客服計(jì)量中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、客服計(jì)量中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃客服計(jì)量中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃今年上半年，客服中心計(jì)量部認(rèn)真貫徹落實(shí)宜昌公司及客服中心黨委的各項(xiàng)決策部署，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，持續(xù)加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，有力推動(dòng)了計(jì)量部改革發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，工作呈現(xiàn)出安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定、主要指標(biāo)完成情況良好、企業(yè)改革發(fā)展平穩(wěn)推進(jìn)、員工隊(duì)伍精神風(fēng)貌良好的協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。一、 主要工作亮點(diǎn)1、每月開展質(zhì)量考核優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，有效促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、規(guī)范。2 、制訂了細(xì)致的全員技術(shù)培訓(xùn)方案， 堅(jiān)持崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)提升并重，發(fā)放了教材，開展了計(jì)量專業(yè)知識(shí)全員培訓(xùn)，在計(jì)量部上下掀起了學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、比能力、比

2、實(shí)績(jī)的熱潮。3 、計(jì)量部團(tuán)支部被評(píng)為國(guó)網(wǎng)公司“五四紅旗團(tuán)組織”。二、上半年工作回顧（一）主要目標(biāo)任務(wù)完成情況安全生產(chǎn)目標(biāo)：未發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故；未發(fā)生人員責(zé)任的一般電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)的事故。電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：順利完成電網(wǎng)建設(shè)里程碑任務(wù)；全面完成計(jì)量關(guān)口檢驗(yàn)任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量裝置、在運(yùn)行計(jì)量裝置周期受檢率與周檢合格率達(dá)到100%。生產(chǎn)技術(shù)目標(biāo)：全面完成技術(shù)監(jiān)督重點(diǎn)工作；全面完成信息化年度任務(wù)；全面完成科技創(chuàng)新重點(diǎn)工作。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：成本費(fèi)用、可控費(fèi)用、資本性支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)；勞動(dòng)工資及基金管理規(guī)范。和諧穩(wěn)定目標(biāo)：未發(fā)生員工群眾越級(jí)上訪、 _ 及其它影響企業(yè)穩(wěn)定的事件。“三個(gè)建設(shè)”目標(biāo)

3、：實(shí)現(xiàn)黨建責(zé)任制目標(biāo)；規(guī)范開展干部選拔任用工作；未發(fā)生影響中心形象的負(fù)面宣傳事件。（二）重點(diǎn)工作落實(shí)情況_面持續(xù)穩(wěn)定。以“安全日”學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，結(jié)合實(shí)際開展“強(qiáng)意識(shí)”安全活動(dòng)，開展了月度“優(yōu)秀作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比”活動(dòng)，實(shí)行了月度工作票互查考核制度，通過審核、考評(píng)、兌現(xiàn)，有效地促進(jìn)了員工執(zhí)行規(guī)章的規(guī)范意識(shí)。嚴(yán)格各級(jí)人員的安全履責(zé)評(píng)估工作，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理， 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全稽查的執(zhí)行力度，全面檢查安全工器具及車輛，有計(jì)劃地開展安全現(xiàn)場(chǎng)巡查活動(dòng)，堅(jiān)決控制和消除影響安全的各種不穩(wěn)定因素。 截止 6 月 30 日，計(jì)量部已執(zhí)行各類工作票506張，開展現(xiàn)場(chǎng)稽查303 次，未發(fā)現(xiàn)違章，未發(fā)生公司稽查扣分；連續(xù)安全

4、運(yùn)行 2130 天。工作質(zhì)量有效提升。一是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定計(jì)劃，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢定量值傳遞工作順利進(jìn)行， 所有標(biāo)準(zhǔn)裝置和標(biāo)準(zhǔn)器具均按計(jì)劃送檢，上半年共完成了標(biāo)準(zhǔn)電能表 6 只、電能表校驗(yàn)裝置 8 臺(tái)、三相電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀 13 臺(tái)、電流互感器 2 臺(tái)、互感器校驗(yàn)儀 5 臺(tái)、PT壓降測(cè)試儀 5 臺(tái)的檢定工作，所有標(biāo)準(zhǔn)裝置和標(biāo)準(zhǔn)器具均在有效期。二是開展了電能計(jì)量裝置安裝工藝、 工作質(zhì)量競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，采取工作與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合形式， 每月評(píng)比，激勵(lì)中心廣大員工積極思考、用心做事，提升安裝工藝質(zhì)量，杜絕計(jì)量工作質(zhì)量差錯(cuò)，保證電能計(jì)量裝置安全、準(zhǔn)確、可靠運(yùn)行。三是加大計(jì)量裝置巡檢、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)力度，對(duì)巡檢中發(fā)

5、現(xiàn)交運(yùn)集團(tuán)、民安家園、共東村“沁園小區(qū)二期”等表計(jì)失壓故障情況及時(shí)更換處理， 避免了損失。四按照湖北省電力公司老舊電能表利庫工作方案， 對(duì)公司資產(chǎn)范圍的拆舊電能表和未裝出老式電能表進(jìn)行了清理， 同時(shí)嚴(yán)格按照要求處理廢舊物資， 實(shí)行程序公開、紀(jì)委參與、檔案?jìng)洳?。截?5 月 31 日，前期庫存清理工作基本結(jié)束，共清理拆舊電能表 29421 只，未裝出老式電能表 11533 只。生產(chǎn)任務(wù)順利完成。一嚴(yán)格施行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)及測(cè)試計(jì)劃，上半年共完成、類計(jì)量裝置電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn) 838 只，電能表輪換 49 只，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試電流互感器 590 只、電壓互感器 106 只。TV二次壓降測(cè)試

