管理評審資料范例

1、管理評審會(huì)議材料匯編二OO六年8月15日管理評審會(huì)議議程目錄1、 管理評審會(huì)議計(jì)劃2、 總經(jīng)理主持會(huì)議并講話3、 總經(jīng)辦作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)4、 技術(shù)部作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)5、 銷售部作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)6、 品管部作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)7、 生產(chǎn)部作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)8、 管理者代表作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)9、 總經(jīng)理作結(jié)束語10、 管理評審報(bào)告管理評審計(jì)劃序號(hào)： 1 編號(hào)：評審會(huì)議時(shí)間：2006年8月5日評審會(huì)議地點(diǎn)：公司會(huì)議室正常增加評審目的：確保公司質(zhì)量體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性。評審范圍：公司質(zhì)量體系所覆蓋的所有過程、部門、場所。參加人員： 評審內(nèi)

2、容要點(diǎn)：內(nèi)容：1、 質(zhì)量體系是否持續(xù)適宜和有效，質(zhì)量方針適宜性和目標(biāo)的要求完成情況2、 內(nèi)審的結(jié)果。3、 質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況4、 相關(guān)方對質(zhì)量方面的反饋。5、 過程質(zhì)量因素控制情況。6、 預(yù)防和糾正措施的狀況。7、 可能影響體系的變更。7、改進(jìn)的建議。需提交的資料1、 管理者代表提交體系運(yùn)行情況和內(nèi)部審核情況報(bào)告、可能影響體系的變更情況，以及目標(biāo)指標(biāo)完成情況報(bào)告。2、各部門提交本部門的工作業(yè)績情況、采取糾正預(yù)防措施情況、改進(jìn)建議的報(bào)告；3、銷售部提交顧客對于產(chǎn)品質(zhì)量要求方面的反饋報(bào)告；4、技術(shù)部、品管提交其他各相關(guān)方對公司質(zhì)量方面的反饋報(bào)告；重要的糾正/預(yù)防措施；編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期

3、：在管理評審會(huì)議上的講話總經(jīng)理：為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高我企業(yè)的管理水平，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。本公司依據(jù)IS09001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立了本公司的質(zhì)量管理體系，并制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了企業(yè)的發(fā)展方向，希望通過實(shí)施體系使本公司的管理走向協(xié)作化、科學(xué)化。 從質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，全體員工、各職能部門都能嚴(yán)格按照IS09001-2000標(biāo)準(zhǔn)及本公司的質(zhì)量手冊（包括程序文件），來指導(dǎo)自己的工作。今天，我們召開公司各部門負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員參加的管理評審會(huì)議，其目的是確保本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)性、充分性和有效性，驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否得到有效地保

4、持和實(shí)施。從而提高本公司產(chǎn)品的市場競爭能力，市場占有率和社會(huì)信譽(yù)。這次“管評”會(huì)議評審的主要內(nèi)容是：1、質(zhì)量管理體系是否持續(xù)適宜和有效，質(zhì)量方針適宜性和目標(biāo)的要求完成 情況2、內(nèi)審的結(jié)果。3、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況4、相關(guān)方對質(zhì)量方面的反饋。5、過程質(zhì)量因素控制情況。6、預(yù)防和糾正措施的狀況。7、可能影響體系的變更。8、改進(jìn)的建議。下面由各部門反映我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來的情況，分別向大會(huì)作匯報(bào)，最后由管理者代表宋向大會(huì)作本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)。請大家對上述幾個(gè)總結(jié)報(bào)告認(rèn)真討論和分析。特別是要放在重點(diǎn)解決本公司長期存在的和系統(tǒng)性的問題。通過討論，確定不合格項(xiàng)或需要改進(jìn)的項(xiàng)目，并進(jìn)行原

5、因分析，提出相應(yīng)的整改措施，具體落實(shí)責(zé)任部門。組織人員對整改措施進(jìn)行驗(yàn)證并具體落實(shí)。下面由各部門作質(zhì)量管理體系運(yùn)行的總結(jié)。 總經(jīng)辦質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾，制定了各項(xiàng)公司質(zhì)量管理制度，現(xiàn)對一年來來本部門進(jìn)行的工作總結(jié)如下：一、對辦公樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、宿舍嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行了布置，制作了質(zhì)量方針宣傳標(biāo)語等。二、對公司生產(chǎn)過程的質(zhì)量因素進(jìn)行了識(shí)別，并按本公司的要求對其進(jìn)行了管制。三、針對識(shí)別出來的部分重大質(zhì)量因素制定了質(zhì)量管理方案，進(jìn)行控制。 四、進(jìn)一步加強(qiáng)對我公司的質(zhì)量管理性文件、法律法規(guī)等文件資料的收集、整理和發(fā)放，使各種文件得到了有

