中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

1、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究在當(dāng)代中國(guó)，電子商務(wù)以迅猛的速度發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻地影響，與此同時(shí),隨著通信和物流事業(yè)的發(fā)展,也使電子商務(wù)走進(jìn)了尋常百姓家,并且以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占據(jù)人們大部分生活，成為了選擇和購(gòu)買(mǎi)商品的新型消費(fèi)模式，促使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一、電子商務(wù)的概念、分類、價(jià)值電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。通過(guò)電子商

2、務(wù)的概念，我們可以看出，它是在世界圍廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在 Internet 絕對(duì)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方在依靠網(wǎng)絡(luò)且未謀面的情況下進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類，大體可分為四類：（1）- 1 -企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即 B2C（BusinesstoConsumer）。例如在中國(guó)做零售商品交易的淘寶、京東，美國(guó)的 amazon、ebay，德國(guó)的 windeln 

3、;等（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即 B2B（Business to Business）。例如針對(duì)企業(yè)進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)的阿里巴巴。（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即 C2C（Consumer to Consumer）。例如淘寶旗下進(jìn)行二手貨交易的一淘網(wǎng)，還有近一兩年新興的微商。（4）企業(yè)與政府，即 B2G（BusinesstoGovernment）方面的電子商務(wù)。例如政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品，服務(wù)的招標(biāo)和采購(gòu)。這種運(yùn)作模式中供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標(biāo)書(shū)，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書(shū)的來(lái)源，使得一些規(guī)模較小公司也可以進(jìn)行投標(biāo)

4、并降低投標(biāo)費(fèi)用的。電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化，為經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造了一個(gè)良好的應(yīng)用平臺(tái)。它不僅讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，而且使企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)購(gòu)入生產(chǎn)資料，籌措資金，降低了生產(chǎn)成本，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模。電子商務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)向進(jìn)出口雙方提供了一整套通用的服務(wù)體系、減少了貿(mào)易摩擦和貿(mào)易障礙，改善了國(guó)際貿(mào)易的環(huán)境，并使生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)直接接觸，減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本- 2 -和交易費(fèi)用，提高了效率。二、 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀1998 年 3 月 

5、18 日，我國(guó)國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功，它是由世紀(jì)互聯(lián)通信技術(shù)和中國(guó)銀行共同攜手完成的。這標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的真正開(kāi)始，比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，但在我國(guó)政府和有關(guān)主管部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的高度的重視和積極的支持下，電子商務(wù)如雨后春筍迅猛發(fā)展起來(lái)。1999 年，我國(guó)電子商務(wù)交易額為人民幣 1.8 億元，其中 B2C 交易額為 1.44 億元，均比 1998 年增長(zhǎng)一倍以上。2000 年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣 4 億元，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心20

6、13 年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 10.2 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 29.9%。其中，B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá) 8.2 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 18851 億元，同比增長(zhǎng) 42.8%。截止 2013 年 12 月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò) 235 萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò) 1680 萬(wàn)人。2

7、013 年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B 電子商務(wù)占比 80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%；其他占1.4%。排在前十的省份（含直轄市）分別- 3 -為：省、省、市、市、 省、省、省、省、省、省?！爸袊?guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展有幾個(gè)方面的原因。首先，離不開(kāi)政府政策的支持與引導(dǎo)。十七大”以及 2012 年 3月舉行的“兩會(huì)”均對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了高度關(guān)注。十七大“指引電子商務(wù)發(fā)展方向，還提出了關(guān)于信用建設(shè)的政策舉措。兩會(huì)”期間，眾多代表、委員對(duì)電子商務(wù)的健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出很

8、多與電子商務(wù)發(fā)展息息相關(guān)的提案議案。2013 年 11 月 21 日，國(guó)家商務(wù)部于發(fā)布了促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。商務(wù)部還積極推進(jìn)制定電子商務(wù)法，既對(duì)電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費(fèi)者權(quán)益，通過(guò)規(guī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展，規(guī)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。其次，隨著中國(guó)加入 WTO，國(guó)外電子商務(wù)在中國(guó)的迅速擴(kuò)展，給國(guó)的電子商務(wù)帶來(lái)了一定的沖擊和競(jìng)爭(zhēng)。各電商企業(yè)開(kāi)始了自己的轉(zhuǎn)型之路。一方面國(guó)各大電商瞄準(zhǔn)開(kāi)放平臺(tái)，緩解供應(yīng)鏈管理的壓力，降低由自營(yíng)產(chǎn)生的高費(fèi)用率，另一方面擴(kuò)充商品的種類和數(shù)量，提高商品的

9、品質(zhì)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)增加增值服務(wù)，在平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。中國(guó)的各大電商企業(yè)開(kāi)啟了各類建立B2C、C2C，以及 B2B 的商業(yè)模式。 例如淘寶、天貓、- 4 -阿里巴巴、淘寶旗下的一淘、聚劃算等，基本代表了當(dāng)前國(guó)電子商務(wù)存在的主要模式。例如類似網(wǎng)上超市模式的天貓，B2C 模式；以個(gè)人商鋪為主導(dǎo)的淘寶，C2C 模式；中小企業(yè)間的交易平臺(tái)的阿里巴巴，B2B模式；另外，國(guó)還存在部分專業(yè)性質(zhì)的交易，比如家電業(yè)中的海信、九陽(yáng)，食品行業(yè)中的中糧集團(tuán)和伊利集團(tuán)等建立的專業(yè)類型的交易平臺(tái)。 第三，跨境電

