現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理學(xué)分析

1、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)主講人主講人 王王 平平山東大學(xué)管理學(xué)院引引 言言一、科學(xué)管理的重要性一、科學(xué)管理的重要性管理既是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。 二戰(zhàn)以后日本經(jīng)濟(jì)騰飛的經(jīng)驗(yàn)：二戰(zhàn)以后日本經(jīng)濟(jì)騰飛的經(jīng)驗(yàn)：三分在技術(shù)，七分在管理。三分在技術(shù)，七分在管理。 日本由北海道、本州、四國(guó)、九州四個(gè)大島和幾百個(gè)小島組成。全國(guó)總面積為37.78萬(wàn)平方公里,其中本州等四大島的面積占96%左右。日本是個(gè)多山的國(guó)家,山地約占全國(guó)面積的76%。日本的礦藏資源極度貧乏,國(guó)內(nèi)除有少量的銅、煤、鐵礦外,絕大部分工業(yè)原料和燃料均依靠進(jìn)口。全國(guó)主要城市和大部分工業(yè)、人口都集中在太平洋沿岸的狹小平原和低洼的海港一帶。豐田汽

2、車(chē)公司本田汽車(chē)公司日產(chǎn)汽車(chē)公司馬自達(dá)汽車(chē)公司三菱汽車(chē)公司鈴木汽車(chē)公司索尼佳能松下東芝日立三洋在中國(guó)的企業(yè)里，時(shí)下流傳著這么一句話：在中國(guó)的企業(yè)里，時(shí)下流傳著這么一句話：“把女人當(dāng)男人用，把男人當(dāng)牲口用。把女人當(dāng)男人用，把男人當(dāng)牲口用?！鄙习嘧迕刻於几械教?、太累，員工總是加班加上班族每天都感到太忙、太累，員工總是加班加點(diǎn)，老總也不輕松，每天日理萬(wàn)機(jī)，管理人員事點(diǎn)，老總也不輕松，每天日理萬(wàn)機(jī)，管理人員事務(wù)纏身，整天焦頭爛額。是中國(guó)人在忙呢還是世務(wù)纏身，整天焦頭爛額。是中國(guó)人在忙呢還是世界人民都在忙呢？界人民都在忙呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)是世界上人均工作時(shí)間最長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)是世界上人均工作時(shí)間

3、最長(zhǎng)的國(guó)家之一，一年約為的國(guó)家之一，一年約為22002200小時(shí)。阿根廷是小時(shí)。阿根廷是19031903小時(shí)，巴西是小時(shí)，巴西是18411841小時(shí)，日本是小時(shí)，日本是17581758小時(shí)，美國(guó)小時(shí)，美國(guó)是是16101610小時(shí)，英國(guó)是小時(shí)，英國(guó)是14891489小時(shí)。荷蘭人均工作時(shí)小時(shí)。荷蘭人均工作時(shí)間最少，一年才間最少，一年才13891389小時(shí)。小時(shí)。難道只有我們中華民族才是最勤勞的民族？難道只有我們中華民族才是最勤勞的民族？只有我們中華民族創(chuàng)造的財(cái)富最多？只有我們中華民族創(chuàng)造的財(cái)富最多？20062006年不同國(guó)家的人在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的財(cái)富：年不同國(guó)家的人在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的財(cái)富：挪威名列

4、第一，勞動(dòng)力每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富挪威名列第一，勞動(dòng)力每小時(shí)平均創(chuàng)造財(cái)富37.9937.99美元；美元；美國(guó)名列第二，為美國(guó)名列第二，為35.6335.63美元；美元；法國(guó)是法國(guó)是35.0835.08美元；中國(guó)只有美元；中國(guó)只有5.755.75美元。美元。中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高速度很快，幾乎是中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高速度很快，幾乎是19801980年年的的8 8倍，但人均創(chuàng)造的價(jià)值僅是美國(guó)的倍，但人均創(chuàng)造的價(jià)值僅是美國(guó)的1/61/6。希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永行有一次訪問(wèn)韓國(guó)，參觀了一家希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永行有一次訪問(wèn)韓國(guó)，參觀了一家面粉企業(yè)。這家企業(yè)每天處理小麥面粉企業(yè)。這家企業(yè)每天處理小麥15001500噸，

