ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理課件

1、第第12章章ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理的實(shí)施與運(yùn)行管理 12.1 ERPERP軟件的選擇軟件的選擇 12.2 ERPERP實(shí)施的原則和流程實(shí)施的原則和流程12.3 ERPERP實(shí)施中的問題及分析實(shí)施中的問題及分析12.4 ERPERP實(shí)施評(píng)測(cè)實(shí)施評(píng)測(cè)12.5 案例十二案例十二 太行振動(dòng)太行振動(dòng)ERPERP的實(shí)施的實(shí)施12.1 ERP軟件的選擇軟件的選擇12.1.1 ERP軟件的選型原則12.1.2 ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)12.1.3 國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商12.1.1ERP軟件的選型原則軟件的選型原則1.根據(jù)生產(chǎn)類型進(jìn)行ERP軟件選型12.1.1ERP軟件的選型原則軟件的選型原則2. 從服務(wù)對(duì)象

2、和目的出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型3.從系統(tǒng)架構(gòu)出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型4.從解決方案的可持續(xù)性進(jìn)行ERP軟件選型 5.從ERP的核心思想-企業(yè)管理藝術(shù)的延伸進(jìn)行ERP軟件選型 12.1.2ERPERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)1.功能先進(jìn)性的比較（1）開發(fā)系統(tǒng)使用的工具（2）軟件的運(yùn)行環(huán)境 2.功能適應(yīng)性的比較3.服務(wù)的比較 4.費(fèi)用比較5.公司背景（1）管理嚴(yán)格，（2）有ISO9000認(rèn)證或至少有成功案例和很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；（3）有長(zhǎng)期自行開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。（4）有與世界一流IT軟件商合作的資源 (5) 能夠穩(wěn)定發(fā)展。 12.1.3國(guó)內(nèi)外主要國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商1. 國(guó)外高檔貴族E

3、RP產(chǎn)品供應(yīng)商 （1）德國(guó)SAP公司（2）美國(guó)Oracle公司 （3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司12.1.3國(guó)內(nèi)外主要國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商2國(guó)外的中檔產(chǎn)品供應(yīng)商 （1）FOURTH SHIFT（四班）（2） QAD（3） JDE（4）FRONTSTEP12.1.3國(guó)內(nèi)外主要國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商3. 國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商（1）以用友、金碟、東軟金算盤、新中大、浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商和基本上都以企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件起家的（2）直接以ERP概念起步的企業(yè)如：利瑪、科思、和佳等（3）部分高校和研究機(jī)構(gòu)也在以項(xiàng)目形式在從事ERP的研發(fā)，如交大博

4、通、工大科軟12.2ERP實(shí)施的原則和流程實(shí)施的原則和流程12.2.1 ERP實(shí)施的原則12.2.2 ERP實(shí)施的流程12.2.1ERPERP實(shí)施的原則實(shí)施的原則1.適用性原則 2.“一把手”原則 3.全員參與原則 4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性原則 5.效益原則 6.妥協(xié)原則 7.不斷改進(jìn)原則12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程1.前期工作 （1）成立籌備小組 (2) ERP知識(shí)培訓(xùn) (3) 可行性分析與立項(xiàng) (4) 需求分析 12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程1.前期工作 （5）項(xiàng)目定義（6）軟件選型

5、12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程2. 實(shí)施準(zhǔn)備階段（1 1）成立三級(jí)項(xiàng)目組織12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程2.實(shí)施準(zhǔn)備階段 （2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 （3）系統(tǒng)安裝調(diào)試。12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程3.原型模擬（1）軟件原型測(cè)試（2）對(duì)比判斷（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 12.2.2ERPERP實(shí)施的流程實(shí)施的流程4.模擬運(yùn)行及二次開發(fā)5.切換實(shí)施 （1）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（2）切換運(yùn)行（3）技術(shù)支持 6.鞏固提高 12.3 ERP實(shí)施中的問題及分析實(shí)施中的問題及分析 12.3.1 ERP實(shí)施中常見問題12.3.2 ERP實(shí)施策略12.3.1ERPERP實(shí)施中常見問題實(shí)施中常見問

