《資源與運營管理》第一套

1、1. 創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實施機制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括（）。A 組織是否系統(tǒng)地搜尋開發(fā)新產(chǎn)品的機會B 組織是否讓所有的利益相關(guān)者參與了主要的創(chuàng)新項目C 組織是否有對產(chǎn)品創(chuàng)新計劃進行選擇的系統(tǒng)D 組織的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是否能夠隨時運行詳細資料請加微信2. “以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（ ）。A 信息交合法B 設(shè)問法C 焦點法D 頭腦風(fēng)暴法3. 不屬于影響變革的阻礙力量的是（）。A 團隊、顧客、同事、管理層及個人的反對B 缺乏變革的資源C 不歡迎變革的企業(yè)文化D 引起變革的原因充分詳細資料請加微信4. “克服抵制情緒后

2、，人們?nèi)詴锌謶指校⑶易兊妹舾幸着?，還常常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時期。A 拒絕 B 憤怒和責(zé)備 C 接受D 探究和融合 詳細資料請加微信5. “高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（ ） 因素。A 經(jīng)濟B 政治C 科技D 人文6. 屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是（）。A 團隊成員方面B 競爭C 技術(shù)進步D 社會文化7. 決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，在作出決策后應(yīng)該（）。A 尋求解決方案B 決策執(zhí)行和評估C 查明問題D 選擇解決方案 詳細資料請加微信8. 利用SWOT析法對組織的內(nèi)部環(huán)境進行分析，可以分析出 組織的（）。優(yōu)勢劣勢機會威脅A B

3、C D 9. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）。A 牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多B 讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好C 嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法D 不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可詳細資料請加微信10. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的步驟及其應(yīng)注意的事項，說法不正確的是（ ）。A 頭腦風(fēng)暴法是一個啟發(fā)創(chuàng)造力的過程，持續(xù)的時間越長越好B 參加人數(shù)一般為5 最好由不同專業(yè)、不同崗位者組成C 會場設(shè) 1 員，要求認真將與會者的每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來D 頭腦風(fēng)暴法中，主持人應(yīng)盡量創(chuàng)造一種融洽輕松的會議氣氛11. “項目過程的每個階段是如何進行管理的

4、，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。A 執(zhí)行概要B 簡介C 方法和程序D 附錄12. 當(dāng)項目發(fā)生變化時，關(guān)于處理項目問題的方法，不正確的是（ ）。A 當(dāng)項目發(fā)生重大變化時，有必要鼓舞成員的士氣B 無論項目發(fā)生變化的原因是什么，都應(yīng)該按照項目原有的計劃進行C 對項目所做的變更要正式記錄下來，并取得項目發(fā)起人和顧客的同意D 項目發(fā)生變化時，監(jiān)督和控制也需要調(diào)整詳細資料請加微信13. 制定的項目計劃被批準后，就可以開始準備實施項目了。在項目實施前，需要確保（）。每個人都了解人員的安排所有項目關(guān)系人都知道何時進行工作所有項目關(guān)系人都知道

5、何地進行工作所有項目關(guān)系人清楚項目完成后他們能得到什么好處。A B C D 14. 當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說法不正確的是（）。A 工作分解結(jié)構(gòu)法有助于形象地了解每一項任務(wù)在項目中所處的位置B工作分解結(jié)構(gòu)法，即SOWfe,最終分解結(jié)果用任務(wù)時間表來表示C 工作分解結(jié)構(gòu)是將項目按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖D 它可以將項目分解為相互獨立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元詳細資料請加微信15. 成本效益分析的正確步驟是（）。 考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中對量化后的成本和效益進行比較創(chuàng)建一個兩

6、欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” 量化（用財務(wù)數(shù)字表述）成本和效益A B C D 詳細資料請加微信16. 在5W2K的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。A 審視目前形勢和問題B 找出主要的優(yōu)點C 找出主要的缺點D 做出決策17. PDCA 循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（）階段。A 檢查B 執(zhí)行C 規(guī)劃D 操作18. 要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。A 訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準B 確定如何測量每一項標(biāo)準C 持續(xù)改進D 依據(jù)標(biāo)準控制質(zhì)量19. 小孫是一家公司市場部的員工，在一次主題為“關(guān)心客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負責(zé)、他也不懂的技術(shù)問題，這種情況下，他的回答

