污水處理案例分析

1、東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） ?？速悹栔懈呒壒芾砣藛T培訓(xùn)資料?？速悹栔懈呒壒芾砣藛T培訓(xùn)資料 東方智業(yè)瓊花項(xiàng)目組東方智業(yè)瓊花項(xiàng)目組20032003年年8 8月月X X日日東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 導(dǎo)讀導(dǎo)讀q您知道企業(yè)何時(shí)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)嗎？您知道企業(yè)何時(shí)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)嗎？q組織結(jié)構(gòu)僅僅是一張圖嗎？組織結(jié)構(gòu)僅僅是一張圖嗎？q您認(rèn)為影響公司組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素您認(rèn)為影響公司組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素是什么？是什么？q您認(rèn)為津盛應(yīng)該如何創(chuàng)建有效運(yùn)轉(zhuǎn)的您認(rèn)為津盛應(yīng)該如何創(chuàng)建有效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織結(jié)構(gòu)？

2、組織結(jié)構(gòu)？ 東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和原則原則2 2、組織結(jié)構(gòu)決不僅僅是一張圖、組織結(jié)構(gòu)決不僅僅是一張圖3 3、組織結(jié)構(gòu)的類型、組織結(jié)構(gòu)的類型4 4、?？速悹柦M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)討論、?？速悹柦M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)討論東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 1.1 組織的定義組織的定義 1 1、組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。 2 2、組織是

3、管理活動(dòng)之一，主要是指把本、組織是管理活動(dòng)之一，主要是指把本單位的人員的合理地組織起來。單位的人員的合理地組織起來。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 1.2 組織的不良癥狀組織的不良癥狀組織炎組織炎q最嚴(yán)重的癥狀是管理層次過多。最嚴(yán)重的癥狀是管理層次過多。q組織問題重復(fù)出現(xiàn)。組織問題重復(fù)出現(xiàn)。q績效導(dǎo)向不明確?？冃?dǎo)向不明確。q會議泛濫。會議泛濫。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 1.3 組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想q建立面向客戶和市場的組織建立面向客戶和市場的組織q開發(fā)和培育核心能

4、力開發(fā)和培育核心能力q管理規(guī)范化和管理創(chuàng)新管理規(guī)范化和管理創(chuàng)新q解決現(xiàn)有問題解決現(xiàn)有問題東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 1.4 組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則q客戶與價(jià)值原則客戶與價(jià)值原則q戰(zhàn)略目標(biāo)原則戰(zhàn)略目標(biāo)原則q流程協(xié)調(diào)原則流程協(xié)調(diào)原則q管理幅度原則（管理成本）管理幅度原則（管理成本）q權(quán)責(zé)利一致原則權(quán)責(zé)利一致原則q成本和效率平衡原則成本和效率平衡原則q穩(wěn)定性和開放性平衡原則穩(wěn)定性和開放性平衡原則東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.1 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)

5、展方向發(fā)展方向定位和定位和溝通溝通流程流程組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)技能技能角色和責(zé)任角色和責(zé)任報(bào)酬和激勵(lì)報(bào)酬和激勵(lì)業(yè)績業(yè)績管理管理能夠有效提供產(chǎn)品能夠有效提供產(chǎn)品和服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)清楚定義且有效的清楚定義且有效的流程和系統(tǒng)流程和系統(tǒng)恰當(dāng)?shù)募寄芮‘?dāng)?shù)募寄苤С制髽I(yè)戰(zhàn)略的報(bào)支持企業(yè)戰(zhàn)略的報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制酬和激勵(lì)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)內(nèi)清楚定義各自組織結(jié)構(gòu)內(nèi)清楚定義各自的角色以及相應(yīng)的責(zé)任的角色以及相應(yīng)的責(zé)任清楚定義和理解企業(yè)的使命和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略清楚定義和理解企業(yè)的使命和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程和流程管理層次流程和流程管理層次客戶層次客戶層次組織層次組織層次戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次以客戶為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向,便于溝通便于溝通有效的業(yè)

6、績評有效的業(yè)績評價(jià)和管理體系價(jià)和管理體系東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.2 組織設(shè)計(jì)的一般流程組織設(shè)計(jì)的一般流程企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程組織結(jié)構(gòu)框架組織結(jié)構(gòu)框架角色和職責(zé)角色和職責(zé)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)績管理業(yè)績管理報(bào)酬和激勵(lì)報(bào)酬和激勵(lì)變革管理變革管理組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、角組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、角色與職責(zé)、職權(quán)、任職資格等內(nèi)容，這色與職責(zé)、職權(quán)、任職資格等內(nèi)容，這些內(nèi)容依賴于公司總體戰(zhàn)略和核心流程些內(nèi)容依賴于公司總體戰(zhàn)略和核心流程以及績效評價(jià)、激勵(lì)政策等。以及績效評價(jià)、激勵(lì)政策等。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的框

