目標安全管理學

1、1安安 全全 管管 理理 學學第五章第五章 安全目標管理安全目標管理2案例：2009-2010年浙江省安全生產(chǎn)事故控 制 指 標3目目 錄錄安全目標管理概述安全目標管理概述5.1安全目標的制定安全目標的制定5.2安全目標的展開安全目標的展開5.3安全目標的實施安全目標的實施5.4目標成果的考評目標成果的考評5.54 5.1.1 5.1.1 目標及其作用目標及其作用5.1 5.1 安全目標管理概述安全目標管理概述導向作用導向作用組織作用組織作用 激勵作用激勵作用 計劃作用計劃作用 控制作用控制作用 作用作用55.1.2 5.1.2 目標管理的由來目標管理的由來彼得彼得德魯克（德魯克（Peter

2、F. Drucker）目標管理目標管理（Management by objectives縮寫為縮寫為MBO）是美）是美國管理學家彼得國管理學家彼得德魯克（德魯克（Peter F. Drucker）創(chuàng)立的。）創(chuàng)立的。1954年年，他在，他在管理實踐管理實踐一書中首一書中首先使用了先使用了“目標管理目標管理”的概念的概念，接著又提出了，接著又提出了“目標管理和目標管理和自我控制自我控制”的主張。的主張。 6目標管理的特點：目標管理的特點：第一，目標管理是面向未來的管理。第一，目標管理是面向未來的管理。 第二，目標管理是重視成果的管理。第二，目標管理是重視成果的管理。第三，目標管理是自主管理。第三，

3、目標管理是自主管理。75.1.3 5.1.3 安全目標管理的概念安全目標管理的概念 安全目標管理安全目標管理 就是在一定的時期內(nèi)（通常為一年），根據(jù)就是在一定的時期內(nèi)（通常為一年），根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的總目標，從上到下地確定安全工企業(yè)經(jīng)營管理的總目標，從上到下地確定安全工作目標，并為達到這一目標制訂一系列對策、措作目標，并為達到這一目標制訂一系列對策、措施，開展一系列的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、激施，開展一系列的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導、激勵和控制活動。勵和控制活動。例：目標管理方案例：目標管理方案8安全目標管理的特點：安全目標管理的特點： 安全目標管理是重視人，激勵人，充分調(diào)動安全目標管理是重視人

4、，激勵人，充分調(diào)動人的主觀能動性的管理人的主觀能動性的管理 重視人重視人以人為本以人為本激勵人激勵人調(diào)動人的主觀能動性調(diào)動人的主觀能動性9 安全目標管理是系統(tǒng)的、動態(tài)的管理安全目標管理是系統(tǒng)的、動態(tài)的管理n要制定一個既先進又可行的整體安全要制定一個既先進又可行的整體安全目標，即安全管理的總體目標。目標，即安全管理的總體目標。 為了實現(xiàn)系統(tǒng)的整體安全目標，必須做為了實現(xiàn)系統(tǒng)的整體安全目標，必須做好以下工作：好以下工作：10n總目標要自上而下地層層分解，制定各級、總目標要自上而下地層層分解，制定各級、各部門直到每個職工的安全目標。各部門直到每個職工的安全目標。n要重視對目標成果的考核與評價。要重視

5、對目標成果的考核與評價。n要重視目標實施過程的管理和控制。要重視目標實施過程的管理和控制。 115.1.4 5.1.4 安全目標管理的分類安全目標管理的分類（1）按安全管理的領(lǐng)域分類）按安全管理的領(lǐng)域分類 安全文化目標管理安全文化目標管理 安全生產(chǎn)目標管理安全生產(chǎn)目標管理 安全教育目標管理安全教育目標管理 安全檢查目標管理安全檢查目標管理按安全管理的領(lǐng)域分按安全管理的領(lǐng)域分類類12（2）按安全管理的職能分類）按安全管理的職能分類安全目標決策安全目標決策安全目標組織安全目標組織安全目標協(xié)調(diào)安全目標協(xié)調(diào)安全目標監(jiān)督安全目標監(jiān)督安全目標控制安全目標控制安全目標計劃安全目標計劃按安全管理的職能分類按安

