?yàn)榫W(wǎng)線中間有斷線；三是網(wǎng)線兩端水晶頭的順序不對(duì)，四是水晶頭壓制的不好，導(dǎo)致接觸不良。 8. 網(wǎng)線做法問題 故障現(xiàn)象：做好的網(wǎng)線不通。 解決方法： 最大的可能是網(wǎng)線的排列順序有錯(cuò)誤，應(yīng)該仔細(xì)檢測網(wǎng)線的排列。下面我們仔細(xì)來講解標(biāo)準(zhǔn)的100M雙絞線的做法，這線也適合兩個(gè)沒有級(jí)聯(lián)口（u

18、plink）HUB的級(jí)連。先用網(wǎng)鉗把雙絞線的一頭剝開約3cm，這時(shí)你就可以看到有4對(duì)線，它們兩兩纏繞在一起，其中必有一根線帶有顏色，另一根都是白色（有些白色的網(wǎng)線間或染有跟它纏繞在一起的網(wǎng)線顏色）。共有橙、藍(lán)、綠、棕四種顏色。 網(wǎng)線根據(jù)定義，1到8號(hào)線，在10M100M網(wǎng)里，只有1、2、3、6號(hào)線是作為通訊用的，其余都是未定義的。在具體做10M和100M網(wǎng)線時(shí)，我們通常只考慮1、2、3、6號(hào)位置的線的接法就可以了，剩下的線隨便怎么排都沒有關(guān)系。通常大家的排法就是把每對(duì)線作為一組仔細(xì)分開，然后把線對(duì)按一組挨一組地的順序排列，沒有交換網(wǎng)線，如按1、白橙，2、橙，3、白綠，4、綠，5、白藍(lán)，6、藍(lán)，

19、7、白棕，8、棕的方法排在一起，剪齊后再插到水晶頭里用網(wǎng)鉗壓好。 這樣做在10M網(wǎng)里或100M網(wǎng)絡(luò)中短距離內(nèi)網(wǎng)線問題不大 ，但在100M網(wǎng)絡(luò)里面網(wǎng)線稍長一點(diǎn)后，就容易出問題。主要是因?yàn)榫W(wǎng)線的信號(hào)衰減和干擾造成的。雙絞線里的每對(duì)線都是相互纏繞在一起的，一是為了防止外界的干擾，二是這兩條線傳出同向的信號(hào)，一個(gè)正邏輯信號(hào)、一個(gè)負(fù)邏輯信號(hào)，到達(dá)接收端，負(fù)邏輯求反和正邏輯重疊，這樣就可以加強(qiáng)信號(hào)，減少線路傳輸中信號(hào)的損失。按上面的線排法，根據(jù)網(wǎng)線的定義，是1、2、3、6號(hào)網(wǎng)線起到發(fā)送信號(hào)和接收信號(hào)的作用，如下： 引腳 網(wǎng)卡RJ45插座信號(hào) RJ45插頭和HUB RJ45插座信號(hào) 1 TX（發(fā)送） RX（

20、接收） 2 TX（發(fā)送） RX（接收） 3 RX（接收） TX（發(fā)送） 4 未定義 未定義 5 未定義 未定義 6 RX（接收） TX（發(fā)送） 7 未定義 未定義 8 未定義 未定義 1、2號(hào)線白橙、橙剛好是一對(duì)，沒有問題。但是3、6號(hào)線就是白綠和藍(lán)線，纏繞在同一組的兩條雙絞線可以更好地降低外界的干擾?，F(xiàn)在我們知道了問題之所在，解決起來就很輕松了，我們只要把第4號(hào)線跟第6號(hào)線對(duì)換一下位置就可以了。這樣的話，有定義的3、6號(hào)線就是同一組雙絞線了，然后用網(wǎng)鉗把它剪齊，小心地插入水晶頭里（注意拿的時(shí)候水晶頭時(shí)方向要一致），再用網(wǎng)鉗壓緊就可以了。按這樣的方法把另一頭也做好，做好后可以用網(wǎng)線測試儀測試一

