[調(diào)研報告]西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報告

1、 陜西九九老年服務(wù)有限責(zé)任公司 20110713 關(guān)于對西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報告的學(xué)習(xí)總結(jié)目錄一、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)概述3二、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀3三、企業(yè)可用信息41、西安部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可享受到的具體政府經(jīng)濟(jì)資助及政策扶持：42、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人基本特征：43、老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求：54、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的主要問題5五、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀個人建議6一、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)概述數(shù)據(jù)顯示，西安社會化養(yǎng)老服務(wù)需求將呈現(xiàn)急劇增長之勢。社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指：為自理，半自理和完全不能自理老人提供住養(yǎng)，專業(yè)化護(hù)理等的服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括老年公寓，老年福利院，老人護(hù)理院，敬老院等。二、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀1、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

2、以小型機(jī)構(gòu)為主2、城郊區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)模與水平好于中心城區(qū)和郊縣l 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)，床位數(shù)，入住老人數(shù)排名前四位：未央?yún)^(qū)，長安區(qū)，灞橋區(qū)，臨潼區(qū)l 入住率排名前四位：碑林區(qū)，蓮湖區(qū)，未央?yún)^(qū)，新城區(qū) 3、西安養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，民辦機(jī)構(gòu)居主位 4、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)功能向多元化，專業(yè)化方向拓展 5、1/4養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施已基本達(dá)到國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 6、養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 自理與半自理老人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與目前社會統(tǒng)籌退休工資水平基本持平 7、護(hù)工人員中大部分是農(nóng)民工 三、企業(yè)可用信息1、西安部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可享受到的具體政府經(jīng)濟(jì)資助及政策扶持：u 有一半左右的機(jī)構(gòu)用水，用電，用氣可享受居民生活類價格。u 政府提供的經(jīng)濟(jì)資助項目：（

3、1）五保戶供養(yǎng)基金（五保老人指：在吃穿住醫(yī)葬方面給予村民的生活照顧和物質(zhì)幫助）（240元/月/人）（2）敬老院工作運(yùn)行資金，市級優(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)獎勵資金（分三個檔次，50元，40元，30元/床/月）u 對新建社會福利機(jī)構(gòu)2000元/床位或3000元/床位補(bǔ)貼政策u 對經(jīng)市區(qū)縣老齡辦審批的社會愛心護(hù)理院，按半護(hù)理，全護(hù)理床位分別每月補(bǔ)助60元和80元。2、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住老人基本特征：u 從年齡，性別，健康特征上看，70歲以上，半自理和不能自理老人市入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要人群，女性略多于男性。u 從身份與家庭婚姻關(guān)系的特征上看，有固定經(jīng)濟(jì)來源的城市退休老人，城市有子女老人，單身老人是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要

4、人群。u 近一半的老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時間在1年左右u 家里無人照顧，生活孤單是老人入住療養(yǎng)院的主要原因u 老人與子女是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用的主要承擔(dān)者，80%以上的老人家庭能承擔(dān)得起養(yǎng)老費(fèi)用。u 老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要獲得的是生活照料方面的服務(wù)。u 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的文化生活單調(diào)貧乏。u 80%以上的老人自我感覺人際關(guān)系較好，老人受虐待的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。u 老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的滿意度較高。3、老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求：u 希望不要連續(xù)漲價u 希望在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，提供更多，更貼心的服務(wù)。u 一些有自理能力的老人希望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能提供一些力所能及的手工勞動，多組織一些文體活動，豐富老人們的日常生活。u 希望提高伙食質(zhì)量，飯菜更合

5、胃口。一些五保老人希望多u 一些肉和雞蛋，發(fā)一些零用錢，置辦一些衣物和生活用品。u 一些老人希望提高管理水平，高山洗澡條件，等等4、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的主要問題u 西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體發(fā)展規(guī)模小，起點(diǎn)低，布局不甚合理u 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)水平相對低下u 整體入住率偏低原因1、媒體宣傳力度不夠 2、硬件設(shè)施較差，缺乏吸引力 3、服務(wù)項目單一，服務(wù)質(zhì)量差 4、交通，購物不便u 新開辦的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在盲目上馬現(xiàn)象。u 農(nóng)村五保老人集中供養(yǎng)的政策扶持力度較弱，監(jiān)督管理服務(wù)不到位u 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)扶持政策還沒有完全落實(shí)到位，相關(guān)法律政策缺位五、西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀個人建議綜上所述，目前西安市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r，對于我們企業(yè)的發(fā)展既意味著機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。下面是我個人的一些想法，很膚淺，請領(lǐng)導(dǎo)多多指教：西安目前小規(guī)模的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)居多，而且管理人員素質(zhì)不高，服務(wù)項目單一，層次低，護(hù)工人員專業(yè)技術(shù)能力低下，硬件設(shè)施較差，交通不便利等等問題，我們的企業(yè)就可以從這些方面努力提高自己的競爭力。u 樹立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用服務(wù)換取高入住率；u 提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員工的專業(yè)技能，不僅僅拘泥于生活照料，還可以有專業(yè)護(hù)理，醫(yī)療康復(fù)等方面的服務(wù)。u 給老人創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，豐富文化娛樂生活，多舉辦適合老年人的文體活動等等。u 完善養(yǎng)老院內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施，滿足老人購物及