6、全管理的職能分類13（3）按安全管理的層次分類）按安全管理的層次分類 高層安全目標管理高層安全目標管理中層安全目標管理中層安全目標管理基層安全目標管理基層安全目標管理 按安全管理的層次分類按安全管理的層次分類14（4）按安全目標管理的實現(xiàn)期限分類）按安全目標管理的實現(xiàn)期限分類長期安全目標管理長期安全目標管理中期安全目標管理中期安全目標管理短期安全目標管理短期安全目標管理的實現(xiàn)期限分類的實現(xiàn)期限分類按安全目標管理按安全目標管理155.1.5 5.1.5 實施安全目標管理的意義實施安全目標管理的意義u有利于貫徹落實安全生產(chǎn)責任制有利于貫徹落實安全生產(chǎn)責任制u有利于從根本上調(diào)動各級領(lǐng)導和廣大職有利于

7、從根本上調(diào)動各級領(lǐng)導和廣大職工搞好安全生產(chǎn)的積極性工搞好安全生產(chǎn)的積極性16u有利于改善職工的素質(zhì)，提高企業(yè)安有利于改善職工的素質(zhì)，提高企業(yè)安全管理水平全管理水平u有利于安全管理工作的全面展開及現(xiàn)有利于安全管理工作的全面展開及現(xiàn)代安全管理方法的推廣和應(yīng)用代安全管理方法的推廣和應(yīng)用例：某局安全教育培訓計劃表例：某局安全教育培訓計劃表175.1.6 5.1.6 實施安全目標管理的步驟實施安全目標管理的步驟 185.2.1 5.2.1 制定安全目標的原則制定安全目標的原則5.2 安全目標的制定安全目標的制定科學預(yù)測原則科學預(yù)測原則職工參與原則職工參與原則方案選優(yōu)原則方案選優(yōu)原則 信息反饋原則信息反饋

8、原則制定安全目標的原則制定安全目標的原則19案例1 ：XX物流有限責任公司安全生產(chǎn)目標管理制度 為了貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任，杜絕重大事故，避免和減少一般事故的發(fā)生。根據(jù)安全生產(chǎn)法、安全生產(chǎn)管理條例及上級有關(guān)加強安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責任制精神，結(jié)合實際，特制定安全生產(chǎn)目標管理制度。 20案例2：安全生產(chǎn)目標管理制度一、各村(居)委會、企事業(yè)單位、部門，依照上級下達的年度目標，結(jié)合實際，認真組織制定本部門、單位(企業(yè))安全生產(chǎn)工作目標計劃，確保年度目標的完成。 二、各村(居)委會、企事業(yè)單位、部門，對上級下達的目標進行量化，并層層分解，簽訂目標責任書，切實把職

9、責和責任落實到基層、車(船)頭及業(yè)主、人頭。 三、各村(居)委會、單位對舉報和排查出的重大隱患，必須迅速制定整改方案，落實責任單位、責任人、整改經(jīng)費，按要求及規(guī)定標準落實整改，凡未采取措施落實整改的，對責任單位領(lǐng)導及責任人依法予以處罰，并限期落實整改。 四、各村(居)委會、部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位對安全生產(chǎn)工作進行全面檢查指導，制定考核細則，實施嚴格考核，并實行一票否決制度。 21（以下是具體的目標量化指標）1、對年度內(nèi)發(fā)生一次死亡1人、或重傷2人、或直接經(jīng)濟損失3000元以上的責任單位，扣減目標單項分20，責任單位和責任人當年不能評為安全生產(chǎn)先進單位和先進個人。 2、對年度內(nèi)發(fā)生一次死亡12人、或

10、重傷39人、或直接經(jīng)濟損失3000元以上1萬元以下事故的責任單位，扣減目標單項分的60，責任單位或責任人當年不能評為安全生產(chǎn)先進單位和先進個人。 3、對年度內(nèi)發(fā)生一次死亡39人、或重傷10人以上、或直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故的責任單位，除扣減全部目標分外，并實行“一票否決”。主管部門、責任單位和責任人，當年不得評選先進單位和先進個人。 4、對上述目標考核的扣分，均納入鎮(zhèn)黨委、政府總目標考核分值中計算。凡發(fā)生重特大事故的單位，在年度各項目標考核結(jié)果的基礎(chǔ)上降低一個等次，并對責任單位和責任人分別給予行政處分和經(jīng)濟處罰。 5、對連續(xù)三年未發(fā)生傷亡事故的各村(居)委會、企事業(yè)單位及第一、二責任人，鎮(zhèn)

