2014電大市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)原題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)原題及答案 1一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1.社會(huì)市場(chǎng)運(yùn)銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。 2從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。 （ ×）3市場(chǎng)營銷就是推銷和廣告。 （× ）4制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）5“市場(chǎng)營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。 （ ）6企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營銷環(huán)境。 （× ）7恩格

2、爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（ × ）8國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 （× ）9生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 （ ）lO顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（× ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）1，市場(chǎng)營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在 （ B ）。A世紀(jì)50年代 B20世紀(jì)初C20世紀(jì)

3、70年代 D18世紀(jì)中葉2市場(chǎng)營銷的核心是（ C ）。 A生產(chǎn) B，分配C交換 D，促銷3市場(chǎng)營銷觀念的中心是（ B ）。A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷出去4在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（ B）。A問題類 B明星類C金牛類 D狗類5消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B ）。A個(gè)人全部收人 B個(gè)人可支配收人C個(gè)人可任意支配的收人 D人均國民收人6當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ C ）策略。A轉(zhuǎn)移 B減輕C對(duì)抗

4、 D競爭7某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營銷的任務(wù)是實(shí)行（ A ）。A扭轉(zhuǎn)性營銷 B恢復(fù)性營銷C刺激性營銷 D協(xié)調(diào)性營銷8一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（ A ）開始的。A引起需要 B籌集經(jīng)費(fèi)C收集信息 D決定購買9在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（C）。A接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排汀貨程序C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（C ）。A經(jīng)常性購買 B選擇性購買C探究性購買 D多變型三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，

5、有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1銷售觀念的特征主要有（ A B E ）。A產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡期間B大力施展推銷與促銷技術(shù)C制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售E仍未脫離“以產(chǎn)定銷以生產(chǎn)為中心的范疇2以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ A B C E ）。A，長遠(yuǎn)性 8不可控性C全局性 D指導(dǎo)眭E?？?fàn)幮?密集性增長戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（ A C D ）A，市場(chǎng)滲透 B價(jià)格折扣C市場(chǎng)開發(fā) D產(chǎn)品開發(fā)E同心多角化4以下屬于市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境范疇的有（ A C E ）。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B競爭者 C政治環(huán)境 D。經(jīng)銷商E社

6、會(huì)文化環(huán)境等5消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)：（ C D E ）。A商品差異不大 B不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D商品一般價(jià)格高，購買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷四、簡答題（每小題6分，共18分）1銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。（2）竟?fàn)幍募觿。蛊髽I(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭奪顧客，有些

7、企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：營銷出發(fā)點(diǎn)。推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場(chǎng)營銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營銷觀念是通過滿足需求達(dá)到長期利潤的。基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)?；市?chǎng)營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)?。?cè)重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營銷觀念是實(shí)施整體營銷方案。企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答：（1）多角化增長戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的特長得以充分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：1

8、同心多角化 指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。2水平多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場(chǎng)，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。3復(fù)合多角化。指企業(yè)通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策如何？答：企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種：對(duì)抗策略。企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略。企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅

9、。通用汽車“輸”在哪里問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？1通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場(chǎng)的發(fā)展方向，沒有向市場(chǎng)提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車，這不符合汽車的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒有滿足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場(chǎng)觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的要求，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長遠(yuǎn)利益

10、的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤。2通用公司和豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場(chǎng)營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場(chǎng)觀念、銷售觀念到市場(chǎng)營銷觀念的變化，依賴于市場(chǎng)狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場(chǎng)營銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代我國許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀念。電大市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)原題及答案 2一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1市場(chǎng)營銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)。

11、（ × ）2因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線。 （ × ）3在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。 （ ）4選擇型競爭者不對(duì)競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。 （× ）5市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。 （ ）6在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。 （ ）7選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （× ）8市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 （ ）9一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品

