檢驗(yàn)員的基本知識培訓(xùn)

1、 檢驗(yàn)員的基本知識 培 訓(xùn)主講：李永福廣州峰光機(jī)車有限公司檢驗(yàn)員的基本知識培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能（作用）質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能（作用）檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、監(jiān)控、把關(guān)措施檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、監(jiān)控、把關(guān)措施 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型如何做好品管工作如何做好品管工作質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識一、檢驗(yàn)員的通俗稱呼一、檢驗(yàn)員的通俗稱呼nIQC：IQC是進(jìn)料檢驗(yàn)員（外檢）nIPQC： IPQC是制程（過程）檢驗(yàn)員（巡檢）nFQC：FQC是最終檢驗(yàn)員（總檢）nOQC： OQC 即出貨檢查nQA：是品質(zhì)稽核員（質(zhì)量工程師）質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識二、什么

2、是檢驗(yàn)二、什么是檢驗(yàn)(QC)? 檢驗(yàn)是指依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行測 量 、觀察或試驗(yàn)，將其檢查結(jié)果與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，最終判定產(chǎn)品是否合格的過 程。質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識定義：定義：常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：n國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)n檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）n樣板評定（限度樣本、圖片等）樣板評定（限度樣本、圖片等）三、檢驗(yàn)三、檢驗(yàn)(QC)的重要意義的重要意義工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，由于人、機(jī)、料、法、環(huán)人、機(jī)、料、法、環(huán)等主觀因素的影響，會引起產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)，甚至?xí)l(fā)生不合格品，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，對生產(chǎn)過程中的原材料、外購件

3、、毛坯、半成品、成品以及包裝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序的穩(wěn)定一致，從而進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)按圖樣，技術(shù)條件組織生產(chǎn)的需要，是確保用戶利益的需要。 質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識四、檢驗(yàn)員四、檢驗(yàn)員(QC)的職責(zé)的職責(zé)隨時(shí)對檢驗(yàn)臺進(jìn)行整理、整頓，嚴(yán)格區(qū)分“待檢品、合格品、不合格品”，對檢驗(yàn)出的不合格品描述必須清楚明了，質(zhì)量術(shù)語必須統(tǒng)一、并對檢驗(yàn)對象不合格的原因分析、報(bào)告、記錄、糾正預(yù)防等職責(zé)。 質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識五、檢驗(yàn)的三要素五、檢驗(yàn)的三要素 檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)品的用途、關(guān)鍵特性、在你負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量特性對后工序的影響，從這個(gè)意義上講，真正一個(gè)稱職QC你還應(yīng)當(dāng)了解生產(chǎn)流程； 質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知

4、識1 1、對產(chǎn)品的認(rèn)識、對產(chǎn)品的認(rèn)識-檢驗(yàn)對象檢驗(yàn)對象五、檢驗(yàn)的三要素五、檢驗(yàn)的三要素 包括檢驗(yàn)工具、儀器、目力等。你要了解產(chǎn)品特性的重要度以及與之相適應(yīng)的檢測儀器工具等； 質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識2 2、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)方法-檢驗(yàn)手段檢驗(yàn)手段五、檢驗(yàn)的三要素五、檢驗(yàn)的三要素 假設(shè)一個(gè)企業(yè)，沒有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作，或標(biāo)準(zhǔn)制定描述失當(dāng)、不充分或者模糊，它能夠作出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來，是難想象的。所以，作為一個(gè)檢驗(yàn)員，必須熟悉檢驗(yàn)的生命線-檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)包括：檢驗(yàn)指導(dǎo)書、產(chǎn)品圖紙技術(shù)規(guī)格書、引用的國家標(biāo)準(zhǔn)等）質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識3 3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)-檢驗(yàn)的生命線檢驗(yàn)的生命線 六、樹立正確質(zhì)量意識觀六、樹

