企業(yè)員工培訓(xùn)PPT課件：目標設(shè)定和目標管理

1、目標設(shè)定和目標管理G o a l s e t t i n g a n d m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s設(shè)定目標能夠使人產(chǎn)生信心、勇氣和膽量，不斷自我完善，永不停步，使你成為一個成功的人。單位：XXX授課：某某某目目 錄錄STEP 01STEP 01為何要設(shè)立目標目標概述STEP 02STEP 02STEP 03STEP 03關(guān)于目標為何要設(shè)立目標設(shè)定目標是實現(xiàn)目標的第一步，是邁向成功的第一點，沒有設(shè)定目標，就沒有實現(xiàn)目標、實現(xiàn)愿望的其他步驟。01作為主管，你有：為會么要設(shè)立目標01心累身累的感覺嗎?脾氣很焦躁的時候嗎？對下屬失去信心的時

2、候嗎？有很沮喪的時候嗎？主管們的困惑“上過了時間管理課程，我的桌面很整潔，待辦事項文件夾也很清楚，我也做了本月的團隊工作計劃，可是為什么還是千頭萬緒，好像永遠沒有盡頭。一個字”累”啊“到了月底目標總也達不到，只完成50%，我也很辛苦，員工也疲憊，唉.為會么要設(shè)立目標01不要做業(yè)余馴猴師記?。阂粋€目標等于一只猴子猴子定義你和SALES談話結(jié)束時定下的本月/本周/明天的目標猴子理論主管的工作是將適當?shù)暮镒臃旁谶m當?shù)腟ALES 身上，SALES的責任是喂養(yǎng)你們達成共識由他喂養(yǎng)的那只猴子為會么要設(shè)立目標01你是猴子磁場？你是猴子磁場？你一定常常苦惱，但一直不知道目標不能達成問題究竟出在哪里：自己好像不

3、該越廚代庖去管，可工作如何推進呢？ “老大，我的這個客戶搞不定了，目標可能達不成了?！?“問題在哪？” “不知道，我通過郵件發(fā)給你，你幫我看看？” “我還要開會，你先發(fā)過來吧。” “那明天你一定給我意見！”你不僅通過電話、電腦，還從走廊、電梯、停車場、餐廳、洗手間等等地方收集猴子。為會么要設(shè)立目標01授權(quán)不當“老大，這件事情你決定得怎么樣了？你不做決定，我怎么進行下一步呢？”當“主管”就這么簡單！于是，一個主管會有10位頂頭上司，而且?guī)兔總€人做事。你真的很忙，一天25個小時也干不完！為會么要設(shè)立目標01猴子猴子+方法方法=授權(quán)授權(quán)如果部下無法解決問題，你讓猴子乖乖呆在他們身上也是枉然。所以你要

4、學(xué)會讓部下具有五星級的執(zhí)行力！你要有五星級的跟進能力！12345等待指示（最低級別）行動，但需要立即請示建議，等待裁示再行動請示要做什么獨立行動，例行性報告為會么要設(shè)立目標01飼養(yǎng)猴子的六大規(guī)則為會么要設(shè)立目標01 飼養(yǎng)或射殺猴子，但不要餓死他們。01 不要讓部下超量飼養(yǎng)猴子。02 飼養(yǎng)猴子的責任必須落實到部下身上。03 可以因勢變更喂養(yǎng)時間，但不能以毫無進展為借口。04 盡可能用面對面的方式來輔導(dǎo)喂養(yǎng)猴子。05 當內(nèi)容繁復(fù)時，列出摘要，展開立即的對話。06目標概述設(shè)定目標是實現(xiàn)目標的第一步，是邁向成功的第一點，沒有設(shè)定目標，就沒有實現(xiàn)目標、實現(xiàn)愿望的其他步驟。02目標就是你一定會實現(xiàn)的目標就

5、是你一定會實現(xiàn)的1、目標的威力成功就是達成預(yù)定的目標，一切的成功追根溯源，最終都應(yīng)歸結(jié)為目標的達成。成功就等于目標 美國潛能大師伯恩.崔西目標概述022、成功成本與期望強度3、為何比如何更重要4、成功的核心問題是：訂立目標和高效地達成目標目標的威力目標的威力目標對人生有巨大的導(dǎo)向性作用，哈佛大學(xué)關(guān)于目標與人生25年的跟蹤調(diào)查：目標25年后人生現(xiàn)狀27%無目標社會底層人士，生活不如意，抱怨社會他人60%目標模糊社會中下層人士，生活安定，無特別業(yè)績10%有比較清晰的短期目標社會中上層專業(yè)人士，短期目標不斷被達成3%有清晰的長期目標幾乎都成了社會知名人士：社會精英、領(lǐng)袖目標概述02成功成本與期望強度