21、下，如果指示燈是按1、2、3、4燈依次亮的話就表示通了。 上面的做法只是標(biāo)準(zhǔn)的100M網(wǎng)線做法，兩頭使用同樣標(biāo)準(zhǔn)做法的線稱為直連線，用于PC到HUB普通口，HUB普通口到HUB級(jí)聯(lián)口之間的連接。 要做網(wǎng)卡之間的對(duì)連線（或稱級(jí)聯(lián)線）。根據(jù)上面的解釋，我們把網(wǎng)線的兩頭按順序排列好，注意這里不要交換任何網(wǎng)線，再把其中一頭的1、3和2、6換一個(gè)位置就可以了。這樣，一個(gè)網(wǎng)卡的發(fā)送的信號(hào)正好到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)卡的接收端，剛好接通網(wǎng)絡(luò)，是不是很簡單。 好了，知道了網(wǎng)卡接口每條信號(hào)線的作用，以后不管網(wǎng)線怎么連，都不會(huì)擾亂你的思路。 9. HUB的級(jí)聯(lián)問題 故障現(xiàn)象：當(dāng)把HUB的接口全插上網(wǎng)線后，發(fā)現(xiàn)連在這個(gè)HUB上

22、的電腦互相可以聯(lián)通，但是都無法訪問外面的電腦，外面的電腦也訪問不了組內(nèi)的電腦。 解決方法： 一般HUB上帶有一個(gè)Uplink口，當(dāng)Uplink口已經(jīng)插了連接上一級(jí)HUB的網(wǎng)線時(shí)，緊挨著這個(gè)Uplink口旁邊的接口就不要插任何網(wǎng)線，因?yàn)樵诩€器內(nèi)部，這兩個(gè)接口是同一個(gè)，不可以同時(shí)連接兩臺(tái)設(shè)備。如果兩臺(tái)HUB都有【Uplink】端口，其中一個(gè)HUB的一端使用【Uplink】端口，如果網(wǎng)線是普通的直通雙絞線的話，那么網(wǎng)線的另一頭就可以連接另一臺(tái)HUB除了【Uplink】和【Uplink】口旁邊那 個(gè)【1x】端口以外的端口。 如果手上有一根交叉過的雙絞線，那么就可以在兩個(gè)HUB的Normal端口之間直

23、接連接，不要通過Uplink口。 10. HUB故障的判斷 故障現(xiàn)象：連在HUB上的電腦互相之間都不通。 解決方法： 這個(gè)故障是HUB造成的。仔細(xì)檢查HUB，發(fā)現(xiàn)處于工作狀態(tài)下的HUB上的Link/Rx和Power燈都不亮。 正常情況應(yīng)該是哪一臺(tái)電腦連在HUB的哪個(gè)端口，那么那個(gè)端口燈就應(yīng)該亮，如果不亮，就代表網(wǎng)線、HUB或網(wǎng)卡有問題。 可能的原因有HUB的電源線沒有連或電源開關(guān)沒有開，或者是網(wǎng)線沒有接好；最不幸的情況就是HUB壞了，需要換一個(gè)。 故障現(xiàn)象：接在級(jí)聯(lián)的兩臺(tái)8口HUB（無【Uplink】級(jí)聯(lián)口）上的電腦不能互相Ping通。 解決方法： 這個(gè)故障是連接兩臺(tái)HUB的網(wǎng)線造成的，因?yàn)檫@

24、兩個(gè)HUB都沒有【Uplink】口，所以不能用原來的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線來連接HUB，而是要用1、3和2、6交錯(cuò)過的網(wǎng)線，也就是級(jí)聯(lián)線，連接這兩個(gè)沒有【Uplink】口的HUB才能通。 故障現(xiàn)象：HUB內(nèi)的電腦連接外面特別慢。 解決方法： 一個(gè)是看HUB上的Collision燈，看閃爍的頻率高不高，如果很高的話，那么就說明在HUB內(nèi)的數(shù)據(jù)碰撞太多導(dǎo)致沖突，網(wǎng)絡(luò)很慢，如果組內(nèi)的電腦數(shù)據(jù)交換頻繁，最好換一個(gè)SWITCH（交換機(jī)）。 再就是看連在HUB上的網(wǎng)線做法是不是標(biāo)準(zhǔn)做法，如果HUB是100M的，而網(wǎng)線做的不標(biāo)準(zhǔn)，也可能造成網(wǎng)絡(luò)非常慢。建議都換成標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線。 11. 交換機(jī)（SWITCH）的問題 集線器上的