6、題 1. 目標(biāo)不明確 2. 認(rèn)識(shí)不明確招標(biāo)法 3.企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱 4.人才匱乏 5.實(shí)施矛盾多 6.不可控因素多 12.3.2ERPERP實(shí)施策略實(shí)施策略1.需求分析2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 3.業(yè)務(wù)流程重組4. 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息的完善5. 建立項(xiàng)目組織6.全員參與7.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)8.咨詢商、供應(yīng)商、實(shí)施顧問及時(shí)服務(wù)9. 嚴(yán)格的管理12.4 ERP實(shí)施評(píng)測(cè)實(shí)施評(píng)測(cè)12.4.1 ERP實(shí)施評(píng)測(cè)的意義12.4.2 ABCD檢測(cè)表12.4.3 平衡記分卡12.4.4 Benchmarking Partners 的評(píng)價(jià)體系12.4.1 1ERPERP實(shí)施評(píng)測(cè)的意義實(shí)施評(píng)測(cè)的意義l 評(píng)判ERP項(xiàng)目實(shí)

7、施效果，往往是軟件商和用戶之間糾纏不清的問題。無論如何爭(zhēng)論，作為企業(yè)的管理者都應(yīng)該經(jīng)常向自己提出如下3個(gè)問題： (1) 企業(yè)為什么要上ERP？ (2) 上ERP的目的和量化目標(biāo)是什么？ (3) 這些目的和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有？12.4.2ABCD檢測(cè)表檢測(cè)表ABCD檢測(cè)表的發(fā)展 最早的ABCD檢測(cè)表是由MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出的，他把實(shí)施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評(píng)為A、B、C、D四級(jí)。 1993年，Oliver Wight出版社發(fā)行了第4版 。12.4.2ABCD檢測(cè)表檢測(cè)表2. ABCD檢測(cè)表的使用現(xiàn)狀評(píng)估 確立目標(biāo)根據(jù)公司最緊迫的需要剪裁檢測(cè)表制定行動(dòng)計(jì)劃度量所取得的成績(jī)高層領(lǐng)

8、導(dǎo)每月進(jìn)行檢查12.4.2ABCD檢測(cè)表檢測(cè)表3. ABCD檢測(cè)表的適用范圍 （1） ABCD檢測(cè)表已經(jīng)具有“平衡記分卡”的雛形，即細(xì)分類別，兼顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)，高層與低層，盡量全面。（2）MRP II系統(tǒng)是由三個(gè)管理層次組成的，因此，不同管理層次有不同的考核指標(biāo)，做到責(zé)任明確。其中有幾項(xiàng)涉及基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，考核負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)的部門。(3)考核內(nèi)容分為“實(shí)施業(yè)績(jī)考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分 12.4.3平衡記分卡平衡記分卡1.1.起源起源平衡記分卡(The Balanced Scorecard，BSC)，是1992年哈佛商學(xué)院羅伯特卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁戴維諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論

9、發(fā)表的平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理系統(tǒng)的論文中首次提出。平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理工具將企業(yè)的戰(zhàn)略化為一套全面的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)分為四個(gè)部分：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，每一部分各包括目標(biāo)（objective）、指標(biāo)(measure)、目標(biāo)值(target)和行動(dòng)方案(initiative) 12.4.3平衡記分卡平衡記分卡12.4.3平衡記分卡平衡記分卡2.2.ERPERP實(shí)施的實(shí)施的“平衡記分卡平衡記分卡” 雖然平衡記分卡起源于戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)，但是可以結(jié)合項(xiàng)目管理的要求和ERP實(shí)施的特點(diǎn)，二者可以融為一體，盡量全面地兼顧戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果、過程，決策層、管理層和執(zhí)行層的考核指標(biāo)。 2