11、政府授予安全生產(chǎn)模范單位(企業(yè))或安全生產(chǎn)管理模范工作者，并予以獎勵。 225.2.2 5.2.2 安全目標的內(nèi)容安全目標的內(nèi)容 企業(yè)安全目標方針企業(yè)安全目標方針 即用簡明扼要、激勵人心的文字、數(shù)字對即用簡明扼要、激勵人心的文字、數(shù)字對企業(yè)安全目標所進行的高度概括。它反映了企企業(yè)安全目標所進行的高度概括。它反映了企業(yè)安全工作的奮斗方向和行動綱領(lǐng)。業(yè)安全工作的奮斗方向和行動綱領(lǐng)。 1）企業(yè)安全目標方針）企業(yè)安全目標方針23案例：企業(yè)年度安全生產(chǎn)方針和目標案例：企業(yè)年度安全生產(chǎn)方針和目標 （一）方針：（一）方針： “安全第一，預(yù)防為主；全員動手，綜合治理；科學管理，持續(xù)發(fā)安全第一，預(yù)防為主；全員動

12、手，綜合治理；科學管理，持續(xù)發(fā)展。展?！保ǘ┕ぷ髂繕耍海ǘ┕ぷ髂繕耍?、年因工死亡、重傷、職業(yè)病發(fā)生率為零，無重大火災(zāi)事故和火災(zāi)刑事年因工死亡、重傷、職業(yè)病發(fā)生率為零，無重大火災(zāi)事故和火災(zāi)刑事案件。案件。2 2、杜絕火災(zāi)、中毒、污染、社會災(zāi)害事故及交通事故發(fā)生。、杜絕火災(zāi)、中毒、污染、社會災(zāi)害事故及交通事故發(fā)生。3 3、職工因工輕度傷害（包括輕度中毒）年發(fā)生率為零。、職工因工輕度傷害（包括輕度中毒）年發(fā)生率為零。4 4、年生產(chǎn)、設(shè)備及其它責任事故發(fā)生率為零。、年生產(chǎn)、設(shè)備及其它責任事故發(fā)生率為零。5 5、嚴格遵守、嚴格遵守安全管理制度安全管理制度、安全操作規(guī)程安全操作規(guī)程，年內(nèi)無違章指揮、

13、，年內(nèi)無違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律現(xiàn)象。違章作業(yè)、違反勞動紀律現(xiàn)象。6 6、單位區(qū)域內(nèi)無吸煙無煙頭。、單位區(qū)域內(nèi)無吸煙無煙頭。7 7、“三廢三廢”排放達到國家相關(guān)的排放標準。排放達到國家相關(guān)的排放標準。 242）總體目標（企業(yè)總安全目標）總體目標（企業(yè)總安全目標）（1）各類工傷事故指標）各類工傷事故指標（2）工傷事故造成的經(jīng)濟損失指標）工傷事故造成的經(jīng)濟損失指標（3）塵、毒、噪聲等職業(yè)危害作業(yè)點合格率）塵、毒、噪聲等職業(yè)危害作業(yè)點合格率（4）日常安全管理工作指標）日常安全管理工作指標目標項目可以包括下列各個方面：目標項目可以包括下列各個方面：253）對策措施）對策措施 對策措施的制定要避

14、免對策措施的制定要避免“蜻蜓點水蜻蜓點水”、面面俱到，應(yīng)該抓住影響全局的關(guān)鍵項面面俱到，應(yīng)該抓住影響全局的關(guān)鍵項目，針對薄弱環(huán)節(jié)，集中力量有效地解目，針對薄弱環(huán)節(jié)，集中力量有效地解決問題。對策措施應(yīng)規(guī)定時限，落實責決問題。對策措施應(yīng)規(guī)定時限，落實責任，并盡可能有定量的指標要求。任，并盡可能有定量的指標要求。 例：一個先進煤礦的安全管理一個先進煤礦的安全管理265.2.3 5.2.3 確定安全目標值的依據(jù)和要求確定安全目標值的依據(jù)和要求依據(jù)：依據(jù)：n黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，上黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，上級部門級部門 的重視和要求；的重視和要求；n本系統(tǒng)本企業(yè)安全生產(chǎn)的中、長期規(guī)劃；本系

