第四講培訓(xùn)評估

1、· 培訓(xùn)評估表· 培訓(xùn)評估調(diào)查表· 培訓(xùn)結(jié)果的評估· 職工培訓(xùn)效果的評估培訓(xùn)評估表培訓(xùn)評估表用于根據(jù)一系列標(biāo)準(zhǔn)對一門培訓(xùn)課程進(jìn)行評估，一般是由參加培訓(xùn)的受訓(xùn)者進(jìn)行評估的。培訓(xùn)評估調(diào)查表培訓(xùn)結(jié)果的評估所謂人員培訓(xùn)結(jié)果，是指培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所獲得的知識、技能及其他特性應(yīng)用于工作的程度。（一） 必須追蹤調(diào)查的問題1、 職工的行為有沒有發(fā)生變化？2、 這些變化是不是培訓(xùn)引起的？3、 這些變化是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？4、 下一批受訓(xùn)者完成了同樣的培訓(xùn)之后，是否還能發(fā)生類似的變化？（二） 評分標(biāo)準(zhǔn)1、&#

2、160;反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，用于對表面效果的測評，諸如詢問那些參加培訓(xùn)者對此次培訓(xùn)的印象如何，培訓(xùn)是否有用，是否真正學(xué)到了東西等。2、 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。通常通過各種試卷或考試方式，直接測量受訓(xùn)者所學(xué)到或掌握的知識量。3、 行為標(biāo)準(zhǔn)。即對受訓(xùn)者的工作行為、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核，分析判斷培訓(xùn)前后的變化程度。4、 結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。直接對接受培訓(xùn)之后的職工工作成績以及所在工作部門、科室的集體工作成績進(jìn)行測量、分析和判斷，確定培訓(xùn)的效果。運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)對人員培訓(xùn)進(jìn)行定性評價，可以是職工對自身行為的自我評價，也可以是上級或組織對下屬或職工行為的評價。人員培訓(xùn)的后果也可以從人員培訓(xùn)和人員考核、選

3、拔及任用的相互關(guān)系得出。下面介紹一種定量測量方法來評價培訓(xùn)成果，公式為：其中，  -訓(xùn)練方案的價值；     T-訓(xùn)練對績效產(chǎn)生持續(xù)影響的時間；     dt-受訓(xùn)人員與未訓(xùn)練人員平均工作績效的差別；         -未受訓(xùn)人員工作績效；     N-受訓(xùn)人員數(shù)；     C-每個人的訓(xùn)

4、練費(fèi)用。這里如果沒有在工作時間里進(jìn)行訓(xùn)練，那么C項(xiàng)應(yīng)該只包括直接的訓(xùn)練費(fèi)用。如果在工作時間里進(jìn)行了訓(xùn)練，C項(xiàng)除包括直接的訓(xùn)練費(fèi)用外，還應(yīng)包括在訓(xùn)練期間職工離開工作崗位的所有費(fèi)用（包括培訓(xùn)期間支付給受訓(xùn)者的工資等）。我們這里假設(shè)在受訓(xùn)之前受訓(xùn)人員與未受訓(xùn)人員在工作績效方面沒有差別，而dt項(xiàng)被稱為影響程度，其公式為其中，  為受訓(xùn)人員平均工作績效；        為未受訓(xùn)人員的平均工作績效；     SD為測量未受訓(xùn)人員工作績效的標(biāo)準(zhǔn)離差； 

5、;         為工作績效測量的信度，即評定者之間意見的一致程度，用相關(guān)系數(shù)表示。職工培訓(xùn)效果的評估    正確評估培訓(xùn)效果要堅(jiān)持一個準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中（而不是在培訓(xùn)中）得到檢驗(yàn)。    培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。   

6、; 培訓(xùn)效果的評估方法很多，下面分述幾種。1、成本收益評估法。在經(jīng)濟(jì)上，成本收益分析法常用以評價投資效果。由于在一定意義上可將視為公司的一項(xiàng)重要投資，因而在評估培訓(xùn)效果時也可借鑒成本收益分析法。    運(yùn)用成本收益分析法評估培訓(xùn)效果，要注意以下幾點(diǎn)：1    培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要明確；2    只有具有可比性的培訓(xùn)項(xiàng)目才能相互比較。比較的口徑和單位應(yīng)一致；3    真實(shí)反映培訓(xùn)工作的重量；4   &#

7、160;要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)會成本；5    計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回收期，要考慮該項(xiàng)目對其它項(xiàng)目帶來的收益；6    評估的依據(jù)只能是培訓(xùn)對公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際作用的費(fèi)用和收益。2、以匯報的方式評估培訓(xùn)效果。職工完成培訓(xùn)回到部門，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，識別職工工作態(tài)度的變化。3、采用調(diào)查問卷評價培訓(xùn)效果。    公司人事部門向培訓(xùn)職工發(fā)放無記名的調(diào)查問卷，要求職工回答。將這些問卷回收、歸納、整理分析，了解各職工對培訓(xùn)工作的意見，評估職工在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)