5、卻只有噸，卻只有6666名雇員，這令劉永行驚嘆不已。在中國(guó)，相同規(guī)模的名雇員，這令劉永行驚嘆不已。在中國(guó)，相同規(guī)模的企業(yè)，日生產(chǎn)能力只有幾百?lài)?，員工卻多達(dá)上百人。企業(yè)，日生產(chǎn)能力只有幾百?lài)?，員工卻多達(dá)上百人。希望集團(tuán)的效率高于國(guó)內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，日生產(chǎn)能力希望集團(tuán)的效率高于國(guó)內(nèi)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，日生產(chǎn)能力250250噸的工廠，也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力僅是韓國(guó)噸的工廠，也有七八十名員工，日生產(chǎn)能力僅是韓國(guó)工廠的工廠的1/61/6。韓國(guó)工廠的人均效率大概是中國(guó)同行業(yè)工廠人均效率韓國(guó)工廠的人均效率大概是中國(guó)同行業(yè)工廠人均效率的的1010倍。倍?？吹竭@里你會(huì)發(fā)現(xiàn)，看到這里你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們中華民族是勤勞的民族，

6、不我們中華民族是勤勞的民族，不錯(cuò)，但是這種勤勞并沒(méi)有創(chuàng)造出相應(yīng)多的物質(zhì)財(cái)富錯(cuò)，但是這種勤勞并沒(méi)有創(chuàng)造出相應(yīng)多的物質(zhì)財(cái)富由于工作效率低下，只好通過(guò)增加工作時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)！由于工作效率低下，只好通過(guò)增加工作時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)！在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，效率低下的最主要原因是不按照科在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，效率低下的最主要原因是不按照科學(xué)的第流程做事。流程是規(guī)范做事的程序，流程中每學(xué)的第流程做事。流程是規(guī)范做事的程序，流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才能提高效率。一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才能提高效率。效率問(wèn)題對(duì)個(gè)人而言可能是個(gè)小問(wèn)題，但對(duì)集體來(lái)說(shuō)效率問(wèn)題對(duì)個(gè)人而言可能是個(gè)小問(wèn)題，但對(duì)集體來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)大問(wèn)題。例如在流水線上

7、，一個(gè)環(huán)節(jié)效率低卻是一個(gè)大問(wèn)題。例如在流水線上，一個(gè)環(huán)節(jié)效率低下，一環(huán)扣一環(huán)，最后的效率自然低下。下，一環(huán)扣一環(huán)，最后的效率自然低下。曾經(jīng)有人提出過(guò)這樣的問(wèn)題：你是像諸葛亮那樣思考，曾經(jīng)有人提出過(guò)這樣的問(wèn)題：你是像諸葛亮那樣思考，還是像美國(guó)管理學(xué)家泰勒那樣思考？還是像美國(guó)管理學(xué)家泰勒那樣思考？這兩個(gè)人思考問(wèn)題的差異就在于，他們提出的方法是這兩個(gè)人思考問(wèn)題的差異就在于，他們提出的方法是否具有可復(fù)制性。諸葛亮是偉大的謀略家，但是諸如否具有可復(fù)制性。諸葛亮是偉大的謀略家，但是諸如空城計(jì)、草船借箭這些妙計(jì)是不容易在企業(yè)中復(fù)制的?？粘怯?jì)、草船借箭這些妙計(jì)是不容易在企業(yè)中復(fù)制的。而泰勒總結(jié)出來(lái)的管理學(xué)規(guī)律

8、可以在企業(yè)中不斷復(fù)制，而泰勒總結(jié)出來(lái)的管理學(xué)規(guī)律可以在企業(yè)中不斷復(fù)制，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。中國(guó)每年交通事故50萬(wàn)起，因交通事故死亡人數(shù)均超過(guò)10萬(wàn)人，相當(dāng)于一個(gè)小型縣的人口，居世界第一。 據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，每5分鐘就有一人喪身車(chē)輪，每1分鐘都會(huì)有一人因?yàn)榻煌ㄊ鹿识鴤麣?。每年因交通事故所造成的?jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)百億元。 我國(guó)交通事故致死率全世界最高，為27.3%，美國(guó)是1.3%，日本是0.9%。 采用采用“防錯(cuò)設(shè)計(jì)防錯(cuò)設(shè)計(jì)”的方法的方法產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格有效有效成本成本無(wú)效無(wú)效成本成本利潤(rùn)利潤(rùn)總成本總成本有效有效成本成本無(wú)效無(wú)效成本成本利潤(rùn)利潤(rùn)有效有效成本成本利潤(rùn)利潤(rùn)降低消耗一

