人機(jī)料法環(huán)測

1、人機(jī)料法環(huán)測第一頁，共29頁。目錄一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)二、5M1E分析法簡介三、5M1E各因素分析及控制措施四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用第二頁，共29頁。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果什么是產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)？ 某個(gè)員工，用同一批原材料在同一臺(tái)設(shè)備機(jī)器上所生產(chǎn)出來的同一種產(chǎn)品，其質(zhì)量特性值不會(huì)完全一樣，這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動(dòng)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動(dòng)性”特點(diǎn)。 那人員不同、材料批次不同、設(shè)備不同呢？質(zhì)量波動(dòng)會(huì)不會(huì)更大？一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)第三頁，共29頁。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果5M1E人機(jī)料法測環(huán)二、5M1E分析法簡介Man Machine Material Method

2、 Measurement Environment 第四頁，共29頁。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果 造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有六個(gè)因素：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測量。 由于這六個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。六要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。 現(xiàn)場管理中，這六個(gè)方面需要現(xiàn)場的管理者、班組長、關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六要素。 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的六項(xiàng)分析不是獨(dú)立的，是你中有我、我中有你。第五頁，共29頁。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果 人（Man）的分析 操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等 ；凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所

3、生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有： 質(zhì)量意識(shí)差； 操作時(shí)粗心大意； 不遵守操作規(guī)程； 操作技能低、技術(shù)不熟練； 由于工作簡單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。三、 5M1E各因素分析及控制措施第六頁，共29頁。人是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞著人是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞著 人人 的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點(diǎn)不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解人的性格特點(diǎn)不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，

4、對(duì)待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對(duì)待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識(shí)，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識(shí)，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對(duì)新知識(shí)，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主講給組長聽，對(duì)新知識(shí)，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動(dòng)，但是好動(dòng)，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就動(dòng)，但是好動(dòng)，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待（公平的前提下），不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待（公平

5、的前提下），對(duì)不同性格的人用不同的方法，使他們能對(duì)不同性格的人用不同的方法，使他們能 人盡其才人盡其才 。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢, ,就是要你能善于用人。就是要你能善于用人。 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。人力資源課程就是專。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作熱情的一門科學(xué)。門研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效、如何激發(fā)

6、員工工作熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難理解和運(yùn)用的一種形式。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難理解和運(yùn)用的一種形式。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第七頁，共29頁?？刹扇〉目刂拼胧嚎刹扇〉目刂拼胧?（1 1）加強(qiáng)）加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識(shí)教育，建的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量立健全質(zhì)量責(zé)任制責(zé)任制； （2 2）編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序）編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證；，頒發(fā)操作合格證； （3 3）加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)）加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次增加

7、檢驗(yàn)的頻次； （4 4）通過工種間的）通過工種間的人員調(diào)整人員調(diào)整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；情緒； （5 5）廣泛開展）廣泛開展QCCQCC品管圈活動(dòng)，促進(jìn)品管圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。能力。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第八頁，共29頁。機(jī)的分析機(jī)的分析選型選型對(duì)嗎？對(duì)嗎？保養(yǎng)保養(yǎng)問題嗎？問題嗎？給機(jī)器的給機(jī)器的配套配套對(duì)應(yīng)嗎？對(duì)應(yīng)嗎？操作機(jī)器的操作機(jī)器的人人對(duì)嗎？機(jī)器的操作對(duì)嗎？機(jī)器的操作方法方法對(duì)嗎？機(jī)器放的對(duì)嗎？機(jī)器放的環(huán)境環(huán)境適應(yīng)嗎？適應(yīng)嗎？人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第九頁，共29頁。 指生產(chǎn)中所

8、使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備是否正常運(yùn)作，夾具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品設(shè)備是否正常運(yùn)作，夾具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提質(zhì)量的又一要素。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢？什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 如：膠袋的燙口機(jī)，比較人工封口，效率提升了幾十倍。如：膠袋的燙口機(jī)，比較人工封口，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人的

9、體力還有經(jīng)受考驗(yàn)；現(xiàn)在，人也輕松，原來速度慢、人的體力還有經(jīng)受考驗(yàn)；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。率的另一有力途徑。人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十頁，共29頁。 主要控制措施有：主要控制措施有： （1 1）加強(qiáng)）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測機(jī)器，定期檢測機(jī)器設(shè)備的設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位每日點(diǎn)檢制度關(guān)鍵部位每日點(diǎn)檢制度，對(duì)工序質(zhì)量控制，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制；點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制； （2 2）采用）采用首件檢驗(yàn)首件檢