10、子商務(wù)的崛起。十八屆三中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定中明確提出“將放開(kāi)商貿(mào)物流、電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域外資準(zhǔn)入限制，加快電子商務(wù)新議題談判”。這一決定無(wú)不為國(guó)外電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展提供了便利，此后、跨境電商五個(gè)試點(diǎn)城市開(kāi)始建設(shè)跨境電商平臺(tái)?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢(shì)并以信息化帶動(dòng)著工業(yè)化發(fā)展，轉(zhuǎn)變著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)這種方便、快捷、節(jié)省時(shí)間成本、物美價(jià)廉的銷售方式、購(gòu)物方式，不僅滿足了人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，促進(jìn)了消費(fèi)，節(jié)省了企業(yè)成本，而且還讓中西部地區(qū)及小城鎮(zhèn)的企業(yè)獲得更多的綜合成本優(yōu)勢(shì)，容易進(jìn)入市場(chǎng)，客觀上促進(jìn)中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)更快增長(zhǎng)，就業(yè)機(jī)會(huì)

11、增加，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，縮小和東部地區(qū)的貧富差距。- 5 -三、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題近年來(lái)，電子商務(wù)火爆的發(fā)展不僅萬(wàn)眾矚目，也得到自上而下各級(jí)政府的高度支持。但是作為電子商務(wù)起步較晚且擁有消費(fèi)人群最為眾多的發(fā)展中國(guó)家之一，我國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境與國(guó)外有較大差異，出現(xiàn)的問(wèn)題也具有自身的特殊性。（一）國(guó)民文化素質(zhì)層次不齊，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。國(guó)人均素質(zhì)層次不齊，對(duì)計(jì)算機(jī)和電商的操作程序不熟悉。一些民眾對(duì)電子商務(wù)接納程度低，態(tài)度消極甚至堅(jiān)持保守和舊觀念，不愿意接受新鮮事物。一些民眾因?yàn)樵谝酝碾娚探灰字杏捎诮灰纂p方的未謀面交易造成過(guò)不誠(chéng)信行為，繼而一朝被蛇咬十年怕井繩，不愿再

12、踏及電商領(lǐng)域。我國(guó)人口眾多國(guó)土面積較大，雖然政府到企業(yè)都在加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入，但是基礎(chǔ)設(shè)施較之發(fā)達(dá)國(guó)家仍然處于落后低位。雖然基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在不斷改進(jìn)，但是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高，互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用較高，嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展。除了公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，很多企業(yè)的信息化狀態(tài)也比較落后，企業(yè)無(wú)論部網(wǎng)絡(luò)還是外部網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)有建設(shè)成功，造成了企業(yè)難以在生產(chǎn)、銷售過(guò)程中開(kāi)展有效的電子商務(wù)。（二）誠(chéng)信和安全問(wèn)題凸顯銷售假冒偽劣產(chǎn)品的在我國(guó)問(wèn)題嚴(yán)重，尤其在虛- 6 -擬的電商領(lǐng)域更為泛濫。虛擬商城沒(méi)有能像工商質(zhì)檢部門(mén)一樣進(jìn)行真實(shí)性的檢驗(yàn)，商城的銷售者也謀求暴利以假充真、以次充好。第三方支付平臺(tái)在幾年前曾經(jīng)出

13、現(xiàn)過(guò)消費(fèi)者賬戶被洗劫的事件，近幾年來(lái)，隨著支付平臺(tái)和銀行業(yè)、電信業(yè)合作，各種安全密匙和手機(jī)寶令相繼出現(xiàn)，因交易支付出現(xiàn)的安全問(wèn)題得到根本上的解決。但是在銷售環(huán)節(jié)和物流配送環(huán)節(jié)泄露的消費(fèi)者信息，造成電信詐騙的滋長(zhǎng)?？蛻舻?、地址、乃至信息被騙子截取到手中，以此通過(guò)短信、qq 等方式和客戶進(jìn)行詐騙。（三）電子商務(wù)法律法規(guī)不完善國(guó)電子商務(wù)發(fā)展比國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)也比較滯后，我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)容條款雖然重點(diǎn)突出，但是對(duì)于具體的交易規(guī)方面，法律規(guī)定極其匱乏。某些法律法規(guī)急于強(qiáng)化管理，卻沒(méi)有充分考慮現(xiàn)實(shí)狀況；某些政策措施不能充分估計(jì)電子商務(wù)的特殊性，不利于電子

14、商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這些問(wèn)題很大程度上制約著電子商務(wù)安全問(wèn)題的解決。四、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策為解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，一是必須- 7 -加快發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，致力于把互聯(lián)網(wǎng)使用普及的同時(shí)提高互聯(lián)網(wǎng)使用質(zhì)量并降低互聯(lián)網(wǎng)人均使用費(fèi)用。二是普及電子商務(wù)常識(shí)的同時(shí)重視培養(yǎng)微電子專業(yè)人才，鼓勵(lì)國(guó)民參與到虛擬平臺(tái)的消費(fèi)中。三是加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和安全技術(shù)研究，實(shí)行實(shí)名制，重點(diǎn)保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。宣傳部門(mén)和媒體要對(duì)民眾展開(kāi)警示教育，將特殊案例進(jìn)行解讀與宣傳。公安部門(mén)、金融交易部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)銷售部門(mén)要聯(lián)合起來(lái)，共同采取措施保護(hù)公民的人身財(cái)產(chǎn)安全，并對(duì)交易過(guò)程中的行為采取法律的嚴(yán)懲。四是加快電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，使其更細(xì)致化、國(guó)際化、專業(yè)化。