物流公路運(yùn)輸及公路運(yùn)輸企業(yè)操作流程

1、TMS系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)物流及公路運(yùn)輸培訓(xùn)物流及公路運(yùn)輸培訓(xùn)2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容3物流的現(xiàn)象4為什么要有物流呢？社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化生產(chǎn)流通消費(fèi)資金流商流物流信息流商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移5美國(guó)物流協(xié)會(huì)的定義物流是指物資的物質(zhì)實(shí)體由供應(yīng)者向需求者的流動(dòng)，包括物資空間位置的物流是指物資的物質(zhì)實(shí)體由供應(yīng)者向需求者的流動(dòng)，包括物資空間位置的變動(dòng)，時(shí)間位置的變動(dòng)和形狀性質(zhì)的變動(dòng)。具體的包括：運(yùn)輸、保管、裝卸變動(dòng)，時(shí)間位置的變動(dòng)和形狀性質(zhì)的變動(dòng)。具體的包括：運(yùn)輸、保管、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工和信息處理搬運(yùn)、配送、流通加工和信息處理我國(guó)學(xué)者把物流定義為67物流經(jīng)歷三個(gè)階段8物流經(jīng)歷三個(gè)階段9供應(yīng)鏈

2、的基本概念供應(yīng)鏈?zhǔn)牵荷婕皬墓?yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，到企業(yè)自身，再到分銷商、客戶，以及最終客戶。10典型供應(yīng)鏈的流程示意圖配送中心B配送中心N配送中心A43S/4S店13S/4S店23S/4S店N整車、部品下發(fā)產(chǎn)品配送產(chǎn)品配送產(chǎn)品配送 產(chǎn)品調(diào)撥產(chǎn)品調(diào)撥整車、部品下發(fā)整車、部品下發(fā)采購(gòu)、部品處（零部件物流）營(yíng)業(yè)部（整車物流）財(cái)務(wù)處（結(jié)算中心）整車庫(kù)房部品庫(kù)房整車工廠整車入庫(kù)直接下發(fā)到配送中心原料供應(yīng)商A原料供應(yīng)商B原料、部品供應(yīng)商N(yùn)原料供應(yīng)商C原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集 原料、部品采集部品車間部品入庫(kù)11供應(yīng)鏈管理是：使供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系是合作

3、、協(xié)同、信息共享、全程優(yōu)化、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的贏利伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的基本概念12供應(yīng)鏈管理的基本概念13供應(yīng)鏈管理的基本概念14物流分類15按空間范圍4D壁壘16按物流系統(tǒng)性17現(xiàn)代物流的概念18現(xiàn)代物流特征：19物流作業(yè)流程供應(yīng)商材料庫(kù)進(jìn)貨A車間工序工藝中心BBB半成品庫(kù)C車間工序D工藝中心DE產(chǎn)成品庫(kù)出貨F流通領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)流程生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)流程20物流作業(yè)流程供應(yīng)商采購(gòu)訂單倉(cāng)儲(chǔ)包裝加工配貨分銷運(yùn)送零售商流通領(lǐng)域的物流作業(yè)流程流通領(lǐng)域的物流作業(yè)流程21物流作業(yè)流程供應(yīng)商A倉(cāng)庫(kù)BB店面/柜組/貨架店面/柜組/貨架BB消費(fèi)者C零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程零售領(lǐng)域的物流作業(yè)流程22物

4、流管理23物流管理的內(nèi)容24物流管理的目標(biāo)25倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)包裝包裝運(yùn)輸運(yùn)輸流通流通加工加工配送配送信息信息服務(wù)服務(wù)26運(yùn)輸運(yùn)輸27運(yùn)輸?shù)墓δ?8運(yùn)輸分類運(yùn)輸分類 公路運(yùn)輸公路運(yùn)輸29 航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸30鐵路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸31管道運(yùn)輸管道運(yùn)輸 32水運(yùn)水運(yùn) 3334 倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)35包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使包裝是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時(shí)，為保持物品的價(jià)值、性狀，使用用時(shí)，為保持物品的價(jià)值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)稱為包裝。保護(hù)的狀態(tài)稱為包裝。 包裝包裝36 裝卸搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)37 流通加工流通加工38 配送配送39配送的流程