25、所有端口爭用一個(gè)共享信道的帶寬，因此隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)傳輸量的增大，每節(jié)點(diǎn)的可用帶寬將隨之減少。集線器采用廣播的形式傳輸數(shù)據(jù)，即向所有端口傳送數(shù)據(jù)。 交換機(jī)上的所有端口均有獨(dú)享的信道帶寬，以保證每個(gè)端口上數(shù)據(jù)的快速有效傳輸。交換機(jī)為用戶提供的是獨(dú)占的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接，數(shù)據(jù)包只被發(fā)送到目的端口，而不會(huì)向所有端口發(fā)送，因此減少了廣播風(fēng)暴的發(fā)生。 在物理連線上的故障集線器和交換機(jī)大體一樣，如果交換機(jī)發(fā)生連線故障，可以參考上一節(jié)的集線器故障解決。 故障現(xiàn)象：連接交換機(jī)上的設(shè)備忽然都不能訪問了。 解決方法： 有可能是交換機(jī)死機(jī)造成的，重新啟動(dòng)一下交換機(jī)就正常了。 十四、系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù) 1. CI

26、H病毒 這個(gè)病毒可以破壞主板BIOS芯片里面的信息，被這個(gè)病毒破壞過的電腦不計(jì)其數(shù)，危害極其嚴(yán)重。CIH病毒屬于文件型病毒，當(dāng)受感染的EXE文件執(zhí)行后，該病毒便駐留在內(nèi)存中，并感染其它文件。破壞的危害性主要表現(xiàn)在： 1） 更改主板的BIOS芯片內(nèi)容 CIH病毒最異乎尋常之處，是它對(duì)計(jì)算機(jī)BIOS的攻擊。打開計(jì)算機(jī)時(shí)，BIOS首先取得系統(tǒng) 的控制權(quán)，它從CMOS中讀取系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)，完成自檢。之后，系統(tǒng)控制權(quán)移交給硬盤或軟盤的引導(dǎo)區(qū)，最后轉(zhuǎn)給操作系統(tǒng)。 為了保存BIOS中的系統(tǒng)基本程序，BIOS芯片先后采用了兩種不同的存儲(chǔ)芯片：ROM和PROM。ROM（只讀存儲(chǔ)器）廣泛應(yīng)用于X86時(shí)代，它所存儲(chǔ)的

27、內(nèi)容不可改變，因而在當(dāng)時(shí)也不可能有能夠攻擊BIOS的病毒。然而，隨著閃存（FlashMemory）價(jià)格的下跌，現(xiàn)在PC機(jī)的BIOS芯片普遍采用EPROM（Erase Program ROM：可擦除可編程只讀存儲(chǔ)器），它可以在12伏以下的電壓下利用軟件的方式，從BIOS端口中讀出和寫入數(shù)據(jù)。 在CIH發(fā)作時(shí)，會(huì)向BIOS芯片中寫入垃圾信息，BIOS中的內(nèi)容會(huì)被徹底清除。這時(shí)，補(bǔ)救辦法只有更換BIOS芯片，或是向固定在主板上的BIOS芯片中重新寫入原來版本的程序。從這個(gè)角度上，CIH病毒被稱為是首例直接攻擊和破壞計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的病毒。 必須指出的是，從理論上CIH只能對(duì)少數(shù)類型的主板BIOS構(gòu)成威

