攜程網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)站對比分析

1、 攜程網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)對比分析 小組成員：1.劉嵩渝、舒俊、2.許小蜂、梁歡、王成旭、3.魏子翔、張瀛、和萬俊、董鵬程、4.吳少偉、5.杜小康、6.于佩、甘孫堂。攜程旅行網(wǎng) vs 去哪兒31.研究對象的商務(wù)內(nèi)容，并分析比較各自的特點(diǎn)；2.研究對象的贏利模式，并分析他們的服務(wù)定位；3.分析研究對象的競爭能力，你認(rèn)為哪一個更有優(yōu)勢？為什么？4.從應(yīng)用、性能等角度分析研究對象的電商平臺；5.分析研究對象的增值業(yè)務(wù)；6.給研究對象今后的發(fā)展提些具體的建議（比如平臺建設(shè)、商務(wù)內(nèi)容、客戶、服務(wù)）。目 錄目 錄研究對象的贏利模式，并分析他們的服研究對象的贏利模式，并分析他們的服務(wù)定位務(wù)定位分析研究對象的競爭能力

2、，你認(rèn)為哪一分析研究對象的競爭能力，你認(rèn)為哪一個更有優(yōu)勢？為什么？個更有優(yōu)勢？為什么？從應(yīng)用、性能等角度分析研究對象的電從應(yīng)用、性能等角度分析研究對象的電商平臺商平臺 研究對象的商務(wù)內(nèi)容，并分析比較各研究對象的商務(wù)內(nèi)容，并分析比較各自的特點(diǎn)自的特點(diǎn)分析研究對象的增值業(yè)務(wù)分析研究對象的增值業(yè)務(wù)給研究對象今后的發(fā)展提些具體的建議給研究對象今后的發(fā)展提些具體的建議一、研究對象的商務(wù)內(nèi)容，并分析比較各自的特點(diǎn)參考文獻(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)資源1.攜程旅行網(wǎng)SWOT分析2.入侵者攜程 一家互聯(lián)網(wǎng)公司改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的簡單秘密 任雪松 中國企業(yè)家3.攜程旅游網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略分析曾鵬商業(yè)研究4.去哪兒網(wǎng)3億美元融資備戰(zhàn) 緊咬攜程

3、或致戰(zhàn)爭升級藍(lán)曉熙IT時代周刊5.http:/ 呂文龍-攜程“怕了”去哪兒？ 楊彥鋒攜程網(wǎng)旅游網(wǎng)站公司創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過五千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達(dá)克成功上市。

4、去哪兒旅游聚合搜索引擎公司創(chuàng)立于2005年2月，總部設(shè)在北京。去哪兒是中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站。作為一家創(chuàng)新的技術(shù)公司，去哪兒網(wǎng)致力于為中國旅游消費(fèi)者提供全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，促進(jìn)中國旅游行業(yè)在線化發(fā)展、移動化發(fā)展。去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。2011年6月24日，去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元，百度將成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東。攜程酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)收入：酒店預(yù)訂代理費(fèi)、機(jī)票預(yù)訂代

5、理費(fèi)、線路預(yù)訂代理費(fèi)、保險(xiǎn)代理費(fèi)、商旅管理及自助游中的酒店、機(jī)票、租車預(yù)訂等代理費(fèi)用、會員收入、廣告收入。攜程特點(diǎn)：大量的合作酒店，廉價機(jī)票，咨詢服務(wù)，可信的平臺，完善的售后服務(wù)，品質(zhì)化保證，提供用戶穩(wěn)定可靠的旅游服務(wù)，非最廉價卻可靠而合理的價格。攜程危機(jī)：大量競爭對手。酒店低價策略藝龍及旗下住哪網(wǎng)、陽光旅行網(wǎng)等。多樣性旅游服務(wù)同程網(wǎng)更可靠各大航空公司官方預(yù)訂系統(tǒng)其他AGODA、Booking等世界酒店預(yù)定。攜程商務(wù)內(nèi)容去哪兒機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動技術(shù)解決方案。去哪兒超過700家機(jī)票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站，搜索范圍

