第2章_管理信息系統(tǒng)的概念

1、第二章 管理信息系統(tǒng)的概念 本 章 內(nèi) 容2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念2第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2.12.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念32.12.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念42.12.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念5管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念67(1

2、) (1) 管理科學(xué)管理科學(xué) 管理科學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)歷了五個階段。（哈羅德孔茨：管理理論叢林、再論管理理論叢林） 第一階段是20世紀(jì)20年代，以“泰勒制”為代表的科學(xué)管理的出現(xiàn)。第一次把科學(xué)原則引入管理中。 第二階段是20世紀(jì)30年代，出現(xiàn)“行為科學(xué)學(xué)派”。 第三階段是20世紀(jì)40年代，出現(xiàn)“數(shù)學(xué)管理學(xué)派” 。 第四階段是20世紀(jì)50年代，出現(xiàn)了“計(jì)算機(jī)管理學(xué)派”。20世紀(jì)50年代末至60年代初形成了計(jì)算機(jī)管理的第一次熱潮。 第五階段是20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了“系統(tǒng)工程學(xué)派”。8(2) (2) 計(jì)算機(jī)科學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)是與管理信息系統(tǒng)最密切的學(xué)科之一。 計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理應(yīng)用的發(fā)展9(

3、3) (3) 數(shù)學(xué)學(xué)科和系統(tǒng)學(xué)科數(shù)學(xué)學(xué)科和系統(tǒng)學(xué)科 數(shù)學(xué)學(xué)科和系統(tǒng)學(xué)科對管理信息系統(tǒng)也有很大的關(guān)系。u 運(yùn)籌學(xué) u 信息論（香農(nóng)：是一門用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來研究信息的度量、傳遞和變換規(guī)律的科學(xué)。）、控制論（維納：研究動態(tài)系統(tǒng)在變的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學(xué)。）和系統(tǒng)論（貝塔朗菲：任何系統(tǒng)都是一個有機(jī)的整體，它不是各個部分的機(jī)械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。），俗稱“老三論” u 模糊數(shù)學(xué)(扎德；用確定的數(shù)字來表達(dá)不確定的現(xiàn)象)u “新三論”(突變論（法國數(shù)學(xué)家R.托姆：研究客觀世界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門新興學(xué)科）、耗散結(jié)構(gòu)論（普里高津：一個遠(yuǎn)離

4、平衡態(tài)的非線性的開放系統(tǒng)（不管是物理的、化學(xué)的、生物的乃至社會的、經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)）通過不斷地與外界交換物質(zhì)和能量，在系統(tǒng)內(nèi)部某個參量的變化達(dá)到一定的閾值時，通過漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變即非平衡相變，由原來的混沌無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時間上、空間上或功能上的有序狀態(tài)。）和協(xié)同論（哈肯：千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個環(huán)境中，各個系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系。） u 非線性科學(xué)(包括分形、分維和混沌理論)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念10圖2.1 功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣（功能層次矩陣）不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性2022

5、-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念11管理信息系統(tǒng)的不同層次具有不同的信息處理方法。 信 息 特 性 運(yùn) 行 控 制 管 理 控 制 戰(zhàn) 略 管 理 來 源系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部外部 范 圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細(xì)較概括概括 時間性歷史綜合未來 流通性經(jīng)常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求高較高低 使用頻率高較高低決策特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化不同管理層次處理的信息量特性不同管理層次處理的信息量特性2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念12從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字

6、塔型圖2.2 管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)不同管理層次處理的信息量特性不同管理層次處理的信息量特性2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念13安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔形系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）圖2.3 安冬尼金字塔模型管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念14基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在制造企業(yè)，管理信息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構(gòu)成，每一個功能子系統(tǒng)完成有關(guān)功能的全部信息處理，包括業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)202

7、2-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念15管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念161）管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的；2）每一個子系統(tǒng)又可以分為四個主要信息處理部分，即業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)和戰(zhàn)略管理；3）信息系統(tǒng)的每個功能子系統(tǒng)都有自己的文件，還有為各子系統(tǒng)公用的數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行管理。圖2.4 管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架 本 章 內(nèi) 容2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念17第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPI

8、I)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2.2.12.2.1生產(chǎn)過程的特征生產(chǎn)過程的特征2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念18以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為例，不同的企業(yè)有著不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。流程式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工作量和生產(chǎn)周期等因素2.2.2 2.2.2 組織規(guī)模組織規(guī)模2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念19在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。小組織在應(yīng)用MIS可能更容易些，但小組織在應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時也有其難處。2.2.32.2.3管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度2022-3-21第二章 管理信

9、息系統(tǒng)的概念20管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。2.2.42.2.4組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念21系統(tǒng)化的組織： 管理過程是系統(tǒng)化的； 可以準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。非系統(tǒng)化的組織： 生產(chǎn)過程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等經(jīng)過多次調(diào)整，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)已發(fā)生變化； 工作人員無法了解其內(nèi)部工作過程，甚至管理人員也無法清楚地說明管理過程； 組織中某項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用只是因?yàn)樗杏?。除上述因素之外，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵組織因素還在于：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于系統(tǒng)需求難以獲得，沒有對整個組織管理系統(tǒng)的深刻理解和對應(yīng)用環(huán)境的精確把握，就不可能

10、有成功的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用。2.2.52.2.5信息處理與人信息處理與人2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念222.2.52.2.5信息處理與人信息處理與人2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念23信息處理與人的關(guān)系還表現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用的過程中。如調(diào)整管理機(jī)構(gòu)等，管理人員在手工方式下積累起來的有些經(jīng)驗(yàn)也可能會失去作用，因而對新系統(tǒng)的應(yīng)用有時產(chǎn)生自覺或不自覺的抵觸情緒。 本 章 內(nèi) 容2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念24第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2.32.

11、3管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念252.3.12.3.1國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念26國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個包含各綜合統(tǒng)計(jì)部門在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)縱向聯(lián)系各省市、地市、各縣直至各重點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個縱橫交錯、覆蓋全國的綜合經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。2.3.22.3.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念27企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備

12、對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。企業(yè)復(fù)雜的管理活動給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺。2.3.32.3.3事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念28事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的具體功能也各不相同。2.3.42.3.4辦公型管理信息系統(tǒng)辦公型管理信息系統(tǒng)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念29國家各級行政機(jī)關(guān)的辦公自動化（OA），對提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服務(wù)水平具有重要意義。OA

13、的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。2.3.52.3.5專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念30專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。這類信息系統(tǒng)專業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)相對簡單，規(guī)模一般較大，再如鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等，其特點(diǎn)是綜合性很強(qiáng)，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，也稱為綜合型信息系統(tǒng)。 本 章 內(nèi) 容2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念31第一節(jié) 管理信息

14、系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2.4.1 MRP2.4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念32生產(chǎn)管理中的庫存控制問題：企業(yè)為了保證生產(chǎn)活動的不間斷性，往往把原材料等物料的庫存量定得很高，這就使得庫存投資增加，生產(chǎn)成本上升。2.4.1 MRP2.4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念33MRP系統(tǒng)的兩個假設(shè)： 一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來保

15、證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 二是假設(shè)物料采購計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)。MRP的發(fā)展： 后來的研究者在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進(jìn)而又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃(MRP)，全方位地提高企業(yè)的管理效率。銷售計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱預(yù)測能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分配車間控制物料需求制造數(shù)據(jù)管理成本核算采購庫存控制財(cái)務(wù)2.4.2 MRPII2.4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念34MRPII系

16、統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)。2.4.2 MRPII2.4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念35需要解決的共同問題： 確定制造的目標(biāo)； 確定制造的資源；1. 協(xié)調(diào)能力需求與可用能力的差距。在MRPII中，計(jì)劃從粗到細(xì)、從長期到短期、從一般到具體分為五個層次2.4.3 MRPII2.4.3 MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念36MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不是一成不變的。 在MRPII應(yīng)用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應(yīng)用階段也各有其重點(diǎn)；同時，企業(yè)的生產(chǎn)需隨著市場的發(fā)展而變化。 本 章 內(nèi) 容2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念37第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）2.5.1 ERP2.5.1 ERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出2022-3-21第二章 管理信息系統(tǒng)的概念382.5.2 ERP2.5.2 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)2022-3-