28、脅。這是因?yàn)?，BIOS的軟件更新是通過寫端口實(shí)現(xiàn)的，而不同主板的BIOS端口地址各不相同。現(xiàn)在出現(xiàn)的CIH只有1K，程序量太小，還不可能存儲(chǔ)大量的主板和BIOS端口數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同主板的自動(dòng)識(shí)別，所以CIH只能破壞一部分主板的BIOS。 2） 覆蓋硬盤數(shù)據(jù) 向硬盤寫入垃圾內(nèi)容也是CIH的破壞性之一。將垃圾數(shù)據(jù)以2048個(gè)扇區(qū)為單位，循環(huán)寫入硬盤，直到所有磁盤分區(qū)的數(shù)據(jù)均被覆蓋破壞為止。這樣，磁盤上的數(shù)據(jù)就無法恢復(fù)了。 2. CIH的殺毒方法 CIH會(huì)破壞主板BIOS芯片和硬盤上的數(shù)據(jù)，直接導(dǎo)致電腦無法開機(jī)、數(shù)據(jù)丟失。如果是破壞了主板的BIOS，我們解決的方法是刷新主板BIOS，這樣電腦就可以

29、啟動(dòng)了。具體的修復(fù)方法見本書"硬件部分"的"主板問題及解決辦法"。如果CIH破壞了系統(tǒng)的主引導(dǎo)區(qū)、分區(qū)表、文件分配表、根目錄區(qū)等重要信息，就會(huì)導(dǎo)致電腦不能啟動(dòng)，如果有硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)的備份就可以恢復(fù)。但是許多用戶沒有備份硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)的習(xí)慣，這給恢復(fù)工作帶來了麻煩。以下是使用常見的幾種殺病毒軟件修復(fù)引導(dǎo)扇區(qū)的方法： A.用KV3000來解決 方法一：找一個(gè)和被破壞的硬盤完全相同，包括其容量、分區(qū)也相同的好硬盤，然后使用KV3000的"KV3000 /B"命令（主引導(dǎo)扇區(qū)備份）。輸入"Y"后就可以將硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)備份

30、出來。用DOS系統(tǒng)盤啟動(dòng)中毒的電腦，再用KV3000的"KV3000 /K"命令（主引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)），將前面?zhèn)浞莸闹饕龑?dǎo)扇區(qū)恢復(fù)至被病素破壞的硬盤?；謴?fù)后可以試著向硬盤傳送系統(tǒng)文件（用DOS盤引導(dǎo)，然后輸入"SYS C："后回車），如果傳送成功，且硬盤能夠引導(dǎo)，說明主引導(dǎo)扇區(qū)的故障排除。使用以上方法的關(guān)鍵是找到容量和分 區(qū)完全相同的另一個(gè)硬盤，否則就不能使用。 方法二：如果不具備以上條件，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)較少的朋友來說，可以利用KV3000恢復(fù)D、E、F等邏輯盤。啟動(dòng)KV3000后，使用F10功能鍵（系統(tǒng)測試與災(zāi)難維修）來重建硬盤分區(qū)表。按下F10后就彈出窗口。該

31、功能能夠自動(dòng)查找硬盤的擴(kuò)展分區(qū)表，并把它鏈回到主引導(dǎo)扇區(qū)中。如果分區(qū)表有故障，就會(huì)彈出"No "55AA"！ inHard Disk Partition table.Use F6VIEW HDPT."或其它類似的提示語句，接著就是"Fix Hard Disk Partition table or Disk C Boot Sector （Y/N）?"，就是問要不要修復(fù)硬盤分區(qū)表或C盤的引導(dǎo)扇區(qū)，按"Y"同意，按"N"表示不同意。這樣就可以恢復(fù)D、E、F等分區(qū)，不過，該方法在某些時(shí)候可能無效，恢復(fù)出

32、來的分區(qū)并不一定正確。 也可以用Disk Genius這個(gè)軟件來自動(dòng)或手動(dòng)來恢復(fù)分區(qū)參數(shù)，具體使用見下面的"工具軟件"部分。 方法三：把硬盤取下來作為從盤掛到其它機(jī)器中，運(yùn)行最新版的Norton Disk Doctor或其它硬盤修復(fù)工具，也能查找到丟失的擴(kuò)展分區(qū)。 方法四：采用重寫主引導(dǎo)扇區(qū)的方法。方法是：用DOS啟動(dòng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，運(yùn)行"Fdisk /mbr"，此時(shí)Fdisk命令會(huì)重寫硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)。注意不要在安裝了System Commander等多操作系統(tǒng)管理軟件的硬盤上使用。 B.用瑞星殺毒軟件來處理 首先使用瑞星殺毒盤啟動(dòng)機(jī)器，然后運(yùn)行瑞星殺毒軟