6、超過10萬家酒店和1.1萬條國內(nèi)、國際航線以及4萬條度假線路、2.5萬個旅游景點(diǎn)。團(tuán)購頻道已針對全國100多個城市開展旅游團(tuán)購服務(wù)。主營業(yè)務(wù)：機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息的搜索服務(wù)去哪兒收入：廣告收費(fèi)，酒店、機(jī)票、旅行社、簽證傭金。點(diǎn)擊收費(fèi)即向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某一家酒店的鏈接的時，該酒店向去哪兒支付一定的費(fèi)用。去哪兒特點(diǎn)：海量旅游信息的整合，提供對比，友善的用戶界面、巨大的訪問量導(dǎo)致旅游網(wǎng)站難以不與之合作。與攜程等網(wǎng)站既競爭又互補(bǔ)，提供搜索引擎這一點(diǎn)沒有競爭對手。其旅游搜索可幫用戶尋找到最中意的網(wǎng)站，故而其用戶黏合度高，一旦形成穩(wěn)定客戶流不容易流失。對比攜程模式去哪兒模式市場

7、定位以商旅客戶為主。市場定位“旅游資訊加旅游電子商務(wù)”，基本贏利點(diǎn)定在短信、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)游戲。以信息敏感的旅行者為主。去哪兒網(wǎng)始終秉承“聰明你的旅行”這一理念，客戶價值80多萬條豐富的評價信息數(shù)據(jù)庫，先進(jìn)的用戶評論和發(fā)布機(jī)制，200人的“酒店私訪團(tuán)”為其撰寫酒店評論。比價搜索，社會化的用戶反饋和評價體系；提供非常精準(zhǔn)產(chǎn)品和信息價格；功能全面，提供無線；熱情的人工服務(wù)。商業(yè)范圍酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游中介；度假預(yù)訂、商旅服務(wù)、特約客戶、旅游項(xiàng)目；顧客定制和顧客自選服務(wù)。機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、團(tuán)購、度假信息提供、博客。對比資本模式融資、收購與合作。初始資金來源于風(fēng)險(xiǎn)投資，包括美國凱雷、日本軟贏等，

8、并通過上市實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步融資。收購現(xiàn)代運(yùn)通及北京海岸票務(wù)公司，攜手移動等。由紀(jì)源資本、梅菲爾德、金沙江創(chuàng)投和特納亞資本共同投資支持。核心能力服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；?；有完整的現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)；先進(jìn)的管理和控制體系。定位明確，力求專業(yè)；金牌機(jī)票服務(wù)系統(tǒng)；酒店直通車業(yè)務(wù)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特?？偨Y(jié)二大旅游預(yù)訂網(wǎng)站的盈利模式大都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的聚集效應(yīng)和收益遞增優(yōu)勢，即豐富的信息和產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，同時又憑借規(guī)模經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化和高銷售量從合作伙伴總獲得更優(yōu)惠的價格。但是二者之間又存在著差異，攜程收入主要是來自各種票務(wù)的代理費(fèi)，而去哪兒主要是以點(diǎn)擊率來收費(fèi)。不僅如此，攜程的信息化程度較高，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平及營銷效果高于去哪兒

9、，線上線下相結(jié)合的推廣效果顯著，擁有較強(qiáng)的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢；而去哪兒依托其方便的搜索功能已經(jīng)完善的服務(wù)體系贏得大眾的認(rèn)可，但在技術(shù)和互動反饋這一方面與攜程有一點(diǎn)的差距。 2. 研究贏利模式和服務(wù)定位一、盈利模式分析攜程去哪兒 VS一、盈利模式攜程網(wǎng)的收入大多來自于各種中介業(yè)務(wù)的費(fèi)用收取，通過收取服務(wù)費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)盈利?！叭ツ膬骸本W(wǎng)的商業(yè)模式的特點(diǎn)是僅提供旅游垂直搜索信息，不涉及產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，不以傭金為盈利來源，主要的收入來源為廣告費(fèi)和酒店直通車業(yè)務(wù)的電話費(fèi)。（1）酒店預(yù)訂代理費(fèi)（盈利來源）；（2）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)；（3）線路預(yù)訂代理費(fèi)；攜程的收入主要來自以下幾個方面：（4）自助游與商務(wù)游中的酒店、