7、架設(shè)計(jì)依賴于企業(yè)的總體戰(zhàn)略定位；的框架設(shè)計(jì)依賴于企業(yè)的總體戰(zhàn)略定位；角色設(shè)計(jì)需定位于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；業(yè)角色設(shè)計(jì)需定位于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；業(yè)績評價(jià)和管理的信息來源于管理信息系績評價(jià)和管理的信息來源于管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.3 組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)絕不僅僅是一張圖！組織結(jié)構(gòu)絕不僅僅是一張圖！包括了企業(yè)內(nèi)部：包括了企業(yè)內(nèi)部： 部門和崗位設(shè)置部門和崗位設(shè)置 職責(zé)分工職責(zé)分工 職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系 員工的角色定位員工的角色定位東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)

8、密） 2.4 組織結(jié)構(gòu)：職責(zé)組織結(jié)構(gòu)：職責(zé) 根據(jù)企業(yè)的流程能夠描述出企根據(jù)企業(yè)的流程能夠描述出企業(yè)所必須完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)業(yè)所必須完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合工作分析的結(jié)果就是部門和崗位合工作分析的結(jié)果就是部門和崗位的職責(zé)。的職責(zé)。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.5 組織結(jié)構(gòu)：職權(quán)組織結(jié)構(gòu)：職權(quán) 為了完成工作任務(wù)（職責(zé)）需為了完成工作任務(wù)（職責(zé)）需要相對應(yīng)的權(quán)限，比如，財(cái)務(wù)權(quán)、要相對應(yīng)的權(quán)限，比如，財(cái)務(wù)權(quán)、人事權(quán)、決策權(quán)等。根據(jù)決策事項(xiàng)人事權(quán)、決策權(quán)等。根據(jù)決策事項(xiàng)能夠列出企業(yè)的職權(quán)系統(tǒng)。能夠列出企業(yè)的職權(quán)系統(tǒng)。東方智業(yè)管理顧問東方智

9、業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.6 組織結(jié)構(gòu)：分配組織結(jié)構(gòu)：分配 將職責(zé)與職權(quán)在崗位上進(jìn)行相將職責(zé)與職權(quán)在崗位上進(jìn)行相匹配的分配，使得承擔(dān)責(zé)任的人有匹配的分配，使得承擔(dān)責(zé)任的人有權(quán)力去處理職責(zé)。權(quán)力去處理職責(zé)。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 2.7 組織結(jié)構(gòu)：部門和崗位組織結(jié)構(gòu)：部門和崗位 根據(jù)流程需要，考慮員工的特根據(jù)流程需要，考慮員工的特點(diǎn)進(jìn)行部門和崗位的設(shè)置。點(diǎn)進(jìn)行部門和崗位的設(shè)置。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 3.1 組織結(jié)構(gòu)的類型：職

10、能制組織結(jié)構(gòu)的類型：職能制總經(jīng)理行政部信息管理部人力資源部綜合部技術(shù)部市場部材料部工程部會計(jì)部計(jì)劃財(cái)務(wù)部東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 3.2 組織結(jié)構(gòu)的類型：項(xiàng)目制組織結(jié)構(gòu)的類型：項(xiàng)目制總總經(jīng)經(jīng)理理行行政政部部信信息息管管理理部部人人力力資資源源部部項(xiàng)項(xiàng)目目項(xiàng)項(xiàng)目目* * * * *項(xiàng)項(xiàng)目目財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部* * *管管理理員員* * *事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * * * * *項(xiàng)項(xiàng)目目* * *管管理理員員* * *事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * *

11、事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 3.3 組織結(jié)構(gòu)的類型：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的類型：矩陣制總總經(jīng)經(jīng)理理行行政政部部信信息息管管理理部部人人力力資資源源部部綜綜合合部部技技術(shù)術(shù)部部市市場場部部材材料料部部工工程程部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部項(xiàng)項(xiàng)目目* * * * *項(xiàng)項(xiàng)目目項(xiàng)項(xiàng)目目* * *事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理呀呀* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員* * *事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理呀呀* * *管管理理員員* * *管管理理員員* *

12、 *管管理理員員* * *管管理理員員* * *事事務(wù)務(wù)員員* * *管管理理呀呀* * *管管理理員員* *8 8管管理理員員* * *管管理理員員* * *管管理理員員東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 3.4 組織結(jié)構(gòu)：適合最美組織結(jié)構(gòu)：適合最美 企業(yè)實(shí)踐中的組織結(jié)構(gòu)沒有嚴(yán)企業(yè)實(shí)踐中的組織結(jié)構(gòu)沒有嚴(yán)格意義上的模式。也不存在最優(yōu)的格意義上的模式。也不存在最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，只有最適合的。實(shí)踐中組織結(jié)構(gòu)，只有最適合的。實(shí)踐中的組織結(jié)構(gòu)往往是多種形式的混合，的組織結(jié)構(gòu)往往是多種形式的混合，但必須是有效的！但必須是有效的！東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管

