諾天軟件會(huì)員管理系統(tǒng)--餐飲行業(yè)

1、諾天軟件會(huì)員管理系統(tǒng)-餐飲行業(yè)目目 錄錄一、行業(yè)背景一、行業(yè)背景二、餐飲行業(yè)現(xiàn)狀二、餐飲行業(yè)現(xiàn)狀三、諾天軟件軟件解決方案三、諾天軟件軟件解決方案行業(yè)背景行業(yè)背景 餐飲企業(yè)在保證菜品和效勞品質(zhì)的同時(shí)，假設(shè)想刺激顧客的就餐消費(fèi)，提高營(yíng)業(yè)額和顧客忠誠(chéng)度，并在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)大軍中脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會(huì)員管理系統(tǒng)。采用信息化、便捷的方式彩信、短信、網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場(chǎng)推廣。了解會(huì)員的詳細(xì)信息、消費(fèi)習(xí)慣及喜好，用以對(duì)其進(jìn)行差異化營(yíng)銷。挖掘長(zhǎng)期未就餐消費(fèi)的“沉睡顧客，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客。餐飲行業(yè)現(xiàn)狀餐飲行業(yè)現(xiàn)狀 目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會(huì)員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)

2、勢(shì)下，存在著5點(diǎn)弊病，制約了餐飲企業(yè)的開(kāi)展。 1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費(fèi)或重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。 2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)?lái)更多的顧客，反而會(huì)使現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的開(kāi)展4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷。

3、由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來(lái)就餐的“沉睡顧客，更難以制定有針對(duì)性的方案來(lái)喚醒“沉睡顧客，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。諾天軟件軟件解決方案諾天軟件軟件解決方案一、儲(chǔ)值卡消費(fèi)功能一、儲(chǔ)值卡消費(fèi)功能 可以以儲(chǔ)值卡作為禮品送給高端會(huì)員，增強(qiáng)顧客滿意度。亦可使顧客預(yù)存可以以儲(chǔ)值卡作為禮品送給高端會(huì)員，增強(qiáng)顧客滿意度。亦可使顧客預(yù)存錢(qián)消費(fèi)，從而使公司獲得了更多的流動(dòng)資金，深度綁定會(huì)員，增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)錢(qián)消費(fèi)，從而使公司獲得了更多的流動(dòng)資金，深度綁定會(huì)員，增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度；度； 諾天軟件會(huì)員系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的會(huì)員儲(chǔ)值卡功能，不僅能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的諾天軟件會(huì)

4、員系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的會(huì)員儲(chǔ)值卡功能，不僅能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的充送規(guī)格，還能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)送局部按月返還的形式如中國(guó)移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月充送規(guī)格，還能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)送局部按月返還的形式如中國(guó)移動(dòng)的贈(zèng)送話費(fèi)按月返還功能，這樣既能讓利于會(huì)員，又能鎖定顧客回頭消費(fèi)，一舉兩得。返還功能，這樣既能讓利于會(huì)員，又能鎖定顧客回頭消費(fèi)，一舉兩得。1.會(huì)員充值：會(huì)員充值：2.儲(chǔ)值扣費(fèi)：儲(chǔ)值扣費(fèi)：二、積分抵現(xiàn)金消費(fèi)功能二、積分抵現(xiàn)金消費(fèi)功能 傳統(tǒng)的積分消費(fèi)，兌換禮品，對(duì)客戶不再吸引，而積分可抵用現(xiàn)今使用，來(lái)得更實(shí)在，更容易刺激客戶回頭消費(fèi)，循環(huán)消費(fèi)。三、來(lái)電識(shí)別功能三、來(lái)電識(shí)別功能 會(huì)員致電時(shí)軟件自動(dòng)識(shí)別其身份，實(shí)現(xiàn)會(huì)員訂餐和預(yù)訂房間。來(lái)

