例談班級(jí)偶發(fā)事件的處理方法

1、例談班級(jí)偶發(fā)事件的處理方法 2012-5-13 17:20:51 | By: 11邱旭   睢寧縣城北中學(xué)   邱旭所謂偶發(fā)事件，是指在班級(jí)教育教學(xué)中發(fā)生的事先沒有估計(jì)到的出人意料的一些事件。它帶有明顯的突發(fā)性、偶然性、沖擊性和緊迫性的特點(diǎn)。班主任每天面對的是各具特色的學(xué)生，能否及時(shí)妥善地處理偶發(fā)事件，既關(guān)系到學(xué)生個(gè)人的生理、心理健康，和思想品德的發(fā)展，也關(guān)系到集體的鞏固；班主任也都知道偶發(fā)事件的發(fā)生率雖然不高，但一旦發(fā)生，往往后果會(huì)很嚴(yán)重，并且處理比較棘手。所以班主任都把它作為班級(jí)管理的重點(diǎn)之一，處理偶發(fā)事件也是班級(jí)德育管

2、理一項(xiàng)必不可少的工作。偶發(fā)事件因其突發(fā)性和難以預(yù)料性，常常令班主任措手不及。偶發(fā)事件出現(xiàn)的機(jī)會(huì)雖較少,但隨即作出的反應(yīng)可以全面測試班主任的思想修養(yǎng)、情感意志、思維品質(zhì)、組織能力等等。在處理事件的過程中，班主任要沉著冷靜，不亂陣腳。不能只停留于某件事情的表象，應(yīng)全方面地了解事態(tài)發(fā)生的情況，有的放矢地對學(xué)生加強(qiáng)教育,因勢利導(dǎo),抓住契機(jī),提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí),引導(dǎo)他們從內(nèi)心嚴(yán)格要求自己。德國教育家第斯多惠多說:“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng),而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞”。偶發(fā)事件往往是教育的契機(jī)。抓住這些最佳時(shí)機(jī)，?？墒盏揭庀氩坏降慕逃Ч?。因此每個(gè)班主任都必須學(xué)會(huì)正確地處理偶發(fā)事件。班主任要防微杜漸，盡量減

3、少偶發(fā)事件的發(fā)生，一旦偶發(fā)事件發(fā)生，也要采取恰當(dāng)?shù)姆绞接枰蕴幚?。有些沒經(jīng)驗(yàn)的班主任往往被稱為“救火隊(duì)員”，今天這里救火，明天那里救火，忙得不可開交。我管理的班級(jí)往往很少發(fā)生偶發(fā)事件，下面談?wù)勎沂侨绾螌Υ及l(fā)事件的：對于任何偶發(fā)事件，我始終認(rèn)為它隱含著“必然”的因素，因此首先要做好預(yù)防工作。我的觀點(diǎn)是：假如把班級(jí)建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的集體，一個(gè)積極向上的集體，偶發(fā)事件當(dāng)然就少了。我是這樣想的，也是這樣做的。我從管理學(xué)生的第一天起，我會(huì)天天進(jìn)教室下宿舍，主動(dòng)去接近學(xué)生，了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，主動(dòng)培育師生感情，讓學(xué)生對我產(chǎn)生親切感和依賴感，為營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的班級(jí)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也可以從中把握學(xué)生的

4、個(gè)性，把握會(huì)有偶發(fā)事件傾向的學(xué)生。建立一支優(yōu)秀的班團(tuán)干部隊(duì)伍，也是我預(yù)防偶發(fā)事件發(fā)生的措施之一。一支優(yōu)秀的班團(tuán)干部隊(duì)伍會(huì)與我建立一個(gè)有效的信息溝通系統(tǒng)，把他（她）們捕捉到的班中不正常的情況及時(shí)反饋給我，另一方面班中有偶發(fā)事件發(fā)生時(shí)，他（她）們可以及時(shí)起正面的引導(dǎo)作用，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。開學(xué)初我就很重視班團(tuán)干部隊(duì)伍的建設(shè)，利用各種方式、途徑，積極培訓(xùn)班團(tuán)干部，大力提高他（她）們的思想覺悟和管理能力。經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)，我的這些預(yù)防措施很有效。有一次，外班一男生在操場打籃球時(shí)與我班一男生發(fā)生點(diǎn)小矛盾，事后他感覺吃虧了，竟然找了他班一群男生學(xué)生跑到我班宿舍大鬧，大喊大叫，公開挑釁，我班的有些男生實(shí)在看