5、備貨入庫(kù)或存儲(chǔ)分揀加工配貨配裝送貨服務(wù)40信息服務(wù)信息服務(wù)41物流信息技術(shù)的分類42物流信息技術(shù)4344公路貨運(yùn)的基本知識(shí)45公路貨運(yùn)的特點(diǎn)46公路貨運(yùn)的特點(diǎn)47公路貨運(yùn)的特點(diǎn)48公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸49公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸50公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸51公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸52公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸53公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸54公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸55公路零擔(dān)貨物運(yùn)輸 56公路整車貨物運(yùn)輸57公路整車貨物運(yùn)輸一、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)亩x公路整車貨物運(yùn)輸?shù)亩x公路整車運(yùn)輸是指按整車辦理承托手續(xù)、組織運(yùn)送和計(jì)費(fèi)的貨物運(yùn)輸；（GB/T183542006），原定義為：托運(yùn)人一次托運(yùn)的貨物在3噸（含3噸）以上，或雖不足3噸，但其性質(zhì)、體積

6、、形狀需要一輛3噸以上公路貨物運(yùn)輸?shù)模鶠檎囏浳镞\(yùn)輸。58公路整車貨物運(yùn)輸二、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)公路整車貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)一個(gè)托運(yùn)人。為明確運(yùn)輸責(zé)任，整車貨物運(yùn)輸通常是一車一張貨票、一個(gè)發(fā)貨人。為此，公路貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)選派額定載重量（以車輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的行車執(zhí)照上標(biāo)記的載重量為準(zhǔn)）與托運(yùn)量相適應(yīng)的車輛裝運(yùn)整車貨物。門到門。由于是一個(gè)托運(yùn)人，所以整車運(yùn)輸都施行“門到門”運(yùn)輸。但整車貨物可以多點(diǎn)裝卸，但裝車點(diǎn)的距離不會(huì)相距太遠(yuǎn)，比如在同一個(gè)城市幾個(gè)分廠裝貨，在同一個(gè)城市的幾個(gè)銷售點(diǎn)卸貨。托運(yùn)人負(fù)責(zé)裝卸車。托運(yùn)整車貨物由托運(yùn)人自理裝車，如果要承運(yùn)人負(fù)責(zé)裝卸，應(yīng)該事先協(xié)商，并支付裝卸費(fèi)用，或者計(jì)入運(yùn)

7、費(fèi)中。操作方便。整車貨物運(yùn)輸一般不需中間環(huán)節(jié)或中間環(huán)節(jié)很少（不需要精確計(jì)算重量或體積），送達(dá)時(shí)間短、相應(yīng)的貨運(yùn)集散成本較低。此外，還有快速、方便、經(jīng)濟(jì)、可靠等優(yōu)點(diǎn)。因此，許多工業(yè)企業(yè)都喜歡采用整車運(yùn)輸。59公路整車貨物運(yùn)輸三、公路整車貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程圖公路整車貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程圖60集裝箱運(yùn)輸介紹61集裝箱運(yùn)輸介紹62集裝箱運(yùn)輸介紹63集裝箱運(yùn)輸介紹Length Width Height 200“ 80“ 86“ 6.058 m 2.438 m 2.591 m 64集裝箱運(yùn)輸介紹Length Width Height 400“ 80“ 86“ 12.192 m 2.438 m 2.591 m 65集

8、裝箱運(yùn)輸介紹66集裝箱運(yùn)輸介紹67集裝箱運(yùn)輸介紹68集裝箱運(yùn)輸介紹69特種車輛運(yùn)輸70冷藏貨物運(yùn)輸冷藏貨物運(yùn)輸71冷藏貨物運(yùn)輸冷藏貨物運(yùn)輸72危險(xiǎn)品運(yùn)輸危險(xiǎn)品運(yùn)輸73危險(xiǎn)品運(yùn)輸危險(xiǎn)品運(yùn)輸74大件貨物運(yùn)輸大件貨物運(yùn)輸 75大件貨物運(yùn)輸大件貨物運(yùn)輸 76倉(cāng)儲(chǔ)管理基本知識(shí)77一、倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)概述78倉(cāng)儲(chǔ)的需求來(lái)源79儲(chǔ)備的概念80818283848586倉(cāng)儲(chǔ)87888990919293培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容94運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要流程客戶直發(fā)客戶直發(fā)發(fā)貨人至派送倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人至派送倉(cāng)庫(kù)集貨倉(cāng)庫(kù)派送集貨倉(cāng)庫(kù)派送集貨倉(cāng)庫(kù)至派送倉(cāng)庫(kù)集貨倉(cāng)庫(kù)至派送倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)至派送倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)至派送倉(cāng)庫(kù)客戶委托發(fā)貨人收貨人集貨倉(cāng)庫(kù)派送

