網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略

1、埋頭苦干不如抬頭找好方向埋頭苦干不如抬頭找好方向 網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略武漢家裝網(wǎng)培訓(xùn)武漢家裝網(wǎng)培訓(xùn) 姜瑩姜瑩目目 的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景說(shuō)明1推廣目的推廣目的2媒體傳播范圍媒體傳播范圍3網(wǎng)絡(luò)推廣策略網(wǎng)絡(luò)推廣策略4效果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算效果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算5網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷 背景說(shuō)明背景說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是新型以網(wǎng)民為中心的互動(dòng)溝通模式，掀起第三掀起第三次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷浪潮次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷浪潮。也是效果最好，性價(jià)比最效果最好，性價(jià)比最高的營(yíng)銷模式什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷什么是網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷被動(dòng)被動(dòng)營(yíng)銷營(yíng)銷主動(dòng)主動(dòng)營(yíng)銷營(yíng)銷口碑口碑營(yíng)銷營(yíng)銷第第1代代第第2代代第第3代代Banner、通欄、按鈕、視

2、頻門戶網(wǎng)站廣告門戶網(wǎng)站廣告百度、Google、Yahoo搜索引擎廣告搜索引擎廣告分眾傳播互動(dòng)體驗(yàn)傳播大眾傳播BBS、論壇、博客、視頻、播客論壇口碑傳播論壇口碑傳播以用戶為中心，以用戶為中心，互動(dòng)溝通互動(dòng)溝通以網(wǎng)站為中心，單向傳播以網(wǎng)站為中心，單向傳播網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷-最有效的營(yíng)銷手段最有效的營(yíng)銷手段目前我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.53億人。特別是網(wǎng)絡(luò)論壇，作為網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的渠道之一，已擁有62.2%的網(wǎng)民群體，成為網(wǎng)絡(luò)人群最為集中的地方。論壇傳播意味著論壇傳播意味著更廣的范圍更快的速度更好的互動(dòng)相比較傳統(tǒng)的地面宣傳手段，網(wǎng)絡(luò)論壇適合大面積且受眾人群具針對(duì)性相比較傳統(tǒng)的地面宣傳手段，網(wǎng)絡(luò)論壇

3、適合大面積且受眾人群具針對(duì)性的推廣的推廣論壇（社區(qū)論壇（社區(qū)/BBS）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用比例比例用戶規(guī)模用戶規(guī)模(萬(wàn)人萬(wàn)人)網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)新聞81.5%20,620 擁有博客/個(gè)人空間42.3%10,706 更新博客/個(gè)人空間28.0%7,092 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇/BBS訪問(wèn)38.8%9,822 論壇/BBS發(fā)帖23.4%5,931 家裝業(yè)用戶搜索習(xí)慣及受眾分析家裝業(yè)用戶搜索習(xí)慣及受眾分析性別、職業(yè)、學(xué)歷分析性別、職業(yè)、學(xué)歷分析男、女性比例男性占72%左右，年齡多在30-39，IT職業(yè)最多，本科以上學(xué)歷居多互聯(lián)網(wǎng)男性受眾達(dá)互聯(lián)網(wǎng)男性受眾達(dá)6755萬(wàn)，萬(wàn)，IT行業(yè)、高學(xué)歷正是裝修業(yè)主的行

4、業(yè)、高學(xué)歷正是裝修業(yè)主的潛在受眾潛在受眾地域分析地域分析從用戶的搜索習(xí)慣來(lái)看，搜索裝修公司的人數(shù)是裝飾公司的2倍有余互聯(lián)網(wǎng)上武漢地區(qū)用戶大多搜索的是裝互聯(lián)網(wǎng)上武漢地區(qū)用戶大多搜索的是裝修公司，這部分客戶才是我們的潛在客修公司，這部分客戶才是我們的潛在客戶戶網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷用戶行為分析網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷用戶行為分析28.1的網(wǎng)民使用論壇時(shí)間占總上網(wǎng)時(shí)間的比例為40%以上。說(shuō)明社區(qū)是網(wǎng)民停留時(shí)間較長(zhǎng)、黏性較穩(wěn)固的應(yīng)用停留時(shí)間較長(zhǎng)、黏性穩(wěn)固停留時(shí)間較長(zhǎng)、黏性穩(wěn)固 網(wǎng)友意見直接影響購(gòu)買行網(wǎng)友意見直接影響購(gòu)買行為為社區(qū)網(wǎng)友意見對(duì)網(wǎng)民購(gòu)買行為產(chǎn)生直接影響，其中有61.7%的社區(qū)網(wǎng)友在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)首先考慮網(wǎng)友的意見，

