9o41報(bào)刊業(yè)務(wù)員（報(bào)刊發(fā)行模塊）中級試卷正文

1、試卷編號：9o41考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫報(bào)刊業(yè)務(wù)員（報(bào)刊發(fā)行模塊）中級理論知識試卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第30題,每題1分，滿分30分。)1. 發(fā)行站（員）根據(jù)發(fā)行站報(bào)刊費(fèi)底聯(lián)，分別報(bào)紙、期刊(雜志)匯總填寫_，計(jì)算款額后與收取的報(bào)刊費(fèi)核對相符。2. 郵政儲蓄是郵政部門

2、開辦的一項(xiàng)法定_業(yè)務(wù)。3. 禮儀化妝的原則一是自然協(xié)調(diào)，二是_。4. 郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過_元。5. 一般情況下，郵件的收寄有以下四種方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄、_。6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have？”的中文意思是_?7. “訂閱報(bào)刊款匯總登記簿”按公式：“上月結(jié)余+收訂款_退訂、?？?、減價(jià)退款=本月結(jié)余”進(jìn)行驗(yàn)算，如不相符，應(yīng)查明更正。8. 投遞端是郵政通信網(wǎng)的末端，是指各投遞局將郵件投遞到_，最終完成郵件傳遞任務(wù)。9. 大宗郵件，一般采用_投交的方式。1

3、0. 河南鄭州的“滎陽”的漢語拼音應(yīng)為_。11. 圖書的收訂方式按_訂閱的收訂方式處理。12. 英文“May I subscribe to newspapers and periodicals here?”的中文意思是_?13. 市、縣局根據(jù)省局規(guī)定的報(bào)刊定單寄達(dá)時(shí)限，計(jì)算內(nèi)部處理和_后確定。14. 支局（所）收到“報(bào)刊款差錯(cuò)通知單”之日起，限_內(nèi)向訂戶補(bǔ)收，補(bǔ)繳，補(bǔ)收后隨當(dāng)日“訂閱報(bào)刊繳款單”上繳。15. 普通話包括_、詞匯、語法三個(gè)方面。16. 支局（所）辦理停刊、降價(jià)退款和差錯(cuò)退款，從收到市、縣局退款之日起，_月內(nèi)報(bào)賬或退繳。17. 報(bào)刊市場是由人口、購買力、_三要素構(gòu)成的。18. 訂閱

4、業(yè)務(wù)的基本制度是_。19. 國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)包括：普通包裹、直遞包裹和_業(yè)務(wù)。20. 郵政日戳、郵袋、_是郵政法規(guī)定的郵政專用品。21. 報(bào)刊投遞時(shí)對印刷模糊、_、缺頁、污染、破損的報(bào)刊，無法向訂戶投遞時(shí)，應(yīng)退分發(fā)部門向發(fā)報(bào)刊局調(diào)換后再投給訂戶。22. “_”是收訂單位、收訂人員與出納員交接所收報(bào)刊款，與發(fā)行員交接業(yè)務(wù)單、卡的唯一根據(jù)，是記載收訂、繳納報(bào)刊款的原始憑證。23. 審核“訂閱報(bào)刊繳款單”是否經(jīng)出納員簽收，_有無涂改跡象。所附單、卡張數(shù)、起訖號碼與附件登記是否相符。24. “訂閱報(bào)刊登記簿”是全面反映長期_、款額的依據(jù)。25. 收費(fèi)人員領(lǐng)取空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)上門收訂，收訂后將報(bào)刊款交本局出納

5、人員，再將有出納員簽收后的繳款單連同_交發(fā)行人員并辦理簽收手續(xù)。26. 每日窗口收訂的報(bào)刊款必須當(dāng)日向_繳清，繳款時(shí)，填寫（打印）“訂閱報(bào)刊繳款單”。27. 國內(nèi)統(tǒng)一刊號的登記號的前兩位數(shù)為_號。28. “報(bào)刊印數(shù)通知單”，在填寫時(shí)要加上_、贈閱交換、貼報(bào)和樣報(bào)（刊）等份數(shù)。29. 數(shù)量詞“65”譯成英文是_。30. 主要鐵路樞紐站哈爾濱是_、哈佳、濱洲、哈吉等線起點(diǎn)，是東北主要鐵路樞紐。得 分評分人二、單項(xiàng)選擇(第31題第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)31. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠

6、償消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（ ）倍的損失。 A、一 B、二 C、三 D、十32. ××××報(bào)（周四報(bào)）1-6月1份，月價(jià)13.00元，應(yīng)收費(fèi)（ ）元。 A、39.00 B、78.00 C、52.00 D、156.0033. 郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞（）的實(shí)物產(chǎn)生效益。 A、附有信息 B、個(gè)人交寄 C、附有名址 D、輕小耐壓34. 訂5月15日至月底，單價(jià)為0.80元的月報(bào)一份，應(yīng)收費(fèi)（ ）元。 A、12.80 B、13.60 C、14.60 D、15.2035. “報(bào)刊繳款通知單”填寫一式四份，連同“報(bào)刊定單”一并送會計(jì)員審核簽證后，

7、其中兩份會計(jì)員保存，一份作計(jì)提（ ）的依據(jù)，一份作撥款依據(jù)。 A、發(fā)報(bào)刊收入 B、發(fā)行收入 C、訂閱收入 D、零售收入36. ( )是正確反映收訂款額和實(shí)繳款額的重要依據(jù)；是全面記錄差錯(cuò)多款、少款發(fā)生和沖銷重要表單；是業(yè)務(wù)、會計(jì)人員處理發(fā)行賬款的重要憑證。 A、訂閱報(bào)刊繳款單 B、訂閱報(bào)刊登記簿 C、訂閱報(bào)刊款匯總登記簿 D、訂閱報(bào)刊款日報(bào)單37. 用戶交寄的郵件必須符合法律規(guī)定是（ ）。 A、用戶的權(quán)利 B、用戶的要求 C、用戶的義務(wù) D、郵政企業(yè)的義務(wù)38. 傳遞（ ）是國家設(shè)立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務(wù)。 A、報(bào)刊 B、機(jī)要文件 C、函件 D、包件39. 11185客戶服

8、務(wù)中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、（ ）、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)、郵政延伸服務(wù)。 A、物流業(yè)務(wù) B、信息業(yè)務(wù) C、查詢類業(yè)務(wù) D、代辦業(yè)務(wù)40. 計(jì)算機(jī)收訂原始訂戶的信息，以及省、市、縣各級生成的匯總數(shù)據(jù)、結(jié)算數(shù)據(jù)及相關(guān)的各式單據(jù)，保存（ ）。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年41. 使用計(jì)算機(jī)收訂局，計(jì)算機(jī)根據(jù)收訂數(shù)據(jù)分別定期打印“訂閱報(bào)刊登記簿”、“訂閱報(bào)刊款日報(bào)單”和“訂閱報(bào)刊款匯總登記簿”這一過程簡稱（ ）。 A、審核 B、匯總 C、結(jié)算 D、登記42. 期刊（雜志）中的( )、旬刊、半月刊可以破月訂閱，季底截止。 A、月刊 B、周刊 C、雙月刊 D、季刊43. 明信片是

9、一種（ ）交寄的并具有通信性質(zhì)的卡片式郵件。 A、露封 B、密封 C、必須在窗口 D、只能投入筒（箱）44. 進(jìn)口期刊：（ ）前進(jìn)口到站的，全部當(dāng)日投遞。 A、5：00 B、5：30 C、6：00 D、7：0045. （ ）是訂戶訂閱報(bào)刊的憑證，是收取報(bào)刊費(fèi)的依據(jù)。 A、報(bào)刊訂閱清單 B、總訂戶卡 C、訂戶卡 D、中國郵政報(bào)刊費(fèi)收據(jù)46. 訂戶訂閱報(bào)刊，由（ ）填寫“報(bào)刊訂閱清單”。 A、收訂人員 B、投遞員 C、訂戶 D、班組長47. “訂閱報(bào)刊登記簿”分別報(bào)紙、期刊（雜志），按種類，分別不同刊期，按出版年度設(shè)立，一般按（ ）順序排列管理。 A、起止期 B、名稱 C、止定期 D、報(bào)刊代號48

10、. 發(fā)報(bào)刊局與報(bào)刊社結(jié)付報(bào)刊款的時(shí)間日報(bào)、周六報(bào)在當(dāng)月8日前，向報(bào)社撥付當(dāng)月應(yīng)付整訂報(bào)紙款的（ ），并結(jié)清上月尾欠。 A、75% B、80% C、85% D、95%49. 郵政局收訂報(bào)刊目錄是供（ ）使用的。 A、報(bào)刊宣傳、讀者查閱 B、指定單位 C、郵政報(bào)刊發(fā)行人員 D、省報(bào)刊處理部門50. 整訂報(bào)刊每批要數(shù)處理時(shí)限為一天；破訂報(bào)刊每次要數(shù)處理時(shí)限為（ ）。 A、二天 B、一天 C、三天 D、半天51. 因報(bào)刊短缺暫時(shí)無法向訂戶投遞報(bào)刊時(shí)，要向訂戶投送（ ），向訂戶說明原因，并承諾補(bǔ)送或退款時(shí)限。 A、報(bào)刊投遞清單 B、報(bào)刊短缺通知單 C、報(bào)刊短缺通簡函 D、報(bào)刊發(fā)行驗(yàn)單52. 郵政通信生產(chǎn)

