物業(yè)公司程序文件-空置房屋管理程序

1、物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序物業(yè)公司程序文件：空置房屋管理程序1.目的為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。2.范圍本程序適用于開發(fā)商移交的全部空置房屋的防護(hù)管理。3.定義空置房屋：物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。4.職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理管業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋、設(shè)施進(jìn)行清潔，發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反饋給相關(guān)部門平安部負(fù)責(zé)空置房屋的平安管理工程部負(fù)責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、修理5.方法及過程掌握5.1清潔管理5.1.1清潔范圍及挨次5.1.1.1清潔范圍：門、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。5.1.1

2、.2清潔挨次：由里至外，由上至下。5.1.2清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)5.1.2.1門：A、工作方法：用濕抹布進(jìn)行擦拭兩遍，再用干抹布進(jìn)行一遍擦拭。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：表面清潔無明顯塵土，無油性類及涂料類污跡。5.1.2.2窗戶：A、工作方法：用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土，再用濕抹布進(jìn)行二邊擦拭，玻璃用濕抹布報(bào)紙進(jìn)行擦拭。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：窗縫無明顯灰塵，窗臺(tái)無明顯塵土及涂料類污染，玻璃光明無明顯塵土。5.1.2.3地面：A、工作方法：用掃帚清掃地面，濕抹布擦拭兩遍。B、工作標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈干凈、無油性類及涂料類污染。5.1.2.4頂部、墻面：A、工作方法：用撣子進(jìn)行清掃，若發(fā)覺墻面有污染用細(xì)紗紙進(jìn)行打磨。B、工作

3、標(biāo)準(zhǔn)：潔凈干凈、無灰。5.1.3管理處指定專人列出空置房屋清單。抄送工程部、平安部，管理處、前臺(tái)、監(jiān)控每月進(jìn)行整理。5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃，并留意室內(nèi)設(shè)施是否完好，發(fā)覺問題馬上報(bào)工程部修理。5.1.5管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在空置房屋清潔工作記錄表中。5.2平安管理5.2.1管理處指定人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將空置房清單及空置房變化狀況通知監(jiān)控中心，空置房每?jī)商煅策壱淮巍?.2.2巡邏崗在巡查時(shí)應(yīng)特殊留意空置房屋的門窗是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉，房屋內(nèi)是否異味、特別聲響，是否存在房屋滲漏水等特別現(xiàn)象。5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉，排水

4、暢通。5.2.4如遇空置房?jī)?nèi)有可疑人員活動(dòng)狀況，巡邏崗應(yīng)馬上通知掌握中心，懇求支援，同時(shí)親密凝視空置房狀況，支援人員到場(chǎng)后，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查掌握。5.2.5平安部巡察人員依據(jù)空置房屋清單每日對(duì)空置房屋進(jìn)行巡察，并記錄于平安員值班記錄表中，5.3設(shè)施檢查、修理及防護(hù)。5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)全部設(shè)施并將檢查狀況記錄在空置房屋設(shè)施檢查記錄中，并推斷是否需要修理。5.3.2在大雨過后，工程人員應(yīng)對(duì)頂層空置房屋進(jìn)行一次檢查。5.3.3供暖期（11月-3月）工程人員每半月對(duì)全部空置房屋進(jìn)行一次檢查。5.3.4國(guó)家法定節(jié)假日前，工程人員對(duì)全部空置房屋進(jìn)行一次檢查。5.3.5設(shè)

5、施檢查內(nèi)容參見空置房屋設(shè)施檢查記錄。5.3.6修理過程5.3.6.1大廈管理：如需要修理，報(bào)告管理處前臺(tái)，由前臺(tái)開具居家服務(wù)狀況記錄表并派人進(jìn)行修理。5.3.6.2小區(qū)管理：依據(jù)天津市商品住宅質(zhì)量保證書上保修期限，在保修期內(nèi)的，由工程部向開發(fā)商準(zhǔn)時(shí)反饋，并跟蹤修理狀況；如超出保修期則開具居家服務(wù)狀況記錄表進(jìn)行修理（實(shí)行有償服務(wù)）。并做好相關(guān)手續(xù)。6.支持性文件TJVKWY7.5.1-H02保潔管理工作程序TJVKWY7.5.1-A01平安工作管理掌握程序TJVKWY7.2.3-K01顧客溝通程序7.質(zhì)量記錄TJVKWY7.5.1-A01-10-F1 平安員值班記錄表TJVKWY7.2.3-K01-F2居家服務(wù)狀況記錄表TJVKWY7.5.1-