(店鋪管理)店面營運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)最全版

1、指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢跋問經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過賣戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案,值得您下裁擁有店面營運(yùn)各項(xiàng)指標(biāo)評估標(biāo)準(zhǔn)（表2-1）考評月份：年店別：部I/課別：考核人：項(xiàng)目序號指標(biāo)分值自評測評1銷售預(yù)算達(dá)成率【25分】110%之上25分101-110%20分90-100%15分80-89%12分業(yè)70-79%8分績70%以下0分指2毛利額預(yù)算達(dá)成率【15分】標(biāo)110%之上15分:101-110%12分5590-100%10分分80-89%5分70-79%2分70%以下0分3庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)【5分】規(guī) K 數(shù)的90%以下4分規(guī) K 數(shù)的91100%3分規(guī) K 數(shù)的101110%2分規(guī)天數(shù)

2、的110%之上0分4損耗控制【10分】0.1%以下10分0.1%0.2%5分0.3%之上0分管理指標(biāo):15分1人力運(yùn)用及安排【5分】編制內(nèi)95%以內(nèi)5分編制內(nèi)96%100%3分編制的101%105%1分編制的106%之上0分2部門費(fèi)用管控【8分】預(yù)算95%以內(nèi)8分預(yù)算96%100%5分預(yù)算的101%105%3分預(yù)算的106%110%1分預(yù)算的110%之上0分3安全事故【2分】每月無任何安全事故2分每月1起安全事故0分工作績效評估說明表（表2-2）適用對象：店面課級人員序號考核項(xiàng)目滿分評核類別備注A優(yōu)秀占比80%之上BWM占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1 1工作量：

3、本項(xiàng)目僅考慮工作速度及完成數(shù)量1.51.5 分工作量大，大量超出預(yù)期成果或必需之標(biāo)準(zhǔn)，足資楷模工作量達(dá)到要求水準(zhǔn)，偶爾能超過要求水準(zhǔn)工作量達(dá)到要求之水準(zhǔn)， 偶爾不符要求工作量低，壹直低于要求之水準(zhǔn)2 2工作品質(zhì)：本項(xiàng)目僅考慮工作品質(zhì)是否正確，清楚完全，不考慮工作量2分壹直保持無缺點(diǎn)，不錯(cuò)誤，總是超過預(yù)期水準(zhǔn)或要求，足資楷模工作品質(zhì)達(dá)到要求水準(zhǔn)，偶爾能超過要求水準(zhǔn)工作品質(zhì)達(dá)到要求水準(zhǔn)， 偶爾能超過要求水準(zhǔn)時(shí)常出錯(cuò)，壹直低于要求之水準(zhǔn)3 3專業(yè)知識/技能：包括工作所需之知識及系統(tǒng)、設(shè)備之操作2.52.5 分充分了解工作各方面知識，且非常熟悉設(shè)備、機(jī)器之操作，完成無需協(xié)助指點(diǎn)了解工作知識和設(shè)備、機(jī)器

4、之操作，偶爾能完成獨(dú)立,無需協(xié)助了解有關(guān)的工作知識和機(jī)器操作， 偶爾操作不熟練， 需要協(xié)助和指導(dǎo)不適任，完全缺乏工作知識，不懂機(jī)器設(shè)備之操作，總是需要協(xié)助指導(dǎo)4 4團(tuán)隊(duì)合作：對工作、同事是否愿意和人合作，為人服務(wù)2分和人共事時(shí)，總是非常體涼和細(xì)心，喜歡助人，能有效的合作，完成工作要求和人共事時(shí)，能和他人合作愉快完成工作，偶爾會有杰出的團(tuán)體合作表現(xiàn)和人共事時(shí)， 偶爾不能合作， 違反團(tuán)隊(duì)的意見難以相處，總是和人有磨擦，不愿和人合作5 5努力程度：做事是否盡力盡心完成，不達(dá)目標(biāo)絕不終止2分工作總是勤奮努力，壹直盡心盡力達(dá)成目標(biāo)，大量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會有超出工作要求

