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文檔簡介

1、2016情景十 書面語言溝通10.1書面溝通的方式方法電子郵件函件傳真便函布告欄建議書報告書10.1書面溝通的方式方法知識點 電子郵件收件人(To List) 需要回復或采取行動的人 抄送( CC List) 需要了解此郵件事項相關(guān)的人，通常包含發(fā)件人的主管和收件人的主管密送（BCC List) 發(fā)件人想把此郵件發(fā)送給他她但又不想被CC的人知道2022-3-21310.1書面溝通的方式方法注意事項 發(fā)出郵件時：出部門郵件，必須抄送給部門主管（總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理），出公司郵件，必須抄送給分管副總或總經(jīng)理公司內(nèi)部溝通郵件不可抄送給公司外部人員?；貜袜]件時：根據(jù)郵件內(nèi)容修改“收件人”和 “抄送”名單

2、不要隨便就回復給所有人，通常不使用“回復全部”10.1書面溝通的方式方法注意事項 除了董事長/總經(jīng)理“致全體員工”外，其他人禁止使用群發(fā)郵件通知通告類郵件只發(fā)到部門主管和部門文員，由部門主管負責傳達(這是部門主管的責任)不要自己發(fā)送離職通知郵件。離職通知由人資部門負責發(fā)送10.1書面溝通的方式方法郵件主題主題一定要寫，不能為空主題必須具體，不含糊，且有意義例如：“20150813 生產(chǎn)部周工作例會會議記錄” 當回復郵件時，要修改主題以反映新的內(nèi)容 郵件回復或轉(zhuǎn)發(fā)多次后，主題前面會自動添加“回復”、“Re”、“Fw”等，你要適當刪除，保留最多兩個。這樣的例子就沒有意義，如：Re: Re: Re: Re: Re: 清明節(jié)放假事宜2022-3-21710.1書面溝通的方式方法判斷辨析2022-3-21810.1書面溝通的方式方法判斷辨析2022-3-21910.1書面溝通的方式方法落款簽名 讓別人知道您是誰或如何找到您 包括: 您的姓名、職稱或職務、部門、公司、辦公室電話、傳真、手機(緊急時別人可以聯(lián)系你)、電子郵件地址。對外聯(lián)系的人員，也可以加上公司地址。例如：思考：你發(fā)給對方一個郵件，

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