10、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)；去哪兒網(wǎng)點(diǎn)擊收費(fèi)點(diǎn)擊收費(fèi)和廣告廣告是“去哪兒”網(wǎng)最主要的收入。 去哪兒網(wǎng) 12第一種：針對上游廠商及代理商第二種：針對廣告投放商二攜程網(wǎng)模式的益處：1)它面對的主要都是中高端的商務(wù)會員，強(qiáng)的消費(fèi)能力，業(yè)務(wù)的需求頻率非常高。2)員卡的積分制保證會員卡的重復(fù)使用率。3)攜程網(wǎng)在發(fā)展了數(shù)量巨大的會員之后，對于相同模式的市場后進(jìn)者就是一個強(qiáng)硬的壁壘。4)當(dāng)會員發(fā)展到一定規(guī)模，會員卡將不再是毫無價值，反而因?yàn)槟軌驗(yàn)闀T帶來額外的實(shí)際的好處而對非會員形成了門檻。（一）與國外相關(guān)網(wǎng)站相比，在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少；（二）宣傳力度不夠；（三）盈利模式較為單一，核

11、心業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)；三攜程網(wǎng)模式存在的問題：（四）戰(zhàn)略合作仍未行成；一、抓去所有互聯(lián)網(wǎng)信息，進(jìn)行信息整合，便于用戶選取最低報(bào)價二、垂直搜索引擎，覆蓋面全。三、提供旅行信息搜索頻道，幫助完善出行計(jì)劃，并提供分享平臺供游客交流分享出游心得。去哪兒相對于攜程網(wǎng)的優(yōu)勢：二、服務(wù)定位分析一、攜程服務(wù)定位以商旅客為主，“旅游資訊加旅游電子商務(wù)”利用IT技術(shù)的規(guī)模來做非常傳統(tǒng)的服務(wù)，充分發(fā)揮公司在技術(shù)方面的優(yōu)勢，使得攜程在模式上、運(yùn)作流程上比傳統(tǒng)旅 行社更有創(chuàng)新，然后在服務(wù)的品質(zhì)方面和其他方面超越競爭對手。二、去哪兒服務(wù)定位以信息敏感的旅行者為主。去哪兒網(wǎng)始終秉承“聰明你的旅行”這一理念。去哪兒目標(biāo)客戶：（1

12、） 經(jīng)常出行的商務(wù)人士：對于這類人群來講，酒店和機(jī)票成為出行必不可少的。（2） 愛好旅游的人士：去哪兒網(wǎng)提供了團(tuán)購游，價格優(yōu)惠，路線多樣，對于特別喜歡自助游的人群更有度假路線搜索，可以找到各種各樣的玩法，應(yīng)用盡有，滿足各種旅游愛好。（3） 經(jīng)濟(jì)寬裕而又謹(jǐn)慎出游的白領(lǐng)或大學(xué)生：“去哪兒網(wǎng)”提供了各種省錢游，包括酒店也可以雙向?qū)Ρ龋_定最優(yōu)惠的旅游方案。二、服務(wù)形式機(jī)票銷售官方售票代理商售票互聯(lián)網(wǎng)售票 酒店預(yù)訂簽證 酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂度假預(yù)訂商旅管理 特惠客戶（特約客戶） 旅游資訊攜程攜程vsvs去哪兒去哪兒結(jié)論：雖然攜程在酒店機(jī)票預(yù)訂方面要比去哪兒等好很多倍，但去哪兒的低價和高流量更能吸引普通消費(fèi)

