第二章運作戰(zhàn)略

1、第二章運作戰(zhàn)略本章內(nèi)容企業(yè)競爭力與生產(chǎn)方式生產(chǎn)戰(zhàn)略內(nèi)容與決策生產(chǎn)戰(zhàn)略的實施方法運作績效管理一. 企業(yè)競爭力與生產(chǎn)方式企業(yè)競爭力：企業(yè)在經(jīng)營活動中超過其競爭對手的能力，是一企業(yè)能夠長期地以比其他企業(yè)更有效的方式提供市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。競爭力主要表現(xiàn)在四個方面：交貨期（時間） 、質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的價格（成本）和服務(wù)。 運作競爭力 成本？質(zhì)量？高設(shè)計質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量 時間？快速交貨按時交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？顧客化產(chǎn)品和服務(wù)品種和產(chǎn)量的柔性核心競爭力：企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等某一、兩個環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于并且不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。企業(yè)經(jīng)營模式：R&

2、D生產(chǎn)營銷R&D生產(chǎn)營銷啞鈴型橄欖型 多元化不全都是分散風(fēng)險、創(chuàng)造利潤點的光環(huán)，不以核心能力為基礎(chǔ)的多元化多半是陷阱！ 不以自己核心能力為基礎(chǔ)在本行業(yè)之外開展多元化經(jīng)營 在多元化經(jīng)營的同時喪失或沒有建立起自身核心競爭力 大宇曾擁有189個公司，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)跨越20多個行業(yè)，經(jīng)營上 采取高債務(wù)策略，削弱了企業(yè)核心能力的財力基礎(chǔ)，在金融危機沖擊下陷入困境。 成功企業(yè)的共同特點抓住一個競爭優(yōu)勢堅持其強項 麥肯錫公司競爭力重點的改變項目1920-1960年1960-1990年1990-2000年2000年以后制造時代制造時代大量生產(chǎn)大量生產(chǎn)精細化生產(chǎn)精細化生產(chǎn)/CIMS制造系統(tǒng)制造系統(tǒng)敏捷制造敏捷

3、制造/定制定制生產(chǎn)生產(chǎn)綠色制造綠色制造/知識知識工廠工廠競爭重點競爭重點成本成本/質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量/成本成本柔性柔性/質(zhì)量質(zhì)量/成本成本服務(wù)服務(wù)/質(zhì)量質(zhì)量/技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新生產(chǎn)理念生產(chǎn)理念規(guī)模效率規(guī)模效率持續(xù)改善持續(xù)改善范圍經(jīng)濟范圍經(jīng)濟知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新/環(huán)境環(huán)境適應(yīng)適應(yīng)價值來源價值來源勞動力勞動力/資本資本工作團隊工作團隊/信息信息供應(yīng)鏈合作供應(yīng)鏈合作知識與社區(qū)式管知識與社區(qū)式管理理訂單贏得與資格要素訂單贏得與資格要素訂單資格要素：一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)參與競爭的基本條訂單資格要素：一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)參與競爭的基本條件。件。訂單贏得要素：一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)的訂單贏得要素：一個企

4、業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)的特性或特征。特性或特征。二. 生產(chǎn)戰(zhàn)略內(nèi)容與決策“生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略”概念-1969年由哈佛大學(xué)的威克漢姆.斯金納(Wickhan.Skinner)教授提出。 在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)。 根據(jù)對企業(yè)各種資源和內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定生產(chǎn)運作活動以及生產(chǎn)運作系統(tǒng)的總的指導(dǎo)思想和決策原則。主要涉及企業(yè)運作活動的各層面，如產(chǎn)品、工序、方法、使用的資源、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間及進度安排等。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層次公司層次公司層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃關(guān)心的是開發(fā)一個總體計劃以有效地引導(dǎo)作為整體的公關(guān)心的是開發(fā)一個總體計劃以有效地引導(dǎo)作為整

