百億房企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告

1、百億房企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告百億房企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告是戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)落地的有效抓手，是一種有別于績(jī)效考核的軟激勵(lì)，需要依據(jù)企業(yè)進(jìn)展需要來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整，其應(yīng)用深度和價(jià)值由弱到強(qiáng)可分為：瞄準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)及方案分析糾偏瞄準(zhǔn)企業(yè)重難點(diǎn)問(wèn)題解決瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略落地。在經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)確定后，如何保障執(zhí)行過(guò)程中不跑偏不走樣?這是許多房地產(chǎn)企業(yè)在管理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)。某標(biāo)桿房企J企的做法是因需而變，構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)管理相匹配的月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，使之成為推動(dòng)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)落地的有效抓手。一、月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)落地的有效抓手傳統(tǒng)許多企業(yè)一般會(huì)致力于績(jī)效考核體系的搭建和完善，期望通過(guò)這種硬激勵(lì)模式實(shí)現(xiàn)員工薪酬與工作成果相綁定，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作目標(biāo)的牽

2、引及強(qiáng)化執(zhí)行落地力量，績(jī)效考核的確從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種行之有效的管理方式，但往往績(jī)效考核體系本身比較簡(jiǎn)單，管理成本高，搭建起來(lái)難度高，見(jiàn)效慢，甚至要點(diǎn)把握不準(zhǔn)還可能產(chǎn)生“負(fù)激勵(lì)”的問(wèn)題，因此，對(duì)于許多管理成熟度還不高的企業(yè)，績(jī)效考核不但沒(méi)有解決戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)落地的問(wèn)題，反而引發(fā)了新的問(wèn)題。而J企則在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，制造性的發(fā)掘了月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告這一管理工具的潛在價(jià)值，月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告相對(duì)績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，管理成本低，難度小，見(jiàn)效快，其核心要義并不在于通過(guò)考核與薪酬掛鉤這種硬激勵(lì)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)牽引，而是通過(guò)“問(wèn)題揭示、排名、通報(bào)”等軟激勵(lì)的方式來(lái)訂正偏差，解決問(wèn)題，背后它所依靠的不是動(dòng)員工的“錢(qián)袋子”，而是“

3、面子”，但是通過(guò)“面子”這種軟激勵(lì)，也可以在肯定程度上促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理的落地。二、月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告的演化及內(nèi)在機(jī)理：因需而變，匹配運(yùn)營(yíng)管理要求通過(guò)討論J企近兩年運(yùn)營(yíng)報(bào)告的格式、內(nèi)容及背后的管理規(guī)律后，我們發(fā)覺(jué)J企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告概括而言經(jīng)受了三次演化：第一階段是13年4月份以前，其次階段是13年4月-13年12月，第三階段是14年1月及以后。通過(guò)歷史討論和對(duì)比分析后發(fā)覺(jué)：為匹配運(yùn)營(yíng)管理要求，J企的月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告呈現(xiàn)出因需而變的特征，其著眼點(diǎn)都是戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理的落地，其應(yīng)用的深度和價(jià)值也分別呈現(xiàn)出初階、中階及高階的演化趨勢(shì)，如下圖所示：為更好的理解上述演化及背后的規(guī)律，我們基于上述三個(gè)階段，通過(guò)檢視月度運(yùn)營(yíng)報(bào)

4、告格式、內(nèi)容及背后所蘊(yùn)含的管理規(guī)律，并且結(jié)合J企當(dāng)時(shí)的進(jìn)展背景進(jìn)行解讀，下圖是各階段月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容：1.初階模式：以過(guò)程經(jīng)營(yíng)分析和糾偏為主，聚焦特別事項(xiàng)的通報(bào)、分析及解決13年4月份前可歸于初階應(yīng)用模式，其核心著眼點(diǎn)在于三個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)月度經(jīng)營(yíng)狀況的回顧分析;二個(gè)是針對(duì)特別事項(xiàng)的緣由分析及對(duì)應(yīng)的解決措施及集團(tuán)資源協(xié)調(diào);三個(gè)是通過(guò)排名、通報(bào)來(lái)提升下屬公司的執(zhí)行力，整體上尚屬于運(yùn)營(yíng)管控的范疇。J企該階段運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)注點(diǎn)其實(shí)和一般企業(yè)并無(wú)大的區(qū)分，特殊是第一點(diǎn)和其次點(diǎn)，是行業(yè)通常做法，主要是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況的整體回顧與分析，并且對(duì)特別的糾偏措施。而第三點(diǎn)排名和通報(bào)屬于該階段的主要變化點(diǎn)，以方