7、最合適的是（）。A 這不屬于我負責(zé)B 這和我無關(guān)C 技術(shù)問題不要問我，找別人去D 請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答詳細資料請加微信20. 針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。加強獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間團隊工作對反對者采取強制態(tài)度A B C D 21. 創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）。A 審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B 對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C 為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析D 實施創(chuàng)新活動，并進行反思和總結(jié)22. 對愿

8、景的描述，不正確的是（）。A 能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象B 能夠描繪改變之后的工作情景C 是對變革結(jié)果更為具體的說明D 是直接的、鼓舞人心的23. 小鄭所在的公司準備進行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。A 偽裝者B 追隨者C 領(lǐng)導(dǎo)者D 反對者詳細資料請加微信24. 小張為了解決在管理過程中出現(xiàn)的問題，把候選方案一個一個地進行試驗，直到找到合適的方案為止。這屬于決策技巧中的（）。A 反復(fù)試驗B 類比法C 與別人溝通以及別人的參與D 收集和篩選信息25. SMART 原則中的S代表（）。

9、A 明確的B 可測的C 可實現(xiàn)的D 相關(guān)的26. 管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（ ）。A 長期問題B 短期問題C 瑣碎問題D 次要問題詳細資料請加微信27. 前程公司正在開展健康和安全手冊的編寫項目，某一文件上注明小李的主要任務(wù)是“準備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：在管理檔案和計算機檔案中查找以前的招標(biāo)書在管理檔案和計算機檔案中查找招標(biāo)書模板向王經(jīng)理報告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（）。A 職位描述書B 人員規(guī)范書C 工作任務(wù)書D 任職資格28. 中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。A 為項目列出各種可能的結(jié)果B

10、 按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進行等級鑒定C 對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進行評定D 將嚴重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風(fēng)險程度詳細資料請加微信29. 在6（r標(biāo)準中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受 的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。A 正態(tài)分布B 偏態(tài)分布C 容錯范圍D 處理能力30. 客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）。A 客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等B 客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作

11、等決策C 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低D 客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的 需求31. 確認客戶需求最好的方法是問他們本人，通常不會采用的方式是（）。A 問卷B 當(dāng)面交談C 普遍調(diào)查D 企業(yè)內(nèi)部討論詳細資料請加微信32. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進行。關(guān)于贏得支持和參與的方式，說法不正確的是（）。A 為每個關(guān)系人列出利益清單B 領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強制員工參與C 告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益D 讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中詳細資料請加微信33. 抵制變革的形式有很多種，公開反抗的特點是（）。A 人們公開反對B 人們不積極參與討論C 人們回避問題D 人們隱

12、瞞和延誤信息34. 根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A 公司換商標(biāo)B 部門改名稱C 部門合并D 公司破產(chǎn)詳細資料請加微信35. 把各種方案一個一個地進行試驗，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。A 直覺型B 思考型C 反復(fù)試驗型D 常規(guī)型36. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。A 不確定性B 確定性C 共存性D 相對性37. 關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）。A 項目收尾階段的工作常常是零碎、煩瑣、費時、費力的B 項目收尾階段重要的是堅持所設(shè)定的步驟和時間，不要讓事情松 懈下來而導(dǎo)致失敗C 項目收尾時應(yīng)該召開項目總結(jié)會

13、議D 項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收詳細資料請加微信38. 小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。A 估計需要多少人B 估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C 確定計算成本的方法是什么D 估計供應(yīng)商的反應(yīng)詳細資料請加微信39. “在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。A 控制過程B 明確權(quán)責(zé)并進行記錄C 提高質(zhì)量D 監(jiān)督與檢測詳細資料請加微信40. 關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（ ）。A 組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象B 確認好誰是組織的客戶

14、后，就需要對他們的需求進行評估C 有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D 競爭對手可以歸類為組織的外部客戶詳細資料請加微信41. 在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A 質(zhì)量B 速度C 可靠度D 成本詳細資料請加微信42. 關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。A 它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方B 它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方C 它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方D 它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方詳細資料請加微信43. 用德爾斐法進行預(yù)測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（）。匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專

15、家再次匯總，提煉預(yù)測結(jié)果和條件，再次提出新問題通過問 卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預(yù)測信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家， 如有必要重復(fù)上一步驟。A B C D 詳細資料請加微信44. 統(tǒng)計需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。A 需求因素B 個人經(jīng)驗C 問卷調(diào)查D 供求關(guān)系45. 李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20， 000 件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為22， 000 件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（）。A 周期分析法B 趨勢分析法C 季節(jié)性模式分析法D 隨機事件分析法詳細資料請加微信46. 計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所