12、。（ ）10一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。 二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）1回歸分析技術(shù)是（D ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) B線性變化趨勢(shì)C時(shí)間序列 D因果分析2.市場(chǎng)營銷調(diào)研的第一步是（D ）。 A確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B收集信息C進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D確定問題研究目標(biāo)3以防御為核心是（A ）的競爭策略。A市場(chǎng)領(lǐng)先者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)補(bǔ)缺者4當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（B ）競爭策略。A進(jìn)攻策略 B專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營C市場(chǎng)多角化 D防御策略

13、5同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（ B ）。A絕對(duì)的共同性 B較多的共同性C較少的共同性 D沒有共同性7市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（ A ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A買方 B賣方C產(chǎn)品 D中間商 8企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ C ）。A深度 B長度C。寬度 D相關(guān)性9用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D ）。A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝C分檔包裝 D再使用包裝10注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（D ）。A商品所有者 B資產(chǎn)所有者C消費(fèi)者 D品牌所有者三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1

14、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場(chǎng)營銷決策系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)E市場(chǎng)營銷信、患分析系統(tǒng)2以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略：（ ABD ）。A開辟產(chǎn)品的新用途 B提高市場(chǎng)占有率C季節(jié)折扣 D陣地防御E，正面進(jìn)攻3除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ ABCDE ）等差異所決定的。 A個(gè)性 B年齡C地理位置 D文化背景E購買行為4企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，（ ABC ）。A要了解競爭產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D要避開競爭者的市場(chǎng)定位E要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)

15、勢(shì)5品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（ CDE ）。A屬性 B利益 C價(jià)值 D文化 E個(gè)性四、簡答題（每小題6分，共18分）1 競爭者的市場(chǎng)反應(yīng)可分為哪幾種類型？答：1、遲鈍型競爭者：對(duì)市場(chǎng)競爭措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。2、選擇型競爭者：對(duì)不同的市場(chǎng)競爭措施的反應(yīng)是有區(qū)別的。3、強(qiáng)烈反應(yīng)型競爭者：對(duì)市場(chǎng)競爭變化十分敏感，迅速做出強(qiáng)烈反應(yīng)。4、不規(guī)律型競爭者：對(duì)市場(chǎng)競爭變化所做出的反應(yīng)是隨機(jī)的，往往不按規(guī)律行事。2差異性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場(chǎng)策略？答：這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者的需要，提高

16、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營銷效果，有利于樹立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點(diǎn)是，成本和銷售費(fèi)用會(huì)大幅增加。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場(chǎng)差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競爭對(duì)手采用無差異性市場(chǎng)策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場(chǎng)策略。3對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本要求？答：對(duì)品牌設(shè)計(jì)的要求：（1）標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡捷明快，易于識(shí)別。（2）適應(yīng)性：便于在多種場(chǎng)合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開展促銷活動(dòng)；適應(yīng)國內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象的愛好，避免禁忌；適應(yīng)國內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，

17、便于申請(qǐng)注冊(cè)。（3）藝術(shù)性：針對(duì)消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無不良意義；設(shè)計(jì)專有名稱。二、案例分析要點(diǎn)分析如下:企業(yè)采取的是差異化市場(chǎng)營銷策略。通過分析差異化策略的優(yōu)點(diǎn)、策略的選擇影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采取的是集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場(chǎng)競爭如此激烈的情況下，智強(qiáng)集團(tuán)采取集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略是比較明智的，因?yàn)椋?. 智強(qiáng)集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分工作十分準(zhǔn)確。2.該集團(tuán)對(duì)競爭對(duì)手及市場(chǎng)競爭狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小的市場(chǎng)內(nèi)獲得較大的份

18、額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品采取了避強(qiáng)定位，有利于避免與其他強(qiáng)手抗衡。5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時(shí)還要提高分銷渠道的銷售能力。電大市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)原題及答案 3一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。 （× ）2按照市場(chǎng)營銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。 （× ）3，美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇

19、脂價(jià)格策略。 （ ）4產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。 （ ）5尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。 （× ）6日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。 （ ）7，自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（ ）8特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。 （ × ）9，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （ ）10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，必須重視的問