6、（激勵）成功成本與期望強度（激勵）人人都希望成功，但為什么有的人能達到目標，有的人卻常常達不成，這就是因為不同的人，對自己目標的期望的強度不同。成功是需要付出代價的（成功成本），目標越大，付出也越多。一個人的成功概率有多高，取決于期望強度的大小。對目標的期望強度越小，隨的壓力就小，成功的概率也就低。目標概述0200.250.450.60.720.8310%20%40%60%80%100%0%20%40%60%80%100%目標達成率期望強度目標達成率與期望強度（激勵）目標達成率與期望強度（激勵）期望強度定義表現(xiàn)結(jié)果0%不想要真的不想要或不敢要當然得不到2030%瞎想要空想，隨便說說，只說不練，

7、不愿付出，不知從何開始，很快就會忘記自己曾經(jīng)還這樣想過50%想要有最好沒有也罷，3分鐘熱度，遇困難退卻，想天下掉餡餅十有八九不成功7080%很想要真正的目標，但決心不夠，特別是改變自己的決心不夠，等靠思想嚴重，經(jīng)常認為曾經(jīng)努力過，沒實現(xiàn)就算了，很快改變目標。有可能成功，因為運氣成功，也因為運氣而失敗。99%非常想潛意識中那一絲放棄念頭，決定他不能排除萬難，堅持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遙，99%與100%的差別不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代價，不到黃河心不死，不成功便成仁，目標達不成比死還難受。，一定能尋找到成功的方法并達成目標目標概述02為何比如何更重要

8、（溝通）為何比如何更重要（溝通）人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情，因此主管告訴團隊每一個SALES為何做作這樣的目標比如何做更重要。每定一個目標，特別是具有挑戰(zhàn)性的目標，請務(wù)必列出10條以上為何要實現(xiàn)它的理由。目標概述02目標為什么要做如何去做關(guān)于目標設(shè)定目標是實現(xiàn)目標的第一步，是邁向成功的第一點，沒有設(shè)定目標，就沒有實現(xiàn)目標、實現(xiàn)愿望的其他步驟。03關(guān)于目標關(guān)于目標1、你（經(jīng)理/主管）的目標2、什么才是一個有效的目標3、怎樣避免訂立目標時陷入誤區(qū)5、怎樣分解目標6、怎樣管理目標目標（SMART）分解形成計劃（P）執(zhí)行計劃（D）檢查反饋（C）目標修正后執(zhí)行（A）關(guān)于目標02團隊遠

9、景團隊遠景(Vision) 與月度目標與月度目標4月目標3月目標2月目標遠景：2022年全國第1 現(xiàn)狀關(guān)于目標02你的終極目標你的終極目標項目你的目標19年你在主管職位上，SALES的評價19年你在主管職位上，經(jīng)理的評價19年你在主管職位上，公司的評價你在19年結(jié)束后你在19年的職業(yè)規(guī)劃關(guān)于目標02什么才是一個有效的目標什么才是一個有效的目標Specific具體的Measurable可量化的（數(shù)字化、指標化）Achievable能夠?qū)崿F(xiàn)的Result-oriented注重結(jié)果的Time-limited有時間限止的夢想與目標的差別在于，夢想可以非常形象概括，而目標則必須具體和可量化，是量化后的夢

10、想。不可量化的目標，充其量不過是一個想法。一個有效的目標必須符合SMART原則：關(guān)于目標02目標時間限制量化沒有時間限止的目標是模糊目標，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的。口頭禪式的目標，模糊、沒有量化，讓人不知到底該如何操作無效目標關(guān)于目標02盡自己最大有努力達成本月目標爭取讓問題員工有較大的改善0405一定要提高拜訪量要讓員工開始積極起來了0102把團隊建設(shè)好03培養(yǎng)幾個TOPsales06怎樣避免訂立目標時陷入誤區(qū)怎樣避免訂立目標時陷入誤區(qū)訂立目標時的4大誤區(qū)：關(guān)于目標021 12 23 34 4將沒有量化、沒有時限的想法當成目標將目標建立在現(xiàn)實可能性上，而不是建立在自己對

