第一講-項(xiàng)目管理概述

1、第一講-項(xiàng)目管理概述為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理?殘酷的現(xiàn)實(shí)殘酷的現(xiàn)實(shí)成功的渴望成功的渴望未來(lái)發(fā)展的需要未來(lái)發(fā)展的需要軟件開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀每年大概有2500億美元花在17500個(gè)IT項(xiàng)目上。31.1%的項(xiàng)目都會(huì)被中途取消。52.7%的項(xiàng)目比原來(lái)估算高189%。工期上，平均時(shí)間延遲222%。只有61%的規(guī)格特性得以完成。每100個(gè)開(kāi)始的項(xiàng)目中，94個(gè)將重新開(kāi)始。項(xiàng)目失敗因素要求不完全要求不完全參與不足參與不足資源不足資源不足不合實(shí)際的期待不合實(shí)際的期待高層支持不夠高層支持不夠要求和規(guī)格的變化要求和規(guī)格的變化計(jì)劃不足計(jì)劃不足不再需要該項(xiàng)目不再需要該項(xiàng)目缺少缺少IT管理管理技術(shù)文盲技術(shù)文盲項(xiàng)目成功因素使用者參與使

2、用者參與管理層的支持管理層的支持清晰的要求說(shuō)明清晰的要求說(shuō)明良好的計(jì)劃良好的計(jì)劃切合實(shí)際的期待值切合實(shí)際的期待值較小的里程碑較小的里程碑有能力的員工有能力的員工所有權(quán)所有權(quán)明確的眼光和目標(biāo)明確的眼光和目標(biāo)勤奮、專注的員工勤奮、專注的員工項(xiàng)目管理的歷史自人類出現(xiàn)組織活動(dòng)，“項(xiàng)目”就在運(yùn)行；隨著項(xiàng)目發(fā)展變化，項(xiàng)目管理模式成為主要手段；90年代，項(xiàng)目的唯一性代替了重復(fù)性，彈性工作增多，傳統(tǒng)模式失靈；近年來(lái)，決策者開(kāi)始要求雇員學(xué)習(xí)新的項(xiàng)目管理知識(shí)；在多種需求的促進(jìn)下，項(xiàng)目管理迅速得到了推廣和普及；項(xiàng)目管理為何如此流行？項(xiàng)目管理注重成果；項(xiàng)目管理注重合作；項(xiàng)目管理提供跨職能部門的解決方案；項(xiàng)目管理通過(guò)借

3、助外部資源以有效降低成本；項(xiàng)目管理是柔性的（靈活的）；國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展特點(diǎn)全球化的發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化。主要表現(xiàn)在國(guó)際間的項(xiàng)目合作日益增多、國(guó)際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國(guó)際共享等等。 多元化的發(fā)展由于人類社會(huì)的大部分活動(dòng)都可以按項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作，因此當(dāng)代的項(xiàng)目管理已深入到各行各業(yè)，以不同的類型，不同的規(guī)模而出現(xiàn)，這種行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣項(xiàng)目管理理論和方法的出現(xiàn)，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。 專業(yè)化的發(fā)展項(xiàng)目管理的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了項(xiàng)目管理向?qū)I(yè)化方向的發(fā)展，突出表現(xiàn)在項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)

4、歷教育競(jìng)相發(fā)展、各種項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)及研究咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)等等。 項(xiàng)目學(xué)發(fā)展的幾個(gè)趨勢(shì)項(xiàng)目學(xué)的主體是應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)，應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)的項(xiàng)目學(xué)的主體是應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)，應(yīng)用項(xiàng)目學(xué)的主體是微觀項(xiàng)目管理主體是微觀項(xiàng)目管理世界各國(guó)研究的世界各國(guó)研究的PMBOK是當(dāng)前項(xiàng)目管理學(xué)是當(dāng)前項(xiàng)目管理學(xué)科發(fā)展的重要內(nèi)容科發(fā)展的重要內(nèi)容 項(xiàng)目學(xué)是知識(shí)創(chuàng)新與市場(chǎng)相結(jié)合的綜合化發(fā)項(xiàng)目學(xué)是知識(shí)創(chuàng)新與市場(chǎng)相結(jié)合的綜合化發(fā)展展 項(xiàng)目學(xué)是科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的綜合項(xiàng)目學(xué)是科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的綜合 軟件項(xiàng)目的任務(wù)軟件項(xiàng)目主要涉及兩方面的任務(wù)：軟件工程軟件項(xiàng)目主要涉及兩方面的任務(wù)：軟件工程和項(xiàng)目管理。和項(xiàng)目管理。軟件工程方面涉及系統(tǒng)的建立，并

5、重點(diǎn)關(guān)注軟件工程方面涉及系統(tǒng)的建立，并重點(diǎn)關(guān)注如何設(shè)計(jì)、測(cè)試、編碼等問(wèn)題。如何設(shè)計(jì)、測(cè)試、編碼等問(wèn)題。項(xiàng)目管理方面涉及如何正確地規(guī)劃和控制軟項(xiàng)目管理方面涉及如何正確地規(guī)劃和控制軟件工程行為，以滿足項(xiàng)目在成本、進(jìn)度和質(zhì)件工程行為，以滿足項(xiàng)目在成本、進(jìn)度和質(zhì)量方面的目標(biāo)。量方面的目標(biāo)。軟件項(xiàng)目的任務(wù)-續(xù)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言軟件工程過(guò)程通常規(guī)定如何執(zhí)行工程任務(wù)，諸如軟件工程過(guò)程通常規(guī)定如何執(zhí)行工程任務(wù)，諸如需求規(guī)范、設(shè)計(jì)、測(cè)試等等需求規(guī)范、設(shè)計(jì)、測(cè)試等等項(xiàng)目管理過(guò)程則規(guī)定如何設(shè)置里程碑、組織全體項(xiàng)目管理過(guò)程則規(guī)定如何設(shè)置里程碑、組織全體人員、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督進(jìn)展等等人員、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督進(jìn)展