13、者，一旦去哪兒的垂直搜索引擎通過口碑營銷拿到了一定的市場份額，攜程的服務(wù)就很難開展下去了。三、分析研究對象的競爭能力互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境概況與機(jī)遇特征：1.傳統(tǒng)行業(yè)模式與新興互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)并存2.機(jī)票銷售網(wǎng)絡(luò)化3.旅游人數(shù)逐年增長4.消費(fèi)水平提升，旅游行業(yè)繁榮35攜程網(wǎng)內(nèi)部優(yōu)勢 寡頭的市場占有率中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模約為15.4億元，攜程仍然占有最大的市場份額，近乎壟斷的54.2%的市場份額足夠讓攜程在至少2到3年內(nèi)不用擔(dān)心被對手追上，而攜程財(cái)報(bào)內(nèi)接近40%的利潤率更讓攜程可以大膽的擴(kuò)張，攜程將在中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場繼續(xù)領(lǐng)先。這對于攜程來說無疑是一個巨大的優(yōu)勢。攜程網(wǎng)內(nèi)部優(yōu)勢 顧客價值

14、 潛力巨大攜程應(yīng)網(wǎng)上和網(wǎng)下服務(wù)相結(jié)合。通過攜程網(wǎng)，顧客可以更好的注冊成為攜程用戶，實(shí)現(xiàn)如酒店機(jī)票的預(yù)定，度假產(chǎn)品查詢預(yù)定，目的地信息指南，更便利的通過攜程社區(qū)和其他網(wǎng)友或者攜程用戶交流。攜程應(yīng)加強(qiáng)鞏固中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)定服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外大多數(shù)航線，并在四十五個大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)等。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中產(chǎn)階級的不斷壯大，對于旅行、商務(wù)休閑需求巨大，可謂在未來攜程的客戶群體數(shù)目不容小視。攜程旅行網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂特惠商戶以及旅游資訊商旅管理度假預(yù)訂38攜程業(yè)務(wù)優(yōu)勢 全面的業(yè)務(wù)范圍攜程應(yīng)致力于為客戶提供全方位的商務(wù)及休閑旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、商旅管理、休閑度假、旅

15、游信息和打折商戶。酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂度假預(yù)訂商旅管理旅行資訊39去哪兒網(wǎng)內(nèi)部優(yōu)勢用戶體驗(yàn)與技術(shù)領(lǐng)域40用戶體驗(yàn)與技術(shù)領(lǐng)域在訂購飛機(jī)票頁面，去哪網(wǎng)無論是內(nèi)容排放邏輯和閱讀重點(diǎn)突出明顯要優(yōu)于另外兩者。用戶最關(guān)注的兩個信息分別為哪家公司的航班和價格、折扣信息，去哪兒把這兩個用戶最關(guān)注且分別屬于不同分類的信息放到了兩頭41用戶體驗(yàn)與技術(shù)領(lǐng)域 在用戶尋找未來一段時間合適價格的飛機(jī)票方面，去哪兒的報(bào)表也明顯下了很多功夫。42用戶體驗(yàn)與技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)化用戶體驗(yàn)專注于為用戶提供信息搜索的深度服務(wù)，并在數(shù)據(jù)搜索量、搜索范圍、反應(yīng)速度、價格實(shí)時性、數(shù)據(jù)詳細(xì)程度、過濾排序功能的易用性等諸多方面確立了深度服務(wù)的優(yōu)勢。 “去

16、哪兒” 提供了多種技術(shù)工具，讓用戶自行通過排序或者過濾得到所需的數(shù)據(jù)。其特有的智能比價系統(tǒng)可以幫助用戶獲得出色的消費(fèi)體驗(yàn)。選擇什么樣的價格與服務(wù)的權(quán)利，完全掌握在用戶自己手中。二者比較去哪兒網(wǎng)相比較攜程存在以下劣勢：1、 品牌知名度不夠2、 沒有像攜程一樣得龐大客戶群和被廣泛認(rèn)可的服務(wù)能力3、 技術(shù)優(yōu)勢相比較優(yōu)勢不夠明顯4、 網(wǎng)站流量低444.從應(yīng)用、性能等角度分析研究對象的電商平臺 網(wǎng)站評估網(wǎng)站頁面信息網(wǎng)站流量與估價網(wǎng)站排名搜索引擎收錄服務(wù)器信息域名注冊信息Alexa排名走勢數(shù)據(jù)網(wǎng)站訪問速度測試網(wǎng)站關(guān)鍵字指數(shù) (越高越熱門)網(wǎng)站頁面信息攜程網(wǎng)標(biāo)題:攜程旅行網(wǎng): 酒店預(yù)訂, 機(jī)票預(yù)訂及查詢,