10、驗(yàn)，核實(shí)定位或定量裝置，核實(shí)定位或定量裝置的調(diào)整量；的調(diào)整量； （3 3）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)顯示和自自動(dòng)顯示和自動(dòng)記錄裝置動(dòng)記錄裝置，經(jīng)減少對(duì)工人調(diào)整工作可靠，經(jīng)減少對(duì)工人調(diào)整工作可靠性的依賴。性的依賴。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十一頁，共29頁。料的分析料的分析是真貨嗎是真貨嗎規(guī)格規(guī)格對(duì)嗎對(duì)嗎有保質(zhì)期嗎有保質(zhì)期嗎入廠檢驗(yàn)了入廠檢驗(yàn)了用的用的符合標(biāo)準(zhǔn)符合標(biāo)準(zhǔn)嗎嗎料適應(yīng)料適應(yīng)環(huán)境環(huán)境嗎嗎 ，料與機(jī)器配合料與機(jī)器配合的了嗎，料和其它料會(huì)不互相影響？的了嗎，料和其它料會(huì)不互相影響？人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十二頁，共29頁。 指指輔料，半成品、原料輔料，半成品、原料

11、等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種、幾十種配件或部件是幾產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種、幾十種配件或部件是幾個(gè)部門同時(shí)運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不個(gè)部門同時(shí)運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個(gè)部門，能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個(gè)部門，你工作的結(jié)果都會(huì)影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你工作的結(jié)果都會(huì)影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作的是否良好是工序的運(yùn)作；因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作

12、的是否良好是整體能否整體能否平衡運(yùn)作平衡運(yùn)作的結(jié)果。的結(jié)果。 因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工前工序送來的半成品，倉庫的原輔料，自己工序的生產(chǎn)半成序送來的半成品，倉庫的原輔料，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。品或成品的進(jìn)度情況。一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱觀全局的人；能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕Ｓ^全局的人；能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕?人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十三頁，共29頁。主要控制措施有主要控制措施有（1 1）在）在原材料原材料采購合同中明確規(guī)定采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求質(zhì)量要求； （2 2）加強(qiáng)原材料的）加強(qiáng)原材料

13、的進(jìn)廠檢驗(yàn)進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)半成品的和廠內(nèi)半成品的巡檢巡檢和和成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)； （3 3）選擇）選擇適合適合供應(yīng)商（包括供應(yīng)商（包括“外協(xié)廠外協(xié)廠”）；）； （4 4）搞好協(xié)作廠（例如紙箱廠）間的）搞好協(xié)作廠（例如紙箱廠）間的協(xié)作關(guān)系協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。量控制和質(zhì)量保證工作。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十四頁，共29頁。法的分析法的分析是按是按正確的方法正確的方法做的嗎做的嗎看的明白嗎（看板、可視化管理）看的明白嗎（看板、可視化管理）寫的明白嗎（寫的明白嗎（SOPSOP程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書）程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書）方法適合嗎方法適合嗎有明

14、確的法規(guī)嗎有明確的法規(guī)嗎方法是給對(duì)應(yīng)的方法是給對(duì)應(yīng)的人人嗎？方法在這個(gè)嗎？方法在這個(gè)環(huán)境環(huán)境下行嗎？下行嗎？人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十五頁，共29頁。 顧名思義，顧名思義，法則法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循。指生產(chǎn)過程中所需遵循的的規(guī)章制度規(guī)章制度。它包括：。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)流程指引，產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)流程指引，產(chǎn)品說明書，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品和及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品質(zhì)量的要求質(zhì)量的要求。嚴(yán)格。嚴(yán)格按照規(guī)程作

15、業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。度的一個(gè)條件。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十六頁，共29頁。工藝方法的防誤和控制措施：工藝方法的防誤和控制措施： （1 1）保證設(shè)備參數(shù)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)；）保證設(shè)備參數(shù)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)；（2 2）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉設(shè)備參數(shù)設(shè)置和調(diào)整方法，）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉設(shè)備參數(shù)設(shè)置和調(diào)整方法，盡可能配置顯示數(shù)據(jù)的裝置；盡可能配置顯示數(shù)據(jù)的裝置； （3 3）加強(qiáng)設(shè)備配件和夾具的管理，實(shí)行定期評(píng)估和強(qiáng)制更換制度；）加強(qiáng)設(shè)備配件和夾具的管理，實(shí)行定期評(píng)估和強(qiáng)制更換制度； （4 4

16、）積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整；）積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整； （5 5）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 （6 6）加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝夾具的周）加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝夾具的周期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十七頁，共29頁。環(huán)的分析環(huán)的分析在間軸上環(huán)境變了嗎在間軸上環(huán)境變了嗎光線、溫度、濕度考慮了嗎光線、溫度、濕度考慮了嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？環(huán)境是人為的