5、之表現(xiàn)能符合工作要求， 偶爾會怠惰懶散總是忽視工作要求，有機(jī)會就偷懶，敷衍也事6 6工作態(tài)度：開放溝通，積極正面，誠實(shí)愉悅的工作態(tài)度2分總是采取開放溝通、積極正面、誠實(shí)愉悅的工作態(tài)度，且制造良好的工作環(huán)境和 X X 公司文化，足資楷模能開放溝通，且積極誠實(shí)、愉悅、偶爾會有超出要求之良好態(tài)度能開放溝通、積極、誠實(shí)， 然偶爾會有破壞性的埋怨或批評總是提出破壞性的埋怨、批評、破壞工作氣氛及 X X 公司文化7 7主動精神：在沒有批示監(jiān)督下之工作能力2分完全自動自發(fā)工作，無需監(jiān)督，總是會主動增加范圍以處的責(zé)任，足資楷模能無需監(jiān)督做好份內(nèi)工作，偶爾會增加額外工作偶爾需要監(jiān)督才能完成工作要求總是需要監(jiān)督才

6、能完成工作，沒有主動精神8 8出勤狀況：工作之規(guī)律性及準(zhǔn)時(shí)程度1.51.5 分準(zhǔn)時(shí)上班，不請假、遲到早退，有敬業(yè)工作態(tài)度，足資楷模按規(guī)定時(shí)間性上下班，若有請假或遲到早退，必有正當(dāng)理由按規(guī)定時(shí)間上下班，偶而會無故請假， 或遲到早退總是無故請假或遲到早退，且末和主管事前報(bào)告9 9溝通協(xié)調(diào)：運(yùn)用口頭、文字溝通，積極主動和同事/主管理達(dá)成合作共識2分總是積極主動的運(yùn)用文字或口頭傳達(dá)訊息或意念，和同事/主管達(dá)成協(xié)調(diào)完成工作，足資楷模能溝通訊息和意念以解決問題，偶爾會有杰出的表現(xiàn)偶爾會和人溝通困難，無法達(dá)成協(xié)議溝通能力差，主觀意識過強(qiáng)，無法和人協(xié)調(diào)合作1010服務(wù)態(tài)度：對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、

7、且主動提供相關(guān)服務(wù)2分總是親切有禮，主動提供同仁、客戶或顧客快速有效服務(wù)能親切有禮的提供同仁、客戶或顧客所需之相關(guān)資訊能依 X X 公司要求服務(wù)客戶或顧客， 偶爾服務(wù)態(tài)度不佳， 沒有達(dá)到水準(zhǔn)態(tài)度惡劣，令同仁、客戶或顧客不滿，總是不愿改善說明：1.請將評分之分?jǐn)?shù)寫在次頁相關(guān)欄目中；2.評分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后壹位數(shù)。工作績效評估說明表（表2-2）適用對象：店面課級人員評核類別序號考核項(xiàng)目滿分A優(yōu)秀占比80%之上BWM占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下備注1111安全警覺：對賣場安全之警戒心，及服從賣場秩序、安全之規(guī)定1.51.5 分總是遵守安全規(guī)定，且處處小心留意以防

8、范偷竊、破壞等不良行為。警覺性高，足資楷模遵守 X X 公司之安全規(guī)定，不逾矩，有時(shí)會特別留意賣場安全遵守 X X 公司安全規(guī)定， 偶爾對賣場的安全和警覺性低從不防范偷竊、破壞等不良行為，且時(shí)常違反 X X 公司安全規(guī)定1212服裝儀容：穿著打扮是否合乎要求，如有制服，是否按規(guī)定完整穿著1.51.5 分穿著打扮總是整潔有精神，合宜得體，符合 X X 公司要求，足以作為他人表率服裝儀容合乎 X X 公司要求服裝儀容，偶爾會不符合要求，或不整齊服裝儀容是不符合工作要求，破壞 X X 公司形象1313督導(dǎo)能力：對同仁、部屬的督導(dǎo)管理，組織整合之能力2分總是能有效運(yùn)用管理技術(shù)，將員工士氣提高，組織成高

