房地產(chǎn)常規(guī)答客問完整版

1、一、項(xiàng)目基本資料篇1本案開發(fā)商是哪家？集團(tuán)背景實(shí)力如何，有哪些業(yè)績？2、規(guī)劃設(shè)計和房型設(shè)計單位是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？3、本案行銷企劃是哪家公司？4、本案建筑商是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？6、本案的物業(yè)公司是哪家？資質(zhì)是幾級？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？7、本案占地面積為多少？總建筑面積為多少？容積率為多少？8、本案綠地率為多少？集中綠化面積為多少？9、本案的預(yù)售許可證何時可取？開盤時間？以何種方式開盤？10、本案開工、竣工時間？11、本案案名有何意義？12、本案的土地以何種方式取得？（住宅、商服）土地使用年限為多少？國有土地證號是多少？13、本案的銷售手續(xù)齊全嗎？有五證嗎？14、本案的咨詢熱線是多少？二 &#

2、39;產(chǎn)品、口口篇1、小區(qū)的具體位置？2、住宅多少戶？商戶多少戶？車庫（位）多少個？3、規(guī)劃住宅總建筑面積為多少？多少幢？樓間距是多少？4、小區(qū)規(guī)劃商服總建筑面積為多少？多少幢？是否是獨(dú)立商服？單戶面積是多大的？分布位置？幾層建筑？ 5、建筑物的地基？地下多少米?6、建筑結(jié)構(gòu)是什么的?7、小區(qū)的出入口有幾個？分別在哪里？8、建筑物的抗震等級？9、建筑物的外立面是什么樣的？10、距離公路最近的一幢樓有多少米？是否會影響居民休息？11、小區(qū)距離火車站多少米？11、住宅層高為多少米？凈高多少米？12、商鋪層高為多少米？開間、進(jìn)伸為多少米？13、車庫層高為多少米？開間、 進(jìn)伸為多少米？車庫面積？是否有

3、上下水？車庫門寬？是否 是電動門？14、小區(qū)內(nèi)樓宇朝向？15、住宅的外墻、內(nèi)墻厚度為多少？山墻墻體厚度？如何做的保溫？16、住宅的客廳是否為落地窗？若不是距離地面多高？17、商鋪一層是否會反潮？ 一、二層下水管是否單走？是否會反味？18、住宅、公寓底層是否有會吵鬧？19、住宅頂層是否有閣樓？如果有是否贈送？如何計價？是否有曬臺贈送？通往閣樓的樓梯是否已經(jīng)做完？什么材質(zhì)的？20、住宅屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？21、住宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗？22、住宅頂層隔熱、防水層如何處理的？23、住宅的衛(wèi)生間防水如何處理的？是否有地漏？24、住宅的房型有多少種？面積范圍？得房率是多少？哪些地方需要分?jǐn)偅?/p>

4、25、房型的優(yōu)點(diǎn)是什么？26、住宅的價格是多少？商服的價格是多少？車庫（位）價格是多少？27、小區(qū)變電所、給排水泵房設(shè)在哪里？ 28、小區(qū)自來水的水源是哪里?29、小區(qū)垃圾如何處理?30、小區(qū)是否人車分流？有無地上車庫或地下車位？是否設(shè)有地上臨時停車位？31、小區(qū)采用何種供暖方式？有哪家公司供暖？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？32、住宅是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位置？33、住宅內(nèi)廚房有無統(tǒng)一煙道？暗衛(wèi)的通風(fēng)問題如何處理？34、廣場的交工標(biāo)準(zhǔn)；35、交工時綠化達(dá)到何程度，都包括什么樹種，請舉例說明；36、智能化是何標(biāo)準(zhǔn)；37、 電梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度；38、小區(qū)路燈是否為節(jié)能燈；39、窗是什么品牌；4

5、0、商業(yè)街具體運(yùn)營使用時間；41、高層戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；42、入戶電話線是是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進(jìn)戶；43、高層頂層的層高？是否有橫梁及很多管線？44、高層消防通道從哪段樓層開始設(shè)立；45、窗體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色？4人6、是否安裝煤氣表；47、物業(yè)員崗位設(shè)立位置；48、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；49、物業(yè)費(fèi)中是否包括小區(qū)的公共用電費(fèi)用；物業(yè)費(fèi)中包含小區(qū)的公共用電費(fèi)用。50、入戶電線的荷載、直徑、分控；入戶電線的荷載：6KV-8KV 直徑:10mm 分控:16-20A、管徑20mm 整個高層中垃圾集中處理是幾層及處理方式;51、外部垃圾處理站設(shè)立的具體位置;52、5