17、嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十八頁，共29頁。 環(huán)，指環(huán)境。對(duì)于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對(duì)環(huán)境的要求很環(huán)，指環(huán)境。對(duì)于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對(duì)環(huán)境的要求很高（高（ISO9001ISO9001：2000 6.42000 6.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：車間的衛(wèi)生狀況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是微生物指標(biāo)環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：車間的衛(wèi)生狀況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是微生物指標(biāo)的影響，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家（包括中國和客戶所值啊國家）規(guī)定的

18、的影響，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家（包括中國和客戶所值啊國家）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對(duì)工業(yè)制造企業(yè)也有了標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在對(duì)工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000ISO14000環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。 在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作（6S6S）大力搞好）大力搞好GMPGMP生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。生產(chǎn)，為

19、持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第十九頁，共29頁。測的分析測的分析是否指定了是否指定了責(zé)任人責(zé)任人采用規(guī)定的采用規(guī)定的測量工具測量工具在指定的在指定的測量點(diǎn)測量點(diǎn)運(yùn)用正確的運(yùn)用正確的測量方法測量方法按照一定的按照一定的頻次頻次進(jìn)行了測量進(jìn)行了測量并有并有記錄記錄人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十頁，共29頁。 測，主要指測，主要指測量工具測量工具、測量方法測量方法、以、以及經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的及經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的測量人測量人。使用指定的并經(jīng)過使用指定的并經(jīng)過定期檢驗(yàn)定期檢驗(yàn)的測量工具，的測量工具，統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點(diǎn)、同的測量方法，保證同一測量點(diǎn)、同一測

20、量工具、不同測量人所測出的一測量工具、不同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤數(shù)據(jù)誤差最小化。差最小化。生產(chǎn)過程要對(duì)測量的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。生產(chǎn)過程要對(duì)測量的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十一頁，共29頁。主要主要控制措施控制措施包括：包括： （1 1）確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具）確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需有所需準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度和和精密度精密度能力的測試設(shè)備。能力的測試設(shè)備。 （2 2）定期定期對(duì)所有測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行對(duì)所有測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。 （3 3）規(guī)定必要的）規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號(hào)、。其內(nèi)容

21、包括設(shè)備類型、編號(hào)、地點(diǎn)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時(shí)應(yīng)采取的措施。發(fā)生問題時(shí)應(yīng)采取的措施。 （4 4）保存校準(zhǔn)）保存校準(zhǔn)記錄記錄。 （5 5）發(fā)現(xiàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即）發(fā)現(xiàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定評(píng)定以前以前的測量和試驗(yàn)結(jié)果的的測量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性有效性，并記入有關(guān)文件。，并記入有關(guān)文件。 人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十二頁，共29頁。問題的層次性問題的層次性1 1、對(duì)人機(jī)料法環(huán)的、對(duì)人機(jī)料法環(huán)的初步定性初步定性2 2、初步定性后的、初步定性后的二次原因的查找二次原因的查找3 3、

22、二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法、二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析環(huán)的分析4 4、二次原因的查找定性后仍需要三次定、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對(duì)二次定性結(jié)果的原因查找性即對(duì)二次定性結(jié)果的原因查找, ,依然依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法. .5 5、多問幾個(gè)為什么（、多問幾個(gè)為什么（5why5why）人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用第二十三頁，共29頁。舉例舉例 1: 1:發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油 2: 2:定性為人機(jī)料法環(huán)中的定性為人機(jī)料法環(huán)中的”機(jī)器機(jī)器”問題問題 3: 3:機(jī)器有問題的原因是不是使用機(jī)器有問題的原因是不是使用”人人”法法”環(huán)環(huán)”的問題的問題, ,而是而是”機(jī)機(jī)”本身假冒本身假冒產(chǎn)品產(chǎn)品. . 4: 4:假假”機(jī)機(jī)”的原因是買的的原因是買的”人人”有問題有問題 5: 5:為什么為什么”人人”有問題呢有問題呢? ? 6: 6:是沒有監(jiān)督的是沒有監(jiān)督的”法法”人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果第二十四頁，共29頁。特性要因圖解決不了問題的根本特性要因圖解決不了問題的根本1 1：特性要因圖只是：特性要因圖只是原因分析部分原因分析部分2 2：下面應(yīng)還有：下面應(yīng)還有解決措施解決措施的深入（按照糾正預(yù)防法還要有的深入（按照糾正預(yù)防法還要有 原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜原因