9、生產(chǎn)力的合作隊(duì)伍，其管理模式足資楷模能監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)部屬，達(dá)到工作量及 X X 公司要求，偶爾會有杰出的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)能監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)部屬，達(dá)到工作量及X X公司要求， 偶爾會出現(xiàn)士氣低落督導(dǎo)不善，部屬意見紛爭不齊， 各自為政，對環(huán)境總是抱怨，沒有向心力，工作表現(xiàn)總是無法達(dá)到水準(zhǔn)1414授權(quán)指導(dǎo)：授權(quán)且引導(dǎo)部屬完成工作目標(biāo)1.51.5 分總是善于分配工作和權(quán)力，且積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬達(dá)成任務(wù)，足資楷模能有效分配工作和權(quán)力，指導(dǎo)部屬，偶爾會因有效的授權(quán)指導(dǎo)使部屬工作績效提高能 分 配 工 作 和 權(quán)力，且指導(dǎo)部屬，偶爾欠缺妥善分配，或指導(dǎo)不當(dāng)，導(dǎo)致目標(biāo)無法如期達(dá)成不善于分配工作、權(quán)力，指導(dǎo)部屬方法不當(dāng)，導(dǎo)

10、致內(nèi)產(chǎn)時(shí)有怨言，工作目標(biāo)總是無法達(dá)成1515培植部屬：培育部屬，認(rèn)知部屬之長處、潛力，且給予培訓(xùn)，使其發(fā)展長才2分總是積極培訓(xùn)部屬，毫不保留，使部屬均能發(fā)揮才能，士氣高昂能教導(dǎo)部屬，改進(jìn)部屬缺點(diǎn)，且盡心協(xié)助發(fā)揮所長尚能培訓(xùn)部屬，極少督促從不留心培訓(xùn)部屬，使部屬士氣降低，不能發(fā)揮所長1616工作安排：對部屬及本身之工作安排2分對部屬及本身工作總是妥善分配和安排，且完滿達(dá)成工作目標(biāo)，大量超出預(yù)期成果，足資楷模對部屬及本身工作能妥善分配和安排且達(dá)成目標(biāo)，偶爾會超出預(yù)期成果對部屬及本身工作能難予分配和安排，偶爾不能達(dá)到工作目標(biāo)總是無法對部屬本身工作做妥善安排，分配致使工作目標(biāo)無法達(dá)成說明：1.請將評分

11、之分?jǐn)?shù)寫在次頁相關(guān)欄目中2 .評分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后壹位數(shù)2006年年個(gè)人工作績效評估表（表23）考評月份：年店別：部I/課別：考核人：各月考核（占比70%）月度評分考核項(xiàng)目1月份2月份3月份4月份5月份6月份合計(jì)業(yè)績指標(biāo)管理指標(biāo)合計(jì)合計(jì)X70%工作表現(xiàn)評價(jià)（占比30%）考核項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)部門直屆主管對每項(xiàng)的簡單評語滿分評分測評1.工作量1.51.5分2.工作品質(zhì)2分3.專業(yè)知識/技能2.52.5分4.團(tuán)隊(duì)合作2分5.努力程度2分6.工作態(tài)度2分7.主動精神2分8.出勤狀況1.51.5分9.溝通協(xié)調(diào)2分10.服務(wù)態(tài)度2分11.安全警覺1.51.5分12.服裝儀容1.51.5分13.督導(dǎo)能力2分14.授權(quán)指導(dǎo)1.51.5分15.培植部屬2分16.工作安排2分合計(jì)3030分總計(jì)【說明：評分之分?jǐn)?shù)只保留至小數(shù)點(diǎn)后壹位數(shù)】總結(jié)：1 1、指出您認(rèn)為該員工應(yīng)在哪些方面有所改進(jìn)，列出改進(jìn)方案及要求該員工取得有目共睹之改進(jìn)的時(shí)間限定；如果您對該員工的出勤率有疑問，也應(yīng)在此寫明。2、指出您所認(rèn)為該員工的主要長處，這能夠包括該