6、 77 次，優(yōu)質(zhì)、圓滿完成了電能計(jì)量裝置各項(xiàng)考核指標(biāo)。 二是認(rèn)真開展計(jì)量器具的校驗(yàn)， 上半年共檢定電能表 7 萬余只，其中：?jiǎn)蜗嘀悄茈娔鼙?46815 只，三相智能電能表 12815 只，三相多功能電能表 372 只。室內(nèi)檢定互感器 6 千只，其中：低壓電流互感器 5352 只、高壓電流互感器 348 只，組合互感器 83 套。三是剩保管理中心運(yùn)轉(zhuǎn)正常，全年共檢測(cè)配送剩余電流動(dòng)作保護(hù)器234 臺(tái)。四是做好配送工作，上半年配送表計(jì)9 萬余只，其中：?jiǎn)蜗啾?58937，三相表 13563 只，多功能表 341 只，低壓互感器 4799 只，滿足了各營(yíng)業(yè)單位的需求。 五是積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)

7、和維護(hù)工作，截止 xx 年 06 月 30 日，城區(qū)共有專變客戶 1849 戶，已安裝專變采集終端 1486 臺(tái)，覆蓋用戶 1809 戶，系統(tǒng)投運(yùn) 1693 臺(tái)，停運(yùn)52 臺(tái)，系統(tǒng)終端投運(yùn)率96.85%，終端在線率99.12%，抄表成功率97.79%?；üこ滩粩鄡?yōu)化， 根據(jù)宜昌供電公司主網(wǎng)基建工作和里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃安排，共完成了黃花、魯班橋、向陽等重點(diǎn)變電站工程的電能表、互感器安裝、試驗(yàn)工作及 TMR的安裝調(diào)試工作，并不斷提高施工工藝，為優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)工程奠定了基礎(chǔ)； 完成了 220kV 遠(yuǎn)安變電所數(shù)字化改造工程中的表計(jì)輪換及互感器檢測(cè)工作， 確保了其改造工程項(xiàng)目按期投產(chǎn)送電。服務(wù)水平有效提升。一是

8、報(bào)裝工作高效優(yōu)質(zhì)，提速計(jì)量方案審核工作與新裝工程的安裝進(jìn)度，及時(shí)快捷完成城區(qū)10kV 客戶和公司范圍 35kV 及以上客戶計(jì)量方案審核，科學(xué)合理安排施工，及時(shí)完成報(bào)裝工程的安裝、調(diào)試、竣工驗(yàn)收、送電等工作，優(yōu)質(zhì)完成了 99 戶電能計(jì)量裝置的新裝工作 , 為公司積極開辟電力市場(chǎng)提供了保障。二是對(duì)客戶電能計(jì)量裝置開展定期校驗(yàn)， 不定期安排對(duì)宜昌三新硅業(yè)等大客戶電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查， 確保計(jì)量裝置安全穩(wěn)定運(yùn)行。 三是完成投訴表檢定 11 只，各類故障搶修 6 起，用戶滿意度 100%。四是進(jìn)一步加大對(duì)智能電表性能和優(yōu)點(diǎn)的宣傳力度， 組織人員走上街頭， 深入社區(qū)進(jìn)行宣傳，積極開展“ 5.20 ”國(guó)際計(jì)

9、量日宣傳服務(wù)活動(dòng)，開展了電能表“體檢”和智能表應(yīng)用宣傳活動(dòng)，以提升計(jì)量服務(wù)水平?！叭齻€(gè)建設(shè)” 深入推進(jìn)。認(rèn)真開展“九比九爭(zhēng)” 和“紅領(lǐng)工程”活動(dòng)，積極與點(diǎn)軍分中心開展“紅心結(jié)”共建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，發(fā)揚(yáng)典型示范作用。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓住責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化工作責(zé)任和目標(biāo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實(shí)處。每月開展“月度之星”評(píng)選，引導(dǎo)廣大員工投身安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、計(jì)量管理等工作中，用“理念”的滲透深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、企業(yè)發(fā)展上水平”。積極舉辦“道德講堂”，通過“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的 形式，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化、歌頌真善美，號(hào)召全體員工重新審視自己，用心做事，敢于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)。三、面臨形勢(shì)、主要問題一是在安全生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力上依然存在壓力。計(jì)量工作點(diǎn)多面廣，現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制難度較大，安全管理距全面、全員、全方位、全過程的要求還有差距；個(gè)別員工對(duì)本崗位安全責(zé)任不明確，安全意識(shí)仍然不強(qiáng)，安全素質(zhì)仍然不高，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。二是在推進(jìn)改革工作中面臨新的考驗(yàn)。深入推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，涉及到生產(chǎn)、基建、