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文檔簡介
1、 一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了錢了,便對老板說便對老板說“店家今日忘帶錢了,改日送來店家今日忘帶錢了,改日送來”店店老板連聲老板連聲“不礙事,不礙事,不礙事不礙事”并恭敬地把他送出了門。并恭敬地把他送出了門。 這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了,他也進(jìn)了飯店要這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了,他也進(jìn)了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對店老板說了酒菜,吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日店家今日忘帶錢了,改日送來忘帶錢了,改日送來”。 誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他的衣服不可??伞?無賴不服說:無賴不
2、服說:“為什么剛才那人可以記帳,我就為什么剛才那人可以記帳,我就不行?不行?”酒 店 老 板 與 無 賴 店家說:店家說:“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地篩,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩喝酒一盅盅地篩,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個(gè)有德行的人,豈能賴我?guī)讉€(gè)錢,你呢?嘴,是個(gè)有德行的人,豈能賴我?guī)讉€(gè)錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個(gè)居無定室,食無定餐的無賴之徒,嘴,分明是個(gè)居無定室,食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!
3、我豈能饒你!” 一席話,說得無賴埡口無言,只得留下外一席話,說得無賴埡口無言,只得留下外衣,狼狽而去。衣,狼狽而去。 讀到這里,你也許會(huì)啞然失笑。笑過讀到這里,你也許會(huì)啞然失笑。笑過之后,你從故事中是不是可以得到這樣的之后,你從故事中是不是可以得到這樣的啟示:啟示: n 啟示之一:動(dòng)作姿勢是一個(gè)人思想感情的文啟示之一:動(dòng)作姿勢是一個(gè)人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)的人,其姿勢必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級、缺乏的人,其姿勢必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人,是做不出高雅的姿勢來的。修養(yǎng)的人,是做不出高雅的姿勢來的。n啟示之二:在人際交往中
4、,我們必須留意自啟示之二:在人際交往中,我們必須留意自己的形象,講究動(dòng)作與姿勢。因?yàn)槲覀兊膭?dòng)作己的形象,講究動(dòng)作與姿勢。因?yàn)槲覀兊膭?dòng)作姿勢,是別人了解我們的一面鏡子。姿勢,是別人了解我們的一面鏡子。n啟示之三:在人際交往中,我們可以通過別啟示之三:在人際交往中,我們可以通過別人的動(dòng)作、姿勢來衡量、了解和理解別人。人的動(dòng)作、姿勢來衡量、了解和理解別人。一個(gè)人的行為好似一面一個(gè)人的行為好似一面鏡子,反映出他的文化蘊(yùn)涵,鏡子,反映出他的文化蘊(yùn)涵,知識(shí)水準(zhǔn)和道德修養(yǎng)知識(shí)水準(zhǔn)和道德修養(yǎng)。文明禮儀就是律己、敬人的一種為規(guī)范,文明禮儀就是律己、敬人的一種為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。是表現(xiàn)對他
5、人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀,對一個(gè)社會(huì)來說,是一種文文明禮儀,對一個(gè)社會(huì)來說,是一種文化,是一個(gè)國家社會(huì)程度、道德風(fēng)尚和化,是一個(gè)國家社會(huì)程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映;對一個(gè)人來說,生活習(xí)慣的集中反映;對一個(gè)人來說,是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德水平、文化是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德水平、文化修養(yǎng)、審美情趣和交際能力等的外在表修養(yǎng)、審美情趣和交際能力等的外在表現(xiàn),是人際交往的通行證,也可以說禮現(xiàn),是人際交往的通行證,也可以說禮儀是一個(gè)人的最基本素質(zhì)之一。儀是一個(gè)人的最基本素質(zhì)之一。 中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管大輸液管”生生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)
6、過詳細(xì)的考察,產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察,約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。要與范廠長簽合同。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,范廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然,范廠長感到嗓子不約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然,范廠長感到嗓子不適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,適,本能地咳了一聲,到車間的墻角吐了一口痰,然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。一口痰一
7、口痰“吐掉吐掉”一項(xiàng)合同一項(xiàng)合同尊敬的范先生:尊敬的范先生:我十分佩服您的才智和精明,但是您我十分佩服您的才智和精明,但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言:一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)直言:一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì),況且,我們今后生產(chǎn)的工廠的管理素質(zhì),況且,我們今后生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好:是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好:人命關(guān)天!請?jiān)徫业牟晦o而別,否則上人命關(guān)天!請?jiān)徫业牟晦o而別,否則上帝會(huì)懲罰我帝會(huì)懲罰我信中寫到:信中寫到:禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具有助于提高企業(yè)的