5、不下去了，也準(zhǔn)備迎戰(zhàn)，此時(shí)我班的班團(tuán)干部發(fā)揮了作用，班長首先站了出來，接著其他班團(tuán)干部蜂涌而上，一起阻止我班要迎戰(zhàn)的學(xué)生，迫使我班學(xué)生無法迎戰(zhàn)，這群男生吵了一會(huì)，覺得挑斗不起來，最后就灰溜溜地走了。第二天班團(tuán)干部立即向我匯報(bào)了此事，我也及時(shí)進(jìn)行了正確的處理。這次由于班團(tuán)干部的正確引導(dǎo)和及時(shí)匯報(bào)，避免了一次校外打架斗毆事件。由于我的預(yù)防工作的到位，我管理的班級(jí)一直比較穩(wěn)定，偶發(fā)事件很少。當(dāng)然偶然有偶發(fā)事件也是不可避免的。此時(shí)我會(huì)用一個(gè)良好的心態(tài)去對待它，我從不牽怒他們給我?guī)淼穆闊?，給班級(jí)帶來的不良影響，而是去盡力理解他們和及時(shí)的解決問題。發(fā)生這樣的事后，我第一時(shí)間找來雙方當(dāng)事人，先用和氣的態(tài)度

6、穩(wěn)定他們的情緒，控制好局面，讓他們覺得我是幫助他們，而不是批評(píng)他們的，接著讓他們輪流向我傾訴心中的不快，等他們傾訴完了我也差不多了解了整個(gè)事情，他們的火氣也降下來了，然后就因勢利導(dǎo)進(jìn)行教育，促成他們自動(dòng)和解，握手言和。到這里也許有些人認(rèn)為此事算是完美終結(jié)了，但我對這件事還要作進(jìn)一步的處理，我要讓類似的事件在我班不再發(fā)生或盡量少發(fā)生。我會(huì)在全班學(xué)生面前適度表揚(yáng)他們自動(dòng)和解的舉措，一方面給他們無形的壓力，不能再有后續(xù)行為；另一方面幫助學(xué)生樹立：遇事要謙讓、冷靜、理智，要大事化小，小事化了，有事找老師，不要私下解決的觀念。同時(shí)還表揚(yáng)那些在這次事件中主動(dòng)幫助化解矛盾的學(xué)生，從而帶動(dòng)班中更多的學(xué)生積極加

7、入這樣的隊(duì)伍。學(xué)生的思想覺悟高了，班中瞎攙和的人，吵架鬧矛盾的事當(dāng)然少了。即使發(fā)生了，也會(huì)在班級(jí)同學(xué)的幫助下自然化解。還有有一次，下午第一堂課是我班地理課，結(jié)束后我站在教室前面，看同學(xué)們做眼保健操，同學(xué)們都在認(rèn)真地做，一個(gè)平時(shí)比較頑皮的學(xué)生學(xué)了一聲貓叫，引起其他的同學(xué)笑了起來，紛紛扭頭看是哪個(gè)。這時(shí)整個(gè)課堂秩序比較亂，我沒有嚴(yán)厲地批評(píng)那個(gè)學(xué)生，也沒有把他拉出教室罰站，我是怎樣做的呢？我先讓同學(xué)們都停止做眼保操，然后說：“你們在做眼保健操時(shí)想到了什么？”學(xué)生們都說沒有想什么，我接著說：“我們中有一個(gè)同學(xué)，在做眼保健操時(shí)還展開想象，他想到了貓，并且還學(xué)了一聲貓叫，叫得很像，將來我們班開個(gè)口技表演會(huì)