5、電自動(dòng)錄音有效提高員工效勞水平并能會(huì)員遠(yuǎn)程輸入密碼，自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)后自動(dòng)短信通知會(huì)員；來(lái)電自動(dòng)彈出會(huì)員資料，包括根本資料、積分、儲(chǔ)值卡余額和詳細(xì)消費(fèi)記錄；支持 號(hào)、固定 綁定，任一號(hào)碼來(lái)電都能識(shí)別。1、系統(tǒng)監(jiān)聽(tīng)到有來(lái)電2、點(diǎn)擊彈出會(huì)員信息：、點(diǎn)擊彈出會(huì)員信息：3、消費(fèi)、遠(yuǎn)程輸入密碼：訂餐遠(yuǎn)程輸入密碼扣費(fèi)，更方便、消費(fèi)、遠(yuǎn)程輸入密碼：訂餐遠(yuǎn)程輸入密碼扣費(fèi)，更方便4、統(tǒng)計(jì)會(huì)員來(lái)電記錄、導(dǎo)出到、統(tǒng)計(jì)會(huì)員來(lái)電記錄、導(dǎo)出到EXCEL表格：表格：四、電子優(yōu)惠券功能四、電子優(yōu)惠券功能 電子優(yōu)惠無(wú)須再印刷派發(fā)，自動(dòng)發(fā)送給會(huì)員，且自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)送和使用情況，數(shù)據(jù)透明化，更有利于商家分析消費(fèi)走勢(shì)挖掘商機(jī)。分為電子折扣

6、券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。1、制作、制作“電子優(yōu)惠券：電子優(yōu)惠券：2、發(fā)送、發(fā)送“電子優(yōu)惠券：電子優(yōu)惠券： 既可向系統(tǒng)內(nèi)的會(huì)員群發(fā)優(yōu)惠券，也可以給散客 號(hào)下發(fā)優(yōu)惠券，可通過(guò)短信SMS、彩信MMS等形式下發(fā)。3、會(huì)員接收到的電子優(yōu)惠券效果：、會(huì)員接收到的電子優(yōu)惠券效果：4、優(yōu)惠卷管理、優(yōu)惠卷管理四、正規(guī)短信平臺(tái)：四、正規(guī)短信平臺(tái)： 內(nèi)置正規(guī)的短信平臺(tái)。短信的運(yùn)用，配合詳細(xì)的會(huì)員信息和消費(fèi)記錄使各種先進(jìn)的營(yíng)銷手段的運(yùn)用成為可能。靈活應(yīng)用短信平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷，短信且支持回復(fù)，會(huì)員可通過(guò)短信回復(fù)，把意見(jiàn)和建議反響至商家，加強(qiáng)感情營(yíng)銷，增加會(huì)員滿意度；1.短信模塊：可任意編輯短信模塊

7、：可任意編輯2.會(huì)員群發(fā)：可針對(duì)性消費(fèi)群體發(fā)送會(huì)員群發(fā)：可針對(duì)性消費(fèi)群體發(fā)送五、設(shè)置不同時(shí)段的折扣和積分規(guī)那么五、設(shè)置不同時(shí)段的折扣和積分規(guī)那么 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可以自定義特殊時(shí)段積分折扣規(guī)那么，比方會(huì)員生日雙倍積分、會(huì)員日、節(jié)假日、早上/下午等時(shí)間段，設(shè)置優(yōu)惠規(guī)那么，靈活的滿足您的業(yè)務(wù)需求。1.時(shí)段類型：時(shí)段類型：2.時(shí)段規(guī)那么：時(shí)段規(guī)那么：六、六、 會(huì)員卡功能會(huì)員卡功能 會(huì)員登記成功后軟件自動(dòng)向其 中發(fā)送 會(huì)員卡，后續(xù)出示 即可識(shí)別身份。會(huì)員卡保存在 中，無(wú)需攜帶； 號(hào)碼即為卡號(hào)，無(wú)需記憶。省去做卡的本錢(qián)，又方便了會(huì)員。對(duì)于會(huì)員： 會(huì)員卡保存在 中，方便攜帶，免去束縛； 在 上查詢消費(fèi)記錄和