5、立正確質(zhì)量意識觀 就是在思想中形成一種在日常工作自發(fā)式的質(zhì)量觀念；它包括質(zhì)量概念的理解接受/思想上意識形成/行動(dòng)上的自發(fā)狀態(tài)培養(yǎng)等內(nèi)容。是一種理性認(rèn)知成分，指人們對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識、了解、掌握質(zhì)量知識的程度，對質(zhì)量的思想認(rèn)識、信念以及質(zhì)量素養(yǎng)，對質(zhì)量的評價(jià)等，都屬質(zhì)量意識的范疇。質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識七、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識和能力要求七、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識和能力要求n1.有較強(qiáng)的責(zé)任心有較強(qiáng)的責(zé)任心n2.熟悉產(chǎn)品了解制造流程熟悉產(chǎn)品了解制造流程n3.具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識n4.熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)n5.有一定的溝

6、通能力有一定的溝通能力 質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 （作用） 就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋數(shù)據(jù)、預(yù)防、監(jiān)督和保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 具體有三項(xiàng)職能： 1、保證的職能 2、預(yù)防的職能 3、報(bào)告的職能質(zhì)量檢驗(yàn)的職能檢驗(yàn)的質(zhì)量職能檢驗(yàn)的質(zhì)量職能: 1、保證的職能、保證的職能 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）就是把關(guān)的職能 。 通過對原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定產(chǎn)品或產(chǎn)品批次是否接收；保證“不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下工序、不合格的成品不出廠”（即質(zhì)量的三不原則）。通俗的說：就是放行合格的產(chǎn)品，卡住不合格的產(chǎn)品。這是檢驗(yàn)的根本命脈 2、預(yù)防的職能、預(yù)防

7、的職能 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）n檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為質(zhì)量控制提供依據(jù)；進(jìn)而為發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的所在n通過檢驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)早發(fā)現(xiàn)問題，并找出原因及時(shí)排除，預(yù)防減少不良品的產(chǎn)生，防止不良品繼續(xù)流轉(zhuǎn)或出廠并盡快的發(fā)現(xiàn)異常和獲得異常消除的質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性控制 3、報(bào)告的職能報(bào)告的職能 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）把在檢驗(yàn)工作中搜集的數(shù)據(jù)情況做好記錄，進(jìn)行分把在檢驗(yàn)工作中搜集的數(shù)據(jù)情況做好記錄，進(jìn)行分析和評價(jià)，并及時(shí)地向上級或有關(guān)部門報(bào)告，為改析和評價(jià)，并及時(shí)地向上級或有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息進(jìn)設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息和依據(jù)和依據(jù)例行報(bào)告例行報(bào)告

8、-如檢驗(yàn)記錄、返工返修記錄、質(zhì)量報(bào)表如檢驗(yàn)記錄、返工返修記錄、質(zhì)量報(bào)表等等 異常報(bào)告異常報(bào)告-如品質(zhì)異常報(bào)告、糾正預(yù)防措施處理單、如品質(zhì)異常報(bào)告、糾正預(yù)防措施處理單、退貨報(bào)告等退貨報(bào)告等 反饋反饋-將產(chǎn)品不合格信息及時(shí)反映給產(chǎn)品制造部門將產(chǎn)品不合格信息及時(shí)反映給產(chǎn)品制造部門及相關(guān)單位和人員。及相關(guān)單位和人員。保證、預(yù)防、報(bào)告職能保證、預(yù)防、報(bào)告職能 是檢驗(yàn)密不可分的統(tǒng)一體是檢驗(yàn)密不可分的統(tǒng)一體產(chǎn)品制造：產(chǎn)品制造： 事先預(yù)防事先預(yù)防 綜合分析綜合分析 重視質(zhì)量重視質(zhì)量 做好檢驗(yàn)做好檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施證、報(bào)告、措施 1、進(jìn)貨檢驗(yàn)員