6、3、54、55、56、57、5859、60、61、62、63、64、65、66、67、6&69、70、71、72、每單元設(shè)一垃圾箱，集中處理。地?zé)岬墓芫€品牌、使用年限、后期質(zhì)保，用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度？后期質(zhì)保：有用戶可以自行調(diào)節(jié)所需室內(nèi)溫度能否安裝太陽能熱水器？地?zé)峥刂崎y一般都設(shè)置在什么位置？每種建筑形態(tài)樓梯及扶手的材質(zhì)？每種建筑形態(tài)一樓門廳的墻體的材質(zhì)？地下車庫的型心出口分別設(shè)在哪里？高層的二次加壓閥一般都設(shè)立在幾層，是否會產(chǎn)生噪音，對居民產(chǎn)生的影響？或者說它是否有負(fù)面的作用？社區(qū)內(nèi)的智能化具體的體現(xiàn)在那些方面？電梯是否單雙運(yùn)行？進(jìn)入住宅和公寓的電梯是否可通往商場。電梯的容量

7、，承載人數(shù)及運(yùn)行速度？交工標(biāo)準(zhǔn)？是否有熱水和純凈水？地下停車位的出入口，地上車位業(yè)主是否可隨意停車？高層外立面的顏色？單元門是否為電子指紋鎖系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的設(shè)計？是否一卡通式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容？智能化、國際領(lǐng)先的有什么設(shè)施，和其他社區(qū)有區(qū)別的是什么？小區(qū)內(nèi)都有什么植被？消防栓和配電箱設(shè)在什么位置？電梯的備用電能用多久？電梯呼叫系統(tǒng)運(yùn)作原理？ 高層供水加壓方式，幾樓開始加壓?73、房梁的長、寬和高？74、交房時是否是毛坯房？裝修程度？75、各建筑形態(tài)樓道內(nèi)臺階的材質(zhì)？76、外立面材質(zhì)？77、交房時是否安置紗窗？78、配電設(shè)施不在地上，各戶門口是否安置？79、電梯到每個六層是否有語音提示？80

8、、住宅、公寓門廳位置，門禁是什么系統(tǒng)（可是還是語音）81、從電梯出來有沒有二層門？82、備用電源啟動速度？83、電梯品牌84、樓梯寬度85、衛(wèi)生間、廚房防水材質(zhì)？86、頂層防水是何材質(zhì)？87、據(jù)離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計，什么材質(zhì)?88、道路距離樓之間的確切距離是多少米？89、墻體的保溫層的材質(zhì)和厚度及懸掛方式？90、建議制作一個建材展示區(qū)。91、玻璃是否是雙層中空的？什么材質(zhì)？92、每種建筑形態(tài)的沉降縫在什么位置？93、所屬校區(qū)？94、各種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層？高出地面的距離？95、小區(qū)底層是否統(tǒng)一安裝防盜護(hù)欄？96、小區(qū)是否做到三表（水、電、煤氣）出戶？分別設(shè)在

9、什么位置？97、小區(qū)硬化道路有多寬？98、小區(qū)的綠化率是多少？99、閣樓層中是否和底層公用一個門？100、小區(qū)植被的后期養(yǎng)護(hù)由誰來負(fù)責(zé)？101、窗體離室內(nèi)地面多高？102、商服、商鋪經(jīng)營品類是否有統(tǒng)一規(guī)定？103、車位是租還是賣？價位？104、按揭銀行是哪家？按商業(yè)還是住宅利率？貸款年齡限制？105、辦理按揭付款后，想改變按揭年限怎么辦？答：因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書面申請，待銀行同意后方可改變貸款期限（只能提前付款，而不能把時間延后）。三、付款方式一次性付款是否有優(yōu)惠？2、可否提取公積金？如何辦理？3、可否公積金貸款？如何辦理？4、可否辦理銀行揭貸款？是哪家銀