33、件DOS版，選擇【Tools】菜單中的【Recovery Tool about CIH】項(xiàng)，本程序?qū)⒆詣?dòng)分析硬盤是否需要修復(fù)。 如果出現(xiàn)"The hard disk is ok, needn't recover! Enter = return to main menu"信息，則表示硬盤的系統(tǒng)是好的，不需要修復(fù)。 如果出現(xiàn)紅色提示框，報(bào)告用戶硬盤的分區(qū)信息和文件分配表（FAT）的類型，用戶首先確認(rèn)該提示信息是否正確。然后，再根據(jù)以下提示信息選擇是否進(jìn)行恢復(fù)。 Recovery Partition Table?(Y/N 如果選擇"Y"，則瑞星殺毒軟件

34、將自動(dòng)恢復(fù)硬盤的分區(qū)信息。 如果選擇"N"，則瑞星殺毒軟件將返回主菜單。 恢復(fù)硬盤分區(qū)工作結(jié)束后，瑞星殺毒軟件將提示"Recovery Drive C: (Y/N"詢問用戶是否繼續(xù)恢復(fù)C盤中的文件。 如果選擇"Y"，則瑞星殺毒軟件將自動(dòng)恢復(fù)C盤中的文件。 如果選擇"N"，則瑞星殺毒軟件將返回主菜單。 在恢復(fù)硬盤分區(qū)后，可以重新啟動(dòng)機(jī)器，此時(shí)已經(jīng)可以看到完全恢復(fù)的D、E等擴(kuò)展邏輯分區(qū)；再進(jìn)一步恢復(fù)C盤的文件后，重新啟動(dòng)機(jī)器，則不僅可以找到擴(kuò)展的邏輯分區(qū)，而且可以看到C盤上恢復(fù)的文件目錄，這些目錄名為"RIS

35、ING.XXX"（XXX為0-999的數(shù)字編號(hào)）。這時(shí)擴(kuò)展分區(qū)已恢復(fù)正常，將C盤中各個(gè)目錄中的重要文件進(jìn)行備份。 如果出現(xiàn)"The hard disk can't be recovered, Enter = return to main menu"信息，則表示邏輯盤上的數(shù) 毒，用下面方法手工殺除 比如，有一個(gè)"abc.doc"文件被發(fā)現(xiàn)染毒了，下面給出的比較標(biāo)準(zhǔn)的殺毒步驟進(jìn)行殺毒： 1） 啟動(dòng)Word，先不要打開任何文檔（即改好系統(tǒng)時(shí)間之后打開Word），在【工具】菜單中選擇【宏】|【宏】命令。在【宏】對(duì)話框中檢查是否存在"A

36、utoNew"、"AutoOpen"、"AutoClose"宏，如果存在就把它刪除。 2） 然后關(guān)閉Word，到MsofficeWinwordTemplate文件夾中將"Normal.dot"模板改為只讀屬性，這樣宏病毒就不能再感染該通用模板，保證了以后新建的文檔不會(huì)染毒。 3） 重新打開Word，將所有染毒的文檔都打開一遍，刪除其中的宏病毒，這時(shí)如果發(fā)覺不能另存為其它類型的文檔，有可能該文檔已經(jīng)是模板文件，所以，可以先保存該文檔。然后將這些文檔更改名稱為"*.dot"，關(guān)閉Word。并且如果可能的話，可