6、等等什么是項(xiàng)目-項(xiàng)目的定義項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前項(xiàng)目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提提,有明確的開(kāi)始與結(jié)束有明確的開(kāi)始與結(jié)束,充分地利用資源充分地利用資源,為為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力！實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力！項(xiàng)目，來(lái)源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類生產(chǎn)實(shí)踐的發(fā)展，有組織的活動(dòng)分化為兩種類型：運(yùn)作（OPERATIONS）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)。如企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)。項(xiàng)目（PROJECTS）：臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)。如企業(yè)技術(shù)改造活動(dòng)。什么是項(xiàng)目-有組織活動(dòng)的分類什么是項(xiàng)目-項(xiàng)目的特征項(xiàng)目是具有以下特征的一系列任務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目是具有以下特征的一系列任務(wù)和活動(dòng)目標(biāo)性

7、目標(biāo)性唯一性唯一性時(shí)間性時(shí)間性資源有限性資源有限性相關(guān)性（階段性）相關(guān)性（階段性）風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性可行性可行性計(jì)劃性計(jì)劃性成效性成效性什么是項(xiàng)目-舉例建立一個(gè)新企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品實(shí)施一項(xiàng)新工程規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng)什么是項(xiàng)目管理？Project Management 簡(jiǎn)稱PM。項(xiàng)目管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系項(xiàng)目管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從項(xiàng)目的投資決策工作進(jìn)行有效的管理，即從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)

8、項(xiàng)目的目指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。標(biāo)。什么是項(xiàng)目管理？-項(xiàng)目管理三角形R投入最小化投入最小化T投入最小化投入最小化Q值最大化值最大化達(dá)到或超越核心利益干系人對(duì)項(xiàng)目的要求達(dá)到或超越核心利益干系人對(duì)項(xiàng)目的要求項(xiàng)目利害干系人積極參與項(xiàng)目的組織和個(gè)人積極參與項(xiàng)目的組織和個(gè)人其利益可能會(huì)受項(xiàng)目影響的組織和個(gè)人其利益可能會(huì)受項(xiàng)目影響的組織和個(gè)人誰(shuí)是你的利益干系人？誰(shuí)是你的利益干系人？項(xiàng)目管理的最高境界對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。和諧、無(wú)為而至和諧、無(wú)為而至項(xiàng)目管理

9、的九大知識(shí)體系項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理1項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。2項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方工作和必須要完成的工作的

10、管理工作的理論、方法、工具。法、工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 3項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的理論、方法、工具。的理論、方法、工具。 4項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理理論、方法、工具。下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理理論、方法、工具。現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 5項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理理論、方

11、法、工具。理論、方法、工具。 6項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 7項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。管理理論、方法、工具。 8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

12、和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具。以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 9項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具。工具?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目生命周期啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾對(duì)一個(gè)五步項(xiàng)目周期達(dá)成共識(shí)比怎對(duì)一個(gè)五步項(xiàng)目周期達(dá)成共識(shí)比怎樣去定義各階段更重要！樣去定義各階段更重要！

13、資源投入水平需求識(shí)別階段制定方案階段實(shí)施階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖典型的項(xiàng)目生命周期示意圖項(xiàng)目的生命周期時(shí)間與資源關(guān)系九大知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程啟動(dòng)啟動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制收尾收尾項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行綜合變更控制綜合變更控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義范圍定義范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)范圍變更控制范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、排序、時(shí)活動(dòng)定義、排序、時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃編間估算、進(jìn)度計(jì)劃編制制進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃資源計(jì)劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成

14、本控制成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人力資源管理人力資源管理組織計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取人員獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告管理終止管理終止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、識(shí)別、定性、計(jì)劃、識(shí)別、定性、定量、應(yīng)對(duì)計(jì)劃定量、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情景討論我的戀愛(ài)歷程我的戀愛(ài)歷程歷程一：賠了女朋友又折兵！歷程一：賠了女朋友又折兵！歷程二：為什么受傷的總是我？歷程二：為什么受傷的總是我？歷程三：好事多磨？！歷程三：好事多磨？！歷程四：終成正果！歷程四：終成正果！這里的戀愛(ài)指南就是我們項(xiàng)目中文檔這

15、里的戀愛(ài)指南就是我們項(xiàng)目中文檔!項(xiàng)目類型所有的項(xiàng)目都包含兩種第一種=分析型定義和描述問(wèn)題分析多個(gè)可能的方案推薦其一或多個(gè)或許在生命周期的 第一段分離成為獨(dú)立的項(xiàng)目第二種=開(kāi)發(fā)型定義、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)被推薦的方案項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)流程的對(duì)比系數(shù)效率提高效率提高風(fēng)險(xiǎn)提高風(fēng)險(xiǎn)提高企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)一、直線職能型組織一、直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織雇 員雇 員雇 員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇 員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型 二、項(xiàng)目型組織

16、二、項(xiàng)目型組織雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型三、矩陣型組織三、矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目組織類型項(xiàng)目組織類型 四、組合型組織四、組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P