8、經(jīng)濟(jì)效益有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形碼的道德規(guī)范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說,成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說,禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)現(xiàn),對一個(gè)社會(huì)來說,禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、
9、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)重要內(nèi)容。 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)個(gè)人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,禮儀
10、在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們在使人們在“敬人、自律、適度、真誠敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往,的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。告別不文明的言行。 修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證 一個(gè)中國留學(xué)生曾到英國留學(xué),住在一個(gè)叫坎貝爾的老人家里??惨粋€(gè)中國留學(xué)生曾到英國留學(xué),住在一個(gè)叫坎貝爾的老人家里??藏悹柗驄D待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒貝爾夫婦待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上過幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上
11、11點(diǎn)多他從學(xué)?;貋?,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地點(diǎn)多他從學(xué)校回來,洗漱完畢剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間,說道:走進(jìn)他的房間,說道:“孩子,你們中國人,半夜回家時(shí),不管父母睡孩子,你們中國人,半夜回家時(shí),不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你每次晚上回來都會(huì)吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你每次晚上回來都會(huì)吵醒她,而她一旦醒來就很難再睡著。因此,以后你晚上回來如果能安靜些,我將會(huì)非常高興。晚上回來如果能安靜些,我將會(huì)非常高興?!?不久后的一天中午,這個(gè)留學(xué)
12、生從學(xué)校回來剛坐下,坎貝爾先生就不久后的一天中午,這個(gè)留學(xué)生從學(xué)?;貋韯傋拢藏悹栂壬驼f:說:“孩子你小便的時(shí)候是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你孩子你小便的時(shí)候是不是不掀開馬桶的墊子?這怎么行?難道你不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎?這不僅僅是不衛(wèi)生,還是對別人的不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎?這不僅僅是不衛(wèi)生,還是對別人的不尊重!不尊重!”坎貝爾愈發(fā)激動(dòng):坎貝爾愈發(fā)激動(dòng):“替別人著想,顧及和尊重別人,這是一替別人著想,顧及和尊重別人,這是一個(gè)人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)人最起碼的修養(yǎng),而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)好的職位固然重要,
13、但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果個(gè)好的職位固然重要,但與人相處,良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身說學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份的話,那么,習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。份?!毙摒B(yǎng) 是第二張畢業(yè)證n“修養(yǎng)修養(yǎng)”一詞原意包括修身養(yǎng)性、反省自新、陶冶品行一詞原意包括修身養(yǎng)性、反省自新、陶冶品行和涵養(yǎng)道德和涵養(yǎng)道德。馬克思主義賦予“修養(yǎng)”新的含義,就是要進(jìn)行自我教育、自我改造。這種教育和改造離不開群眾的社會(huì)實(shí)踐,離不開在實(shí)踐中個(gè)人的主觀努力。“修養(yǎng)”這個(gè)詞,從廣義看是指人們政治、道德、學(xué)術(shù)以至技藝等方面進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)鍛煉的功夫,以及
14、經(jīng)過長期努力達(dá)到的一種能力或思想品質(zhì);從狹義看,“修養(yǎng)”通常是指思想品德修養(yǎng)。思想品德修思想品德修養(yǎng)是以人的政治態(tài)度、思想意識(shí)和道德品質(zhì)為基本內(nèi)養(yǎng)是以人的政治態(tài)度、思想意識(shí)和道德品質(zhì)為基本內(nèi)容的。容的。 修養(yǎng)的本質(zhì)如同人的性格,最終還是歸結(jié)到道德情操這個(gè)問題上。 當(dāng)你走出家門 肩上就扛著家庭的榮辱當(dāng)你走出校門 肩上就扛著學(xué)校的榮辱當(dāng)你走出國門 肩上就扛著國家的榮辱為什么學(xué)禮儀?n對個(gè)體對個(gè)體n不學(xué)禮,無以立n使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)n衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度n對社會(huì)對社會(huì)n塑造組織形象,提高辦事效率n是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣 的反映禮儀的