5、案狀況為例，原來(lái)的報(bào)告內(nèi)容側(cè)重于管理信息的傳遞，并無(wú)特殊的管理內(nèi)涵，如下圖：但是運(yùn)用一段時(shí)間后，隨著集團(tuán)快周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略的提出和深化落實(shí)，集團(tuán)對(duì)方案一二級(jí)節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成的要求越來(lái)越高，特殊是關(guān)系到現(xiàn)金流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如開(kāi)盤(pán)等節(jié)點(diǎn)的延誤，都可能給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。因此，為了保障一二級(jí)方案的按時(shí)達(dá)成，為了提升組織活力，在集團(tuán)內(nèi)部充分引入競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而提升運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行力，針對(duì)方案完成率做了相應(yīng)調(diào)整，引入了排名機(jī)制，如下圖所示：每次月會(huì)上，針對(duì)方案達(dá)成率最高的三個(gè)城市公司進(jìn)行表彰，針對(duì)排名最終的三個(gè)公司進(jìn)行提示，特殊是對(duì)各公司的方案排名名次進(jìn)行名次變動(dòng)對(duì)比，使得各城市公司保持危機(jī)感，確保項(xiàng)目一二級(jí)方案達(dá)成率，另外，基于

6、公司排名，也可以更好的看出各公司的管理成熟度，對(duì)于達(dá)成率高的公司，可以充分放權(quán)，激發(fā)自主管理樂(lè)觀性，對(duì)于達(dá)成率低的公司，則集團(tuán)層面進(jìn)行針對(duì)性的扶持和關(guān)心，促使其盡快成熟起來(lái)，從而為集團(tuán)管控供應(yīng)方向性的指引。2.中階模式：，聚焦過(guò)程中管理重難點(diǎn)問(wèn)題的突破13年4月份-13年12月份為其次階段，在該階段，我們發(fā)覺(jué)報(bào)告內(nèi)容中引入了專(zhuān)項(xiàng)考核、開(kāi)盤(pán)前品質(zhì)巡檢及互提方案完成狀況，背后的動(dòng)因主要是為了解決管理過(guò)程中消失的重難點(diǎn)問(wèn)題。這主要是由于三大背景：第一：專(zhuān)業(yè)力量提升成為企業(yè)進(jìn)展的主要障礙。經(jīng)過(guò)前期一段時(shí)間的運(yùn)作后，在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)層面基本成熟規(guī)范，但是專(zhuān)業(yè)力量短板成為制約企業(yè)進(jìn)展的突出問(wèn)題。因此，J企特地引

7、入了城市公司間各專(zhuān)業(yè)部門(mén)間的巡檢考核機(jī)制，如工程質(zhì)量巡檢、客服服務(wù)巡檢、設(shè)計(jì)力量巡檢等，并且將巡檢狀況作為月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告的輸入，引入排名、通報(bào)機(jī)制促使各城市公司間專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也便于集團(tuán)針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管控。其次：快周轉(zhuǎn)下如何保障質(zhì)量變成企業(yè)重大課題。J企為快速提升規(guī)模及行業(yè)站位，堅(jiān)決踐行快周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，一般項(xiàng)目從拿地到開(kāi)盤(pán)要求6-7個(gè)月完成，在嚴(yán)格的工期約束下，為保障開(kāi)盤(pán)品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度及銷(xiāo)售溢價(jià)，特殊在月度報(bào)告內(nèi)容中加入開(kāi)盤(pán)前品質(zhì)巡檢內(nèi)容，針對(duì)待開(kāi)盤(pán)項(xiàng)目由集團(tuán)工程部組織巡查，并且在月度運(yùn)營(yíng)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)提出解決方案。第三：規(guī)模擴(kuò)大后縱橫向協(xié)同面臨挑戰(zhàn)。為了解決該問(wèn)題，特意在月度報(bào)告中加