16、涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。A 預(yù)測B 資源計劃C 選擇供應(yīng)商D 保存記錄 詳細資料請加微信47. 企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（）。A 產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程B 生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程C 生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程D 資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程詳細資料請加微信48. 雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。A 審查設(shè)計B 廠級C 工段及崗位D 專業(yè)性詳細資料請加微信49. （ ）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。A 事故教訓(xùn)B 安全意識C 安全技術(shù)知識D 職業(yè)修養(yǎng)

17、詳細資料請加微信50. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。A 遵章守紀B 接受安全生產(chǎn)教育C 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報D 執(zhí)行管理者做出的任何指揮詳細資料請加微信51. 對管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時安全生產(chǎn)法第46條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（ ）。A 拒絕權(quán)B 檢舉建議權(quán)C 求償權(quán)D 知情權(quán)52. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（ ）方法改進成本效率。

18、A 提高績效B 減少浪費C 改善質(zhì)量D 縮減人員53. 改善財務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析和（）。A 忽視新生事物B 只利用一種成本計算方法C 忽視計劃外的細微變化D 對新生事物或重大變化做出理性判斷詳細資料請加微信54. 某企業(yè)的盈虧平衡點是10， 000 件貨物，這個季度的銷量是10， 500 件，表示該企業(yè)（）。A 虧損B 盈利C 不虧不盈D 無法判斷 詳細資料請加微信55. 籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量B籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量D籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入量詳

19、細資料請加微信56. 關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正 確的是（）。A 監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻B 和員工的談話最好都是正式的C 對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D 告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們 詳細資料請加微信57. 小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。辦公樓平面圖工作介紹核 心客戶詳細資料工作場所主要規(guī)定檔案記錄A B C D 58. 新員工第一天上班需要被告知一些事項，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項，說法不正確的是（）A 第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容B 新員工第

20、一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進入角 色C 第一天被告知的事項最好以書面的形式提供D 新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識方面的培訓(xùn)詳細資料請加微信59. 員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（ ）的內(nèi)容。A 工作描述B 人員規(guī)范C 任職資格D 工作關(guān)系60. 用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。A 工作描述B 人員規(guī)范C 任職資格D 業(yè)績標(biāo)準詳細資料請加微信案例選擇題（共4 題，共 40 分） 1. 1995 年 12 月 1 日夜，馬爾登?米爾斯公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫?費爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火災(zāi)發(fā)生后，他

21、并沒有簡單地采取拿到火災(zāi)保險，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營的做法。他采取的做法是：首先為1400 名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3 個月的工資，并且將這些員工的健康福利增加 9 個月，然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽。費爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進的號角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個由費爾斯丁本人、其他三位高級管理人員以及來自各個部門的代表組成的危機處理小組。這個危機處理小組每天開會討論傷者的處境，對公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進行評估，建立一個溝通暨員

22、工培訓(xùn)中心，爭取社區(qū)資源的幫助甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂?zāi)過后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開工時，他們得知，要想操作新的機器設(shè)備，就必須掌握計算機知識。在不到一年的時間里，600 多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機構(gòu)完成了計算機課程的學(xué)習(xí)。之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高的市場聲譽，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。(1) . 火災(zāi)發(fā)生后，公司重建廠房，采用了新技術(shù)重新開工，由此可以看出馬爾登公司的做法屬于()變革。 A 激進式 B漸進式 C 緩慢式 D 潛在式(2) . 在發(fā)生火災(zāi)

23、后，馬爾登公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由()引發(fā)的。A 內(nèi)部原因和外部原因B 既不是內(nèi)部原因也不是外部原因C 內(nèi)部原因D 外部原因詳細資料請加微信(3) . 由于采用了新的機器設(shè)備，員工們就必須掌握計算機知識，由此帶來的變革屬于()因素。 A 競爭 B 消費者 C 技術(shù)進步 D 人口統(tǒng)計(4) . 馬爾登公司由于火災(zāi)帶來的一系列變革可能會令員工不安，甚至對員工士氣極具破壞性，此時作為管理層不應(yīng)該()。A 設(shè)立危機處理小組B 做工作來提高員工士氣C 積極傾聽員工的建議和想法D 裁減人員，以開源節(jié)流詳細資料請加微信(5) . 不屬于馬爾登公司在火災(zāi)發(fā)生后實施的變革的特點是()。 A 細微