8、，專門請他學(xué)貓叫。但是你們知道貓為什么能在晚上捉老鼠嗎？”學(xué)生們又搖頭說不知道，我告訴學(xué)生：“那是因?yàn)樨埖难劬μ貏e亮。而要想有一雙明亮的眼睛就得非常注意保護(hù)自己的視力，你們要想具有小貓那樣明亮的眼睛，就必須認(rèn)真地做眼保健操，可不能馬馬虎虎。”這時(shí)我發(fā)現(xiàn)剛才那個(gè)同學(xué)低下了頭。我又說：“現(xiàn)在那同學(xué)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，他很不安，其實(shí)，能認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤了也是個(gè)好學(xué)生?！蓖瑢W(xué)們都微笑地表示贊同。于是我讓學(xué)生繼續(xù)做眼保健操。事情就這么過去了。事后，那位同學(xué)主動(dòng)來找我認(rèn)錯(cuò)，我又一次鼓勵(lì)了他，幾周后我發(fā)現(xiàn)，他各方面都提高了，得到了任課教師的好評(píng)。在這里，我利用了表揚(yáng)的手段，尊重學(xué)生的自尊心，促其自我反省，這

9、樣既教育了他本人，又教育了全體學(xué)生，取得了單純靠批評(píng)所達(dá)不到的效果。偶發(fā)事件在學(xué)校教育教學(xué)中屢見不鮮，如果教師只顧批評(píng)學(xué)生，不想批評(píng)過后學(xué)生是怎么想的，處理不當(dāng)，輕的影響教學(xué)效果，重則搞亂課堂秩序。處理偶發(fā)事件的關(guān)鍵就是在于教師能否沉著冷靜、機(jī)智果斷、能否尊重學(xué)生的自尊心。自尊心理是個(gè)人要求受到尊重信任的心理需求。它促使學(xué)生愛護(hù)自己在集體中的聲譽(yù)，力求保持自己在集體中的合理地位。喜歡將學(xué)生的弱點(diǎn)公之于眾，使他們在眾目睽睽之下受到諷刺，這樣做使學(xué)生感到丟臉，激起他們的反感以致對立情緒，從而導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生。再如學(xué)生宋小成平時(shí)經(jīng)常性遲到，并且作業(yè)不交。屬于虛心接受，堅(jiān)決不改型學(xué)生。本學(xué)期接近期中

10、時(shí)，該生連續(xù)遲到數(shù)日，有一天甚至出現(xiàn)了曠課現(xiàn)象。放學(xué)后，我把他留了下來。他先是閃爍其詞，而后突然兩眼充滿淚水，歇斯底里得大聲咆哮：“你們就問吧！問吧！我出車禍被人撞死了也不會(huì)有人管我的！”被學(xué)生這一吼，我忽然一愣，難道我錯(cuò)了嗎？回想自己并沒有任何不適當(dāng)?shù)难赞o，我馬上又恢復(fù)了鎮(zhèn)定。我暫停了說話，讓他坐下，冷靜一會(huì)。宋小成是特困生，父母離異，今天情緒這么反常，我決定聯(lián)系一下他的母親。他母親告訴我，最近宋小成看到廣告，上海事學(xué)校當(dāng)海員，能掙大錢。在沒有和母親商量的情況下，他去了舅舅家，聲淚聚下地分析自身家庭的不幸，竟然說服舅舅，讓他幫他去海事學(xué)校當(dāng)海員，所以這段時(shí)間，宋小成可能一直想這件事中，放松了

11、在校的行為常規(guī)。至于歇斯底里的吼叫，小成母親說已經(jīng)有過好幾次了。聽了宋小成母親的話，我首先和母親針對小成的情況進(jìn)行了分析，希望家長在鼓勵(lì)孩子的同時(shí)，不能放松現(xiàn)在在讀學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律。家長表示支持老師的觀點(diǎn)，并會(huì)對孩子進(jìn)行教育。掛了電話，宋小成的情緒恢復(fù)的差不多了，也不想再激情上演什么節(jié)目了，我開始和他聊起來。我首先還是肯定了他的這種美好愿望和為之付出。然后我強(qiáng)調(diào)了他是在讀學(xué)生，夢想實(shí)現(xiàn)前還是要嚴(yán)格遵守在讀學(xué)校的規(guī)章制度學(xué)生表示理解、同意老師的觀點(diǎn)。這件事后，宋小成在校的表現(xiàn)進(jìn)步了很多，特別是遲到和曠課問題幾乎沒有再發(fā)生。調(diào)查研究是解決一切問題的開端。偶發(fā)事件由于事發(fā)突然，其發(fā)生和發(fā)展的過程往往是