20、題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。 二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）1在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。?A ）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價(jià)格折扣 D營業(yè)推廣2日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（ B ）A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品 D新牌子產(chǎn)品3由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競爭情況，（C ）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。A企業(yè)營銷人員 B企業(yè)高級(jí)管理人員C經(jīng)銷商 D競爭者 4理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ D ）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 B準(zhǔn)確了解競爭者的價(jià)格

21、C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值5某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ B）類產(chǎn)品效果明顯。A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性C生活必需品 D名牌產(chǎn)品6市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B ）。A甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品7下列情況下的（ C ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A單價(jià)低、體積小的日常用品 B處在成熟期的產(chǎn)品C技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 D生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品8以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（ D ）A。

22、集散商品B溝通產(chǎn)銷信啟、C。承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D，延長產(chǎn)品的生命同期9.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)：（ D ）。A競爭更公平 B溝通更有效 C成本更節(jié)省 D。品質(zhì)更保障10Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B ）定價(jià)策略。A撇脂定價(jià) B滲透定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià)三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ AB

23、CDE ）等方面A企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員 B。購買者C競爭者 D報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E分銷商和供應(yīng)者 2影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。海?ABCE ）。A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品D與生活關(guān)系不十分密切，且競爭產(chǎn)品多的非必需品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品3以下（ BCDE）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略A產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小B生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低 C新產(chǎn)品無明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先D企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E新產(chǎn)品競爭激烈4下列哪種情況適宜采取普遍性銷

24、售策略：（ AB ）。A產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣 B企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷能力強(qiáng)C產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) D產(chǎn)品體積大E產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)5網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有（ABCE ）。A信息收集 B信息發(fā)布 C銷售促進(jìn)D保護(hù)產(chǎn)品 E網(wǎng)址推廣四、簡答題（每小題6分，共18分）1.什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法？其主要有哪兩種方法？答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)分需求定價(jià)法。2簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品。第二，選擇性銷售。這種

25、渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。第三，獨(dú)家銷售，這種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。3網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷售促進(jìn)；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。二、案例分析：（10分） 索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來源于購買者、專家、批發(fā)商、零售商、競爭者、企業(yè)的營銷人員及各級(jí)決策人員。企業(yè)要善于尋找構(gòu)想、激勵(lì)構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點(diǎn)羅

26、列法、強(qiáng)迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。. 新產(chǎn)品開發(fā)意義、新產(chǎn)品的定義參考答案：企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品才可能贏得競爭，凡成功的企業(yè)都在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)出極強(qiáng)的創(chuàng)造性。索尼公司隨身聽產(chǎn)品開發(fā)的成功，正說明了該公司深刻領(lǐng)會(huì)了市場(chǎng)營銷的基本思想，從而確保了新產(chǎn)品開發(fā)的成功?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的基本原理告訴我們，企業(yè)的一切活動(dòng)必須以消費(fèi)者需求為中心、為出發(fā)點(diǎn)。新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)也必須如此。索尼公司的隨身聽的創(chuàng)意來源并不是公司內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)人員，也不會(huì)科研院所的專家教授，而是一位普通的消費(fèi)者。這位消費(fèi)者希望運(yùn)動(dòng)與欣賞音樂兩不誤，這就對(duì)提供音樂欣賞的產(chǎn)品提出了要求它能夠方便地移動(dòng)與攜帶。這就是消費(fèi)者的