11、過程和消費(fèi)過程具有（ ）。 A、超前性 B、滯后性 C、一致性 D、非一致性53. 國內(nèi)統(tǒng)一刊號中的報(bào)刊序號從1000至（ ）統(tǒng)一作為期刊(雜志)序號。 A、1999 B、2999 C、3999 D、499954. 訂閱業(yè)務(wù)中“訂閱報(bào)刊款日報(bào)單”、 “訂閱報(bào)刊登記簿”、（ ）應(yīng)做到三簿款額相符。 A、報(bào)刊繳款通知單 B、訂閱報(bào)刊款匯總登記簿 C、報(bào)刊定單 D、報(bào)刊繳款單55. 郵件按性質(zhì)分為函件和（ ）。 A、平常郵件 B、信件 C、包件 D、快件得 分評分人三、多項(xiàng)選擇(第56題第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)56. 報(bào)刊市場的特點(diǎn)是( )。

12、A、政策性強(qiáng) B、相對穩(wěn)定 C、時(shí)效性強(qiáng) D、競爭激烈57. 省局應(yīng)于當(dāng)月3日前向發(fā)報(bào)刊局撥付當(dāng)月報(bào)紙（ ）。 A、整訂的訂閱款 B、整訂零售款 C、上月的破訂款 D、上月的破訂零售款58. 市、縣局報(bào)刊收據(jù)管理人員發(fā)給支局（所）的空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，做到（ ），收、發(fā)、存量應(yīng)始終保持相符。 A、繳回銷號 B、連號使用 C、作廢存檔 D、領(lǐng)用簽字59. 下列選項(xiàng)中屬于郵件處理三項(xiàng)基本制度的是（ ）。 A、交接驗(yàn)收 B、簽章為憑 C、平衡合攏 D、點(diǎn)數(shù)簽收60. 郵政服務(wù)禮儀要求員工儀容保持（ ）“五清潔”。 A、身體 B、面容、口腔 C、頭發(fā) D、鞋帽61. 郵政通信行業(yè)，向社會提供郵政通信服務(wù)，

13、具有（）兩大性質(zhì)。 A、服務(wù)性 B、商業(yè)性 C、公用性 D、競爭性62. 各省局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)網(wǎng)上報(bào)刊定單的( )工作，并轉(zhuǎn)相關(guān)訂銷局辦理上門收訂手續(xù)。 A、接收 B、審核 C、登記 D、下載63. 郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn) “四有四無”中“四無”標(biāo)準(zhǔn)包括有以下（ ）項(xiàng)。 A、無挪用 B、無散失 C、無積壓 D、無污染64. 辦理省際間報(bào)刊集訂分送業(yè)務(wù)原則上應(yīng)執(zhí)行( )的規(guī)定。 A、全額繳款 B、貸款要數(shù) C、按月要數(shù) D、款到辦理65. 在訂閱報(bào)刊賬款的管理中會計(jì)員應(yīng)做到及時(shí)認(rèn)真審核、處理訂閱收訂( )。 A、多收退款 B、?？瘻p價(jià)退款 C、差錯(cuò)多收退款 D、少收補(bǔ)款66. 省局匯總要數(shù)工

14、作主要制度：最具體最重要的是執(zhí)行（ ）兩項(xiàng)。 A、要數(shù)帶款、批批結(jié)清 B、分批要數(shù)、按月結(jié)算 C、長期報(bào)刊款集中省局管理 D、長期報(bào)刊款集中省會市局管理67. 郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（ ）。 A、特快郵件 B、保價(jià)郵件 C、給據(jù)郵件 D、非保價(jià)郵件68. 郵政職業(yè)道德的核心是“（ ）”。 A、愛崗敬業(yè) B、文明生產(chǎn) C、熱愛郵政 D、普遍服務(wù)69. 按著裝禮儀要求：穿著雙排扣西服，不能將扣子（ ）。 A、只扣上一粒 B、只扣下一粒 C、只扣上兩粒 D、全部扣好70. 匯總要數(shù)就是：在一個(gè)省范圍將所轄（ ）。 A、郵區(qū)中心局的各種報(bào)刊匯總 B、市、縣局訂閱的各種報(bào)刊匯總 C、向相關(guān)發(fā)報(bào)刊局