5、對(duì)身邊親人和朋友的推薦和電視廣告商品信任程度也較高，分別占7.9%和57.9%。網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是建立企業(yè)與消費(fèi)者間的溝通紐帶網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是建立企業(yè)與消費(fèi)者間的溝通紐帶提高產(chǎn)品知名度提高產(chǎn)品知名度提高品牌美譽(yù)度提高品牌美譽(yù)度重視用戶溝通重視用戶溝通加強(qiáng)用戶粘合度加強(qiáng)用戶粘合度區(qū)隔競(jìng)品，脫穎而出區(qū)隔競(jìng)品，脫穎而出樹立品牌形象樹立品牌形象消費(fèi)者壓力消費(fèi)者壓力社會(huì)輿論社會(huì)輿論壓力壓力老品牌壓力老品牌壓力同行競(jìng)爭(zhēng)壓同行競(jìng)爭(zhēng)壓力力產(chǎn)品渠道產(chǎn)品渠道壓力壓力新品牌壓新品牌壓力力家裝網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)家裝網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 及及 推廣目的推廣目的l案例展示、裝修動(dòng)態(tài)、樣板房、設(shè)計(jì)師、論壇版塊

6、武漢家裝網(wǎng)在媒體中的核心競(jìng)爭(zhēng)力“裝修招標(biāo)”的貼心服務(wù)贏得了更多網(wǎng)友的心，平均每月通過(guò)裝修招標(biāo)申請(qǐng)推薦裝飾公司的業(yè)主可達(dá)到15002000人，這部分群體享受著武漢家裝網(wǎng)的核心服務(wù)，是家裝網(wǎng)粘度最高、信任度最高的用戶群體，這部分用戶群體是最優(yōu)質(zhì)的客戶源并提供了最堅(jiān)實(shí)的后盾。免費(fèi)平臺(tái)展示免費(fèi)平臺(tái)展示平臺(tái)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)武漢家裝網(wǎng)平臺(tái)展示武漢家裝網(wǎng)平臺(tái)展示家裝網(wǎng)首頁(yè)熱點(diǎn)區(qū)域展示家裝網(wǎng)首頁(yè)熱點(diǎn)區(qū)域展示家裝網(wǎng)首頁(yè)熱點(diǎn)區(qū)域展示家裝網(wǎng)首頁(yè)熱點(diǎn)區(qū)域展示分析v從我們后臺(tái)的技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，家裝網(wǎng)熱從我們后臺(tái)的技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，家裝網(wǎng)熱點(diǎn)區(qū)域主要分布于首頁(yè)的點(diǎn)區(qū)域主要分布于首頁(yè)的“今日關(guān)注今日關(guān)注”、首、首頁(yè)幻燈、美圖

7、秀秀、參觀樣板房、精英設(shè)計(jì)頁(yè)幻燈、美圖秀秀、參觀樣板房、精英設(shè)計(jì)師、師、其次是：其次是：行業(yè)關(guān)注、設(shè)計(jì)師博文、網(wǎng)友行業(yè)關(guān)注、設(shè)計(jì)師博文、網(wǎng)友家居秀家居秀這些區(qū)域都是免費(fèi)提供給商家的，那這些區(qū)域都是免費(fèi)提供給商家的，那么在座的商家，您都用到了嗎？么在座的商家，您都用到了嗎？v這些區(qū)域更新最頻繁的就是這些區(qū)域更新最頻繁的就是今日關(guān)注和美圖今日關(guān)注和美圖秀秀、首頁(yè)幻燈秀秀、首頁(yè)幻燈這些板塊，從受眾分析來(lái)看這些板塊，從受眾分析來(lái)看，家裝知識(shí)、樣板房、設(shè)計(jì)師以及案例都是，家裝知識(shí)、樣板房、設(shè)計(jì)師以及案例都是業(yè)主最關(guān)注的問(wèn)題，這些地方只有經(jīng)常更新業(yè)主最關(guān)注的問(wèn)題，這些地方只有經(jīng)常更新才會(huì)引起網(wǎng)友的注意。才