15、統(tǒng)本企業(yè)安全生產(chǎn)的中、長期規(guī)劃；27n工傷事故和職業(yè)病統(tǒng)計數(shù)據(jù)；工傷事故和職業(yè)病統(tǒng)計數(shù)據(jù)；n企業(yè)長遠規(guī)劃和安全工作的現(xiàn)狀；企業(yè)長遠規(guī)劃和安全工作的現(xiàn)狀；n企業(yè)的經(jīng)濟技術(shù)條件企業(yè)的經(jīng)濟技術(shù)條件 28確定目標確定目標 制定對策措施制定對策措施 5.2.45.2.4 制定安全目標的程序制定安全目標的程序調(diào)查分析評價調(diào)查分析評價 291）對企業(yè)安全狀況的調(diào)查分析評價）對企業(yè)安全狀況的調(diào)查分析評價（1） 企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)狀況；企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)狀況；（2）由于企業(yè)發(fā)展、改革開放帶來的新情況、新問題；）由于企業(yè)發(fā)展、改革開放帶來的新情況、新問題；（3）技術(shù)裝備的安全程度；）技術(shù)裝備的安全程度； 對企業(yè)的安全

16、狀況進行系統(tǒng)、全面的調(diào)查、分析對企業(yè)的安全狀況進行系統(tǒng)、全面的調(diào)查、分析、評價，重點掌握如下情況：、評價，重點掌握如下情況：30（4）人員的素質(zhì)；）人員的素質(zhì)；（5）主要的危險因素及危險程度；）主要的危險因素及危險程度；（6）安全管理的薄弱環(huán)節(jié)；）安全管理的薄弱環(huán)節(jié)；（7）曾經(jīng)發(fā)生過的重大事故情況及對事故的原因分）曾經(jīng)發(fā)生過的重大事故情況及對事故的原因分析和統(tǒng)計分析；析和統(tǒng)計分析；（8）歷年有關(guān)安全目標指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。）歷年有關(guān)安全目標指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。31 通過調(diào)查分析評價，還應(yīng)確定出需要重點控制的通過調(diào)查分析評價，還應(yīng)確定出需要重點控制的對象，一般有如下幾個方面：對象，一般有如下幾個方面：P

17、 危險點危險點P 危害點危害點P 危險作業(yè)危險作業(yè)P 特種作業(yè)特種作業(yè)P 特殊人員特殊人員322）確定目標）確定目標u只有近幾年統(tǒng)計數(shù)據(jù)的目標項，可以以其只有近幾年統(tǒng)計數(shù)據(jù)的目標項，可以以其平均值作為起點目標值。平均值作為起點目標值。 對于不同的目標項目，在確定目標值時可對于不同的目標項目，在確定目標值時可以有三種不同的情況：以有三種不同的情況： 33u對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較齊全的目標項目對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較齊全的目標項目（如千人死亡率、千人重傷率等）可（如千人死亡率、千人重傷率等）可以利用回歸分析等數(shù)理統(tǒng)計的方法進以利用回歸分析等數(shù)理統(tǒng)計的方法進行定量的預(yù)測。行定量的預(yù)測。34u對于日常安全管理工作的

18、目標值，可以對于日常安全管理工作的目標值，可以結(jié)合對安全工作的考核評價加以確定，結(jié)合對安全工作的考核評價加以確定，也就是把安全工作考核評價的指標作為也就是把安全工作考核評價的指標作為安全管理工作的目標值。安全管理工作的目標值。 353）制定對策措施）制定對策措施組織、制度；組織、制度；安全技術(shù)；安全技術(shù)；安全教育；安全教育； 安全檢查；安全檢查；隱患整改；隱患整改； 班組建設(shè)；班組建設(shè)；信息管理；信息管理； 競賽評比、考核評價；競賽評比、考核評價；獎懲；獎懲； 其他。其他。制定對策措施應(yīng)該抓住重點，一般來說，可以從制定對策措施應(yīng)該抓住重點，一般來說，可以從下列各方面進行考慮：下列各方面進行考慮

19、：365.3 5.3 安全目標的展開安全目標的展開圖圖5.1 安全目標體系圖安全目標體系圖廠部廠部科室、車間科室、車間班組班組個人個人企業(yè)安全目標企業(yè)安全目標科室、車間科室、車間安全目標安全目標保證對保證對策措施策措施班組安全班組安全目標目標個人安全個人安全 目標目標分解分解 分解分解分解分解 具體化具體化自自上上而而下下層層層層展展開開自自下下而而上上層層層層保保證證保證對保證對策措施策措施保證對保證對策措施策措施保證對保證對策措施策措施具體化具體化具體化具體化安全目標體系圖安全目標體系圖 375.3.1 5.3.1 目標展開的過程和要求目標展開的過程和要求（1）上級在制定總安全目標時要發(fā)揚