6、效的控制。五、對質(zhì)量法律法規(guī)文件進(jìn)行了識(shí)別，確定了適合于公司的各項(xiàng)條款并對此進(jìn)行了合規(guī)性評價(jià)，結(jié)果完全符合要求。六、對所制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的遵守情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保質(zhì)量良好，全體員工基本上都能自覺遵守、相互督促，有個(gè)別員工不能遵守質(zhì)量管理制度。七、7月份公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系內(nèi)審，共開出2項(xiàng)不合格項(xiàng)，對開出的2項(xiàng)不合格報(bào)告進(jìn)行了糾正和預(yù)防措施，對措施完成狀況進(jìn)行反饋。八、按照質(zhì)量管理體系對于質(zhì)量管理人員的要求，對所有與質(zhì)量有關(guān)的各級人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使其能符合滿足質(zhì)量管理的需要。1、對所有進(jìn)廠的新進(jìn)員工進(jìn)行上崗基礎(chǔ)教育和崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。2、對公司中層管理干部進(jìn)行了

7、質(zhì)量管理體系及內(nèi)審員培訓(xùn)。中層管理干部是公司的生力軍，提高中層管理干部的能力及素質(zhì)對公司來說是非常重要的。3、對所有與質(zhì)量有關(guān)的管理人員進(jìn)行了管理者質(zhì)量管理培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高管理人員質(zhì)量管理能力，為更好的進(jìn)行質(zhì)量管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步的工作：1、按二OO六年質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，繼續(xù)做好對質(zhì)量管理人員、在崗員工、相關(guān)質(zhì)量工作人員的培訓(xùn)工作，不斷提高其素質(zhì)。并對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)。2、按照質(zhì)量管理體系的要求，繼續(xù)加強(qiáng)對辦公樓、廠區(qū)、生產(chǎn)場所的督促、檢查和整頓，促進(jìn)文明程度的不斷提高。3、加強(qiáng)質(zhì)量內(nèi)部溝通，溝通活動(dòng)的開展是全員參與程度的反映和質(zhì)量意識(shí)的反映。4、做好各項(xiàng)檢查工作，確保質(zhì)量管理體

8、系持續(xù)、有效的運(yùn)行。我們每個(gè)人要清楚的了解自身對質(zhì)量的重要性及其在組織中的角色，質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo)。如果每位員工都能將這一活動(dòng)作為自己的目標(biāo)，那么確保質(zhì)量管理體系有效性、持續(xù)改進(jìn)并提高產(chǎn)品質(zhì)量則會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。總的來說，我覺得年初制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適合公司目前發(fā)展方向，制定的目標(biāo)具有可實(shí)現(xiàn)性，目前達(dá)成狀況良好。 銷售部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，本部門認(rèn)真做好質(zhì)量保護(hù)體系所要求的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、對每位員工進(jìn)行“質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)”宣貫，要求每位員工都能按標(biāo)準(zhǔn)的要求正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)權(quán)限，做好自已的本職工作。二、部門所有人員都進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)，

9、經(jīng)過培訓(xùn)后，本部門人員的質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)了，只有我們的意識(shí)增強(qiáng)了，才能更好的為顧客服務(wù)。三、在服務(wù)上我們認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。定期和不定期對顧客進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)保方面的詢訪和跟蹤，受到顧客的好評。四、自體系實(shí)施以來，本公司沒有接到質(zhì)量方面的投訴；沒有因質(zhì)量問題退貨；發(fā)出顧客滿意度調(diào)查表，滿意度為98%，達(dá)到公司97%的目標(biāo)，顧客滿意度達(dá)到要求。五、經(jīng)常按照質(zhì)量管理體系的要求對本部門工作進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。技術(shù)部質(zhì)量管理體運(yùn)行情況總結(jié)自公司開展IS09001-2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我認(rèn)為這套體系能夠適應(yīng)本公司的體系運(yùn)行，只要我們不要把搞IS09001-2000作為一種形式，

10、而是去認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，完全能夠把我公司的質(zhì)量管理水平上一個(gè)檔次。質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我們技術(shù)部積極認(rèn)真地做了以下幾件工作：一、對每位員工進(jìn)行“質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)”宣貫，要求每位員工都能按標(biāo)準(zhǔn)的要求正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)權(quán)限，做好自已的本職工作。二、部門所有人員都進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)和管理方面的培訓(xùn)，為更好的進(jìn)行日常與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、在搞好設(shè)備的各種管理和維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí)，按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。四、按照質(zhì)量管理體系的要求，對所有工藝文件進(jìn)行了修改。五、經(jīng)常按照質(zhì)量管理體系的要求對本部門工作進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。我覺得IS09001-2000標(biāo)準(zhǔn)在我