37、以刪除或者移動(dòng) MsofficeWinwordStartUp文件夾中的所有內(nèi)容，以避免對(duì)新建文檔產(chǎn)生影響。 4） 完成這些工作之后，可以將這些dot文件復(fù)制到MsofficeWinwordTemplate文件夾中，然后打開Word，選擇【File】菜單中的【New】命令，從彈出的選項(xiàng)卡中選擇所需要新建的文檔的模板來重新創(chuàng)建文檔，剛才復(fù)制的dot文件可以在【General】選項(xiàng)卡中看見。 5） 新建的文檔中可能還會(huì)存在宏病毒，但是在剛創(chuàng)建出來時(shí)還沒有發(fā)作，所以，可以在【工具】菜單中選擇【宏】|【宏】命令，在【宏】對(duì)話框中檢查是否存在"AutoNew"、"AutoOp

38、en"或者"AutoClose"宏，如果存在則將其刪除，然后保存文檔，這樣就可以得到?jīng)]有病毒的文檔了。 6） 平時(shí)注意檢查【宏】對(duì)話框中是否有自己不熟悉的宏的名稱，特別是"AutoNew"、"AutoClose"、"AutoOpen"，如果有則將其刪除。發(fā)生不能另存為其它類型文檔的情況的時(shí)候不要驚慌，先保存為"dot"文檔，然后再用該模板來新建文檔就可以了。 7.如何預(yù)防及修復(fù)被惡意網(wǎng)站攻擊 我們在瀏覽一些網(wǎng)站時(shí)，自己電腦里的設(shè)置往往會(huì)被這些網(wǎng)站所篡改，特別是IE瀏覽器的設(shè)置被改變。如

39、何預(yù)防這些網(wǎng)站的惡意更改呢？ 1） 如果自己的操作系統(tǒng)是Windows 2000/XP，那么馬上在【控制面板】|【管理工具】|【服務(wù)】中禁用Remote Registry Service這一個(gè)可以遠(yuǎn)程控制注冊表的服務(wù)，這樣網(wǎng)站就無法通過網(wǎng)頁來修改你的注冊表了。 2） 因?yàn)樾薷淖员碓O(shè)置都是用JavaScript腳本語言通過調(diào)用ActiveX控件來修改的，所以只需禁用它即可。但這種腳本語言應(yīng)用廣泛，所以建議在IE的設(shè)置中將腳本設(shè)為【提示】。在IE瀏覽器里面選擇【工具】|【Internet 選項(xiàng)】|【安全】。再在彈出的窗口里面選擇【自定義級(jí)別】，把"Java小程序腳本"選擇為【

40、提示】就可以了。 3） 建議使 用一些單窗口多頁面的瀏覽器如MyIE等，因?yàn)樗鼈兺芨奖愕厍袚Q腳本設(shè)置，可以非常方便地用菜單中設(shè)置是否啟動(dòng)Scripts、JavaApplet、ActiveX等。 4） 使用Norton AntiVirus殺毒軟件，這個(gè)殺毒軟件能夠把通過IE修改注冊表的代碼都定義為特洛伊病毒（Trojan.Offensive），并予以攔截。 8.如何恢復(fù)被改變的IE設(shè)置 故障現(xiàn)象：改變了IE的標(biāo)題欄。 解決方法： 在注冊表中找到以下兩處主鍵： HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain HKEY_CURR

41、ENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMain 將其下的"Window Title"主鍵刪除，并關(guān)閉所有打開的IE瀏覽器窗口再重新打開就修改好了。 9.恢復(fù)IE的首頁 故障現(xiàn)象：IE的首頁被修改。 解決方法：在IE的設(shè)置里就可以改回來。有些網(wǎng)頁在瀏覽者的硬盤里寫入程序，使重啟計(jì)算機(jī)后首頁設(shè)置又被改了回去。如果是Windows9x的系統(tǒng)，這時(shí)可使用"系統(tǒng)配置實(shí)用程序"（用msconfig命令執(zhí)行）來把自啟動(dòng)的軟件都屏蔽掉。如果是在Windows2000、Windows XP下，那么就到注冊表里把"Ru