15、內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵:1、禮儀是人內(nèi)在的文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之意,以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來,就是禮儀。2、禮儀是指人們在各種社會(huì)交往活動(dòng)中形成的用以美化自身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體體現(xiàn)為:禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。實(shí)質(zhì): 尊重中華民族有“禮儀之邦”的美稱,五千年悠久的歷史形成了中華民族的傳統(tǒng)美德。如今,同學(xué)們都是家庭中的小少爺,小公主,大家也更因此成為家長關(guān)注的焦點(diǎn),可是有些家長為了使自己孩子在精神和物質(zhì)上得到滿足,真可謂是“捧在手里怕摔了,揣在兜里怕碎了,含在嘴里怕融了”。所以我
16、認(rèn)為大家應(yīng)該自覺養(yǎng)成一個(gè)良好的文明禮儀習(xí)慣。迎送用語:迎送用語: 歡迎用語歡迎用語,最常用的歡迎用語有:“歡迎!”、“歡迎光臨!”、“歡迎您的到來!”、“見到您很高興!”、“恭候您的光臨!”等,往往離不開“歡迎”一詞。但在客人再次到來時(shí),可在歡迎用語之前加上對方的尊稱,如“先生,真高興再次見到您!”、“歡迎您再次光臨!”等,以表明自己尊重對方,使對方產(chǎn)生被重視之感。禮貌:是言語、動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮節(jié):在人際交往中所慣用的形式和規(guī)范。儀表:是指人的外表,容貌、服飾、氣質(zhì)。儀式:是禮的程序形式,指在一 定場合舉 行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。 如:簽字儀式、頒獎(jiǎng)儀式等。 在現(xiàn)代社會(huì)交往過程中,一個(gè)
17、人的儀表與著裝往往決定著別人對你印象的好壞。儀表與著裝會(huì)影響別人對你專業(yè)能力及任職資格判斷。設(shè)想一下,有誰會(huì)將一個(gè)重要商務(wù)談判任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面的人呢?中國有句古老的諺語:“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象,那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中,著裝是最為重要的,衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。如果你失去了今天,你不算失敗,因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢,你不算失敗,因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。 如果你失去了文明,你是徹徹底底的失敗,因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。 文明涵蓋了人與人、人與社
18、會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用,一是追求 個(gè)人道德完善,一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。 說到文明禮儀,我想到了一個(gè)故事。有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說:“不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么? 有一個(gè)記者訪問一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家,“教授,您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的呢?”,“在幼兒園。在那里,我學(xué)到了令我終身受益的東西,比如說,有好東西要與朋友分享,謙讓,吃飯前要洗手
19、”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣,并非一定要有什么了不起的舉措,而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣,使文明的觀念從意識(shí)層次進(jìn)入無意識(shí)層次,使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。 我們從小接受文明禮儀的教育,很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀??墒强匆娦@中隨處丟棄的飯盒,飲料瓶,聽著某些同學(xué)口中吐出的臟話,怎能不教人痛心疾首呢!難道我們都是“語言的巨人,行動(dòng)的矮人”么?明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意,行是知的功夫;知是行之始,行是知之成;知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行,只是未知?!蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育,自己卻吝于履行、甚至反其道而行之,這跟從來沒有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要
20、實(shí)踐社會(huì)文明,就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫,就要告別不文明的行為。 德國人的禮貌習(xí)慣德國人的禮貌習(xí)慣 在德國的公共場合,凡是有門的地方,總會(huì)有這樣的現(xiàn)象,走在前面的人,進(jìn)去后總要回頭看后面有沒有人進(jìn)門。如果有,他就扶著門讓后面的人進(jìn)去,后面的人進(jìn)去后,也總是要向扶門的人說聲謝謝,沒有人進(jìn)門后一甩門揚(yáng)長而去的舉動(dòng)。令人感動(dòng)的是,所有的人都這樣做。德國的公共場所都有電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)現(xiàn),無論人多、人少,無論結(jié)伴而行的人還是情侶,沒有并排站在扶手梯上的。不可思議,德國人,說,上樓、下樓時(shí)站在右側(cè),空出左邊的位置,以便讓有急事的人從左側(cè)先行。這是多么為別人著想啊。雖然它不是一項(xiàng)法律,只是人們的生活習(xí)慣,非常欽佩這一行為。這一左右現(xiàn)象到處可見:男的走在左側(cè),同行的女的走在右側(cè),怕的是車輛撞上女的;也有小輩走在左側(cè),長輩走在右側(cè),主人在左、客人在右。所有這些習(xí)慣,都是為了方便照顧對方。應(yīng)聘成功應(yīng)聘成功 有位經(jīng)理登了一則廣告,想要找個(gè)男孩到公司來幫忙,廣告刊登后,差不多有五十個(gè)人來應(yīng)征。經(jīng)理于是從這五十人中選了一位,其馀的人則只好另覓他職。 有位朋友問經(jīng)理說:那男孩連一張推薦信也沒有,你為什麼會(huì)選中那位男孩呢 ?經(jīng)理說:那男孩可取
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