9、成，等同于銷(xiāo)售額擴(kuò)大一倍所獲得的利降低消耗一成，等同于銷(xiāo)售額擴(kuò)大一倍所獲得的利潤(rùn)潤(rùn)根由根由 Root Cause為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?為什麼為什麼? ?答案：答案：真正原因真正原因十分接近真相的原因十分接近真相的原因表面原因表面原因看到的現(xiàn)象看到的現(xiàn)象發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問(wèn)“為什么？”直到找到問(wèn)題的根本原因?yàn)橹埂４诉^(guò)程有時(shí)亦稱(chēng)為“問(wèn)5次為什么”因?yàn)閱?wèn)了5次為什么，就很有可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正原因。 例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。你問(wèn)：“為何你將鐵屑灑在地面上？”他答：“因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。” 你問(wèn)：“

10、為什么會(huì)滑，不安全？”他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。”你問(wèn)：“為什么會(huì)有油漬？”他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！?你問(wèn)：“為什么會(huì)滴油？”他答：“因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！?你問(wèn)：“為什么會(huì)泄漏？”他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！?人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題(在此例就是在地面上的油漬在此例就是在地面上的油漬)，就立下結(jié)論，就立下結(jié)論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。金屬油封來(lái)取代金屬油封來(lái)取代橡膠油封橡膠油封5問(wèn)問(wèn)例例油品油品吸油管吸油管8cm液面?zhèn)鞲衅鞴芤好鎮(zhèn)鞲衅鞴苡屯坝屯坝推芳幼C(jī)的改善油品油品吸油管吸油管加長(zhǎng)吸

11、油管加長(zhǎng)吸油管并換成軟管并換成軟管3cm液面?zhèn)鞲衅鞴芤好鎮(zhèn)鞲衅鞴苡屯坝屯坝推芳幼C(jī)的改善油品加注機(jī)的改善企業(yè)的概念、企業(yè)的概念、特征與類(lèi)型特征與類(lèi)型 一、企業(yè)的概念、特征及目標(biāo)一、企業(yè)的概念、特征及目標(biāo)所謂企業(yè)，是指擁有生產(chǎn)要素(包括土地、資金、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)力、信息)，以盈利為目的，從事生產(chǎn)、流通或其它服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展和自我約束，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。 現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是： 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的單位 ；企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的法人 ；企業(yè)是納稅單位 。企業(yè)的目標(biāo)： 產(chǎn)值最大化；銷(xiāo)售收入最大化 ；利潤(rùn)最大化 ；企業(yè)財(cái)富最大化

12、。二、我國(guó)企業(yè)發(fā)展演變過(guò)程二、我國(guó)企業(yè)發(fā)展演變過(guò)程 國(guó)營(yíng)企業(yè) 國(guó)有企業(yè) 股份制企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：1 產(chǎn)權(quán)清晰；2 權(quán)責(zé)明確；3 政企分開(kāi)；4 管理科學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容：1 法人財(cái)產(chǎn)制度；2 有限責(zé)任制度；3 組織管理制度。三、企業(yè)的類(lèi)型三、企業(yè)的類(lèi)型 (一)按照企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用劃分企業(yè)類(lèi)型 1農(nóng)業(yè)企業(yè)（農(nóng)、林、牧、副、漁） 2工業(yè)企業(yè) （機(jī)械、電子、化工、冶金、采掘、核工業(yè)） 3商業(yè)企業(yè) （百貨公司、超市、商店） 4金融企業(yè) （銀行、證券公司、信托投資公司、基金公司） 5運(yùn)輸企業(yè) 6. 建筑企業(yè) 7. 咨詢(xún)企業(yè)（各類(lèi)咨詢(xún)公司、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等）(二)按照企

