物業(yè)項目鑰匙管理制度(9)

1、物業(yè)項目鑰匙管理制度(9)物業(yè)項目鑰匙管理制度（九）（一）管理規(guī)定：1、接管新物業(yè)時，與地產項目部交接業(yè)主戶內鑰匙及公共區(qū)域鑰匙，移交時移交雙方需在交接記錄上簽字確認。2、移交時物業(yè)服務中心組織人員進行現(xiàn)場鑰匙核對，并對公共區(qū)域鑰匙清單造冊存檔。3、全部公共區(qū)域鑰匙均應一式三份，綜管部保存一套，工程部值班室保存一套，消監(jiān)控中心保存一套。工程部及消監(jiān)控室留存鑰匙均由部門主管領用簽字。4、各崗位鑰匙保管規(guī)定：（1）綜管部單獨設置鑰匙管理區(qū)（柜），對號掛匙。鑰匙（柜）房需上鎖，專人負責管理，借用登記管理。（2）管家部由管家助理負責保管業(yè)主托管的戶內鑰匙，設置可上鎖鑰匙或門卡保存箱，借用、領取登記管理

2、。（3）消監(jiān)控中心由每班的工作人員負責保管鑰匙，消監(jiān)控中心應設置一可上鎖的鑰匙箱，箱內做好標記，全部公共區(qū)域鑰匙分類、對號掛于箱內，借用登記管理。詳見質量管理體系文件中大廈緊急備份鑰匙管理作業(yè)規(guī)程操作。（4）工程部留存的鑰匙由工程主管負責管理，工程部辦公室應設置一可上鎖的鑰匙箱，箱內做好標記，全部公共區(qū)域鑰匙分類、對號掛于箱內，領用時登記管理。5、鑰匙移交要求：（1）管家部管家助理交接班時應清點代管鑰匙數(shù)量。（2）消監(jiān)控中心換班時，必需做鑰匙交接清點，在工作記錄上登記移交記錄。6、若留存在物業(yè)服務中心的鑰匙遺失，物業(yè)服務中心應追究緣由及責任，由責任人負責賠償，同時申請更換新鑰匙。7、業(yè)主托付服

3、務完畢后，分管該區(qū)域的管家應通知業(yè)主來領回留存的戶內鑰匙。8、不得私配各類公共區(qū)域鑰匙及業(yè)主戶內留存鑰匙。9、工程部鑰匙箱管理員每月將全部機房打開一次，確保鑰匙有效。10、消防通道鑰匙每月由秩序維護部打開一次并維護一次，確保鑰匙有效。11、電梯的機械、電氣鑰匙不得放置在工程部的鑰匙箱內，必需放置在綜管理部封裝保存，任何物業(yè)服務人員不得私自隨身攜帶及借用。（二）、供應鑰匙托管服務時，依據(jù)公司相關規(guī)定應與業(yè)主簽訂相關托付文件：詳細內容按公司質量體系文件中鑰匙托付管理作業(yè)規(guī)程（三）、鑰匙出借時按如下規(guī)定操作：1、本公司員工借用公共區(qū)域鑰匙時，鑰匙出借經辦人須登記借用表單，表格必需填寫完整，借用時借用人本人簽名。2、除管家外原則上業(yè)主托管鑰匙不出借，因房屋修理、入戶服務等緣由需出借鑰匙時必需由管家伴隨。（四）、中介借用鑰匙時，由管家根據(jù)公司“關于規(guī)范伴隨看房服務的指導建議”相關要求操作。（五）、記錄保存：1、鑰匙移交記錄歸檔后長期保存。2、空置房托