2012春質量管理學在線作業(yè)94分

1、1第5題"四書五經"中的大學寫道："大學之道，在明德"。下面幾個詞語中，與"明德"含義相近的是（ ）。A.愿景B.核心價值觀C.使命D.目標您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 2第6題將外顯知識轉換成外顯知識為（ ）A.組合化B.共同化C.內隱化D.外顯化您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 3第7題現(xiàn)代戰(zhàn)略采購觀點認為采購成功的關鍵是（ ）。A.產品價格B.談判的能力C.識別機會和合作解決問題的能力D.產品符合規(guī)格要求您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 4第8題公司與顧客相處

2、一起，找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關系形式（ ）A.合伙型B.主動型C.可靠型D.反應型您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 5第9題現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點與傳統(tǒng)采購觀點相比采購決策的著眼點（ ）。A.利潤B.總的占有成本C.價格D.壟斷您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 6第10題"水平對比法"認為企業(yè)的經營績效在很大程度上取決于其所擁有的（ ）。A.技術B.戰(zhàn)略C.過程D.人員您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 7第12題工作圖設計屬于產品設計過程中的（ ）。A.詳細設計與試制階段B

3、.初步設計階段C.總體方案設計階段D.產品構思階段您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 8第13題聯(lián)合質量計劃中不包括（ ）。A.文化B.經濟C.技術D.管理您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 9第26題與傳統(tǒng)管理模式相比，學習型組織在資源和集中點上表現(xiàn)為（ ）。A.信息和顧客B.顧客和資本C.利潤和資本D.利潤和信息您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 10第27題產品評審費屬于（ ）。A.預防成本B.預防成本C.內部故障成本D.外部故障成本您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 11第29題（ ）方面的計劃是指在公司之

4、間分配生產作業(yè)，共同使用高、精、尖設備，明確關鍵工序的參數(shù)及其含義，建立識別和追查的體系。A.工藝設計B.產品設計C.生產D.檢驗與測試您的答案：A題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 12第30題以下哪個不屬于系統(tǒng)的特征（ ）。A.開放性B.目的性C.部分性D.交換性您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 13第31題當一個過程中的某個質量特性（以連續(xù)隨機變量為例）只受到一般原因變異影響時，其量值范圍（或這個隨機變量的取值）呈正態(tài)分布，而正態(tài)分布隨機變量取值落在之間的概率為（ ）。A.99.99%B.99.73%C.98.50%D.96%您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題

5、得分：2.0 14第32題對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作，這樣的團隊通常指的是（ ）。A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 15第33題在質量管理領域最早提出20/80原則的專家是（ ）。A.休哈特B.朱蘭C.石川馨D.戴明您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 16第34題（ ）又稱為帕累托圖，它是將質量改進項目從重要到次要進行排序的一種圖示技術。A.直方圖B.分層圖C.排列圖D.控制圖您的答案：C題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 17第46題以下屬于內部故障成本

6、的是（ ）。A.降價費B.不合格品處理費C.保修費用D.退貨費您的答案：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 18第48題矢線圖中的虛箭線表示（ ）。A.先行作業(yè)的終結B.后續(xù)作業(yè)的開始C.作業(yè)D.作業(yè)間的相互關系您的答案：D題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 19第49題組織根據顧客關系價值與顧客建立主動型關系的情況是指（ ）。A.顧客/分銷商多，高利潤B.顧客/分銷商少，高利潤C.顧客/分銷商多，中利潤D.顧客/分銷商少，中利潤您的答案：D題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 20第50題學習型組織在文化上的特點為（）A.穩(wěn)定B.變革、解決問題C.效率D.均衡您的答案

7、：B題目分數(shù)：2.0此題得分：2.0 21第14題水平對比的作用有（ ）。A.企業(yè)正確認識自身在市場中的真實地位B.學習并應用更好的方法來減少缺陷C.利用外部信息建立有效的目標D.一勞永逸，成為同業(yè)之最E.打破障礙，促進變革您的答案：A,B,C,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 22第15題認可包括（ ）。A.實驗室認可B.認證機構認可C.審核機構認可D.審核員認可E.產品認可您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 23第16題依據顧客給組織帶來的利潤不同，組織與顧客建立哪幾種不同關系（ ）。A.可靠型B.主動型C.合伙型D.反應型E.基本型您