10、行？如何辦理？7、可否分期付款？是否有優(yōu)惠？8、可否團(tuán)購？優(yōu)惠政策有哪些？9、如何定房？交納定金后可以退嗎？10、是否有內(nèi)部認(rèn)購？11、外地人可以貸款買房嗎？需要哪些手續(xù)？12、簽合同是否可以加補(bǔ)充條款？13、未成年人是否可以購買？14、簽約時如本人未能來是否可以請別人代辦？四、交房標(biāo)準(zhǔn)1、小區(qū)內(nèi)道路是否在交工時完成？ 2、小區(qū)內(nèi)路燈是否在交工時能用?3、樓內(nèi)樓梯間交工標(biāo)準(zhǔn)4、室內(nèi)交工標(biāo)準(zhǔn)5、給排水材質(zhì)6、水7、電 是否為卡式電表？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 每戶配置的用電量是多少？8、采暖是否分戶計量？9、電話電話是否收取初裝費(fèi)？10、電視閉路是否收取初裝費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？11、寬帶是否入戶？有無開通費(fèi)？12、

11、天然氣是否入戶？有無開通費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？13、小區(qū)交工后何時能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證？14、辦理產(chǎn)權(quán)及土地證交納哪些費(fèi)用？五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套1、樓宇對講是否為可視？2、小區(qū)是否全封閉管理？3、是否有保安24小時巡邏？4、出入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度？5、小區(qū)內(nèi)有無燃?xì)鈭缶到y(tǒng)？6、小區(qū)內(nèi)設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)？7、小區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施？8、小區(qū)內(nèi)是否設(shè)立自行車統(tǒng)一停放庫？六、周邊配套1本案周邊有哪些中小學(xué)？教學(xué)質(zhì)量如何？升學(xué)率怎么樣?3、本案周邊有無大型醫(yī)院？有哪幾家？4、本案周邊有哪些銀行？最近是哪家？5、本案周邊有哪些娛樂設(shè)施？6、本案所屬派出所、所屬街道？7、

12、本案周邊附近的菜市場？8、本案周邊有無證券交易所？9、本案周邊最近的郵政局有多少米？10、本案附近有無大型綠化帶？11、本案地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿?？七、結(jié)構(gòu)1. 問：*采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點(diǎn)？答：2. 問：戶型設(shè)計有何特點(diǎn)？答：3. 問：戶型廚房是敞開的？，答：4. 問：各戶型的客廳采光如何？答：5. 問：如何處理隔音、防震？抗震度為多少？答：6. 問：房屋的使用期限為多少年？保修時間的界定？答：7. 問：地下室面積多大？采用什么基礎(chǔ)形式？答:8. 問：公寓、住宅、商服、商鋪的公攤分別是多少？答：9. 問：房間采光、通風(fēng)如何？衣服晾在哪里？答：10問：衛(wèi)生間沒有窗戶，排氣通風(fēng)怎樣解決？答：1

13、1問：廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦？答：對防水問題我們特別重視，平常免費(fèi)定期為業(yè)主檢查修護(hù)。為避免業(yè)主入住后才發(fā)現(xiàn)漏水問題，開發(fā)商要負(fù)責(zé)修理和賠償業(yè)主裝修損失，我們決定廚衛(wèi)裝修由開發(fā)商統(tǒng)一施工。12問：若入住后需維修，找誰處理？費(fèi)用誰付？答：入住后的維修，如果是正常使用出現(xiàn)的問題，在保修期內(nèi)，由我公司負(fù)責(zé)維修及承擔(dān)維修費(fèi)；若超過保修期或是因使用不當(dāng)造成的，則由業(yè)主與物業(yè)公司聯(lián)系，物業(yè)公司會及時為業(yè)主處理，但發(fā)生的費(fèi)用根據(jù)物管條例執(zhí)行。13問：我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)？答：14問：房屋的保修情況如何？有沒有商品房質(zhì)量保證書？答：保修情況按國家規(guī)定情況執(zhí)行。有。15問：外墻采用什么材料？