9、必須嚴(yán)格按進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽檢，判定該批產(chǎn)品合格與否，判合格時(shí)進(jìn)倉，判不合格時(shí)退回原單位，屬挑選產(chǎn)品，需經(jīng)挑選后由進(jìn)貨檢驗(yàn)員復(fù)檢，合格后方可入庫。屬原材料必須由供應(yīng)商提供原材料規(guī)格化驗(yàn)（需化驗(yàn)員簽名）質(zhì)檢合格章（紅章）由進(jìn)貨檢驗(yàn)員驗(yàn)證或委外驗(yàn)證。委外加工的產(chǎn)品回廠進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，由加工單位出示加工工序、合格證、產(chǎn)品名稱及數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)檢員必須按抽樣方檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施 案檢驗(yàn)其加工工序是否合技術(shù)文件要求，合格時(shí)才可進(jìn)庫。2、進(jìn)貨的原材料、塑料件、標(biāo)準(zhǔn)件由外協(xié)廠商提供合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，包括產(chǎn)品名稱，材質(zhì)是否與技術(shù)文件或樣本一致，按抽樣方案檢驗(yàn)判定合格后進(jìn)庫，對不符合要求的物料由采

10、購部或生產(chǎn)部提出挑選時(shí)由有關(guān)部門組織挑選，再次送檢判定合格后才能入庫，未經(jīng)挑選及復(fù)檢的產(chǎn)品，質(zhì)檢員不得在物料貼合格證簽名入庫。檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施 3、原材料發(fā)外加工時(shí)，需要經(jīng)檢驗(yàn)合格方可出廠，并且有相應(yīng)的合格標(biāo)示，并要保護(hù)好其標(biāo)示，如特殊規(guī)格要求，注意事項(xiàng)等均須連同標(biāo)示卡一起流通，以保證該批產(chǎn)品的可追溯性。檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施 4、過程（工序）檢驗(yàn)員在每天工作前，熟悉本班生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝流程，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、對關(guān)鍵工序重點(diǎn)巡查是否按工藝要求生產(chǎn)，然后對所有工序進(jìn)行巡視，對完工產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能的綜合檢測，并做好標(biāo)示。質(zhì)檢員在巡檢中發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量未達(dá)到技術(shù)要求或樣板時(shí)

11、需要追溯，找出產(chǎn)生不合格原因及時(shí)向生產(chǎn)主管或管理領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，取得各級領(lǐng)導(dǎo)支持，提高產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 1、進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)2、工序檢驗(yàn)（過程檢驗(yàn)）、工序檢驗(yàn)（過程檢驗(yàn)）3、成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 供應(yīng)商供應(yīng)商源流保源流保證證來料檢來料檢查查IQC制程檢制程檢驗(yàn)驗(yàn)IPQC來料入廠來料入廠制造生產(chǎn)制造生產(chǎn)線上檢線上檢驗(yàn)驗(yàn)OLQC完成品入庫完成品入庫出貨檢出貨檢驗(yàn)驗(yàn)OQC交貨（客戶）交貨（客戶）完成品檢完成品檢驗(yàn)驗(yàn)FQC品質(zhì)保品質(zhì)保證證QA產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程圖描述產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程圖描述 品質(zhì)保證或驗(yàn)證

12、品質(zhì)保證或驗(yàn)證 企業(yè)的生產(chǎn)流程企業(yè)的生產(chǎn)流程 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 1、進(jìn)料檢驗(yàn)（進(jìn)料檢驗(yàn)（IQCIQC）1 1、主要職責(zé)、主要職責(zé): :u按質(zhì)量策劃的結(jié)果按質(zhì)量策劃的結(jié)果( (如質(zhì)量計(jì)劃如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等) )實(shí)施檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn); ;u做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; ;u做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識; ;u進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; ;u異常信息反饋異常信息反饋. .質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 1、進(jìn)料檢驗(yàn)（進(jìn)料檢驗(yàn)（IQCIQC）檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)方法:u驗(yàn)證質(zhì)保書

13、驗(yàn)證質(zhì)保書; ;u進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn); ;u在供方處的驗(yàn)證在供方處的驗(yàn)證; ;u委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)委外檢驗(yàn)和試驗(yàn). .2、工序檢驗(yàn)（工序檢驗(yàn)（IPQC）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 n在加工過程中防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格流入下工序n檢驗(yàn)在制品是否達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求，檢定影響質(zhì)量的主要工序因素，判定生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)n意義：并不是單純剔出不合格品，還應(yīng)看到工序檢驗(yàn)在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的積極作用主要職責(zé)：質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 n首/ /末末件檢驗(yàn)：指每個(gè)生產(chǎn)班次剛開始 加工的第一個(gè)工件，或加工過程中因換人、換料、換活及換工裝、調(diào)整設(shè)備等工序條件后加工的第一