11、公司的實(shí)施和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的。生產(chǎn)部質(zhì)量管理體運(yùn)行情況總結(jié)一、按照質(zhì)量管理體系的要求，對供應(yīng)商的業(yè)績、生產(chǎn)規(guī)模設(shè)備、生產(chǎn)規(guī)模設(shè)備、技術(shù)力量、產(chǎn)品認(rèn)證情況進(jìn)行調(diào)查，選擇合格供方，以保證采購產(chǎn)品對于質(zhì)量的要求。二、對車間不良品的管理做好控制工作，確保質(zhì)量不受影響。三、對每位員工進(jìn)行“質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)”宣貫，要求每位員工都能按標(biāo)準(zhǔn)的要求正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)權(quán)限，做好自已的本職工作。四、為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)，我們對所有員工進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)對部門內(nèi)所有管理人員都進(jìn)行了質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)。五、經(jīng)常按照質(zhì)量管理體系的要求對本部門工作進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。總之IS09001-2000

12、標(biāo)準(zhǔn)在我公司的實(shí)施和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的，通過定期的內(nèi)部審核和管理會(huì)議，我們的工作一定會(huì)做得更好。 品管部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)質(zhì)量管理體系在我公司運(yùn)行已有兩年了，我代表品管部向大會(huì)作年工作匯報(bào)： 一、首先大家在各自的崗位上，按照質(zhì)量方針的框架，把公司的質(zhì)量目標(biāo)分解成我部門全體員工的主要工作的任務(wù)；A）原輔材料的檢驗(yàn)控制：原輔材料進(jìn)倉前必須經(jīng)檢驗(yàn)員通過檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量保證單、外包裝，必要時(shí)對產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)，按檢驗(yàn)規(guī)范要求進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄。B）嚴(yán)格控制過程產(chǎn)品的“三檢”制度：每批產(chǎn)品都必須執(zhí)行自檢、互檢、完工檢。在生產(chǎn)過程中對每道工序執(zhí)行巡查并做好相關(guān)記錄。完工檢由專職質(zhì)

13、檢員按照標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范做好檢驗(yàn)并形成記錄，對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、評審和處置。C）進(jìn)一步完善最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)，凡是出廠的產(chǎn)品必須進(jìn)行嚴(yán)格控制，對可能造成質(zhì)量問題等因素進(jìn)行參數(shù)測試，合格后方可出廠。4、嚴(yán)格對不合格產(chǎn)品的控制：A）外購原輔材料的不合格產(chǎn)品立即隔離并標(biāo)識(shí) ，由工程部與供方聯(lián)系，采取相冤枉應(yīng)的處置措施。B）對過程產(chǎn)品中不合格品處置：對于少量不合格品，由發(fā)生部門填寫不合格品報(bào)告單，由檢驗(yàn)員簽具處置意見，作為評審依據(jù)對于大批量不合格品，由檢驗(yàn)員填寫不合格品評審處置報(bào)告單，再由相關(guān)部門簽具評審意見，交總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，發(fā)放不合格品通知單致各部門。C）如在出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有不合格品，必須采

14、取相應(yīng)措施重新進(jìn)行監(jiān)視和測量，合格后方可出廠，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保證。5、定期對過程的監(jiān)視和測量進(jìn)行檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行跟蹤，依據(jù)對產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝上的改進(jìn)，提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，使產(chǎn)品質(zhì)量得以進(jìn)一步提高。6、定期對質(zhì)量記錄進(jìn)行收集匯總、分析。并裝定成冊，做好歸檔工作，質(zhì)量記錄應(yīng)儲(chǔ)存安全、查閱方便。7、進(jìn)行了數(shù)理分析的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在數(shù)據(jù)收集和信息分析的基礎(chǔ)上，用邏輯思維方法，找出存在的主要原因，以此進(jìn)一步尋找對策，減少不合格率的產(chǎn)生。8、成品合格率達(dá)到：99.48%. 質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告首先我們編制了質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理程序文件和質(zhì)量管理三級文件等一系列指導(dǎo)性