8、會(huì)引起網(wǎng)友的注意。u通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑推廣，全面覆蓋目標(biāo)受眾，通過(guò)線上重點(diǎn)論壇宣傳炒作，為每次的活動(dòng)聚集超高人氣u線下活動(dòng)的配合，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果最大化，樹立裝修公司高品質(zhì)、引導(dǎo)前沿時(shí)尚的品牌形象，使品牌在短期內(nèi)得到受眾認(rèn)知，全面提升品牌知名度推廣目的推廣目的推廣目的推廣目的 媒體傳播范圍媒體傳播范圍媒體傳播范圍網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略網(wǎng)絡(luò)口碑推廣策略武漢家裝網(wǎng)論壇v以武漢家裝網(wǎng)論壇為例，你知道目前論壇最以武漢家裝網(wǎng)論壇為例，你知道目前論壇最火的版塊有哪些？火的版塊有哪些？如何在論壇人氣聚集v論壇推廣是一個(gè)長(zhǎng)期累積的過(guò)程，如何在論論壇推廣是一個(gè)長(zhǎng)期累積的過(guò)程，如何在論壇做好人氣聚集，是很多網(wǎng)銷最頭疼的事情壇

9、做好人氣聚集，是很多網(wǎng)銷最頭疼的事情了。了。v根據(jù)目前業(yè)主上線以及受眾關(guān)注度來(lái)看，根據(jù)目前業(yè)主上線以及受眾關(guān)注度來(lái)看，裝裝修日記修日記版塊是最活躍的版塊，要在這個(gè)版塊版塊是最活躍的版塊，要在這個(gè)版塊聚集人氣，你注意以下幾點(diǎn)：聚集人氣，你注意以下幾點(diǎn)：v（1）多露臉：經(jīng)?；貜?fù)業(yè)主的裝修日記）多露臉：經(jīng)常回復(fù)業(yè)主的裝修日記v（2）熱心幫助：經(jīng)常幫助業(yè)主解答一些問(wèn)題）熱心幫助：經(jīng)常幫助業(yè)主解答一些問(wèn)題（3）鼓勵(lì)業(yè)主寫自己裝修公司的裝修日記，）鼓勵(lì)業(yè)主寫自己裝修公司的裝修日記，然后頂貼；然后頂貼；業(yè)主在論壇關(guān)注什么？v業(yè)主在論壇，無(wú)非就是想看看裝修公司的口業(yè)主在論壇，無(wú)非就是想看看裝修公司的口碑以及施

10、工，同時(shí)學(xué)習(xí)一些裝修知識(shí)。碑以及施工，同時(shí)學(xué)習(xí)一些裝修知識(shí)。v那么目前那么目前裝修口碑榜裝修口碑榜這個(gè)版塊就顯得很重要這個(gè)版塊就顯得很重要，很多業(yè)主在選擇裝修公司之前無(wú)非就是通，很多業(yè)主在選擇裝修公司之前無(wú)非就是通過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)了解：上網(wǎng)百度、業(yè)主論過(guò)以下幾個(gè)途徑來(lái)了解：上網(wǎng)百度、業(yè)主論壇、熟人介紹。一個(gè)裝修公司的口碑會(huì)直接壇、熟人介紹。一個(gè)裝修公司的口碑會(huì)直接影響到業(yè)主的選擇，所以出來(lái)問(wèn)題網(wǎng)銷人員影響到業(yè)主的選擇，所以出來(lái)問(wèn)題網(wǎng)銷人員一定要先了解情況，最好能夠及時(shí)與業(yè)主溝一定要先了解情況，最好能夠及時(shí)與業(yè)主溝通，我們要拿出淘寶客服的精神來(lái)做網(wǎng)路，通，我們要拿出淘寶客服的精神來(lái)做網(wǎng)路，一定會(huì)