20、民主，在征）上級在制定總安全目標時要發(fā)揚民主，在征求下級意見并充分協(xié)商后才正式確定。求下級意見并充分協(xié)商后才正式確定。（2）上級宣布企業(yè)安全目標和保證對策措施，并）上級宣布企業(yè)安全目標和保證對策措施，并向下一級分解，提出明確要求，下一級根據(jù)上級向下一級分解，提出明確要求，下一級根據(jù)上級的要求制定自己的安全目標。的要求制定自己的安全目標。38（3）按照同樣的方法和原則將目標逐級展）按照同樣的方法和原則將目標逐級展開，縱向到底，橫向到邊，不應(yīng)有哪個部開，縱向到底，橫向到邊，不應(yīng)有哪個部門和個人被遺漏。門和個人被遺漏。（4）目標展開要緊密結(jié)合落實安全生產(chǎn)責）目標展開要緊密結(jié)合落實安全生產(chǎn)責任制，在目

21、標展開的同時要逐級簽訂安全任制，在目標展開的同時要逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀，把目標內(nèi)容納入其中，確保生產(chǎn)責任狀，把目標內(nèi)容納入其中，確保目標責任的落實。目標責任的落實。395.3.2 5.3.2 目標的協(xié)調(diào)與調(diào)整目標的協(xié)調(diào)與調(diào)整u 由于企業(yè)的安全目標要依靠各級領(lǐng)導和所有由于企業(yè)的安全目標要依靠各級領(lǐng)導和所有職工共同努力才能實現(xiàn)，因此在制定目標的職工共同努力才能實現(xiàn)，因此在制定目標的時候，不但上下級之間要充分協(xié)商，各部門時候，不但上下級之間要充分協(xié)商，各部門各單位之間也必須協(xié)調(diào)一致，彼此取得平衡。各單位之間也必須協(xié)調(diào)一致，彼此取得平衡。如果做不到這一點，上級應(yīng)該加以組織和指如果做不到這一點，上級應(yīng)

22、該加以組織和指導，進行適當?shù)恼{(diào)整，以取得協(xié)調(diào)和平衡。導，進行適當?shù)恼{(diào)整，以取得協(xié)調(diào)和平衡。40u除了安全目標要協(xié)調(diào)平衡外，為了實現(xiàn)保證除了安全目標要協(xié)調(diào)平衡外，為了實現(xiàn)保證目標的對策措施，在各部門單位之間也要取目標的對策措施，在各部門單位之間也要取得協(xié)調(diào)配合。因為這些對策措施往往要許多得協(xié)調(diào)配合。因為這些對策措施往往要許多部門的協(xié)調(diào)配合才能實現(xiàn)。部門的協(xié)調(diào)配合才能實現(xiàn)。415.3.3 5.3.3 目標展開圖目標展開圖 為了直觀、形象、簡明地顯示目標和目為了直觀、形象、簡明地顯示目標和目標對策，明確目標責任，應(yīng)該編制目標展標對策，明確目標責任，應(yīng)該編制目標展開圖。目標展開圖的格式?jīng)]有統(tǒng)一的規(guī)定。

23、開圖。目標展開圖的格式?jīng)]有統(tǒng)一的規(guī)定。不同的企業(yè)、不同的管理層次都可以根據(jù)不同的企業(yè)、不同的管理層次都可以根據(jù)自己的情況自行編制目標展開圖。自己的情況自行編制目標展開圖。42（1）使全體職工能一目了然地明確本單位的）使全體職工能一目了然地明確本單位的安全生產(chǎn)總目標和自己的分目標，從而起到安全生產(chǎn)總目標和自己的分目標，從而起到振奮人心、加強團結(jié)的作用。振奮人心、加強團結(jié)的作用。（2）使各崗位上的職工都能知道與自己有關(guān)）使各崗位上的職工都能知道與自己有關(guān)的其他崗位在什么時間要做什么事情，便于的其他崗位在什么時間要做什么事情，便于取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。 編制目標展開圖的好處：編制目