8、積分信息，甚至在線購(gòu)物和預(yù)訂； 對(duì)于商家： 會(huì)省去設(shè)計(jì)/印刷/制作卡的本錢(qián)； 新穎時(shí)尚，從同行中脫穎而出，給顧客留下深刻印象； 促銷信息可以通過(guò) 會(huì)員卡平臺(tái)發(fā)送給會(huì)員；七、強(qiáng)大的短信群發(fā)功能七、強(qiáng)大的短信群發(fā)功能106短信通道，到達(dá)率和速度都得到保證。會(huì)員登記、消費(fèi)、充值等都會(huì)有短信實(shí)時(shí)通知；會(huì)員生日、節(jié)假日等能定時(shí)收到短信祝福； 店里有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，亦可通過(guò)短信群發(fā)告知會(huì)員，群發(fā)內(nèi)容可精確到會(huì)員姓名 提高會(huì)員客戶滿意度。 以上短信內(nèi)容皆可根據(jù)商家的要求自己定義編輯，并可通過(guò)添加贊助商的品牌名字贊助短信，節(jié)約短信本錢(qián)，且短信是可以回復(fù)的，商家和會(huì)員間可以通過(guò)系統(tǒng)用短信交流。八、手持八、手持POS

9、刷卡功能刷卡功能 傳統(tǒng)餐飲系統(tǒng)中自帶的會(huì)員功能，要求顧客拿卡到柜臺(tái)/效勞臺(tái)刷卡買(mǎi)單，即不能增加客戶的滿意度，又降低了操作效率。我司推出的手持無(wú)線POS功能，就如手持銀聯(lián)POS一樣，營(yíng)業(yè)員只需手持POS到餐桌前或包房里，現(xiàn)場(chǎng)為顧客刷卡消費(fèi)或累計(jì)積分，并現(xiàn)場(chǎng)打印小票給顧客，顧客簽名，完成交易。無(wú)線無(wú)線POS(Vx520)特色功能：特色功能：1、處理器：400MHz ARM11 32位RISC處理器，內(nèi)存：標(biāo)準(zhǔn)配置160MB；2、平安協(xié)議：SSL V3.0,3DES加密，Master/Session及DUKPT密鑰管理，通過(guò)PCI PED 2.0認(rèn)證；VeriShield文件認(rèn)證技術(shù)；3、集成高速熱

10、敏打印，每秒打印18行，標(biāo)準(zhǔn)58MM打印紙卷；4、集成刷磁卡、輸入 號(hào)兩種身份識(shí)別；5、支持GPRS上網(wǎng)模式支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信 卡；7、通過(guò)銀聯(lián)相關(guān)認(rèn)證，可擴(kuò)展刷銀行卡功能；8、長(zhǎng)度203MM，寬度87MM，高度76MM，體形小巧，便于攜帶。無(wú)線無(wú)線POS(Vx520)適用場(chǎng)合：適用場(chǎng)合：1、店面無(wú)電腦、電腦不聯(lián)網(wǎng)的收銀臺(tái)；2、店內(nèi)移動(dòng)刷卡的場(chǎng)合，如餐廳，休閑會(huì)所等；3、需要外出送貨效勞上門(mén)，在顧客家里刷卡的各種應(yīng)用通過(guò)GPRS聯(lián)網(wǎng)；4、設(shè)備可完成如會(huì)員商品消費(fèi)，儲(chǔ)值卡消費(fèi)，現(xiàn)金積分，計(jì)次卡消費(fèi)等常見(jiàn)業(yè)務(wù)需求。Vx520-手持手持POS終端：終端：注： 以上功能介紹，只選擇了適宜本行業(yè)使用的局部功能，您也可以根據(jù)自己的需求，額外增加其他功能選項(xiàng)。諾天軟件簡(jiǎn)介諾天軟件簡(jiǎn)介u 公司主營(yíng)網(wǎng)絡(luò)版會(huì)員軟件，系統(tǒng)采用云計(jì)算SAAS模式，銀行級(jí)平安技術(shù)措施，有客戶端登錄認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密、多效勞器分流控制、效勞器數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)異地容災(zāi)備份等，為企業(yè)提供平安、高效的效勞支持u 軟件支持電腦端、手持POS端、POS