13、理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 3.5 組織結(jié)構(gòu)有效性的體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)有效性的體現(xiàn)q利潤利潤q增長增長q資源取得資源取得q適應(yīng)性適應(yīng)性q創(chuàng)新創(chuàng)新q生產(chǎn)率生產(chǎn)率q顧客滿意度顧客滿意度q員工滿意度員工滿意度東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.1 海克賽爾組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀?？速悹柦M織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀董事會董事會副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理營營業(yè)業(yè)部部物物流流部部采采購購部部注注塑塑車車間間工工程程部部品品管管部部生生管管部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部行行政政部部總經(jīng)理總經(jīng)理東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管

14、理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.2 津遜公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀津遜公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀副總經(jīng)理副總經(jīng)理生管部生管部設(shè)備設(shè)備管理管理注塑注塑班班噴漆噴漆絲印絲印計(jì)劃計(jì)劃調(diào)度調(diào)度考核組統(tǒng)計(jì)拌料擠料機(jī)修工模具工領(lǐng)料噴漆工絲印工運(yùn)輸品管部品管部模具模具管理管理造粒造粒倉庫倉庫物料物料管理管理拌料粉碎加料機(jī)修工操作工工藝工藝檢驗(yàn)檢驗(yàn)配色工裝原料注塑東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.3 ?？速悹柦M織設(shè)計(jì)必須考慮的因素海克賽爾組織設(shè)計(jì)必須考慮的因素q根據(jù)客戶的需求建立組織結(jié)構(gòu)，以便更好根據(jù)客戶的需求建立組織結(jié)構(gòu)，以便更好地支持

15、組織的主要業(yè)務(wù)過程。地支持組織的主要業(yè)務(wù)過程。q組織的扁平化：加大管理幅度，減少管理組織的扁平化：加大管理幅度，減少管理層級。層級。q確保公司的組織結(jié)構(gòu)與績效考評和員工的確保公司的組織結(jié)構(gòu)與績效考評和員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度相匹配。獎(jiǎng)勵(lì)制度相匹配。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.4 ?？速悹枒?zhàn)略海克賽爾戰(zhàn)略 1 1、夯實(shí)現(xiàn)有企業(yè)管理平臺夯實(shí)現(xiàn)有企業(yè)管理平臺的基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)上謀求產(chǎn)品多元化方面的發(fā)展，尋求開謀求產(chǎn)品多元化方面的發(fā)展，尋求開辟新的市場。辟新的市場。 2 2、建立戰(zhàn)略性供應(yīng)商體系。、建立戰(zhàn)略性供應(yīng)商體系。 3 3、以客戶為中心的管理體系

16、、以客戶為中心的管理體系 4 4、以制造為主的管理體系、以制造為主的管理體系 5 5、以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心、以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.5 ?？速悹柼攸c(diǎn)?？速悹柼攸c(diǎn) 1 1、完全、完全OEMOEM加工，而且產(chǎn)品單一。加工，而且產(chǎn)品單一。 2 2、產(chǎn)品交期短，銷售計(jì)劃變動(dòng)性較小。、產(chǎn)品交期短，銷售計(jì)劃變動(dòng)性較小。 3 3、零部件大部份由專有供應(yīng)商供應(yīng)。、零部件大部份由專有供應(yīng)商供應(yīng)。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.6 ?？速悹柦M織現(xiàn)狀?？速悹柦M織現(xiàn)狀q人力資

17、源等管理職能弱化，沒有有效的人力資源人力資源等管理職能弱化，沒有有效的人力資源管理體系來支撐企業(yè)運(yùn)作。管理體系來支撐企業(yè)運(yùn)作。q缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)。缺乏管理程序和管理工作標(biāo)準(zhǔn)。q部門實(shí)際職能沒有很好地體現(xiàn)。如生管部、物流部門實(shí)際職能沒有很好地體現(xiàn)。如生管部、物流部等。部等。q部門間職責(zé)有空白，也有交叉，部門間職責(zé)有空白，也有交叉，橫向的溝通協(xié)調(diào)橫向的溝通協(xié)調(diào)較差，較差，存在相互扯皮現(xiàn)象。存在相互扯皮現(xiàn)象。q部門職責(zé)與職權(quán)不相匹配。部門職責(zé)與職權(quán)不相匹配。q信息溝通渠道不暢。信息溝通渠道不暢。q人力資源管理人員和中高級技術(shù)人員比例偏少，人力資源管理人員和中高級技術(shù)人員比例偏少，人員與崗位

18、的匹配性較差。人員與崗位的匹配性較差。東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.7 津盛訂單生產(chǎn)流程津盛訂單生產(chǎn)流程津津盛盛公公司司流流程程（訂訂單單生生產(chǎn)產(chǎn)型型）下下訂訂單單收收發(fā)發(fā)料料成成品品入入庫庫制制造造送送貨貨物物料料采采購購物物料料分分析析與與控控制制生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)接接訂訂單單成成品品發(fā)發(fā)貨貨客客戶戶物物料料倉倉成成品品倉倉生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門供供應(yīng)應(yīng)商商采采購購部部門門物物控控部部門門生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃部部門門工工程程部部門門營營業(yè)業(yè)部部門門成成品品倉倉東方智業(yè)管理顧問東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING （機(jī)密）（機(jī)密） 4.8 ?？速悹柦M織設(shè)計(jì)討論?？速?/p>