27、需求，那么將原來的臺(tái)式錄音機(jī)縮小成可以隨身攜帶的產(chǎn)品，不就正好滿足了這個(gè)需要嗎？于是一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意就此產(chǎn)生。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源是多樣的。它既可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自企業(yè)外部。企業(yè)內(nèi)部的管理人員、營銷人員、工程技術(shù)人員、生產(chǎn)一線的員工都可以是新產(chǎn)品概念的創(chuàng)意者；企業(yè)外部的消費(fèi)者/顧客、經(jīng)銷商、合作伙伴、科研院所、高校等也都是新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來源。企業(yè)不應(yīng)該只局限于一種來源，應(yīng)該不拘一格，靈活選擇。但不管創(chuàng)意來源何處，都必須要堅(jiān)持“以消費(fèi)者/顧客需求為核心”的原則，對(duì)所獲得的創(chuàng)意進(jìn)行審核與評(píng)估，因?yàn)槠髽I(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)，不是為企業(yè)本身，也不是為了其他什么人，而是為企業(yè)的消費(fèi)者/顧客開發(fā)的，

28、如果不能滿足消費(fèi)者/顧客的需求，就無法得到消費(fèi)/顧客的認(rèn)可，那么再好的創(chuàng)意也是將失敗的。企業(yè)必須放棄那種孤芳自賞地新產(chǎn)品開發(fā)模式，才能象索尼公司這樣獲得成功 。電大市場(chǎng)營銷學(xué)形成性考核冊(cè)原題及答案 4一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃×。每小題1分，共10分）1企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。 （× ）2促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。 （ ）3勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （× ）4職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)轟是可以滿足不同顧客群的

29、需要。（ × ）5企業(yè)的營銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法 6所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。 （× ）7服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無法被儲(chǔ)藏起來以備將來使用的 （ ）8制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 （ ）9國際市場(chǎng)營銷與國際貿(mào)易是一回事。 （ × ）10直接出口進(jìn)人國際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。 （ × ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）1以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（ C ）。A形象生動(dòng)逼真感染力強(qiáng) B專

30、業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C簡便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉 D表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)2人員推銷活動(dòng)的主體是（C ）。A推銷市場(chǎng) B推銷品 C推銷人員 D推銷條件 。3當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（ A ）。A認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B促成信任、購買C增進(jìn)信任與偏愛D滿足需求的多樣性4企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是（A ）。 A信息溝通 B尋找買主C細(xì)分市場(chǎng) D促進(jìn)競爭5產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ A ）。A組織管理費(fèi)用太高B有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)D不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息6服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D ），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A管理權(quán) B保

31、護(hù)權(quán) C所有權(quán) D使用權(quán)7在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（ A ）。A有形展示B無形展示C服務(wù)藍(lán)圖D支持過程8以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施：（ A ）。A進(jìn)口許可證B進(jìn)口附加稅C進(jìn)口稅D出口稅9對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國際市場(chǎng)不同需求的策略就是（ D ）。A產(chǎn)品延伸策略 B產(chǎn)品創(chuàng)新策略C產(chǎn)品擴(kuò)展策略 D.產(chǎn)品調(diào)整策略10國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（ D ）。A統(tǒng)一定價(jià)策略 B多元定價(jià)策略C控制定價(jià)策略D轉(zhuǎn)移定價(jià)策略三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上

32、的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（ ABCD ）。A產(chǎn)品類型與特點(diǎn)B。推或拉的策略C?，F(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況D產(chǎn)品生命周期的階段E市場(chǎng)細(xì)分廣播媒體的優(yōu)越性是（ ABCD ）。A傳播迅速、及時(shí)B制作簡單，費(fèi)用較低C較高的靈活性D聽眾廣泛E針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢3下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)：（ ACD ）。A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B行政管理簡單C產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題能及時(shí)作出反應(yīng)D為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃E企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動(dòng)4服務(wù)

33、的特征主要有（ ABCE ）。A無形性B不可分離性C可變性 D異步性E不可貯存性5選擇國際營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ABCD ）。A目標(biāo)市場(chǎng)的狀況B地理位置C經(jīng)營條件D中間商的資信條件E產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性四、簡答題（每小題6分，共18分）1.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過哪七個(gè)步驟？答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。2.與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有四個(gè)特征：1、無形性：服務(wù)是一種績效或行為，而不是實(shí)物。2、不可分離性：服務(wù)產(chǎn)品的