13、業(yè)組織形式劃分企業(yè)類(lèi)型 1工廠制企業(yè) 單廠企業(yè) 總廠企業(yè) 2集團(tuán)制企業(yè) 專(zhuān)業(yè)公司 聯(lián)合公司 企業(yè)集團(tuán)（經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體） (三)按照資本構(gòu)成劃分企業(yè)類(lèi)型 1獨(dú)資企業(yè) 2合伙制企業(yè) 3公司制企業(yè) (1)無(wú)限責(zé)任公司 (2)有限責(zé)任公司 (3)兩合公司(4)股份有限公司 （四）按生產(chǎn)要素所占比重劃分 勞動(dòng)密集型、資金密集型、知識(shí)密集型（五）按規(guī)模大小劃分 （生產(chǎn)能力、設(shè)備數(shù)量或裝機(jī)容量等、固定資產(chǎn)原值、職工人數(shù)）大型、中、小企業(yè)企業(yè)的組成企業(yè)的組成與運(yùn)行機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制 一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其發(fā)展演變一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其發(fā)展演變 (一)組織機(jī)構(gòu)的重要性 組織機(jī)構(gòu)的概念：組織機(jī)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由組織要素

14、與組織單元，按照一定組織原則與組織聯(lián)系模式，構(gòu)建起來(lái)的組織框架體系。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的重要性：一個(gè)企業(yè)只有建立起一個(gè)科學(xué)、完善、有活力的組織機(jī)構(gòu)，才能承擔(dān)起企業(yè)的使命，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。 直線制組織結(jié)構(gòu)形式 部主任部主任經(jīng)經(jīng) 理理部主任部主任部主任部主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展演變（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展演變 職能制組織結(jié)構(gòu)形式 職能職能部門(mén)部門(mén)職能職能部門(mén)部門(mén)職能職能部門(mén)部門(mén)職能職能部門(mén)部門(mén)經(jīng)經(jīng) 理理工工 段段 或或 班班 組組工工 人人直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)形式 職能職能科室科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能組職能組車(chē)間主任車(chē)間主任職能職能科室科室職能職能科室科室職

15、能職能科室科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)（三）現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu)（三）現(xiàn)代企業(yè)的組織架構(gòu) 總經(jīng)理董事會(huì)股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)車(chē)間生產(chǎn)科技術(shù)副總質(zhì)量副總車(chē)間車(chē)間行政副總生產(chǎn)副總供應(yīng)科設(shè)備科工藝科營(yíng)銷(xiāo)副總財(cái)務(wù)總監(jiān)新產(chǎn)品研發(fā)科技術(shù)科市場(chǎng)科銷(xiāo)售科售后服務(wù)質(zhì)檢科計(jì)量室行政科辦公室財(cái)務(wù)科人力資源科企管科現(xiàn)代中小企業(yè)逐步推行“五架馬車(chē)”的管理體系，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展方向進(jìn)行逐漸完善。1.組織管理（建立適合于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu) ，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)部門(mén)分工明確、責(zé)任清晰。 ）2.人事管理（人員甄選錄用、培訓(xùn)、人事調(diào)整管理、人事考核評(píng)議、員工激勵(lì)、員工考

16、勤管理和人事檔案管理等。）3.生產(chǎn)管理（供應(yīng)、庫(kù)存、研發(fā)、質(zhì)管、工藝、設(shè)備）4.財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)?；I措資金，成本預(yù)算、利稅回收及投資收益測(cè)算、利潤(rùn)分配等 ）5.營(yíng)銷(xiāo)管理（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)） 故事：機(jī)制的重要性故事：機(jī)制的重要性 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天只有一桶粥可吃。要命的是，粥每天都不夠吃。 一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們可能只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。二、管理機(jī)制二、管理機(jī)制 后來(lái)他們覺(jué)得抓鬮的方式不合理，決定推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，為的是能夠多分到一點(diǎn)粥吃，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏

17、煙障氣。 過(guò)了一段時(shí)間，大家覺(jué)得這樣仍然不合理，開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)和四人的評(píng)選委員會(huì)，每次分粥的時(shí)候，大家互相攻擊扯皮一通，粥吃到嘴里時(shí)全是涼的。 最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 企業(yè)運(yùn)行機(jī)制企業(yè)運(yùn)行機(jī)制企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是指企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)能及企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是指企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)能及其運(yùn)行方式，是引導(dǎo)和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策并其運(yùn)行方式，是引導(dǎo)和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策并與人、財(cái)、物相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則及相應(yīng)與人、財(cái)、物相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則及相應(yīng)制度，是決