8、入互提方案完成狀況的分析，針對(duì)互提方案未完成工作在集團(tuán)進(jìn)行通報(bào)，以這種軟激勵(lì)的方式促使內(nèi)部協(xié)同意識(shí)的增加及行為的改善。3.高階模式：匹配戰(zhàn)略調(diào)整，支撐戰(zhàn)略落地從14年1月份開(kāi)頭即為第三階段，該階段代表J企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告脫胎換骨的轉(zhuǎn)變及最終成熟。那為什么會(huì)消失這個(gè)轉(zhuǎn)變呢?主要緣由在J企進(jìn)展戰(zhàn)略進(jìn)行了重大調(diào)整，原來(lái)快周轉(zhuǎn)模式很大程度上提升了企業(yè)規(guī)模和影響力，但不行避開(kāi)的面臨銷(xiāo)售利潤(rùn)不佳的問(wèn)題，為了進(jìn)一步提升盈 利力量，J企進(jìn)展戰(zhàn)略從原來(lái)“速度導(dǎo)向”向“速度和利潤(rùn)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，那如何保障這一戰(zhàn)略的落地呢?J企特別特色的在月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告中將利潤(rùn)的檢視作為月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告的核心內(nèi)容，將“速度和利潤(rùn)雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略通

9、過(guò)月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告承載下來(lái)，作為過(guò)程分析和糾偏的手段，支撐戰(zhàn)略的調(diào)整及落地。綜上所述，可以看出，J企將月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告作為戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)落地的有力抓手，通過(guò)通報(bào)和排名這種軟激勵(lì)的方式，依托月度運(yùn)營(yíng)會(huì)這一載體，提升內(nèi)部執(zhí)行力量，突破管理瓶頸，是一項(xiàng)特色鮮亮，行之有效的管理實(shí)踐。三、管理保障機(jī)制：把握三大關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相匹配的月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告在明確了J企月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告背后的規(guī)律及內(nèi)在機(jī)理后，那要使月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告發(fā)揮這種軟激勵(lì)的核心價(jià)值，支撐戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)的落地，需要我們?cè)谌齻€(gè)重要環(huán)節(jié)構(gòu)建保障機(jī)制：第一：企業(yè)一把手關(guān)注是前提。月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告特殊是其中的排名、通報(bào)這些手段，我們談到是一種基于“面子”的軟激勵(lì)，那要使

10、報(bào)告發(fā)揮作用，企業(yè)一把手的關(guān)注是前提，只有月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告成為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)信息的一個(gè)重要來(lái)源時(shí)，下屬公司、部門(mén)和人員才會(huì)有這個(gè)敬畏心，誰(shuí)也不想在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前被通報(bào)，誰(shuí)也不想在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前被排名殿后，因此，要發(fā)揮報(bào)告這條鯰魚(yú)的作用，企業(yè)一把手關(guān)注是前提條件，是這個(gè)軟激勵(lì)機(jī)制運(yùn)作起來(lái)的前提。其次：與月度運(yùn)營(yíng)會(huì)耦合使用是基礎(chǔ)。月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告要發(fā)揮其價(jià)值和作用，就要和月度運(yùn)營(yíng)會(huì)耦合使用，由于月度運(yùn)營(yíng)會(huì)是各企業(yè)重要會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)及主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)參與，這個(gè)時(shí)候使用月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，效果最好，能夠獲得足夠的關(guān)注與重視，權(quán)威性也最強(qiáng)。第三：動(dòng)態(tài)調(diào)整，與運(yùn)營(yíng)體系適配是關(guān)鍵。月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的折射，報(bào)告本身的內(nèi)容和質(zhì)量從側(cè)面也可以反映出企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平，并也將肯定程度上揭示企業(yè)目前可能遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題。因此，能夠圍繞企業(yè)進(jìn)展的重難點(diǎn)問(wèn)題，做到適度超前，是運(yùn)營(yíng)報(bào)告發(fā)揮作用的關(guān)鍵。究竟報(bào)告所揭示的內(nèi)容、數(shù)據(jù)需要日常管理的支撐，假如報(bào)告揭示內(nèi)容完全超出企業(yè)目前管理水平，或者獵取成本很高，最終往往也不了了之，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)講，建議先做好J企初階