5、體的公司司定義公司的宗旨確定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營單位(SBU)分析公司的業(yè)務(wù)組合以決定最優(yōu)地為每一SBU分配資源確定新的業(yè)務(wù)機會關(guān)心的是關(guān)心的是SBU(或或)公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競爭公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競爭的戰(zhàn)略選擇的戰(zhàn)略選擇設(shè)定公司的具體目標(biāo)(高質(zhì)量,低成本,短開發(fā)周期)達到具體目標(biāo)的方法功能層次功能層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃事業(yè)部層次事業(yè)部層次戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃涉及企業(yè)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)涉及企業(yè)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)等如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組等如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率?？椥?。事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R&

6、D戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略 人力資 源戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系專業(yè)化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策的范疇與內(nèi)容范疇范疇決策內(nèi)容決策內(nèi)容總總體體競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略基于成本競爭基于成本競爭基于質(zhì)量競爭基于質(zhì)量競爭基于時間競爭基于時間競爭基于柔性競爭基于柔性競爭基于服務(wù)競爭基于服務(wù)競爭經(jīng)營經(jīng)營/運作宗旨運作宗旨競爭重點與優(yōu)勢競爭重點與優(yōu)勢運作績效目標(biāo)與考核運作績效目標(biāo)與考核變革模式變革模式環(huán)境政策環(huán)境政策生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)策略：開發(fā)模式、開發(fā)組織與策略產(chǎn)品開發(fā)策略：開發(fā)模式、開發(fā)組織與策略生產(chǎn)流程策略（自制與外購、流程布置）生產(chǎn)流程策略（自

7、制與外購、流程布置）能力發(fā)展策略（選址與能力擴充策略）能力發(fā)展策略（選址與能力擴充策略）工藝與技術(shù)策略（自動化水平、制造技術(shù)、信息技術(shù)）工藝與技術(shù)策略（自動化水平、制造技術(shù)、信息技術(shù)）供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)策略（供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與合作關(guān)系）供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)策略（供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)與合作關(guān)系）管理組織策略（組織結(jié)構(gòu)、人員配置與薪酬系統(tǒng)）管理組織策略（組織結(jié)構(gòu)、人員配置與薪酬系統(tǒng)）生產(chǎn)系統(tǒng)運行生產(chǎn)系統(tǒng)運行生產(chǎn)運行模式選擇（生產(chǎn)運行模式選擇（MTO、MTS等）等）質(zhì)量保證系統(tǒng)的選擇（質(zhì)量保證系統(tǒng)的選擇（ISO9000、TQM、6Sigma）員工管理（付薪系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)）員工管理（付薪系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)）生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)選擇（生產(chǎn)計劃與控

8、制系統(tǒng)選擇（ERP/JIT、TOC）基于成本的競爭產(chǎn)品成本比競爭對手要低產(chǎn)品成本比競爭對手要低大批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)產(chǎn)品種類少、客戶化定制少產(chǎn)品種類少、客戶化定制少投資自動化設(shè)備以降低產(chǎn)品單位成本投資自動化設(shè)備以降低產(chǎn)品單位成本利用低技能勞動力利用低技能勞動力利用基于產(chǎn)品的生產(chǎn)布局利用基于產(chǎn)品的生產(chǎn)布局低成本不意味著低質(zhì)量低成本不意味著低質(zhì)量基于質(zhì)量的競爭質(zhì)量主要是滿足顧客需求質(zhì)量主要是滿足顧客需求質(zhì)量競爭兩要點質(zhì)量競爭兩要點高的設(shè)計性能高的設(shè)計性能:奢侈品奢侈品產(chǎn)品的一致性產(chǎn)品的一致性:滿足設(shè)計指標(biāo)滿足設(shè)計指標(biāo)滿足公差要求滿足公差要求交付無差錯交付無差錯質(zhì)量要解決兩個問題質(zhì)量要解決兩個問題設(shè)計