15、、綱領(lǐng)性和支持性文件，并通過全體員工的學(xué)習(xí)加深對ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的理解使全體員工的質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步的提高，奠定了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。加強(qiáng)對質(zhì)量體系文件的管理和控制，尤其是文件的執(zhí)行和使用。對質(zhì)量法律法規(guī)文件進(jìn)行了識(shí)別，確定了適合于公司的各項(xiàng)條款并對此進(jìn)行了合規(guī)性評價(jià)，結(jié)果完全符合要求。對所制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的遵守情況進(jìn)行經(jīng)常監(jiān)督檢查，以確保質(zhì)量良好，全體員工基本上都能自覺遵守、相互督促，有個(gè)別員工不能遵守質(zhì)量管理制度。對公司的質(zhì)量目標(biāo)也作了分解到每個(gè)責(zé)任部門，使每個(gè)部門方向明確，責(zé)任到位，為全面實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，公司質(zhì)量有很大提升。對公司生產(chǎn)過程的各個(gè)質(zhì)量

16、因素進(jìn)行了識(shí)別，針對識(shí)別出來的部分重大質(zhì)量因素制定了質(zhì)量管理方案，并進(jìn)行了控制。公司按照質(zhì)量管理體系對于質(zhì)量管理人員的要求，對所有與質(zhì)量有關(guān)的各級人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使其能符合滿足質(zhì)量管理的需要。公司在06/7/15月份開展了一次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)了一些輕微不符合項(xiàng)，公司針對這些不符合項(xiàng)發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，分別制定了糾正和預(yù)防措施，并舉一反三地檢查類似的相關(guān)的部門的條款。綜合以上所述，結(jié)論如下標(biāo)準(zhǔn)要求能全面執(zhí)行，整個(gè)質(zhì)量管理體系均處在受控狀態(tài)，是在持續(xù)有效地運(yùn)行。結(jié) 束 語總經(jīng)理： 剛才，各部門主管都對本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況作了總結(jié)，管理者代表同志也作了質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告。各部門主管也

17、各持己見，提出了我們工作中存在的問題。 為了使這項(xiàng)工作做到位，做的更好，特向各位提出如下意見：1、各部門在認(rèn)真學(xué)習(xí)IS090012000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自主管的條款認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神，把平時(shí)的各種質(zhì)量記錄、基礎(chǔ)資料加以整理和保存，經(jīng)常對“過程的監(jiān)視和測量”進(jìn)行檢查，獲得新信息，制定切實(shí)可行的“糾正措施”和“預(yù)防措施”，以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。特別是對獲得顧客反饋信息 要進(jìn)行充分地利用，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)滿足用戶需求。 2、對檢查出來的不合格項(xiàng)要進(jìn)行原因分析，認(rèn)真加以整改，在“糾正”的同時(shí)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，（既潛在的問題）。不但解決“看得見的問題”，也要解決“看的見、內(nèi)在的、實(shí)質(zhì)性的問題”。 3、對涉

18、及到的系統(tǒng)性問題和各部門提出來的信息，要作為我們這次管理評審會(huì)議的信息輸入，實(shí)實(shí)在在的解決問題。不是象征性地光對幾個(gè)小問題制定糾正措施，如果是這樣的話，就失去了“管理”的 意義，也放棄了質(zhì)量提高和質(zhì)量改進(jìn)的手段和手法。質(zhì)量管理體系是自我完善，自我提高的過程，只有我們牢牢把握，并充分運(yùn)用管理評審，消除質(zhì)量管理體系運(yùn)行的障礙，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。 記錄人： 會(huì)議記錄 NO：001主持人會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議室會(huì)議時(shí)間06/8/5會(huì)議主題對本公司質(zhì)量管理狀況進(jìn)行討論和評價(jià)參加人員會(huì)議內(nèi)容1、 會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理說：本公司自引進(jìn)ISO9001-2000體系以來，本公司制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定了企

19、業(yè)的發(fā)展方向，并通過實(shí)施體系使本公司的管理正在走向協(xié)作化、科學(xué)化，本次會(huì)議主要討論目前所定的質(zhì)量方針和目標(biāo)是否與本公司的發(fā)展想適應(yīng)并討論各部門報(bào)告。2、 會(huì)議討論了總經(jīng)辦提供的“質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況”針對年初制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否適合公司目前發(fā)展方向，制定的目標(biāo)是否具有可實(shí)現(xiàn)性，目前達(dá)成狀況如何，行政部經(jīng)理對上述情況作了闡述；3、 會(huì)議討論了銷售部的顧客滿意狀況報(bào)告，自體系實(shí)施以來，本公司沒有接到投訴；沒有因質(zhì)量問題退貨，發(fā)出顧客滿意度調(diào)查表，滿意度為98%，達(dá)到公司97%的目標(biāo)。4、 會(huì)議討論了管代的內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告；對開出的2項(xiàng)不合格報(bào)告的糾正措施完成狀況進(jìn)行反饋，基本完成。5、 會(huì)議討