9、倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)調(diào)度951、物流系統(tǒng)手工操作2、物流系統(tǒng)自動(dòng)操作3、手工操作4、系統(tǒng)單據(jù)5、手工單據(jù)6、子流程圖例說(shuō)明96業(yè)務(wù)名詞說(shuō)明業(yè)務(wù)名詞說(shuō)明預(yù)預(yù) 訂訂 單：?jiǎn)危和羞\(yùn)客戶發(fā)出的提貨通知/發(fā)貨計(jì)劃，用于通知派車上門提貨。托托 運(yùn)運(yùn) 單：?jiǎn)危何羞\(yùn)輸?shù)恼絾螕?jù)，一般為一式多聯(lián)，包括委托人、裝貨地、收貨地、貨物明細(xì)、運(yùn)輸要求等信息。作作 業(yè)業(yè) 單：?jiǎn)危河赏羞\(yùn)單確認(rèn)后產(chǎn)生的運(yùn)輸任務(wù)/運(yùn)輸計(jì)劃，用于調(diào)度（派車或外包委托）。調(diào)調(diào) 度度 單：?jiǎn)危侯A(yù)訂單或作業(yè)單經(jīng)過(guò)調(diào)度后生成的單據(jù)（也叫派車單/交接清單/委托運(yùn)輸合同），作為與司機(jī)或承運(yùn)商計(jì)算費(fèi)用的單據(jù)。內(nèi)內(nèi) 委：委：委托集團(tuán)內(nèi)部其他法人公司執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)。外外

10、 委：委：運(yùn)輸公司委托其外部承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)輸作業(yè)。97組織機(jī)構(gòu)圖集團(tuán)總部子公司A子公司B子公司N倉(cāng)庫(kù)A客服部門分單部門調(diào)度部門運(yùn)輸執(zhí)行部門財(cái)務(wù)部門市場(chǎng)部客服部門分單部門調(diào)度部門運(yùn)輸執(zhí)行部門財(cái)務(wù)部門市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)B98總體業(yè)務(wù)流程開始客戶委托預(yù)訂單處理流程是否提貨結(jié)束預(yù)訂單調(diào)度流程轉(zhuǎn)單流程托運(yùn)單處理流程作業(yè)單分派流程作業(yè)單調(diào)度流程托運(yùn)單回單流程托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程托運(yùn)客戶開票流程托運(yùn)客戶收款流程承運(yùn)商收發(fā)票流程承運(yùn)商付款流程99整車直發(fā)業(yè)務(wù) 開始客戶委托托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行 作業(yè)單卸貨確認(rèn) 托運(yùn)單回單 作業(yè)單派車并發(fā)車確認(rèn) 結(jié)束針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，直接送貨到收貨人處的運(yùn)輸模式

11、針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，直接送貨到收貨人處的運(yùn)輸模式 100零擔(dān)專線業(yè)務(wù)零擔(dān)專線業(yè)務(wù)針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)，或客戶直接送到針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)，或客戶直接送到運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)后，再整車直發(fā)收貨人所在地的配送倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸模式。運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)后，再整車直發(fā)收貨人所在地的配送倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸模式。 開始客戶委托預(yù)訂單輸入并確認(rèn)執(zhí)行 作業(yè)單卸貨確認(rèn) 預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單 -預(yù)訂單派車并發(fā)車確認(rèn) 結(jié)束作業(yè)單派車并發(fā)車確認(rèn) -托運(yùn)單回單 101零擔(dān)配送業(yè)務(wù)零擔(dān)配送業(yè)務(wù)針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)，或客戶直接送到針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)到客戶處接貨后

12、，回運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)，或客戶直接送到運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)后，再將同一路線的貨物配載至同一輛車上，運(yùn)至收貨運(yùn)輸企業(yè)的配送倉(cāng)庫(kù)后，再將同一路線的貨物配載至同一輛車上，運(yùn)至收貨人處的配送運(yùn)輸模式。人處的配送運(yùn)輸模式。系統(tǒng)操作：操作流程同系統(tǒng)操作：操作流程同“零擔(dān)專線業(yè)務(wù)零擔(dān)專線業(yè)務(wù)”，但在作業(yè)單派車時(shí)候，可以選擇，但在作業(yè)單派車時(shí)候，可以選擇“線路線路”一欄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾出該線路上的所有作業(yè)單，供調(diào)度派車之用。一欄，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾出該線路上的所有作業(yè)單，供調(diào)度派車之用。 102客戶自提業(yè)務(wù)客戶自提業(yè)務(wù)針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)將貨物運(yùn)送至某一配送倉(cāng)庫(kù)后，客戶上門提貨的運(yùn)輸模式。針對(duì)運(yùn)輸企業(yè)將貨物運(yùn)送至某一配送倉(cāng)