8、的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 24第17題顧客忠誠的作用表現(xiàn)在（ ）。A.隨著往來時間的持續(xù)而增加消費額B.是一種免費的廣告資源C.價格的敏感度較高D.利潤潛力更大E.忠誠顧客與組織形成一種學習關系您的答案：A,B,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 25第18題戰(zhàn)略領導包括的內容有（ ）。A.定義組織愿景B.定義組織使命C.制定戰(zhàn)略D.確保計劃實施和監(jiān)控E.日常改進您的答案：A,B,C題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 26第19題質量改進活動中要注意的關鍵問題有（ ）。A.克服質量改進的阻力B.高層管理者的贊同和參與C.改進關鍵

9、流程D.關注競爭對手E.質量改進的正規(guī)化和制度化您的答案：A,B,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 27第20題質量可以定義為：一組固有特性滿足要求的程度。這里的“要求”可以是（ ）。A.明示的B.隱含的C.合同規(guī)定的D.法律法規(guī)規(guī)定的E.顧客口頭交代的您的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 28第21題CRM系統(tǒng)的基本功能包括（ ）。A.財務管理B.流程管理C.接入管理D.決策支持E.信息管理您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 29第35題屬于老七種工具的質量改進的工具和方法有（ ）。A.調查表B.排列圖C.關聯(lián)圖D.控

10、制圖E.矩陣圖您的答案：A,B題目分數(shù)：3.0此題得分：0.0 30第36題中間顧客包括（ ）。A.批發(fā)商B.分銷商C.員工購買者D.零售連鎖買方E.服務提供商您的答案：A,B,D,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 31第37題戴明強調組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系，主要包括四個部分（ ）。A.對體系的認識B.關于變異的知識C.關于知識的理論D.預測E.心理學您的答案：A,B,C,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 32第38題“大質量”觀所涵蓋的產業(yè)（ )。A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.政府機構D.營利性機構E.非營利性機構您的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)

11、：3.0此題得分：3.0 33第39題團隊合作給個人帶來的好處有（    ）A.促進跨職能部門的溝通理解B.加深對業(yè)務過程的理解C.提高個人交往能力D.對變化做出更靈活的反應E.增加了滿足感和認同感您的答案：B,C,E題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 34第40題按組織職能分類的業(yè)務過程有（ ）。A.設計過程B.生產提供過程C.供應合作過程D.支持過程E.核心過程您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：3.0 35第41題控制圖的用途有（ ）。A.找到質量波動的主要原因B.監(jiān)視過程并在過程超出控制線時提供報警信號C.確定過程

12、能力D.確立統(tǒng)計控制狀態(tài)E.找到質量波動的特殊原因您的答案：B,C,D題目分數(shù)：3.0此題得分：0.0 36第1題排列圖是表示質量特性波動與其潛在原因的關系的圖形。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 37第2題在“大質量”觀里，質量被視為技術性問題。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 38第3題在市場交易中，組織（賣方）與顧客（買方）最基本的關系是交易關系。您的答案：正確題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 39第4題外部環(huán)境的強大壓力和內部狀況的不適應這一矛盾迫使越來越多的組織開始考慮如何關注顧客、對環(huán)境和市場做出快速反應，這直接導

13、致了面向過程的再造。您的答案：正確題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 40第11題標準是協(xié)商一致的結果，目的是獲得組織的最佳效益。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 41第22題數(shù)據分層的目的在于分析質量數(shù)據的分布狀況。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 42第23題隨著時間流逝和競爭的結果，魅力特性會逐漸演變?yōu)楸仨毺匦浴Ｄ拇鸢福赫_題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 43第24題產品觀念認為產品的需求大于供給，因而顧客最關心的是能否得到該產品，而非產品的細小特征。供應者將集中精力擴大生產。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 44第25題質量方針都會表達關于滿足顧客需要、應對質量競爭和進行持續(xù)改進的意愿。您的答案：正確題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 45第28題團隊能夠自動地改進質量、提高生產率。您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 46第42題質量改進的目的在于提供質量要求能夠得到滿足的信任您的答案：錯誤題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 47第43題信息的冗長性加速了組織知識創(chuàng)造的過程您的答案：正確題目分數(shù)：1.0此題得分：1.0 48第44題顧客與廠商力量對比的逆轉是當