能級(jí)管理制度

1、能級(jí)管理制度一、 能級(jí)管理目的1、發(fā)揮能級(jí)管理的 “學(xué)習(xí)導(dǎo)向 ”作用， 建立 “學(xué)習(xí)型 ”隊(duì)伍， 給員工確定學(xué)習(xí)的方向。2、能級(jí)級(jí)別確定后， 區(qū)分不同級(jí)別人員， 注重采取相應(yīng)措施，實(shí)施不同的教育培訓(xùn)計(jì)劃， 因材施教， 因勢(shì)利導(dǎo)， 針對(duì)不同的對(duì)象，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容， 提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性， 做到各有側(cè)重、有的放矢。3、通過明確的能力級(jí)別定位，并且與員工工資提成相掛鉤提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性二、修理工的能級(jí)評(píng)定的執(zhí)行1 、員工能級(jí)評(píng)定的頻率：半年一次、全年兩次考核2、對(duì)象：售后部車間一線在職員工3、實(shí)施日期： 2013 年 1 月 1 日4、評(píng)定人員：服務(wù)總監(jiān)、技術(shù)經(jīng)理、車間主任、三、修理工級(jí)別規(guī)劃

2、1、按維修工的技能水平、 工作能力、學(xué)習(xí)能力劃分為4 個(gè)級(jí)別。（ 1）A 級(jí)疑難問題診斷，發(fā)動(dòng)機(jī)大修和變速箱的大修（ 2）B 級(jí)一般故障診斷和修理（ 3）C 級(jí)普通修理和一般零部件更換（ 4）D 級(jí)保養(yǎng)四、修理工的人員配置1，合理的人員配置， 可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量，降低營(yíng)業(yè)成本。2，推薦維修工的人員配置結(jié)構(gòu)圖如下。10%A 級(jí)維修工級(jí)疑難問題診斷， 發(fā)動(dòng)機(jī)大修和變速3名 或 者箱的大修B 級(jí)維修工約占維修工的40%一般故障診斷和修理約占維修C 級(jí)維修工工的 30%級(jí)普通修理和一般零部件更換約占 維修工的 20%D 級(jí)維修工保養(yǎng)五、維修工能級(jí)劃分評(píng)定根據(jù)具體的情況把員工分成 4 個(gè)等級(jí)，即 A

3、 、B 、C、 D 4 個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別有各自的標(biāo)準(zhǔn)。 主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行劃分技術(shù)技能 20% 、工作態(tài)度表現(xiàn)10% 、內(nèi)外返情況20% 、工作能力工時(shí)費(fèi) 30% 、月度考核成績(jī)20%（1）維修工分4 個(gè)能級(jí)等級(jí) ,即 A 、B、 C、 DA 級(jí) =完全掌握 7 大模塊的 40 小項(xiàng) 100%+ 良好工作態(tài)度 +內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返+工作能力 +內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于90%B 級(jí) =掌握 40 項(xiàng)中的 32 項(xiàng)+良好工作態(tài)度 +內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返 +工作能力 +內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于 90%C 級(jí) =掌握 40 項(xiàng)中的 24 項(xiàng)+良好工作態(tài)度 +內(nèi)外返率小于平均內(nèi)返 +工作能力 +內(nèi)部培訓(xùn)成績(jī)大于

4、90%D 級(jí)=標(biāo)準(zhǔn)燈光手勢(shì) +常規(guī)保養(yǎng)流程（完全掌握） +簡(jiǎn)單電器故障處理設(shè)置了能級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)，一定的能級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)和一定的職務(wù)級(jí)別享受的獎(jiǎng)金系數(shù)基本保持一致， 做到能級(jí)的評(píng)定與擔(dān)任的職務(wù)級(jí)別沒有必然的聯(lián)系，真正體現(xiàn)能級(jí)管理的公正性。在獎(jiǎng)金分配上， 把能級(jí)劃分的情況納入崗責(zé)體系一并考核，根據(jù)每個(gè)人的能級(jí)、 工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核，基本上做到高能多得、多勞多得。六、售后員工能級(jí)分析評(píng)估1、員工能級(jí)清單姓名崗級(jí)入站學(xué)歷提成維修年度工位別時(shí)間比例證書綜合作評(píng)價(jià) 表現(xiàn)制表人：審批人：2、 2013 年員工月度考核指標(biāo)：月度考核分?jǐn)?shù)月度返工數(shù)量（按班組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)）姓名 12345678911112345

5、6789111012012合格合格合格合格制表人：審核人：3、2012 年度員工能級(jí)明細(xì)（常規(guī)保養(yǎng)模塊 +維修 7 大模塊）分常 規(guī)發(fā)動(dòng)機(jī)底盤（ 7）車身類保養(yǎng)（ 9）變速器（ 6）電器具項(xiàng)規(guī)燈保普發(fā)普發(fā)電發(fā)更拆手自變四前更 剎底四檢音拆目范光養(yǎng)動(dòng)通裝動(dòng)動(dòng)輪后換ABS車響體通 POLO動(dòng)控動(dòng)換DSGDSG盤驅(qū)查 裝操手常變變變速定橋車 系項(xiàng)發(fā)機(jī)、變器及作勢(shì)識(shí)系 1.8TSI機(jī)發(fā)機(jī)水速速速變電異原電 儀目動(dòng)列發(fā)缸鏈電動(dòng)各泵速疑位更輪 統(tǒng)儀頭式箱器器速器響理動(dòng) 表及機(jī)控機(jī)種及器難、換軸 檢表發(fā)動(dòng)拆發(fā)總維維器動(dòng)系故及門 臺(tái)維承 修檢維的動(dòng)機(jī)裝動(dòng)系故疑曲成修修故故平統(tǒng)障故窗 及修、查修拆機(jī)的機(jī)統(tǒng)障難軸障障衡 轉(zhuǎn)檢 判障及 內(nèi)制表人：審核人：續(xù)表分車身電器（10）空調(diào) 系 診 斷 IT 模塊（ 3）類統(tǒng)（4）模塊.（2）具項(xiàng)一發(fā)檢音舒空車定更用萬電汽空空體目般電查響適器車調(diào)調(diào)輪位加 用調(diào)項(xiàng)燈機(jī)電導(dǎo)系BCM系定儀基 表疑空機(jī)系、統(tǒng)電位數(shù)TISE目光動(dòng)航難調(diào)械統(tǒng)統(tǒng)本 的起檢器儀據(jù)及電門及故機(jī)系撿進(jìn)動(dòng)修系電使分電 使維器窗儀障械統(tǒng)漏行機(jī)統(tǒng)器用析路 用修資檢維及表檢判系的維加分料方技師制表人：審核人：分類鈑金項(xiàng)目油漆項(xiàng)目具項(xiàng)外內(nèi)倒防小車天車干車烤打補(bǔ)油全調(diào)體目部部車腐面身