醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3課件

1、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度(ti du)培訓(xùn)眾卓咨詢(zxn) 韓晶 眾卓咨詢(zxn)第一頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢第一(dy)講：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度改善頭腦風(fēng)暴：做好服務(wù)(fw)的理由一、醫(yī)院客戶服務(wù)的產(chǎn)生1.重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系2.醫(yī)院服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的原因3.醫(yī)院服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域 第二頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢二、如何樹(shù)立服務(wù)(fw)意識(shí)技能熟練、業(yè)務(wù)(yw)精湛禮由心生、文明待客信守承諾、維護(hù)醫(yī)院形象團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造高效環(huán)境第三頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢第二(d r)講：醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度改善以顧客(gk)的眼光看事情耐心對(duì)

2、待你的客戶把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向?yàn)閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作積極應(yīng)對(duì)工作中的困境懂得感恩，接受工作的全部第四頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢二 醫(yī)務(wù)人員的工作(gngzu)道德以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)廉潔自律，秉公辦事嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度決不泄露(xilu)公司機(jī)密永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司公司利益高于一切全力維護(hù)公司品牌克服自私心理，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第五頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢第三講 培養(yǎng)6種職業(yè)(zhy)態(tài)度一、敬業(yè)忠誠(chéng)于你的職業(yè)以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品(rnpn)完成任務(wù)，履行

3、職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任第六頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢二、.勤奮(qnfn)一持續(xù)付出才有回報(bào)積極努力，自動(dòng)自發(fā)樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極(xioj)心態(tài)為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)第七頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢?nèi)?、?zhí)著(zh zhu)一永不放棄執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來(lái)敲門(mén)(qio mn)像雪松那樣有彈性第八頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢四、有激情(jqng)切皆有可能自我激勵(lì)，釋放激情領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人工具:7步找回激情工具:自我激勵(lì)的7個(gè)方法自信(zx

4、n)別對(duì)自己說(shuō)不可能要有一點(diǎn)兒阿Q精神第九頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢五、有使命感你在為自己(zj)工作把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系(linx)在一起工作不是為別人，而是為自己第十頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢六、有責(zé)任感一）、主人翁精神工作意味著責(zé)任責(zé)任承載能力 履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)(zhnxin)最大價(jià)值清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng) 責(zé)任是卓越的原動(dòng)力第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢二）、誰(shuí)在為我們(w men)承擔(dān)責(zé)任誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)(gucu)？誰(shuí)的責(zé)任？我們能做什么？沉甸甸的責(zé)任第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員

5、職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢?nèi)⒆鲠t(yī)院(yyun)需要的職業(yè)精英不受醫(yī)院歡迎(hunyng)的人醫(yī)院歡迎的人修身第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢第四講：醫(yī)務(wù)人員必備的團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xizu)精神團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提(qint)個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大面對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作幫助別人就是幫助自己懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合通過(guò)認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)顧全大局，甘當(dāng)配角雙贏的力量，如何達(dá)成雙贏協(xié)議第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3眾卓咨詢眾卓咨詢河南眾卓企業(yè)(qy)管理咨詢有限公司網(wǎng)址：電話：1第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度4.3內(nèi)容(nirng)總結(jié)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化態(tài)度培訓(xùn)。眾卓咨詢 韓晶。二 醫(yī)務(wù)人員的工作道德。第三講 培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度。執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗。四、有激情切皆有可能。自信(zxn)