9、質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量 滿足顧客需求滿足顧客需求過程質(zhì)量過程質(zhì)量 產(chǎn)品無缺陷產(chǎn)品無缺陷基于時間的競爭時間時間/速度是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢之一速度是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢之一第一個交付者通常贏得競爭第一個交付者通常贏得競爭基于時間的競爭涉及基于時間的競爭涉及快速交付快速交付:下單與交付之間時間最短下單與交付之間時間最短及時交付及時交付:每次都能按時交付每次都能按時交付基于柔性的競爭企業(yè)面臨環(huán)境變化迅速企業(yè)面臨環(huán)境變化迅速企業(yè)必須采取柔性策略來適應(yīng)環(huán)境變化企業(yè)必須采取柔性策略來適應(yīng)環(huán)境變化 產(chǎn)品柔性產(chǎn)品柔性:產(chǎn)品種類或系列轉(zhuǎn)換容易產(chǎn)品種類或系列轉(zhuǎn)換容易顧客化定制滿足個性化需求顧客化定制滿足個性化需求產(chǎn)量柔性產(chǎn)量柔

10、性:能夠根據(jù)市場需求動態(tài)變化來調(diào)整產(chǎn)量能夠根據(jù)市場需求動態(tài)變化來調(diào)整產(chǎn)量生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：防御戰(zhàn)略、進攻戰(zhàn)略和冒險產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：防御戰(zhàn)略、進攻戰(zhàn)略和冒險戰(zhàn)略戰(zhàn)略生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型/流程選擇戰(zhàn)略流程選擇戰(zhàn)略生產(chǎn)類型/流程產(chǎn)品特征競爭優(yōu)勢度品種很多批量很小多品種批量小品種少批量大品種很少批量很大單位成本可靠性柔性能力調(diào)整單件生產(chǎn)成批生產(chǎn)流水生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略生產(chǎn)能力戰(zhàn)略：生產(chǎn)能力戰(zhàn)略：能力構(gòu)建：整體能力水平、設(shè)施選址、生產(chǎn)設(shè)施規(guī)模與數(shù)量等能力構(gòu)建：整體能力水平、設(shè)施選址、生產(chǎn)設(shè)施規(guī)模與數(shù)量等能力調(diào)整：更新能力的策略、改變能力的時間

11、與數(shù)量能力調(diào)整：更新能力的策略、改變能力的時間與數(shù)量能力柔性：包括適應(yīng)能力、緩沖能力能力柔性：包括適應(yīng)能力、緩沖能力應(yīng)用范例應(yīng)用范例2-1：決策樹方法用于能力擴充決策決策樹方法用于能力擴充決策 某公司考慮未來某公司考慮未來5年的生產(chǎn)能力擴充計劃，建設(shè)一個新生產(chǎn)基地，投資年的生產(chǎn)能力擴充計劃，建設(shè)一個新生產(chǎn)基地，投資500萬，另一個方案是擴建現(xiàn)在一個車間，投資萬，另一個方案是擴建現(xiàn)在一個車間，投資150萬。不管是新建工廠，還是萬。不管是新建工廠，還是擴建車間，都需要考慮未來五年的需求，需求高與需求低的概率為擴建車間，都需要考慮未來五年的需求，需求高與需求低的概率為0.6和和0.4。估計，新建工廠

12、在高需求的時候可獲利。估計，新建工廠在高需求的時候可獲利8000萬，低需求時萬，低需求時5000萬，擴建萬，擴建車間在高需求時可獲利車間在高需求時可獲利6000萬，低需求時可獲利萬，低需求時可獲利4000萬。如下。萬。如下。低需求(0.4)高需求(0.6)低需求(0.4)高需求(0.6)新建工廠擴建車間8000500060004000根據(jù)題目條件，新建工廠的獲利為：根據(jù)題目條件，新建工廠的獲利為： 新建工廠利潤新建工廠利潤=8000*0.6+5000*0.4-500=6100(萬元萬元) 擴建車間利潤擴建車間利潤=6000*0.6+4000*0.4-150=5050（萬元）（萬元） 從而應(yīng)該是