14、什么顏色？時間長了除污誰負(fù)責(zé)？答：16問：每層高多少？凈層高是多少？答：17.問：樓梯間的寬度？答：一定要符合消防規(guī)范！才能施工！才能交房！ 18問：每個單元有幾梯幾戶？答: 19問：是否有足夠車位？車位數(shù)占總戶數(shù)的比例？答：20.問：窗戶采用什么材料？隔音效果如何？答：21問：有空調(diào)室外安裝位置嗎？室內(nèi)有預(yù)留洞嗎？如何保護(hù)空調(diào)室外機(jī)?八、安裝、裝修1. 問：用戶幾回路？答：2. 問：進(jìn)戶電表是多少？每戶設(shè)計用電量是多大？是否采用雙電源？答：3. 問：水電氣三表是否出戶？是否采用遠(yuǎn)程抄表？答：4. 問：上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點(diǎn)？答：5. 問：供水采用什么方式？會否出現(xiàn)水壓不

15、夠和二次污染的問題？答：6. 問：若遇停水怎么辦？答：7. 問：水箱有多少個？能保證多長時間的生活用水？答：8. 問：電線的材。質(zhì)是哪種？答：9. 問：入住后，水電氣是否同時開通？ 答:10問：電梯速度多快？入住后電梯若需維修或更新，費(fèi)用由誰承擔(dān)？電梯的電費(fèi)誰付?答：電梯維修由物管公司負(fù)責(zé)，費(fèi)用由維修基金支付。電費(fèi)由業(yè)主付。11問：轎箱的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：12. 問：消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何？答：每層有消防噴淋排煙系統(tǒng)。13 問；有無發(fā)電機(jī)系統(tǒng)？多大功率？答：14問：發(fā)電機(jī)主要滿足什么用電？答：公用設(shè)施，如電梯、消防、水泵等。15. 問；室內(nèi)裝修是什么標(biāo)準(zhǔn)？答：16. 問：墻體可否更改答：1

16、7. 問：土建使用的哪種品牌的水泥？答：18. 問：三表費(fèi)用怎樣繳？答：水、氣有物管公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月定時收取，電費(fèi)由住戶按時到銀行或物管公司交納。19. 問：采用什么樓板？答：20. 問：承重梁、柱、墻體尺寸各是多少？答：21. 問：廚房、衛(wèi)生間是否做排水？26. 問：一戶有幾根直撥電話線？答：有兩部直撥電話線。所有房間及客廳均設(shè)有分機(jī)插口。27問：洗衣機(jī)、冰箱有專用電源插座嗎?答：28.問：空調(diào)、光纖、電視、電話、計算機(jī)的電器的電源插座和位置在哪些房間有設(shè)置？答：客廳及每個房間均設(shè)光纖插座，。29問：是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)？答：采用：寬帶上網(wǎng)，綜合布線。30. 問：有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電

17、器使用安全嗎？答：有，能保證。31. 問：屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼?？答：剛性屋面，含防水保溫隔熱層?2. 問：有排雨措施嗎？答：雨水采用集中排水。33. 問：廚房怎樣排煙？答：34. 問：廚衛(wèi)頂棚的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：35. 問：樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？答：36. 問：樓層電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：37. 問：有無可視對講系統(tǒng)？答：有。我們周邊圍墻有紅外線對射及閉路電視監(jiān)控，每戶配有可視對講系統(tǒng)與保安室聯(lián)網(wǎng)。九、物管1. 問：物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容？提供幾級服務(wù)？有無專門的物管手冊給客戶?答：物管服務(wù)包括保衛(wèi)、清潔、綠化、市政維護(hù)、機(jī)電設(shè)備維修、車輛管理、代收水、電、氣費(fèi)、家政服務(wù)、安全、商務(wù)服務(wù)等

18、。也可根據(jù)業(yè)主委員會要求增添服務(wù)項(xiàng)目。2. 問：費(fèi)用如何收繳，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價局規(guī)定收取，暫定3. 問；自行車庫有多少，在哪個位置？收費(fèi)嗎？答：4. 問：汽車位的購買價格如何？可以租嗎？月租多少？答：原則上是購買，特殊情況可以考慮租用，費(fèi)用由物管公司根據(jù)物價局規(guī)定執(zhí)行。5. 問：外來車輛如何管理？答：6. 問：物管公司何時正式工作？答：房屋交付使用前十天正式工作。7、問：停電時，電梯能使用嗎？如何及時排除電梯故障？答：停電后5分鐘內(nèi)，備用發(fā)電機(jī)即開始工作，確保電梯正常使用。每單元為雙電梯可輪流日常維護(hù)，保證不會出現(xiàn)故障。&問：房屋有問題找哪個部門？答：出現(xiàn)問題原則上都