14、個(gè)工件。n大批量生產(chǎn)“首件”指一定數(shù)量的樣品n首檢制度是一項(xiàng)遲早發(fā)現(xiàn)問題，防止系統(tǒng)性質(zhì)量因素 導(dǎo)致產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施過程檢驗(yàn)的分類過程檢驗(yàn)的分類:首首/末件檢驗(yàn)?zāi)┘z驗(yàn) 作業(yè)員自檢作業(yè)員自檢 檢驗(yàn)員巡檢檢驗(yàn)員巡檢作業(yè)員自檢作業(yè)員自檢質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 *操作者自檢自檢，再由班組長或質(zhì)量員復(fù)檢復(fù)檢，最后由檢驗(yàn)員專檢專檢；首檢是否合格，應(yīng)由專職檢驗(yàn)員認(rèn)可并打上規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)記，做好首件檢驗(yàn)記錄n無論如何，首件未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè)n檢驗(yàn)人員必須對首件的錯(cuò)漏檢所造成的后果負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員巡檢檢驗(yàn)員巡檢質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 n要求檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場對制造工序進(jìn)行巡

15、回質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員應(yīng)按照檢驗(yàn)指導(dǎo)書規(guī)定的檢驗(yàn)頻次和數(shù)量進(jìn)行（記錄），工序質(zhì)量控制點(diǎn)是巡回檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)員必須把檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)志在工序控制圖上n巡回檢驗(yàn)對檢驗(yàn)員提出了較高的素質(zhì)要求，檢驗(yàn)員應(yīng)發(fā)揮職能作用的檢驗(yàn)方式檢驗(yàn)員巡檢檢驗(yàn)員巡檢質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 n檢驗(yàn)員應(yīng)積極主動(dòng)幫助工人樹立“質(zhì)量第一”的思想意識，分析質(zhì)量原因提高操作技術(shù)。n巡回檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工序問題時(shí)不能有情面觀念，要嚴(yán)格把關(guān)。n要和操作工人一起找出工序異常原因，采取有效糾正措施，恢復(fù)工序受控狀態(tài)；必須對上次巡回檢驗(yàn)后到本次巡回檢驗(yàn)前所有加工工件全部重檢或篩選，防止不合格品流入下道工序或用戶。3、成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)（OQC）質(zhì)量

16、檢驗(yàn)的基本類型質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 n完工檢驗(yàn)需要模擬產(chǎn)品的客戶使用條件和運(yùn)用方法，合同條件下由客戶及指定的第三方對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)供方應(yīng)向客戶提供有關(guān)質(zhì)量記錄n是考核半成品或成品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重要手段；必須嚴(yán)格按照程序和規(guī)定進(jìn)行，禁止不合格零件投入裝配，只有在程序中規(guī)定 的各項(xiàng)活動(dòng)園滿完成，有關(guān)數(shù)據(jù)、文件齊備并得認(rèn)可后，產(chǎn)品才能準(zhǔn)許發(fā)出。如何做好品管工作如何做好品管工作 如何做好品管工作如何做好品管工作 工作最難的就是路越走越窄，越窄越難走，所以一開始需要拓展你的空間，尤其在品管工作全員參與。品管工作品管工作如何做好品管工作如何做好品管工作消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸 在日常工作中，因?yàn)槠饭苁聞?wù)問題而鬧得不歡而散的情況比比皆是。假如長期如此，隔閡就會在不知不覺中形成了。隔閡越大，工作障礙也越大，所以，消除隔閡、實(shí)現(xiàn)親密是 很必要的。如何做好品管工作如何做好品管工作導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因?qū)е赂糸u產(chǎn)生的原因n溝通不到位，上下級之間產(chǎn)生隔閡n固執(zhí)己見，部門間產(chǎn)生人為 的對抗n傲慢與偏見，令人心理上不能接受n只有承諾，沒有行動(dòng)，放空炮n夸夸其談，說的多，干的少n口是心非，