15、辦理要數(shù)手續(xù) D、向相關(guān)發(fā)報(bào)刊局辦理結(jié)算報(bào)刊款71. “發(fā)報(bào)刊簿”是發(fā)報(bào)刊局匯總、（ ）的依據(jù)。 A、制簽 B、變數(shù) C、統(tǒng)計(jì)印數(shù) D、分發(fā)報(bào)刊72. 接收電話要數(shù)時(shí)，訂單處理人員要（ ）。 A、做復(fù)述核對 B、互報(bào)互記經(jīng)辦人姓名 C、記錄時(shí)間 D、報(bào)要數(shù)質(zhì)量73. 整訂報(bào)刊按整訂（ ）計(jì)收訂費(fèi)。 A、月價(jià) B、季價(jià) C、半年價(jià) D、單價(jià)74. 以下選項(xiàng)中，（ ）屬于報(bào)刊業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則要求。 A、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密 B、誠實(shí)守信，禮貌待人 C、尊重客戶，熱情服務(wù) D、精通業(yè)務(wù)，服務(wù)社會75. 目前我國郵政開辦的業(yè)務(wù)種類主要有（ ）、函件業(yè)務(wù)、郵政特快專遞業(yè)務(wù)、機(jī)要業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、報(bào)刊業(yè)務(wù)、郵

16、政儲蓄業(yè)務(wù)、郵資票品業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、郵政信息業(yè)務(wù)。 A、保險(xiǎn)業(yè)務(wù) B、包裹業(yè)務(wù) C、郵購業(yè)務(wù) D、郵政代辦業(yè)務(wù)76. 訂閱報(bào)刊可采?。?）收訂三種主要方式。 A、窗口收訂 B、上門收訂 C、報(bào)刊發(fā)行站（員） D、委托收訂77. 以下（ ）可以作特快專遞郵件收寄。 A、信函 B、印刷品 C、包件 D、報(bào)刊78. 郵政通信全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，要求郵政系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)、各環(huán)節(jié)密切配合。為了實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，必須制定統(tǒng)一的（ ）并且統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。 A、作業(yè)方式 B、作業(yè)流程 C、操作規(guī)范 D、操作方法79. “報(bào)刊查詢登記簿”，發(fā)行和投遞部門各設(shè)一本，查詢的順序是（ ）。 A、先查投遞 B、后查

17、發(fā)行 C、先查發(fā)行 D、后查投遞80. 訂閱報(bào)刊款匯總登記簿應(yīng)分別( )破訂期刊（雜志）四個(gè)項(xiàng)目，按出版年度設(shè)立。 A、整訂報(bào)紙 B、整訂期刊（雜志） C、破訂報(bào)紙 D、零售報(bào)紙得 分評分人四、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81. ( )“訂閱報(bào)刊登記簿”是全面掌握訂閱報(bào)刊款收、繳、存、退的記錄，是完整反映報(bào)刊款變化情況的關(guān)鍵賬簿，也是發(fā)行業(yè)務(wù)與會計(jì)人員之間核對報(bào)刊款余額的根據(jù)。82. ( )郵政員工上崗時(shí)穿的標(biāo)志服，應(yīng)保持潔凈、整齊、平展、規(guī)范。83. ( )“報(bào)刊繳款通知單”填寫一式四份，連同“報(bào)刊定單”一

18、并送會計(jì)員審核簽證后，一份寄省局匯總結(jié)算，一份退發(fā)行員存查，兩份會計(jì)員保存。84. ( )本埠報(bào)刊短缺應(yīng)在3日內(nèi)補(bǔ)送，無報(bào)刊可補(bǔ)的，應(yīng)在5日內(nèi)按照定價(jià)退款。外埠報(bào)刊應(yīng)在10日補(bǔ)償。85. ( )訂戶撥打電話11185，提出訂閱需要，由11185客戶服務(wù)中心通知相關(guān)部門。相關(guān)部門按“上門收訂”業(yè)務(wù)辦理。86. ( )“訂閱報(bào)刊登記簿”要求是報(bào)紙按月登記；期刊(雜志)中的月刊、半月刊、旬刊、周刊按季登記；期刊(雜志)中的雙月刊、季刊、半年刊按半年登記。87. ( )省局期刊(雜志)中的季刊、雙月刊、半年刊及全年一次要數(shù)的期刊(雜志)，于1、3季末月3日前向省會市局撥付整訂的訂閱、零售款及上一個(gè)半年的破訂、零售款。88. ( )“零售報(bào)刊定貨單”是報(bào)刊零售員辦理工作移交時(shí)應(yīng)移交的主要資料之一。89. ( )分別與發(fā)報(bào)刊局和省內(nèi)各市、縣局辦理結(jié)算是省局訂單處理