42、n"鍵值下來歷不明的自動(dòng)運(yùn)行軟件都刪除就可以了，如下圖所示。 有些時(shí)候上網(wǎng)無意中訪問了一些帶有惡意代碼的網(wǎng)頁，這種網(wǎng)頁會(huì)把瀏覽器IE的首頁設(shè)置它自己，并且還不讓用戶修改。在IE中，我們從【工具】|【Internet選項(xiàng)】中可以看到【首頁】變成了灰色的不可編輯狀態(tài)。 這時(shí)，我們就要通過修改注冊表來恢復(fù)了。打開【開始】|【運(yùn)行】，輸入【regedit】回車，啟動(dòng)注冊表編輯器，從中找到下面的鍵值。 HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternetExplorerControl Panel 如果鍵"Internet Explore

43、rControl Panel"不存在的話，就自己建立，主鍵建立完后在Control Panel鍵下新建一個(gè)"DWORD"值數(shù)據(jù)，鍵名為"HOMEPAGE"（不分大小寫），鍵值為0。然后關(guān)閉注冊表，再次打開IE的【Internet選項(xiàng)】，就可以看到【首頁】變成可編輯的狀態(tài)了。 如果"HomePage"的值是1，那么，【首頁】就不可編輯了。 十五、硬盤修復(fù) 當(dāng)硬盤分區(qū)被破壞后，直接的表現(xiàn)是硬盤不見了或無法找到硬盤分區(qū)。 現(xiàn)在我們來具體分析分區(qū)丟失的原因，知道了原因，才好對(duì)癥下藥。 當(dāng)我們拿到一個(gè)新的硬盤后，首先就是要分區(qū)。用來分

44、區(qū)的工具很多，如用fdisk命令，用DM（disk manage）、partition magic、disk man等等。最常用的還是fdisk命令。分區(qū)一般是建立一個(gè)主引導(dǎo)區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)，其中擴(kuò)展分區(qū)里又可以分很多的邏輯分區(qū)。主引導(dǎo)扇區(qū)位于硬盤的0磁頭0柱面1扇區(qū)，在這個(gè)扇區(qū)里包括主引導(dǎo)程序（MBR）、分區(qū)表（DPT）和結(jié)束標(biāo)志55AA三部分，共占一個(gè)扇區(qū)。 主引導(dǎo)程序中含有檢查硬盤分區(qū)表的程序代碼和出錯(cuò) 信息、出錯(cuò)處理等內(nèi)容。當(dāng)硬盤啟動(dòng)時(shí)，主引導(dǎo)程序?qū)z查分區(qū)表中的活動(dòng)標(biāo)志。若某個(gè)分區(qū)為可活動(dòng)分區(qū)(Active，則有標(biāo)志80H，否則為00H，如下圖。并且對(duì)于DOS等操作系統(tǒng)只能有一個(gè)分區(qū)

45、為活動(dòng)分區(qū)，若分區(qū)表中含有多個(gè)活動(dòng)標(biāo)志時(shí)，主引導(dǎo)程序會(huì)給出【Invalid partition table】的錯(cuò)誤提示。最簡單的就是使用DOS下的NDD來修復(fù)，它將自動(dòng)檢查分區(qū)表錯(cuò)誤，并加以修復(fù)。 如果硬盤的分區(qū)結(jié)束標(biāo)識(shí)55AA別改變了，那就看不到硬盤了，此標(biāo)志為扇區(qū)的有效標(biāo)志。當(dāng)從硬盤、軟盤或光驅(qū)啟動(dòng)時(shí)，將檢測這兩個(gè)字節(jié)，如果存在則認(rèn)為有硬盤存在，否則就不承認(rèn)硬盤?？捎霉ぞ哕浖CTOOLS9.0或NU8下的DISKEDIT進(jìn)行恢復(fù)處理，進(jìn)入主引導(dǎo)扇區(qū)后把最后的4位改為55AA，存盤退出即可。 如果硬盤分區(qū)類型值被改變了，那么也就導(dǎo)致分區(qū)不被系統(tǒng)所認(rèn)識(shí)，只有分區(qū)類型值跟系統(tǒng)相匹配，那么系統(tǒng)就