20、論了本公司自實(shí)施體系以來所采取的糾正措施、預(yù)防措施，認(rèn)為本公司做到了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系會(huì)議結(jié)論通過對上述問題討論認(rèn)為：本公司質(zhì)量管理體系符合本公司目前的規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)，運(yùn)行充分有效。方針目標(biāo)適宜。管理評審報(bào)告序號(hào)： 1 編號(hào)：評審會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：2006年8月5日會(huì)議室評審目的：確保質(zhì)量管理體系體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性。評審范圍：公司質(zhì)量管理體系體系所覆蓋的所有過程、部門、場所。主持人評審結(jié)論：1、 質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)施情況1.1產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率99， 完成情況：本公司產(chǎn)品的一次校驗(yàn)合格率平均為100，達(dá)到目標(biāo)要求。 1.2顧客滿意度達(dá)到97%。2006年12月通過對顧客發(fā)放滿意度調(diào)

21、查表，問卷共發(fā)放6份，回收6份，回收率為100，顧客滿意率達(dá)到98%，達(dá)到目標(biāo)要求！2、 2006年質(zhì)量目標(biāo)分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況本公司于今年1月份制定了質(zhì)量方針，針對質(zhì)量方針制定了2個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，到目前為止，關(guān)于“顧客滿意率97”的目標(biāo)通過“交期保證”“質(zhì)量保證”的實(shí)施得以達(dá)到，目前已通過廠對操作線工人的設(shè)備使用的培訓(xùn)、加強(qiáng)對操作現(xiàn)場的管理等措施基本，對供方進(jìn)行現(xiàn)場檢查考核，并將本公司對供方傳達(dá)，目前已基本完成了合格供方目錄、評定報(bào)告，從近期供貨交期和驗(yàn)收質(zhì)量來看均達(dá)到廠質(zhì)量目標(biāo)，通過技術(shù)質(zhì)量科對生產(chǎn)一線工人進(jìn)行工藝培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗考核，使工藝貫徹率達(dá)到100%；組織相關(guān)人員（消防、行車安全使用等）的

22、文件培訓(xùn)，上半年生產(chǎn)安全、無事故發(fā)生，取得了較好的效果，自體系運(yùn)行至今，公司沒有發(fā)生檢驗(yàn)員漏檢和錯(cuò)檢、達(dá)到公司分目標(biāo)。通過對質(zhì)量目標(biāo)的分析，可以看出公司正在按照質(zhì)量方針規(guī)定的總的宗旨和方向努力，質(zhì)量方針是適宜的和充分有效的，是切合本公司實(shí)際的。 2、 2006年1月至今年重大質(zhì)量事故的處理本公司2006年1月至今未出現(xiàn)過重大的質(zhì)量事故。3、顧客和其他相關(guān)方反饋情況3.1顧客反饋情況主要是通過顧客滿意度調(diào)查以及顧客的電話、口頭反映，均為輕微事件，且滿意度也達(dá)到97%。4、法律、法規(guī)符合性綜合性評價(jià)報(bào)告今年1月質(zhì)量體系策劃之初，本公司就加強(qiáng)了各部門的各項(xiàng)活動(dòng)于法律法規(guī)符合性的評價(jià)，共收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、

23、規(guī)范共6個(gè)，經(jīng)過評價(jià)，本公司均能滿足要求。5、 組織機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)： 體系建立之后，本公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)劃分，建立了生產(chǎn)部、總經(jīng)辦、技術(shù)部、品保部、銷售部、采購部、財(cái)務(wù)部7個(gè)部門，并結(jié)合質(zhì)量體系的策劃，編發(fā)各部門的崗位職責(zé)，確保職責(zé)明確，工作有成效。6、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告本公司于7月15日進(jìn)行了體系運(yùn)行以來的第一次內(nèi)審，涉及質(zhì)量管理體系體系覆蓋的所有部門、場所和過程，審核工作得到了各部門的大力支持，圓滿、順利地完成了審核計(jì)劃。本次內(nèi)審共開出不合格項(xiàng)2項(xiàng)，無嚴(yán)重不合格，均為輕微不合格，共涉及2個(gè)部門2個(gè)體系要素，各相關(guān)部門都能積極整改，不合格項(xiàng)均已整改到位。（詳見“內(nèi)部體系審核報(bào)告”）7、 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況體系運(yùn)行以來，對日常工作中發(fā)現(xiàn)較大的問題，基本能按不合格/糾正/預(yù)防措施控制程序執(zhí)行。體系運(yùn)