17、旅游度假, 商旅管理 描述:攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，向超過1400萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。 .關(guān)鍵字:酒店預(yù)訂,機(jī)票預(yù)訂,旅游度假,商旅管理,酒店預(yù)訂,機(jī)票預(yù)訂,航班查詢,電子客票,機(jī)票,酒店,旅行sponsored links:連接:13 個內(nèi)鏈, 189 個外鏈 查看內(nèi)鏈 查看外鏈PR，友情鏈接檢查圖片:0 個圖片, 0 個沒有Alt標(biāo)簽 查看所有圖片網(wǎng)站歷史:創(chuàng)建于:1999年11月27日 年齡:12年6月23日 查看歷史記錄網(wǎng)站頁面信息去哪兒標(biāo)題:機(jī)票,機(jī)票查詢,特價機(jī)票,打折機(jī)票-去哪兒旅游搜索引擎Q

18、 描述:去哪兒(Q)提供機(jī)票,特價機(jī)票,打折機(jī)票的購買全攻略，99元春秋航空特惠折扣機(jī)票，百元南航、海航驚喜特價機(jī)票任您挑選,國航、深航1折特價機(jī)票和折扣機(jī)票一網(wǎng)打盡，更多打折機(jī)票盡在Q關(guān)鍵字:機(jī)票,機(jī)票預(yù)定,特價機(jī)票,打折機(jī)票,機(jī)票預(yù)訂,飛機(jī)票,航班信息,航班查詢,去哪兒,Q,去那兒,航班查詢,sponsored links:連接:20 個內(nèi)鏈, 75 個外鏈 查看內(nèi)鏈 查看外鏈PR，友情鏈接檢查圖片:8 個圖片, 6 個沒有Alt標(biāo)簽 查看所有圖片網(wǎng)站歷史:創(chuàng)建于:2005年06月04日 年齡:7年0月17日 查看歷史記錄48網(wǎng)站流量與估價網(wǎng)站流量網(wǎng)站流量:IP 1,073,639 PV

19、4,981,684網(wǎng)站估價網(wǎng)站估價:￥549,874,848 日廣告收入: ￥753,253 (注：不包含域名價值,不代表公司價值)網(wǎng)站流量網(wǎng)站流量:IP 1,266,343 PV 7,876,655網(wǎng)站估價網(wǎng)站估價:￥890,895,327 日廣告收入: ￥1,220,405 (注：不包含域名價值,不代表公司價值)攜程網(wǎng)去哪兒49網(wǎng)站排名攜程網(wǎng)去哪兒50搜索引擎收錄51服務(wù)器信息攜程網(wǎng)去哪兒網(wǎng)52域名注冊信息 攜程網(wǎng) 去哪兒53Alexa排名走勢數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì):當(dāng)日一周平均三個月平均排名:1,288830804PV:5.900006.220006.63000日獨(dú)立IP:562,819844,2

20、29846,064流量統(tǒng)計(jì):當(dāng)日一周平均三個月平均排名:9621,0371,152PV:4.700004.640004.80000日獨(dú)立IP:795,288715,759642,960攜程網(wǎng)去哪兒54網(wǎng)站訪問速度測試攜程網(wǎng)去哪兒55網(wǎng)站關(guān)鍵字指數(shù) (越高越熱門)攜程網(wǎng) 去哪兒56五、分析研究對象的增值業(yè)務(wù)攜程網(wǎng)VIP 貴賓會員 特約商戶是為VIP 貴賓會員打造的增值服務(wù)，旨在為VIP 會員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。攜程在全國15 個知名旅游城市擁有3000 多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各方面，VIP 會員可享受低至5 折消費(fèi)優(yōu)惠。5859用戶只要注冊為攜程會員，并且積分累計(jì)超過2000分，就可以2000積分兌換一張攜程VIP卡。6061 攜程網(wǎng)VIP制度的主要目的在于為會員提供更