11、事半功倍。一定會(huì)事半功倍。認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)打折區(qū)v開通認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)打折區(qū)開通認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)打折區(qū)v為了滿足眾多網(wǎng)友們的需求，武漢家裝網(wǎng)為了滿足眾多網(wǎng)友們的需求，武漢家裝網(wǎng)特推出了論壇開通特推出了論壇開通商家團(tuán)購(gòu)認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)認(rèn)證，主要是規(guī)，主要是規(guī)范這些商家，讓其提供的團(tuán)購(gòu)更加真實(shí)，產(chǎn)范這些商家，讓其提供的團(tuán)購(gòu)更加真實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格等都能有所保障。關(guān)于商家認(rèn)品質(zhì)量，價(jià)格等都能有所保障。關(guān)于商家認(rèn)證注意事項(xiàng)以及相關(guān)說(shuō)明，請(qǐng)關(guān)注證注意事項(xiàng)以及相關(guān)說(shuō)明，請(qǐng)關(guān)注“重磅消重磅消息息論壇開通認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)打折區(qū)啦論壇開通認(rèn)證商家團(tuán)購(gòu)打折區(qū)啦!(快來(lái)快來(lái)看看有何福利看看有何福利)(http:/ 效果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算效

12、果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算.l口碑營(yíng)銷借助口傳，借助個(gè)人價(jià)值認(rèn)可、群體認(rèn)可及其背后的個(gè)人信譽(yù)有效地口碑營(yíng)銷借助口傳，借助個(gè)人價(jià)值認(rèn)可、群體認(rèn)可及其背后的個(gè)人信譽(yù)有效地形成公信力，促成用戶信服形成公信力，促成用戶信服l由于高效，口碑營(yíng)銷快速迅捷，最終口碑營(yíng)銷的循環(huán)將形成雪球效應(yīng)。企業(yè)在由于高效，口碑營(yíng)銷快速迅捷，最終口碑營(yíng)銷的循環(huán)將形成雪球效應(yīng)。企業(yè)在選擇口碑營(yíng)銷的同時(shí)，如何判斷口碑營(yíng)銷的成功與否，也就是營(yíng)銷效果的考核標(biāo)選擇口碑營(yíng)銷的同時(shí)，如何判斷口碑營(yíng)銷的成功與否，也就是營(yíng)銷效果的考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)口碑效果考核標(biāo)準(zhǔn)描述網(wǎng)絡(luò)口碑效果考核標(biāo)準(zhǔn)描述口碑營(yíng)銷口碑營(yíng)銷考核指標(biāo)考核指標(biāo)口碑工作的描述口碑工作的描述關(guān)注人

13、數(shù)關(guān)注人數(shù)累積的瀏覽總?cè)藬?shù)累積的瀏覽總?cè)藬?shù)回復(fù)率回復(fù)率有回復(fù)內(nèi)容的帖子有回復(fù)內(nèi)容的帖子/總發(fā)布帖子數(shù)總發(fā)布帖子數(shù)轉(zhuǎn)載率轉(zhuǎn)載率（自然轉(zhuǎn)載）轉(zhuǎn)載帖數(shù)（自然轉(zhuǎn)載）轉(zhuǎn)載帖數(shù)/原帖數(shù)原帖數(shù)精華率精華率效果帖（精華、推薦、置頂?shù)龋┬ЧňA、推薦、置頂?shù)龋?總發(fā)布帖子數(shù)總發(fā)布帖子數(shù)點(diǎn)擊成本點(diǎn)擊成本cpc=01-0.5元元媒體推薦率媒體推薦率能夠被媒體在顯著位置推薦，類似廣告購(gòu)買效果，與廣告的區(qū)別是不損失媒能夠被媒體在顯著位置推薦，類似廣告購(gòu)買效果，與廣告的區(qū)別是不損失媒體的流量體的流量.網(wǎng)絡(luò)口碑效果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算網(wǎng)絡(luò)口碑效果預(yù)估及費(fèi)用預(yù)算v 我們先看下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口碑傳播的我們先看下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口碑傳播的14天推廣周期的天推廣周期的一個(gè)報(bào)價(jià)：一個(gè)報(bào)價(jià)：周期周期服務(wù)項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容價(jià)格價(jià)格(RMB)14天網(wǎng)絡(luò)口碑傳播論壇傳論壇傳播播主題帖2-3篇3萬(wàn)萬(wàn)/14天天置頂、標(biāo)紅、加精數(shù)量不低于2個(gè)個(gè)上頁(yè)次數(shù)不低于1個(gè)個(gè)覆蓋受眾不低于10萬(wàn)萬(wàn)人次人次參與討論人數(shù)不低于1000次次項(xiàng)目周期帖子存活率90%合計(jì)合計(jì)3萬(wàn)萬(wàn)/14天天.v但是這些在我們的論壇都