12、不為班主任所知的，因此，認(rèn)真調(diào)查研究，掌握事情發(fā)生的全過程，弄清事情的真相，是班主任處理偶發(fā)事件的關(guān)鍵所在，也要求我們班主任要因勢利導(dǎo)，再如學(xué)生李小竟雖然成績不是特別好，但是平時(shí)乖巧懂事，是個(gè)受老師喜愛的孩子。有一天，該生早上上學(xué)遲到了，按班級(jí)規(guī)定，放學(xué)要留下來。班長通知他遲到了，學(xué)生隨口便說：“知道了，無所謂啦?！钡搅水?dāng)天最后一節(jié)自習(xí)課，學(xué)生李小竟走到講臺(tái)邊，對我說：“有什么事，現(xiàn)在先說吧?！蔽业卣f：“不行，放學(xué)留下來?！崩钚【孤犃?，氣呼呼地回到座位上，將桌上的書狠狠在桌上一扔。班里的學(xué)生被他的聲響一驚，都看著我怎么辦。看到李小竟這樣，我安靜地站在講臺(tái)上，什么也沒說。李小竟則呆呆地坐了一

13、節(jié)課。放學(xué)后，李小竟如約來到了辦公室?；叵虢螘r(shí)間，李小竟偶爾表現(xiàn)的一些反常表現(xiàn)。我沒有馬上說話，只是靜靜地看著他。李小竟明顯地藏著心事，不敢正視我。經(jīng)過了解，李小竟竟然心存讀書無用論。初中升學(xué)時(shí)曾經(jīng)有過這樣的念頭，被父母打消。進(jìn)入高中后的第一個(gè)學(xué)期，由于對學(xué)校的新鮮感漸漸過去，這種念頭又逐漸地回來。李小竟一面覺得讀書沒啥用，一面又覺得不讀書沒事干。所以總是在讀與不讀之間彷徨，無心讀書，造成了很大的松懈和退步。我和他分析了這種“讀書無用”想法的不對之處，以及沉溺于這種想法本身就是一種時(shí)間和精力的浪費(fèi)。談話最后，李小竟表示只能接受我所講的其中一部分內(nèi)容。我馬上表態(tài)：“能接受一部分就已經(jīng)很好，畢竟

14、我們的年齡和經(jīng)歷相差很多”。李小竟沒有想到我會(huì)這樣說，明顯地一愣，而后低頭沉思。可以看出，他開始真正思考我所講的內(nèi)容了。俗話說：心急不能吞吃熱豆腐。如果一遇到發(fā)生的事情就“怒氣沖冠”，大發(fā)雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施。冷處理是從班主任和學(xué)生心理狀態(tài)的角度提出的,也是從提高教育效果的角度提出的。實(shí)施冷處理,并不是對事件不作處理,也不是拖拖拉拉不及時(shí)處理,而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響，等待最佳的教育時(shí)機(jī)，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準(zhǔn)備。案例發(fā)生時(shí)，學(xué)生李小竟多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，很難心平氣和地接受教育；班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準(zhǔn)備和冷靜細(xì)致的分析。在這種師生雙方都準(zhǔn)備不足的狀況，貿(mào)然實(shí)施“熱處理”，可能難以取得最佳的教育效果。師生經(jīng)過冷靜后，再到辦公室這類非公眾場所，雙方都容易用一種平和的心態(tài)，坦誠交流。這樣事例很多，這里不再贅述。正因?yàn)檎_地處理偶發(fā)事件具有重要意義，它包含著個(gè)別教育，也包含著集體教育，既關(guān)系到一個(gè)人健康發(fā)展，也關(guān)系到集體的鞏固發(fā)展，對學(xué)生個(gè)人來說，班主任處理問題合情合理，對學(xué)生各方面都會(huì)產(chǎn)生重要影響。對班集體來說，事情