13、庫(kù)后，客戶上門提貨的運(yùn)輸模式。系統(tǒng)操作：托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行（必須選擇系統(tǒng)操作：托運(yùn)單輸入并確認(rèn)執(zhí)行（必須選擇“自提倉(cāng)庫(kù)自提倉(cāng)庫(kù)”）-托運(yùn)單自提托運(yùn)單自提103預(yù)訂單輸入客服部門預(yù)訂單確認(rèn)分單部門預(yù)訂單機(jī)構(gòu)分派開始預(yù)訂單調(diào)度流程客戶委托提貨通知/發(fā)貨計(jì)劃托運(yùn)客戶預(yù)訂單（待確認(rèn)）預(yù)訂單（已確認(rèn)）預(yù)訂單（已分派）預(yù)訂單調(diào)度流程內(nèi)委委托機(jī)構(gòu)104105是否內(nèi)委預(yù)訂單內(nèi)委調(diào)度是是否派自車預(yù)訂單派車是預(yù)訂單委外調(diào)度否否轉(zhuǎn)單流程預(yù)訂單處理流程預(yù)訂單處理流程調(diào)度部門預(yù)訂單（待確認(rèn)）預(yù)訂單派車完成預(yù)訂單（派車完成）調(diào)度單打印調(diào)度單承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程運(yùn)輸預(yù)訂單（已派車）調(diào)度單（已生成）調(diào)度單發(fā)車調(diào)度單（已發(fā)車）

14、內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)運(yùn)輸執(zhí)行部門106107客服部門預(yù)訂單轉(zhuǎn)托運(yùn)單托運(yùn)單處理流程預(yù)訂單調(diào)度流程托運(yùn)單（已確認(rèn)）客戶托運(yùn)單內(nèi)委托運(yùn)單是否中轉(zhuǎn)托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程作業(yè)單（已發(fā)車）托運(yùn)單回單流程自動(dòng)拆分作業(yè)單作業(yè)單是否108109托運(yùn)單輸入客服部門托運(yùn)單確認(rèn)托運(yùn)客戶開始場(chǎng)站/門店托運(yùn)托運(yùn)信息托運(yùn)單（待確認(rèn)）托運(yùn)單（已確認(rèn)）作業(yè)單托運(yùn)客戶計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程作業(yè)單調(diào)度流程轉(zhuǎn)單流程作業(yè)單分派流程內(nèi)委委托機(jī)構(gòu)內(nèi)委托運(yùn)單110111作業(yè)單機(jī)構(gòu)分派作業(yè)單是否拆分作業(yè)單拆分是否作業(yè)單作業(yè)單（已分派）托運(yùn)單處理流程作業(yè)單分單部門作業(yè)單調(diào)度流程112113托運(yùn)單處理流程作業(yè)單是否內(nèi)委作業(yè)單內(nèi)委調(diào)度是是否派自車作業(yè)單派車是作業(yè)單委外調(diào)度否否調(diào)度單發(fā)車確認(rèn)托運(yùn)單回單流程作業(yè)單分派流程調(diào)度部門托運(yùn)單（待確認(rèn)）作業(yè)單（已調(diào)度）調(diào)度單（已生成）作業(yè)單裝貨確認(rèn)作業(yè)單（已裝車）調(diào)度單打印調(diào)度單承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對(duì)帳流程作業(yè)單（已發(fā)車）調(diào)度單（已發(fā)車）運(yùn)輸作業(yè)單是否拆分作業(yè)單拆分是否作業(yè)單（已分派）運(yùn)輸執(zhí)行部門內(nèi)委接單機(jī)構(gòu)114115運(yùn)輸執(zhí)行部門作業(yè)單調(diào)度流程調(diào)度單任務(wù)完成是否中轉(zhuǎn)庫(kù)作業(yè)單回單托運(yùn)單回單作業(yè)單卸貨確認(rèn)結(jié)束是否作業(yè)單卸貨確認(rèn)是否內(nèi)委作業(yè)單（已卸貨）作業(yè)單（已回單）托運(yùn)單（已簽收）調(diào)度單（已完成）否是作業(yè)單回單中轉(zhuǎn)庫(kù)116117承運(yùn)商計(jì)費(fèi)對(duì)