11、未來的憧景上依據(jù)現(xiàn)有信息確立目標，而不是先確立目標，再尋找達成目標的信息（方法）依據(jù)自己現(xiàn)有的能力確立目標，而不是先確立目標，再去逐一準備達成目標的能力怎樣分解目標怎樣分解目標范例：新簽單數(shù)量剝洋蔥圖早上/下午/晚上目標每日目標周目標月度目標季度目標年度目標關(guān)于目標02目標分解法：剝洋蔥法、多樹杈法人均2單100個新準客戶每天早上8點出門，拜訪4家每天4家有效關(guān)于目標02目標管理共同制定計劃上下級之間反饋010203針對目標設(shè)定相應(yīng)的行動方案并執(zhí)行Sales在完成目標期間主管予以跟蹤輔導(dǎo)共同控制04檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期計劃P(plan) 月計劃：每月初一 周計劃：上周末根據(jù)不同類型

12、客戶討論確定：方案、說辭、收款方式、可能資源、陪訪要求、備選救急第二方案關(guān)于目標02關(guān)于目標02執(zhí)行D(do)1、行程表2、效率時間管理1、儀容儀表2、接近客戶-挖掘需求-客戶異議-推薦方案-提出成交每個細節(jié)3、服務(wù)細節(jié)管理各層人員的職責 按行程表執(zhí)行每天的路線和面談客戶對象關(guān)于目標02SALES 按陪訪行程表執(zhí)行陪訪路線 對全組執(zhí)行情況的事前事中的監(jiān)督和控制主管 按月度工作計劃行程表執(zhí)行 跟進主管陪訪行程 控制與監(jiān)督個體戶的行程表執(zhí)行進度（電話/短信/現(xiàn)場巡訪）經(jīng)理010203反饋檢查未達成原因每天晚每周末每月末檢查C(check)關(guān)于目標02領(lǐng)導(dǎo)者平常對員工做得很好的時候視若無睹，毫無反應(yīng)

13、;等到員工有了差錯，他就突然從無可預(yù)測的高處飛下來，哇啦哇啦罵人，在每個人頭上拉了一堆屎，然后又飛到別的地方去了。關(guān)于目標02海鷗經(jīng)理分析問題和解決問題能力關(guān)于目標02拜訪量銷售過程客戶判斷服務(wù)主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色關(guān)于目標0201培訓(xùn)02解決問題03導(dǎo)師04職業(yè)輔導(dǎo)目標的修正應(yīng)該是修正達成目標的計劃，而不是修正目標。如果修改目標成了習慣，你將可能一事無成。（核心步驟）如果修正計劃還無法達成，你可以修正目標達成的時間。如果以上修正還不能達成目標，你可以修正目標的量。萬不得以，只好放棄目標。面對新目標，切勿再重復(fù)以上循環(huán)，永遠只重復(fù)修正計劃。目標寫在水泥上，計劃寫在沙灘上。目標修正法則關(guān)于目標

14、02再行動計劃關(guān)于目標02行動A(action)達成任何目標的達成任何目標的9大步驟大步驟決定要成功寫下已量化的目標，并列出10個以上為何要實現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹制訂計劃，分解目標，倒推至今天，擬定計劃，設(shè)定時間表列出所有已有的和需要的資源，制定解決辦法。告訴自己要實現(xiàn)什么樣的目標，就必須變成什么樣的人。運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠積極思考。行動第一，立即行動，大量行動，開始忙起來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺前自我檢討，衡量進度，并作積極修正。堅持到底，永不放棄，直到成功。關(guān)于目標02塑造好習慣最有效的方法之塑造好習慣最有效的方法之影響力黃金表影響力黃金表1、訓(xùn)練項目指你特別需要的

15、某種觀念、心態(tài)、習慣等，如：不說不可能、準時起床、贊美別人、不訓(xùn)斥下屬、傾聽2、此表每月一張，每個訓(xùn)練項目一張，訓(xùn)練項目一個月?lián)Q一次。表中每個方格左上角中，請你自己填上當月相應(yīng)的日期。4、隨時或每天睡覺前，在方格中用V或X記錄當天的執(zhí)行情況，V表示做到，包括刻意做的與不經(jīng)意做的。X表示未做好，包括沒有做好的與沒有做而事后意識到的。5、每一個V或X都會有一個故事，你最好另加注明，以便強化。一二三四五六日訓(xùn)練項目_ 開始時間_結(jié)束時間_ 簽 名_關(guān)于目標02塑造好習慣最有效的方法之塑造好習慣最有效的方法之10 天心理挑戰(zhàn)天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉(zhuǎn)為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個積極的問題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調(diào) 到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。清晨6問我今天的