24、標展開圖的好處：43（3）在掌握下級人員安全目標完成情況）在掌握下級人員安全目標完成情況時，便于對眾多安全目標項目從整體上時，便于對眾多安全目標項目從整體上進行調(diào)整和平衡。進行調(diào)整和平衡。（4）把安全目標展開圖張貼在顯眼的地）把安全目標展開圖張貼在顯眼的地方，能起到互相提醒、互相促進和互相方，能起到互相提醒、互相促進和互相鼓舞的作用。鼓舞的作用。44 安全目標的實施安全目標的實施是指在落實保障措施，促是指在落實保障措施，促使安全目標實現(xiàn)的過程中所進行的管理活動。使安全目標實現(xiàn)的過程中所進行的管理活動。 目標實施的效果如何，對目標管理的成效起目標實施的效果如何，對目標管理的成效起決定性作用。在這

25、個階段中要著重做好自我管理、決定性作用。在這個階段中要著重做好自我管理、自我控制、必要的監(jiān)督與協(xié)調(diào)、有效的信息交流自我控制、必要的監(jiān)督與協(xié)調(diào)、有效的信息交流等方面的工作，現(xiàn)分述如下。等方面的工作，現(xiàn)分述如下。5.45.4安全目標的實施安全目標的實施455.4.1 5.4.1 自我管理、自我控制自我管理、自我控制 為了搞好這一階段的自我管理、自我控制，可以為了搞好這一階段的自我管理、自我控制，可以采取下面兩項措施：采取下面兩項措施：（1）編制安全目標實施計劃表編制安全目標實施計劃表表表5.1 安全目標實施計劃表安全目標實施計劃表 46（2）旗幟管理法）旗幟管理法 旗幟管理法旗幟管理法即對實施安全

26、目標的各級組織即對實施安全目標的各級組織分別畫出類似旗幟的管理控制圖，彼此連分別畫出類似旗幟的管理控制圖，彼此連鎖，形成一個管理控制圖體系，并據(jù)此來鎖，形成一個管理控制圖體系，并據(jù)此來進行動態(tài)管理控制。當某級發(fā)現(xiàn)管理失控進行動態(tài)管理控制。當某級發(fā)現(xiàn)管理失控時，即可循著圖示的線索逐級往下尋找哪時，即可循著圖示的線索逐級往下尋找哪里出了問題，以便及時采取措施恢復控制。里出了問題，以便及時采取措施恢復控制。475.4.2 5.4.2 監(jiān)督與協(xié)調(diào)監(jiān)督與協(xié)調(diào)u首先，實行必要的監(jiān)督和檢查。首先，實行必要的監(jiān)督和檢查。 u其次，安全目標的實施需要各部門各級人其次，安全目標的實施需要各部門各級人員的共同努力、

27、協(xié)作配合。員的共同努力、協(xié)作配合。 48目標實施過程中協(xié)調(diào)的方式大致有以下三種：目標實施過程中協(xié)調(diào)的方式大致有以下三種： 第一，指導型協(xié)調(diào)。它是管理中上下級之第一，指導型協(xié)調(diào)。它是管理中上下級之 間的一種縱向協(xié)調(diào)方式。間的一種縱向協(xié)調(diào)方式。第二，自愿型協(xié)調(diào)。第二，自愿型協(xié)調(diào)。 第三，促進型協(xié)調(diào)。第三，促進型協(xié)調(diào)。 495.4.3 5.4.3 信息交流信息交流n 企業(yè)組織中的信息交流是企業(yè)經(jīng)營管理中企業(yè)組織中的信息交流是企業(yè)經(jīng)營管理中一個無法忽視的重要過程，所有的組織活一個無法忽視的重要過程，所有的組織活動都必須依賴信息的傳遞與交流來進行，動都必須依賴信息的傳遞與交流來進行，包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制等各個方面。包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制等各個方面。50n 安全目標的有效實施要注重信息交流，建安全目標的有效實施要注重信息交流，建立健全信息管理系統(tǒng)，使上情能及時下達，立健全信息管理系統(tǒng)，使上情能及時下達，下情能及時反饋，從而便于上級能及時有下情能及時反饋，從而便于上級能及時有效地對下級進行指導和協(xié)調(diào)，下級能及時效地對下級進行指導和協(xié)調(diào)，下級能及時掌握不斷變化的