13、新建工廠比較好。從而應(yīng)該是新建工廠比較好。 講義制作：李麗，陳志祥審生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略生產(chǎn)系統(tǒng)要素調(diào)整戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系縱向一體化：上游、下游縱向一體化：上游、下游橫向一體化：通過業(yè)務(wù)外包的方式實現(xiàn)企業(yè)間橫向一體化：通過業(yè)務(wù)外包的方式實現(xiàn)企業(yè)間的橫向聯(lián)合的橫向聯(lián)合技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略：生產(chǎn)工藝（生產(chǎn)路線、加工方法、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略：生產(chǎn)工藝（生產(chǎn)路線、加工方法、工藝參數(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）、生產(chǎn)設(shè)備工藝參數(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）、生產(chǎn)設(shè)備三. 生產(chǎn)戰(zhàn)略的實施方法希爾的生產(chǎn)戰(zhàn)略決策模型步驟步驟1步驟步驟2步驟步驟3步驟步驟4步驟步驟5共同目標(biāo)共同目標(biāo)營銷策略營銷策略訂單贏得要素與訂單贏

14、得要素與資格要素資格要素生產(chǎn)策略生產(chǎn)策略流程性流程性基礎(chǔ)性基礎(chǔ)性增長增長利潤利潤投資回報投資回報其他財務(wù)其他財務(wù)指標(biāo)指標(biāo)產(chǎn)品市場與細產(chǎn)品市場與細分分范圍范圍組合組合數(shù)量數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化與定制標(biāo)準(zhǔn)化與定制化化創(chuàng)新性創(chuàng)新性領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者者價格價格質(zhì)量一致性質(zhì)量一致性交貨速度與可交貨速度與可靠性靠性品牌識別品牌識別技術(shù)支持技術(shù)支持售后服務(wù)售后服務(wù)工藝與流程方案工藝與流程方案選擇選擇流程配置中的庫流程配置中的庫存角色存角色自制與外購自制與外購能力：規(guī)模與位能力：規(guī)模與位置等置等職能支持職能支持計劃與控制系統(tǒng)計劃與控制系統(tǒng)質(zhì)量保證與控制質(zhì)量保證與控制工作結(jié)構(gòu)工作結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)普拉特-格雷高里

15、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施流程生產(chǎn)戰(zhàn)略實施過程模型確立確立 宗旨、目宗旨、目標(biāo)和愿景標(biāo)和愿景 分析分析 環(huán)境環(huán)境 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 機會機會和威脅和威脅制定制定 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 實施實施 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 控制控制與評價與評價 識別識別優(yōu)勢優(yōu)勢和劣勢和劣勢 分析分析組織組織的資源的資源SWOT分析分析內(nèi)外部因素與需求分析外部條件：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會條件、市場條件等內(nèi)部條件：人力資源、設(shè)備與工具、資金來源、顧客與供應(yīng)商關(guān)系、技術(shù)水平分析方法：SWOT分析法：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法：在同行中選擇參照對象，與參照企業(yè)的比較分析運作競爭戰(zhàn)略基于時間的競爭戰(zhàn)略基于質(zhì)量的競爭戰(zhàn)略基于成本的競爭戰(zhàn)略柔性工廠戰(zhàn)略運作目標(biāo)成本成

16、本質(zhì)量質(zhì)量交貨交貨靈活性靈活性制造制造成本成本庫存庫存周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)率率客戶客戶滿意滿意度度次品次品及返及返工率工率擔(dān)保擔(dān)保成本成本按期按期交貨交貨率率交貨交貨周期周期新產(chǎn)品新產(chǎn)品引進期引進期2020能能力增減力增減周期周期企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀50504.14.1757515152 290903 3周周1010個月個月2 2個月個月未來未來5 5年年目標(biāo)目標(biāo)48485.25.285855 51 195951 1周周6 6個月個月1 1個月個月主要競爭主要競爭對手現(xiàn)狀對手現(xiàn)狀50505.05.0757510101 195953 3周周8 8個月個月2 2個月個月四. 運作績效管理目標(biāo)制定的方法與技巧目標(biāo)值的設(shè)置綜合