24、的 B 轉(zhuǎn)變性的C 根本性的D 自上而下的1. OTD是NASA（美國國家航空航天局）的一個檢測來自地球低軌道的閃電的項目。它不僅是一個科學(xué)實驗，還是一個管理實驗。這個實驗有了失敗的經(jīng)歷，所以拖延了時間?，F(xiàn)在要在七個月內(nèi)完成任務(wù)。實現(xiàn)項目目標(biāo)非常困難，但是，大家非常樂觀，因為高級管理層給團隊自主決策權(quán)，快速決策權(quán)自然也給了OTD勺首席工程師佛瑞德?桑德爾（一個從來不知道放棄的人，具有堅持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質(zhì)的人）?？紤]到問題的復(fù)雜性，佛瑞德首先對任務(wù)進行了分解。制定了項目時間表。佛瑞德和團隊其他成員討論如何才能縮短修復(fù)時間，使OTD0到原進度。佛瑞德想出了一個非常冒險的主意：他自己

25、加固支架。他有知識、技術(shù)和工具；他所需要的只是符合質(zhì)量要求的飛行硬件。第一次測試失敗后，佛瑞德畫出了支架的硬件改動草圖。他建議，用金屬面板加固現(xiàn)有的支架。由于能給支架必要的支撐，因而是可行的。當(dāng)天下午，佛瑞德就采取了行動。第二天，測試繼續(xù)進行，硬件通過振動測試。OTD 在九個月內(nèi)交付了，比原定目標(biāo)多兩個月，但是我們在它最終被集成到宇宙飛船之前完成。OTDE今已運行了三年半，建立了世界上首個全球閃電數(shù)據(jù)庫，并改變了科學(xué)家們對閃電速度和暴風(fēng)雨演變的理解。（1） . 不屬于OTD0目的項目關(guān)系人的是（）。A佛瑞德B案例中的“大家” C NASA的高級管理層D政府官員詳細資料請加微信（2） . “在七

26、個月內(nèi)完成任務(wù)”涉及到項目范圍所包括內(nèi)容中的（ ）。 A 該項目將涉及誰B 該項目將花多長時間完成C 該項目需要誰加入其中D 該項目需要什么資源詳細資料請加微信（3） . OTD 項目的完成需要某些資源的支持，否則就無法進行下去，這些資源不包括（）。 A 飛行硬件B 技術(shù)人員C 時間D 激烈的競爭環(huán)境詳細資料請加微信（4） . 考慮到問題的復(fù)雜性，佛瑞德首先對任務(wù)進行了分解，制定了項目時間表。這個過程發(fā)生在項目生命周期的（）階段。A 項目計劃的制訂B 項目啟動C 項目可行性分析D 項目監(jiān)督和控制（5） . 佛瑞德和團隊人員討論如何才能縮短修復(fù)時間，使OTD回到原進度，這一情況應(yīng)該發(fā)生在項目生命

27、周期的()階段。 A項目可行性分析B 項目監(jiān)督和控制C 項目啟動D 項目收尾詳細資料請加微信1. 2006 年 10 月 3 日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在 16 個月內(nèi)第三次延遲交機。此時，整個交機進度已經(jīng)延后約兩年。如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧?海寧為A380 項目負責(zé)人，取代原負責(zé)人。當(dāng)時，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務(wù)便是確保A380不再延遲交貨。接著，7 月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上

28、任僅僅 100 天便憤然宣布辭職。繼任者路易?加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為2 年。發(fā)貨時間推遲兩年，項目成本增加了至少30的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動來確保收支平衡。如果說A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準備采購大容量飛機的客戶們來說，波音的 747 擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。（1） . 不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是()。 A研發(fā)人員能力不足B 領(lǐng)導(dǎo)層更換太頻繁C 對困難的預(yù)計不足D項目的時間安排不合理（2） . 對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是()

29、。A 造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B 項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的C 主要團隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化D 顧客改變初衷會導(dǎo)致項目發(fā)生變化詳細資料請加微信（3） .根據(jù)目前的情況，A380項目可能無法通過項目PCT測試，其原因在于（）。 A 員工能力差B 供應(yīng)商的問題C 競爭對手過強D 成本超支和時間推延詳細資料請加微信（4） .關(guān)于項目PCT測試，說法正確的是（）。A項目按計劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無需進行測試B 項目測試中的“P”指的是成本C 成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值D 項目測試中的“ C'指的是時間（5） . 從案例中項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（）。 A 時間管理能力 B 解決問題能力C 計劃、組織和管理資源的能力D 其他選項都對 詳細資料請加微信1. 某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50