46、認(rèn)這個(gè)分區(qū)，否則就不認(rèn)。比如圖例中的0B代表是系統(tǒng)主引導(dǎo)區(qū)的標(biāo)識(shí)，而且是FAT32類型(大于8G以上的FAT32位分區(qū)類型是用"0C"來表示，小于8G是用"0B"表示。0F代表擴(kuò)展分區(qū)的標(biāo)識(shí)，也是FAT32類型。如果0B被改變了，那么主引導(dǎo)分區(qū)就不見了，我們的系統(tǒng)就啟動(dòng)不了。如果是0F擴(kuò)展分區(qū)的標(biāo)識(shí)被改變，那么我們的整個(gè)擴(kuò)展分區(qū)就不可用了，包括其中的所有邏輯分區(qū)都不見了。在Windows里面點(diǎn)擊D盤就出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。 分區(qū)類型是FAT16的話，主引導(dǎo)分區(qū)標(biāo)識(shí)是06，擴(kuò)展分區(qū)標(biāo)識(shí)是05。還有其它分區(qū)值，如FAT32的主引導(dǎo)分區(qū)標(biāo)識(shí)是0C，擴(kuò)展分區(qū)標(biāo)識(shí)是0F，

47、NTFS的分區(qū)類型就是07，linux下的分區(qū)類型有82、83等。如果當(dāng)磁盤分區(qū)不見了或不正常后，就可以用Disk Edit這個(gè)工具軟件修復(fù)硬盤分區(qū)表。 1.系統(tǒng)崩潰后重要文件的恢復(fù) 當(dāng)我們的系統(tǒng)出問題了，比如遭到病毒感染，導(dǎo)致硬盤分區(qū)被格式化，或磁盤分區(qū)被誤格式化，或重要文件被誤刪除，都會(huì)造成文件丟失，遇到這樣的不幸之后，怎么讓我們的損失降低到最小呢？那就是嘗試用文件恢復(fù)工具從磁盤上找回那些丟失了的文件。 首先一旦磁盤分區(qū)被病毒破壞、誤刪了文件、或者誤格式化了，就不要再往這個(gè)分區(qū)上寫文或拷貝文件了，這樣才能不破壞原有分區(qū)上的數(shù)據(jù)。 我們可以把受損的硬盤掛到別的機(jī)器上，然后用軟件恢復(fù)上面的數(shù)據(jù)

48、，假如這個(gè)硬盤上的系統(tǒng)還正常，就可以直接安裝恢復(fù)軟件了。 下面我們就介紹一下目前比較流行的文件恢復(fù)軟件Easy Recovery，注意安裝軟件時(shí)千萬不要安裝在需要恢復(fù)的分區(qū)上。裝好后啟動(dòng)Easy Recovery進(jìn)入主界面。 這個(gè)軟件有很多功能，看左邊的選項(xiàng)有【磁盤診斷功能】，【數(shù)據(jù)恢復(fù)功能】，【文件修復(fù)功 能】，【Email修復(fù)功能】等。在這里我們就只介紹最重要的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，知道這個(gè)用法以后，相信其它的功能你自己也可以摸索出來。 我們選擇第二項(xiàng)【Data Recovery】， 在右邊的選擇框里有六個(gè)選項(xiàng)，第一個(gè)選項(xiàng)是【Advanced Recovery】（高級(jí)恢復(fù)）能根據(jù)自己定義的選項(xiàng)來恢復(fù)數(shù)據(jù)；【Deleted Recovery】（刪除恢復(fù)）就是恢復(fù)被刪除的文件；【Format Recovery】（格式化后的恢復(fù)）就是恢復(fù)被格式化分區(qū)里的文件；好了，我們現(xiàn)在就選擇第一項(xiàng)【Advanced Recovery】，打開以后就出現(xiàn)如下這個(gè)界面。比如我們要恢復(fù)F盤上的文件，點(diǎn)F盤，在右邊就出現(xiàn)關(guān)于F盤的信息，點(diǎn)【Next】（下一步）。軟件就開始掃描F盤上的文件， 這個(gè)掃描的時(shí)間長短根據(jù)硬盤大小來定，一般分區(qū)越大，文件越多，掃描的時(shí)間就越長。等到掃描完了以后，那我們就進(jìn)入如下圖這個(gè)界面。在這里我們看到左邊的方框里有個(gè)"LOSTFILE"目錄