19、應(yīng)該找物管公司尋求幫助。物管公司會根據(jù)出現(xiàn)問題的責(zé)任進(jìn)行處理，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，維修人員會免費(fèi)維修，若在保修期內(nèi)，但不是質(zhì)量問題，而是因住戶使用不當(dāng)造成的問題，會收取維修費(fèi)，超過保修期，也可 以找物管公司派人維修，費(fèi)用由客戶承擔(dān)，但費(fèi)用收取屬非盈利性的。22. 問：水壓不夠，樓層高的住戶怎樣辦？答：配有超大容量水箱，采用多水泵分水源分水段供水。當(dāng)水箱水量減少時，水泵會自動抽水，保證水箱內(nèi)水量充足。住戶不會因樓層高而受到影響。23問：若發(fā)生盜竊，物管公司有無賠償責(zé)任？答：會按管理?xiàng)l例執(zhí)行。24問：垃圾處理方式？答：按市環(huán)保局規(guī)定，采用袋裝垃圾處理。25.問：自來水使用的是哪家公司？水質(zhì)

20、是否有保證？答：*自來水公司。26問：搬家能否使用電梯？答：可以使用，但要服從物管公司的統(tǒng)一安排。27. 問：交房后，物管會否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動？答：會。如住戶聯(lián)誼會、錦匯音樂會、證券講座、新年游園、健康咨詢等。28. 問：會為住戶營造什么樣的生活氛圍？答：營造一種真實(shí)、自然、輕松、和諧、完善、多彩多姿的社區(qū)氣氛。29. 問：住戶唱卡拉 0K影響到其他住戶，物管公司是否會采取限制措施？答：我們錦匯的業(yè)主均是綜合素質(zhì)較高的人士，這種情況應(yīng)該不會發(fā)生，如果發(fā)生了, 物管公司會加以制止。30. 問：物管公司對業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？答：由全體住戶選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會監(jiān)督。31. 問：能否養(yǎng)寵

21、物？答：可以飼養(yǎng)，但需向物管公司申請，且具備寵物準(zhǔn)養(yǎng)手續(xù)。十、法律法規(guī)1、問：開發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”？開發(fā)商具備了嗎？答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預(yù)售許可證、土地使用證。2、問：我是外籍人士，能否在你處購房？答：可以，3、問：購房后多長時間能拿到產(chǎn)權(quán)？需繳納多少費(fèi)用?答：按合同規(guī)定辦理產(chǎn)權(quán)，稅費(fèi)按當(dāng)時政府規(guī)定收取。4、問：產(chǎn)權(quán)如何辦理？繳費(fèi)情況如何？何時能辦好產(chǎn)權(quán)？答：樓盤交付使用后 360天內(nèi)，我公司會先辦理總產(chǎn)權(quán)，然后再辦理住戶分戶產(chǎn)權(quán)。費(fèi)為 %。其中契稅為%，手續(xù)費(fèi)和登記費(fèi)為 %。5、問：除房款及產(chǎn)權(quán)稅外，還有無其他費(fèi)用？答：有天然氣費(fèi)。入住時只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)、維修基

22、金費(fèi)（依國家規(guī)定）6、問：辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？答：總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理，分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理，也可客戶自行辦理。8、問：面積是怎樣計算出來的？答：按國家建設(shè)部規(guī)定辦理，即建筑面積=套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分?jǐn)偟墓珨偯娣e，并有;權(quán)監(jiān)理處測量并計算費(fèi)用。9、問：辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準(zhǔn)？答：按規(guī)定以實(shí)測面積為準(zhǔn)，即以房產(chǎn)測量部門的面積為準(zhǔn)。10、問：暫測面積與實(shí)測面積有出入時怎樣處理？答：以實(shí)測面積為準(zhǔn)，若有出入，按合同約定處理。11、問：違約責(zé)任怎樣約定？答：合同上有明確規(guī)定。12、問：產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長時間？答：只能按國家規(guī)定時間辦理。13、問：產(chǎn)權(quán)和約和貸款名字是否一定要一致？可否更改？答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份