18、定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的內(nèi)外因素及相互關(guān)制度，是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的內(nèi)外因素及相互關(guān)系的總稱(chēng)。系的總稱(chēng)。 四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn) 交貨期交貨期(T)質(zhì)量質(zhì)量(Q)成本成本(C)柔性柔性(F)服務(wù)服務(wù)(S)請(qǐng)大家討論：請(qǐng)大家討論：我們單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我們單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 管理概述管理概述 控制與信控制與信息處理能息處理能 力力綜合管理技能綜合管理技能對(duì)管理人員要求管理理論基礎(chǔ)管理理論基礎(chǔ)先進(jìn)管理思想先進(jìn)管理思想計(jì)劃與決計(jì)劃與決策能力策能力組織與人組織與人事能力事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力通能力一、管理的概念一、管理的概念 所謂。 管理就是合理配置資源，創(chuàng)造新的價(jià)值

19、的一組活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)二、管理的性質(zhì)任何社會(huì)的管理都具有兩重屬性自然屬性和社會(huì)屬性。1. 自然屬性一方面，管理與生產(chǎn)力緊密相連，它負(fù)有合理組織生產(chǎn)力的職能。 不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平，要求管理要采用不同的方式方法與之相適應(yīng)。不論社會(huì)制度如何，只要生產(chǎn)力發(fā)展水平相一致，管理上都有相同的規(guī)律和近似的做法。2. 社會(huì)屬性另一方面，管理又與生產(chǎn)關(guān)系密切相關(guān)，它負(fù)有維護(hù)和完善現(xiàn)行生產(chǎn)關(guān)系的職能。不同的社會(huì)制度下，管理有著本質(zhì)的不同。 管理的兩重性是相互聯(lián)系、相互制約的。 三、三、 管理理論的歷史發(fā)展管理理論的歷史發(fā)展 （一）古典管理理論（一）古典管理理論 時(shí)間是19世紀(jì)末至20世紀(jì)初 到20世紀(jì)30年代

20、主要代表人物有美國(guó)的泰勒、法國(guó)的法約爾、德國(guó)的韋伯等人。 （一）古典管理理論（一）古典管理理論 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有： 1.時(shí)間和動(dòng)作研究。 2.差別計(jì)件工資制度。 3.任務(wù)管理。 4.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。 5.職能化的組織管理。 6.例外管理原理。 法約爾于1916年發(fā)表了他的管理學(xué)著作工業(yè)管理與一般管理一書(shū) ，法約爾第一次完整地提出管理的五項(xiàng)職能以及實(shí)施管理的14條原則 。 （二）行為科學(xué)理論（二）行為科學(xué)理論 時(shí)間是從20世紀(jì)20年代末到20世紀(jì)60年代梅奧負(fù)責(zé)著名的霍桑實(shí)驗(yàn) ，提出了如下幾個(gè)新的觀點(diǎn)： 工人是“社會(huì)人” 非正式組織 1. 以滿(mǎn)足職工的需要為原則發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)方式 行為

21、科學(xué)建立起來(lái)之后，主要在以下四個(gè)領(lǐng)域獲得了繼續(xù)發(fā)展。 1.有關(guān)人的需要和動(dòng)機(jī)、激勵(lì)問(wèn)題。這方面突出的代表人物及理論有：馬斯洛的“需要層次理論”；赫茨伯格的“雙因素理論”；斯金納的“強(qiáng)化理論”；弗魯姆的“期望理論”。 2.與企業(yè)有關(guān)的人性問(wèn)題，代表性的人物及理論有：麥格雷戈的“X理論Y理論”；阿里克斯的“成熟不成熟理論”。 3企業(yè)中非正式組織與人際關(guān)系問(wèn)題，代表人物及理論有：盧因的“團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)理論”；布雷德福的“敏感性訓(xùn)練理論”。 4企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題，代表人物及理論有：坦南鮑姆和施米特的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論”；利克特的“支持關(guān)系理論”；布萊克的“管理方格理論”。 （三）現(xiàn)代管理理論（三）現(xiàn)代管理理論 時(shí)間是從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后至今管理理論空前發(fā)展，各種管理學(xué)派層出不窮 ：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 1. 企業(yè)文化管理 1.19.91.99.1.5.51.1：放任式管理9.1：任務(wù)式管理1.9：俱樂(lè)部式的管理9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理5.5：中間道路式管理 企業(yè)需要的是勤牛、快馬，企業(yè)需要的是勤牛、快馬，不需要懶豬，不喜歡壞狗。不需要懶豬，不喜歡壞狗。四、管理的職能四、管理的職能計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能