4S店的人事行政工作的幾點思考

1、4S店的人事行政工作的幾點思考公司人事行政部要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責對公司人事及行政工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核，我認為主要必須做好以下幾方面工作：一、人事方面1、人事行政部在做好人事工作的同時，要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營管理狀況，從減少人員節(jié)約成本的傳統(tǒng)人事管理向開發(fā)和利用人力資源的現(xiàn)代人力資源管理變革，做到因事評人，人事相宜,把人力資源管理提高到關(guān)系企業(yè)命運的高度與位置，建立以業(yè)績和能力為標準的選拔體系，招聘和培養(yǎng)有共同價值觀，經(jīng)驗豐富的銷售人員和技術(shù)精湛的服務(wù)人員，重點發(fā)掘懂管理、懂銷售與市場、懂售后、懂財務(wù)的綜合性高級管理人才，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保

2、障。2、根據(jù)部門職能的設(shè)置，適時組織各部門進行工作分析,進一步明確各層級各崗位的工作規(guī)范及工作要求，用制度管人，流程管事，通過學習和分析來促進日常的管理.指導(dǎo)各部門修訂職位說明書,并根據(jù)公司職位調(diào)整的需要進行相應(yīng)的動態(tài)調(diào)整，保證職位說明書與實際相符。3、根據(jù)部門人員需求情況，制定人員招聘補充計劃，以內(nèi)部提拔為主，外部招聘為輔，拓寬招聘渠道,利用91人才網(wǎng)、人事人才網(wǎng)、58同城、人和人力、智聯(lián)招聘等網(wǎng)上手機平臺，輔以人才中心和校園現(xiàn)場招聘，進行初步的面試與篩選,做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，同時在人員招聘過程中，應(yīng)著重提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出),經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進人員的優(yōu)化

3、配置。4、健全人才培養(yǎng)機制，組織各部門進行培訓需求的分析,建立公司年度培訓制度（有計劃、有教材、有筆記、有考試、有反饋），打造學習型團隊。對銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等這些關(guān)鍵崗位人員實施以人員360度測評、資質(zhì)認證和管理提升為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)和提升方案,并在企業(yè)建立包括管理類、專業(yè)技術(shù)類雙重路徑的員工職業(yè)生涯發(fā)展雙重通道.實施有針對性高效率的培訓機制，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，不斷提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。5、根據(jù)公司對管理績效的要求，組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，績效溝通與輔導(dǎo),及時診斷和解決其中出現(xiàn)的問題,不斷完善績效

4、管理體系,使績效評價體系能夠落到實處.執(zhí)行和完善公司薪酬制度,做好考勤統(tǒng)計和加班審核與報批工作，加強對銷售接待量、留檔率、成交率和售后客戶滿意度、保養(yǎng)續(xù)保情況的考核力度。6、在激勵的設(shè)計上，不同時期側(cè)重點也不一樣，要樹立人本思維，培養(yǎng)人不如招對人，招聘人不如留住人，留住人不如激勵人，激勵人不如培養(yǎng)人.針對員工結(jié)構(gòu)多樣性，為促進企業(yè)發(fā)展的需要，可以將售前和售后部門分成若干戰(zhàn)隊，每月評選銷售冠軍或優(yōu)秀員工,運用情感激勵、目標激勵、榮譽激勵、成就激勵和高期望激勵等多重激勵機制，制定好有市場競爭力的薪酬政策和晉升政策,為優(yōu)秀員工提供良好的晉升平臺和晉升空間。7、搭建員工滿意度平臺，關(guān)注員工的滿意度和忠

5、誠度。只有滿意的員工才有滿意的客戶，不要動不動就靠罰款來解決問題。要制定公司福利政策及節(jié)假日福利,辦理社會保障福利，創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境和關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍，完善帶薪休假、住房補貼、車輛補助等福利制度；建立娛樂健身計劃，組織員工參加豐富多彩的文體活動,大力提倡社團活動，如車間娛樂部、攝影俱樂部等，促進人與人的融洽關(guān)系，辦好自娛自樂的公司年會等。8、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度。嚴格選人、育人、留人、用人流程，規(guī)范入職、轉(zhuǎn)正、簽訂用工合同、購買社保醫(yī)保、員工福利、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、降職、離職等手續(xù),做好入職培訓和離職談話,完善人事檔案，按時勞動年檢,根據(jù)勞動法要求，注意規(guī)避用工風險。二

6、、行政方面1、組織、協(xié)調(diào)公司各類員工活動及各類會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀要，對公司各類管理制度和會議決議進行監(jiān)督、檢查、獎罰，確保制度能有效執(zhí)行、落到實處。2、負責匯報公司年度綜合資料，組織起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件，處理公司對內(nèi)對外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔,收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，及時準確向集團上級匯報工作情況。3、及時更新各種聯(lián)系方式，建立企業(yè)QQ群和微信群，加強與相關(guān)政府部門的聯(lián)系,獲取相關(guān)法律、政策信息、爭取政策支持。加強部門之間的協(xié)調(diào),促進相互團結(jié)，做好工作.建議加強公司無紙化辦公,全員手機安裝XX軟件，讓考勤、通知、

7、匯報、審批等變得方便簡單,讓行政管理工作上新臺階。4、加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造服務(wù)品牌，提高員工的凝聚力和服務(wù)意識。同質(zhì)化時代只有構(gòu)建差異化的品牌才能在競爭中保持不敗,但是我來應(yīng)聘之前卻不知道國盛是賣什么車的，XXXXXXXX店微信訂閱號內(nèi)容每天都有更新，但閱讀量真的很少，基本沒破百，XXXXXXXX店微信服務(wù)號沒有一次更新內(nèi)容，在XXXX微信服務(wù)號“一鍵關(guān)注4S店”也找不到XX店鏈接。我們可以跟著市場和顧客的變化,不斷搞些創(chuàng)意促銷活動，豐富員工生活，不斷刷新微信公眾號，吸引客戶，塑造服務(wù)品牌，讓贛州人一想到XXXX就想到XX店，一想到XXXX就想到XX店，使公司業(yè)務(wù)旺季更旺，淡季不淡。5、加強總務(wù)后勤管理，執(zhí)行勞動紀律，定期組織辦公區(qū)域5S檢查,進行辦公用品、勞動保護用品及固定資產(chǎn)的盤點，做好領(lǐng)用、登記、成本核算工作，確保帳實相符。強調(diào)門衛(wèi)必須執(zhí)行公司的安全管理制度，注意儀容儀表和禮節(jié)禮貌，對進出人員及貨物進行嚴格管控，建議公司購置一臺電子稱,保安每天負責對食堂購買的食物進行重量、質(zhì)量和價格的檢查，確保公司的人員健康和財產(chǎn)安全有人管。食堂要結(jié)合預(yù)算成本，努力提高廚師烹飪技術(shù),改善就餐環(huán)境和就餐質(zhì)量，確保飯菜可口、衛(wèi)生，提升員工滿意度.建設(shè)完善宿舍業(yè)余活動設(shè)施，豐富員工下班后的生活。6、定期組織消防安