10、.2.ERPERP實(shí)施的實(shí)施的“平衡記分卡平衡記分卡”下面列舉4個(gè)方面作為全面“平衡”考慮評(píng)價(jià)的內(nèi)容，每一項(xiàng)可以按1，2，3，4，5五個(gè)等級(jí)打分，這種評(píng)價(jià)的目的是企業(yè)自查是應(yīng)當(dāng)注意的內(nèi)容，不是通用標(biāo)準(zhǔn)。不同企業(yè)可以根據(jù)自己不同的情況和重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法，同時(shí)要按重要性和優(yōu)先級(jí)排列順序，權(quán)衡各個(gè)方面，有所側(cè)重。q項(xiàng)目進(jìn)程q效益q系統(tǒng)應(yīng)用q鞏固措施務(wù)實(shí)有效2.2.ERPERP實(shí)施的實(shí)施的“平衡記分卡平衡記分卡”12.4.4Benchmarking PartnersBenchmarking Partners的評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)體系 這套評(píng)價(jià)體系中，包括1.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素:成本的降低；提高響應(yīng)市場(chǎng)

11、和技術(shù)的能力；全面、高速和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程 2.事務(wù)處理指標(biāo)對(duì)于事務(wù)處理的評(píng)估，可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟(jì)性收益。 3.關(guān)鍵成功因素根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程，對(duì)關(guān)鍵成功因素的評(píng)估是從項(xiàng)目管理、高層支持、培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進(jìn)行的。 12.5案例十二案例十二 太行振動(dòng)太行振動(dòng)ERP的實(shí)施的實(shí)施12.5.1公司簡(jiǎn)介 12.5.2 引入 ERP的背景12.5.3軟件選型12.5.4系統(tǒng)實(shí)施 12.5.5實(shí)施ERP軟件帶來的效益 12.5.1公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 河南太行振動(dòng)機(jī)械股份有限公司是從事振動(dòng)機(jī)械、電子、及環(huán)保設(shè)備的開發(fā)與生產(chǎn)的省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，下設(shè)五個(gè)子公司，九個(gè)直轄車間

12、，現(xiàn)有職工1500人，各類技術(shù)人員450多人，先后被評(píng)為“國(guó)家863計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)”、“全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全國(guó)CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位”、“國(guó)家計(jì)量先進(jìn)單位”、“河南省制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心”等，成為專業(yè)從事振動(dòng)機(jī)械、電子、環(huán)保產(chǎn)品研制開發(fā)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，綜合經(jīng)濟(jì)效益及科技開發(fā)能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)處于前列。 12.5.2引入引入 ERP的背景的背景原有的管理模式和管理機(jī)制已很難發(fā)揮作用，而運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)代化管理已勢(shì)在必行。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，也企業(yè)給規(guī)模化生產(chǎn)方面帶來了許多困難。針對(duì)這種情況，“太行振動(dòng)”決策層經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的全面分析并聽取了信息部門的

13、建議后，決定通過實(shí)施ERP管理軟件系統(tǒng)，來全面適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代管理的需要。 12.5.3軟件選型軟件選型選擇ERP軟件供應(yīng)商時(shí)制定了以下6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）可擴(kuò)充的ERP系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)可充分定義。（3）系統(tǒng)易于維護(hù)。（4）開發(fā)工具。（5）售后服務(wù)與支持。（6）軟件商的信譽(yù)和穩(wěn)定性。12.5.4系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施（1）模塊選擇（2）實(shí)施過程的階段劃分和計(jì)劃安排（3）培訓(xùn)情況（4）實(shí)施過程 系統(tǒng)控制、銷售管理、基本數(shù)據(jù)管理、庫存管理 、生產(chǎn)計(jì)劃物資管理、采購(gòu)管理、車間作業(yè)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理12.5.5實(shí)施實(shí)施ERP軟件帶來的效益軟件帶來的效益（1）可量化的經(jīng)濟(jì)效益 （2）間接經(jīng)濟(jì)效益（3）社會(huì)效益復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 1解釋ERP實(shí)施適用